よくある質問

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全般

keyboard_arrow_rightクルーズ旅行とは？
クルーズ船は乗船体験自体を楽しむための船であり、船内にはフルコースのレストラン、プール、カジノ、シアターなどがあり、寄港地ごとにオプショナルツアーが用意されています。
keyboard_arrow_rightドレスコードを教えてください。
■日中の装い　日中は、ご自分の趣味で、自由にリラックスできる装いでお過ごしください（半ズボン、TシャツでもOKです）。ただし、朝食やランチの時間帯など船内のレストランによってはラフな服装はご遠慮くださいというケースもあります。 ■船会社・カテゴリーによる違い　船会社によりましても、ドレスコードには違いがございます。船会社別「クルーズライフ」も併せてご覧ください。 ■夕刻からのドレスコード　基本的なディナーの時間に自由度のある「船会社では、フォーマル」、「インフォーマル」、「カジュアル」といった服装規定があります。・フォーマル男性／タキシードやダークスーツ女性／ドレスやスーツ・インフォーマル男性／ジャケットにネクタイ女性／ワンピースやブラウスにスカート・カジュアル男性／襟のあるシャツにスラックス女性／ブラウスにスカート　など但し、探検船、リバークルーズのほとんどはドレスコードがございません。詳しくは、各船会社ページのクルーズライフ／ドレスコードをご参照ください。また、乗船前に案内される乗船ガイドや毎日のプログラムを記載している船内新聞でも案内されます。
keyboard_arrow_right船酔いする可能性はありますか。
ほとんどの船には「フィンスタピライザー（横揺れ防止装置）」が設置されておりますので、不快な横揺れを感じることはあまりありませんが、船酔いが心配なお客様はご自身の体質に合った酔い止め薬をお持ちください。 ※船内で酔い止め薬を処方する場合は、船医による診察が必要になります。（有料）
keyboard_arrow_right乗船中の過ごし方を教えてください。
10万トンを超えるクルーズシップでは、1週間のクルーズ中に船内すべてを回りきるのは困難なほど様々な設備が用意されています。また、船内では多種多様なイベントが開催されており、退屈をすることは一切ありません。イベントが満載で、船の中をあちらこちら移動するのも楽しい経験です。イベントの内容は、毎晩配布される船内新聞に翌日のイベント内容が記載されています。日本人コーディネーター乗船の船や、日本発着外国船は、船内新聞が日本語で配布されますので便利です。
keyboard_arrow_right英語での会話が出来るか不安です。英語が苦手な方はどのように対応されていますか。
船内クルーの殆どが英語を母国語としないため、あまり深刻になる必要がありません。食事であれば、メインを肉料理にするか、魚料理にするかを伝えるだけで会話は成立します。どうしてもご心配な場合、電子辞書か、スマートフォンの翻訳アプリを持参なさることをお勧めします。
keyboard_arrow_rightインターネットは利用可能でしょうか。
多くの船は、船内にコンピューター・ルームがあり、自由にEメールや、インターネットの閲覧が可能です（有料）。
keyboard_arrow_right船内に持ち込んではいけないものはありますか。
一般的に危険と考えられる武器類（ナイフ・銃器類など）薬物類、ロウソクやお香、アイロンなど、熱や火気取扱いを伴うもの船会社により条件がことなる場合がありますので、必ずご利用される船会社の注意事項をご確認下さい。
keyboard_arrow_right悪天候等により希望の寄港地に立寄れない場合、返金はありますか。
返金はございません。
keyboard_arrow_right悪天候等によりクルーズの運航が取りやめになった場合払戻はありますか。
クルーズ代金は全額払い戻されます。しかし、渡航に係る一切の費用の補填はございません。
keyboard_arrow_right出発空港へ向かう交通機関が乱れ、フライトに乗り遅れそうな場合の対処方法を教えてください。
当日ご出発空港までの交通機関の乱れによりご参加いただけない場合でも、通常の取消料金がかかります。時間に余裕をもってお出かけください。事前に大幅な乱れが予想される場合は、前泊等もご検討ください。（この場合の前泊費用等はお客様負担となります。）ご利用予定便の搭乗手続き時間前と以降では取消料金が異なりますので、ご利用便出発前にお取り消しの手続きをお願いいたします。尚、フライトに搭乗いただけない場合でも、船会社、ホテル等の手配は自動的には取消されません。従って、代替案にて海外へご出発いただくことをお勧めいたします。当社営業時間内であれば当社へ、当社営業時間は外の場合、航空会社へご相談ください。（ご注意）ご利用予定便の遅延・欠航等が生じている可能性もございますので、お取り消し前にご利用予定便の、最新運行状況をご確認ください。
keyboard_arrow_right妊婦の搭乗/乗船は可能ですか。
クルーズ会社、航空会社により異なりますが、帰国日が妊娠28週間以上となる妊婦の方の搭乗を拒否する航空会社もございます。予めご確認ください。また、メディカルフォームへのご記入や、医師の診断書が必要となる場合もございます。
keyboard_arrow_right幼児の搭乗/乗船は可能ですか。
一般的に、航空機に搭乗、並びにクルーズシップに乗船する幼児は生後6週間以上と定められております。国際線では、座席については大人のひざに座らせるか、幼児用シートを使用しなければなりません。なお、2歳以上の子供は座席を確保する必要があります。
keyboard_arrow_rightアレルギーがあります。事前に申請は必要でしょうか。
多くのクルーズ船では、基本的にお好きなメニューをお楽しみいただくことができます。また有料のダイニングなどでは、あらかじめオーダー時にお伝えいただくことでお客様にあった内容をお召し上がりいただけます。さらに、事前に詳しくお客様のご記録にアレルギーの内容を登録することもできます。
keyboard_arrow_right喫煙はできますか。
船内の指定された喫煙スペースにての喫煙は可能です。客船によっては葉巻なども販売しているシガーバーがございます。近年では、客室内では禁煙のクルーズ客船が多いですが、客船によって可能な場合もあります。レストランやパブリックスペースでは全面禁煙となっております。
keyboard_arrow_rightクルーズ代金には何が含まれていますか。
乗船中の宿泊、食事、船内のエンターテイメント代、施設の利用が含まれています。移動費、宿泊費、食事代、エンターテイメント代が全て込みでトータルで考えるとお得になります。
keyboard_arrow_rightクルーズ代金に含まれない費用を教えてください。
一般的には港湾税（ポートチャージ）、アルコール飲料代、船内チップ、寄港地観光代、港への送迎代、医療費代、電話代・インターネット利用料などは含まれません。燃油サーチャージ・各空港の旅客サービス施設使用料・現地滞在税・国際観光旅客税・予約発券システム手数料（船内チップ：1人1泊約12～18ドル下船時にご精算となります。）
keyboard_arrow_right申込みの際の必要事項を教えてください。
コース名・カテゴリー・参加人数・部屋割り・ご連絡先・参加者全員のお名前（フルネーム）・ご生年月日・パスポート記載のローマ字・パスポート有効期限（ご旅行終了日の時点で、残存有効期間が6ヵ月以上のパスポートをご準備願います。）・スマートフォン所有の有無（一部のクルーズ客船のみ）・メールアドレス・緊急連絡先 ※パスポートをお持ちでない方は、出発日75日前までには取得をしてお知らせ願います。 ※日本国籍以外の方は、ご自身で自国の領事館、渡航先国・経由国の領事館又は、入国管理事務所にお問い合わせください。
keyboard_arrow_right船室の設備、アメニティーを教えてください。また、コンセントの電圧、ドライヤー、タオル、アイロン、ウォッシュレットはありますか。
船室は、ツイン又はダブルの個室が基本です。アメニティーに関してタオル・石鹸・シャンプーは用意されており、毎日交換・補充がされます。洗面用具（歯ブラシ・髭そり等）・寝間着類はございませんのでご自身でお持ちください。（バスローブの有無は船によって変わりますのでご確認ください）ほとんどの船で、日本仕様のコンセント差し込み口があります。電圧は船によって異なりますが、110～115V、220～240Vとなります。国際規格の機器であれば利用できますが、長時間のご使用・充電はあまりお薦め出来ません。ドライヤーは各船室に備え付けられております。アイロンは船室内でご利用いただくことが出来ません。ランドリーサービスをご利用ください。また、外国船にはウオッシュレットはございません。