マジェスティック・プリンセスの口コミ

人々は通常、悪い点を知るためにこれらのレビューを読みます。多額のお金を支払うと、良いことだけを望むものです。

私たちは「マジェスティック・プリンセス」のファイア＆アイスクルーズに参加しました。合計26日間でした。ミニスイートに宿泊しましたが、クルーズの前半はほとんど素晴らしかったと言いたいです。

絶対に素晴らしい4人のクルーを紹介したいと思います：

私たちのキャビンステュワード「ネプタリ」

ダイニングルームのサーバー；スヴィトラナ（ラナ）とライアン

レストランマネージャーのラザロ

私たちのクルーズをより良くしてくれてありがとう。

さて、皆さんが待っていた悪い点についてお話ししましょう：

MDR：

MDRの選択肢は限られています。時々、ポーションサイズが小さいです。26日間でロブスターの夜は1回だけでした。朝食と昼食のサービスは常に非常に遅かったです。

プリンセスのショアエクスカーション：お勧めしません。

混雑の管理が不十分です。ある日、私たちは「永遠」のような列に並んでいると、クルーの一人がシールを配っていました。私たちのところに来たとき、妻がチケットを受け取っていると、彼は「チケットがなければシールはない」と言いました。私は彼に20分待っていたので10秒待ってもらえるように言いましたが、彼は待たず、私たちの後ろにいた他の人たちが先に船を降りることを許しました。私はゲストサービスに苦情を言いましたが、プリンセスからのフォローアップはありませんでした。

ひどいゲストサービス！

パリのエクスカーションを予約しないでください。パリまでのバス移動は3時間；昼食は1.5時間（乾燥した鶏肉とご飯）；エッフェル塔では20分しかありませんでした。

また、2階建てのバス（実際には3階建て）のツアーもありました。それは古くて汚れていました。上の階は暖房が効いていて（人々は本当に暑かった）、下の階は冷房が全開で寒かったです。私たちは一番下のレベルに座っていました。左側を見ることができず、右側の窓の下部は目の高さでした。

天候の問題があり、キャプテンは最後のノルウェーの停留所とアイスランドの停留所をキャンセルしました。ベルファストに行き、その後6日間ニューヨークに向かいました。私たちは26年間クルージングをしているので、天候の問題を理解しています。彼らは私たちに100ドルのオンボードクレジットを提供しました。

男性のクルーが女性の胸に直接シールを貼る習慣がありました。他のクルーズラインではこれを許可していません；男性のクルーは女性のゲストにシールを手渡します。小さなことですが。

最後の問題：最後の海の日、妻は寝ていました。私は朝食のためにMDRに行きました。1030-1100頃に部屋に戻ると、キャビンステュワードと他の3人のクルーが私たちのキャビンのドアの前にいました。妻は彼らと話していました。彼らはバルコニーを塗るために私たちのキャビンを通り抜けたがっていました。事前の通知はなく、妻はその日着替えていませんでした。なので、私は彼らをすり抜けて「どいてください」と言いました。

その後、ゲストサービスに苦情を言いに行きました。ゲストサービスは「通常の手続き」と言いました。数十回のクルーズ、数百日の海での経験がありますが、こんなカスタマーサービスは経験したことがありません。

プリンセスにとって「通常の」手続きだったので、私は自分にとっては「通常ではない」ことをしました。初めてクルーズの後半のチップを取り消しました。これまでそんなことはしたことがありません。私たちは、私たちのクルーズをより良くしてくれた4人にはチップを渡しました。

結論：

今月末にプリンセスで25日間のクルーズを予約しており（別の船）、2027年には21日間のクルーズを予約しています（この船に戻ります）。その後、私たちはプリンセスを終わりにします。

彼らはテーブルクロスを持ったカーニバルになってしまいました。

私は将来のクルーズパッケージをあまり気乗りしないまま購入しました。しかし、全体のプロセスは信じられないほど素晴らしかったです！ホテルの予約やパッケージの特典について、皆さんが期待以上に助けてくれましたし、使わなかった費用についてクルーズ会社から迅速に返金チェックを受け取りました！

クルーズは素晴らしかったですが、食事は少し改善の余地があります。ごめんなさい。ピザは美味しくていつも熱々でしたが、ハンバーガーの肉は大いに改善が必要です。一つで十分でしたし、夫は自分の分を全部食べることを拒否しました。シェフにそのことについて話しましたが、おそらくそこで止まったでしょうね :)

エクスカーションとテンダーは私たちには問題ありませんでしたが、残念ながらエディンバラには行けませんでした。テンダーのための水が荒すぎたからです。それが私たちがブリティッシュアイランドクルーズを予約した主な理由でした。

スタッフと清掃は素晴らしかったです。私たちは二回目のクルーズを予約し、それを楽しみにしています！

私たちは多くのエンターテイメントやアクティビティを求めていませんでしたが、必要であれば利用可能でした。

クルーズは多くの寄港地があり、海上の日はわずか2日間でした。とても忙しいと感じ、もう1日海上で過ごせたらよかったと思います。特に最初の方はそう感じました。食事はまあまあでしたが、素晴らしいものではありませんでした。私はセリアック病で、彼らはとても配慮してくれました。ただ、デザートは非常に物足りないと思います。ほとんどがアイスクリーム、ムース、またはライスプディングでした。イギリスの紅茶はひどかったです。グルテンフリーのスコーンは木くずのようでした。インターナショナルカフェはとてもがっかりでした。グルテンフリーのセイボリーは決してなく、常にライスプディングかムースがグルテンフリーの選択肢でした。クッキーやケーキがあればいいのにと思います。ビュッフェにはチョコレートチップクッキーがありましたが、しばしばなくなっていました。ビュッフェの朝食は素晴らしかったです。毎日オムレツを食べました。パンケーキやフレンチトーストのグルテンフリーオプションは貧弱でした。天気は素晴らしく、プールの周りでワールドカップの試合を観るのはとても楽しかったです。船は寒い夜に毛布を提供してくれました。プールの周りのバーガーとフライドポテトが大好きです。ランチの時のお気に入りの一つです。全体的に船は良かったですが、エンターテインメントはまあまあで、寄港地は素晴らしかったです。

船は良かったです。私には子供が多すぎましたが、みんな素晴らしいエンターテイメントを受けていました。どこでも笑い声が溢れていました。

食事はとても良く、ワインも素晴らしかったです。

私たちのキャビンは初日の夜に大きな漏れがあり、移動させられました。

寄港地はすべて興味深かったです。

もっと講演や充実したプログラムがあればよかったと思います。

教育的価値はあまり高くありませんでした。

ダンサーがたくさんいて、素敵なショーがありました。歌手の中には素晴らしい人もいました。

レストランは素晴らしい仕事をしていたと思います。特別なダイニングエリアはほとんどが非常に騒がしく、あらゆる角からの大音量のエンターテイメントでいっぱいでした。静かに過ごしたい高齢者には理想的ではありませんでした。イタリアンレストランは静かな場所でした。私たちはそこで何度も食事をしました。

スタッフが過労であることは明らかでした。忙しい忙しい忙しい。とにかく、これは私のユニワールドのリバークルーズの前の代替クルーズだったのですが、ユニワールドよりもずっと楽しめました。だから、マジェスティック・プリンセスに感謝します。クルーズをこれほど楽しめたことに驚いています。

私はこれが37回目のクルーズで、プリンセスでの初めてのクルーズだと言わなければなりません。友人の中にはプリンセスだけを選ぶ人もいますが、私は常にロイヤルまたはセレブリティのクルーザーでした。そう言うと、セレブリティが私の定番であることに異論はありませんが、このクルーズの旅には大いに感心しました（ほとんどの点で）。

まず、イギリスのサウサンプトンからの乗船についてですが、迅速で特に問題もなく、評価は5つ星です。このクルーズラインのメダリオンプロセスは確かに大きなプラスで、すべてが迅速かつ簡単です。

次に、客室についてですが、私たちはデッキ12のミニスイートに宿泊しました。非常に広々とした部屋で、収納スペースも十分あり、クローゼットとバスルームがあるアルコーブエリアは理想的でした！もう一つの大きなプラスです！ただし、バルコニーは今まで経験した中で最も小さかったですが、幸いにもイギリスにいたので、バルコニー日和ではありませんでした。カリブ海のクルーズなら大きな問題です。

次に食事についてですが、事前に手配したダイニングプランに少し問題がありましたが、すぐに修正されました。食事はメインダイニングエリアでも非常に美味しかったです。私たちは主に専門レストランで食事をしましたが、シンフォニーでの数回の夜は素晴らしかったです。毎晩の選択肢は良く、バラエティもありました。悪い食事は一度もありませんでしたし、私は本当に食通です！サービスは非常に良かったですが、食事や飲み物のリクエストには少し時間がかかりました。レストランにバーの設備が十分でないようです！

専門レストランは素晴らしかったです。私たちのお気に入りはサバティーニとステーキハウスのクラウンでした。最近、この船での牛肉の調理が悪いとの投稿を見ましたが、私たちの経験は全く違いました！マジェスティック・プリンセスのシェフとウェイトスタッフに感謝します。

寄港地についてですが、素晴らしかったです！すべての港は私たちが望んでいた通りでした。私は大きなグループで来たので、プライベートツアーガイドを利用しましたが、それでも寄港地は素晴らしかったです。高風のためにエディンバラには行けなかったのは非常に残念でしたが、スコットランドに戻る合理的な理由です。

この冒険のあまり良くない部分はエンターテイメントです！驚きました！何とも残念でした！訪問シンガーとアイリッシュパブの素敵なカップルを除いて、体験は悲惨でした！船の歌手やダンサーは高校のパフォーマンスのようで、12泊のクルーズにしてはもっと素晴らしいショーを期待していました！

スタッフは皆フレンドリーでした！船は修理が必要ですが、非常に清潔です！バーのスタッフに関しては、人数が少なすぎるという問題があります。乗船している人数に対してウェイターが少なく、飲み物を受け取るのに最大45分かかることもありました！確かに少し残念です！

要約すると、マジェスティック・プリンセスをお勧めしますか？絶対にお勧めです！素晴らしい人々、乗組員やゲストと素晴らしい時間を過ごしました！

全体的に、私たちはクルーズの多くの側面を楽しみましたが、まずスタッフが本当に素晴らしかったと言いたいです。彼らは親切で、助けてくれ、私たちの体験を楽しめるようにできる限りのことをしてくれました。私の懸念は、クルーズの計画、組織、メンテナンス、技術、物流に関するものです。

最大の問題の一つは、テンダーのプロセスでした。ある寄港日、私たちは午前7時頃に港に到着し、午前中に予定がありました。しかし、テンダーの番号が呼ばれるのを待たなければならなかったため、正午頃まで船から降りることができませんでした。このプロセスは非常に遅く、その結果、私たちがその朝に計画していたことを完全に逃してしまいました。

テンダーで船に戻るのも同様にイライラしました。何度か非常に長い列ができ、船に戻るためのテンダーに乗るまでに1時間から1時間半待たなければなりませんでした。テンダーの乗船自体が約25分かかるため、これは一日の大部分を占めることになります。多くの乗客が最終乗船時間に近い時間に戻ることが予測できるため、そのピーク時にもっと多くのテンダーが利用できるべきだと感じます。もし船がその量を処理できるだけのテンダーを持っていないのであれば、外部のテンダーサービスを手配するべきです。これは、クルーズ中に乗客から聞いた最大の不満の一つでした。

もう一つの問題は、プレミアダイニングの予約でした。クルーズの約6ヶ月前にアプリに入ったのですが、合理的なディナーの時間を確保することができませんでした。ほとんどの利用可能な時間は午後5時から5時40分の間でした。これでは寄港日には非常に困難でした。船に戻ってシャワーを浴びて着替える時間がほとんどなく、急いでディナーに行かなければなりませんでした。私たちはこれらのダイニング体験に追加料金を支払っており、急かされるのではなく楽しみたかったのです。

最終的に、いくつかのダイニング予約をキャンセルするために下に行かなければなりませんでした。早い時間が私たちのスケジュールに合わなかったからです。特にイライラしたのは、実際にレストランにいるとき、空いているテーブルがたくさんあるのをよく見かけたことです。なぜ午後6時30分や7時の時間が利用できなかったのか理解できませんでした。

早いディナーの時間は、多くのショーに参加するのも難しくしました。ディナーとエンターテイメントのどちらかを選ばなければならないように感じ、両方を楽しむことができませんでした。

また、スペシャリティダイニングレストランは、メニューに何かを変更したり追加したりすることで利益を得られると思います。私たちはいくつかのレストランで何度も食事をしましたが、毎晩少なくとも1つは異なる特別な主菜、前菜、または特別料理があれば良かったと思います。同じメニューを毎回見るのは残念でした。

サバティーニは残念ながら私たちのお気に入りではありませんでした。いくつかのディナーを予約していましたが、最初の体験の後、残りの予約をキャンセルすることにしました。料理があまり良くなかったからです。

私たちはザ・キャッチでも食事をしましたが、楽しんだものもありましたが、魚が特に新鮮でないと感じることが数回ありました。特別なシーフードレストランでは、特にゲストが追加料金を支払って体験するものですから、シーフードは常に新鮮で、明らかに高品質であるべきだと思います。

オマリーのパブでも非常にイライラする体験をしました。フィッシュ＆チップスを注文し、約45分待ちましたが、料理は決して届きませんでした。何度も尋ねましたが、繰り返し「もうすぐ来る」と言われましたが、そんなに待って結局諦めて出て行きました。フィッシュ＆チップスがどうなったのか今でもわかりません。その時点で、私たちはただ諦めて他の場所でディナーを取りました。遅延は起こり得ますが、45分も食べ物が来ず、明確な説明もなかったのは過剰でした。

もう一つの懸念は、食物アレルギーに関するものでした。私たちと一緒に旅行している人の一人が乳製品アレルギーを持っています。彼女は事前にこの情報を伝えていましたが、ほとんどのダイニング体験で彼女はまだ乳製品を食べられないことを説明しなければなりませんでした。スタッフは時々彼女に牛乳を持ってきたり、彼女がビーガンだと仮定したりしました。彼女は再度、ビーガンではなく、単に乳製品アレルギーがあるだけだと説明しなければなりませんでした。食物アレルギーのような重要なことについては、この情報がゲストのプロフィールに非常に目立つように表示され、ダイニングスタッフがゲストが何度も説明することなくすぐに知ることができるべきだと思います。

ホットタブにも失望しました。常に少なくとも1つのホットタブが故障しているように見えました。この特定の旅程では、天候が通常のプールで過ごすにはあまり適していなかったため、ホットタブは理解できるほど乗客にとってより人気があり重要でした。1つが故障していると、残りのホットタブは非常に混雑しました。その上、稼働しているホットタブもあまり温かくありませんでした。涼しい天候のクルーズでは、すべてのホットタブが機能し、適切な温度を保つことが優先事項であるべきだと思います。

アプリも大きなフラストレーションでした。非常に制限されていて、実際にクルーズを管理するにはあまり役立たないと感じました。ダイニングが基本的に私たちが使用した主な機能であり、それでもアプリを通じてダイニング予約をキャンセルしようとしたとき、できませんでした。簡単に電話から処理できるはずの変更を行うために、結局、直接行かなければなりませんでした。

なぜアプリがすべてを一つの場所にまとめていないのか理解できません。エクスカーション、船上のアクティビティ、ダイニング、エンターテイメント、予約、スケジュール、キャンセルはすべて、1つのアプリ内で簡単に見つけて管理できるべきです。ゲストはアプリを開いて、その日の出来事、予約したもの、利用可能なエクスカーション、予定されているアクティビティを明確に見ることができ、異なる場所に行ったり、助けを求めて並んだりすることなく変更を行えるべきです。この規模のクルーズラインでは、技術は休暇をより簡単にするべきであり、よりフラストレーションを感じさせるものであってはなりません。

Wi-Fiも失望でした。特に私たちは追加料金を支払ったからです。最初に接続するのが非常に難しく、正しく設定するために助けを求めに行かなければなりませんでした。接続された後も、常に切断され、何度も再接続しなければなりませんでした。ゲストがWi-Fiに料金を支払っている場合、接続が簡単で、クル

私たち家族8人は、マジェスティック・プリンセスでの12日間のブリティッシュ・アイルズクルーズを終えたばかりですが、他のクルーズラインで受けたサービスと比べて残念な思いをしました。

部屋の雰囲気が早くも悪化しました。椅子が天井を引きずる音が真夜中まで続き、木をつつくような音が一晩中響き、交換が必要なシャワーヘッド、プランジャーを自分たちで外さないと排水できないバスタブ。休暇の始まりとしては、期待していたものとは程遠いものでした。

乗船した瞬間から、インフォマーシャルの中にいるような気分でした。プレミアムパッケージを購入したのに、アップセルが止まることはありませんでした。アイスクリームは別料金。スタッフはディナー後にサバティーニの予約やロリー・ポリーのグラスを勧めて回ります。バルコニーディナー、メニューの追加料金、さらには専門レストラン内の追加料金まで。ルームサービスはパッケージに含まれていると主張していますが、半分のアイテムには料金とサービス料がかかり、ビュッフェで無料で手に入る同じ食べ物に対してです。疲れ果てます。

食事はほとんどが期待外れでした。クラウン・グリルでは自分で水を取りに行き、私に出されたステーキは全体が焼きすぎていて、ゴムのようなロブスターに追加で20ドル請求されました。再調理してもらいましたが、その頃にはテーブルの他の人たちはすでに食べ終わっていました。ソルティ・ドッグでは私の注文が完全に失われました。コンチェルトレストランのクレームブリュレは、むしろスープのようでした。唯一の光明はサバティーニで、食べ物は常に素晴らしく、行くたびにネオネルと二人のアントニオのおかげでサービスも素晴らしかったです。

エクスカーションの体験は、プリンセスが本当の姿を見せたところでした。船を通じてエクスカーションを予約したのに、桟橋から集合場所まで自費で移動しなければなりませんでした。テンダーチケットシステムは混乱していました。エディンバラでは、チケット配布が始まる1時間前に並んでいたのに、結局3時間待たされました。ゲストサービスに行ったとき、別のゲストがティータイムを逃したと叫んでいて、彼女は早いテンダーに振り替えられました。私たちは予約していたプライベートエクスカーションを逃していたのに、同じようにはしてもらえませんでした。列自体が安全上の危険でした。

最もイライラしたのは、プリンセスが聞いているふりをすることです。ゲストサービスを通じて懸念を伝えたところ、誰かが連絡をくれると言われましたが、結局連絡はありませんでした。ある朝、食事と飲料のチームが私たちに近づき、メモを取り、部屋番号を聞き、フォローアップすると言いましたが、何もありませんでした。ある時点で、フィードバックプロセスはその瞬間に聞いてもらったと感じさせるために存在していることに気づきますが、実際に何かを修正するためではありません。このレビューが何かを変えるとは思いませんが、将来のゲストが適切に準備し、課題を理解し、期待を調整する手助けになればと思います。

全てが悪いわけではありませんでした。デッキ16のプールバーのフランクは、一貫して良いサービスを提供してくれました。アートギャラリーのロビンとは楽しくおしゃべりできました。アルフレードのヒルトンは、困難なグループをうまく扱いながら冷静さとユーモアを保っている姿に感心しました。そして、メダリオンとプリンセスアプリは、部屋のアクセス、チェックイン・アウト、船内での家族の位置確認にうまく機能しました。

しかし、12日間の旅行にこのような金額を支払う家族にとって、基本的なことが機能することを期待し、角を曲がるたびに歩く収益機会のように感じることは望んでいません。私たちはプリンセスを再度予約することはありません。