よくあるご質問
予約・申込について
クルーズの予約はどのように行いますか？add
ご希望のコースのページで「客室タイプ」と「ご参加人数」を選択し、続けて参加者の「パスポート表記のお名前（ローマ字）」「生年月日」「性別」をご入力ください。入力内容をご確認のうえクレジットカードでお支払いいただくと、ご予約が完了します。
予約の確定に必要な情報は何ですか？add
ご予約の確定には、参加者全員分の「パスポート名（姓・名／ローマ字）」「性別」「生年月日」が必要です。お名前はパスポートの記載どおりにご入力ください。
※ パスポートを取得される前でもご予約いただけます。
予約番号が発行されると、部屋は確保されますか？add
はい。予約番号（仮予約）が発行された時点で、お部屋が一時的に確保されます。ただしこの段階ではまだ「仮予約」であり、正式なご予約の確定はお支払い完了後となります。
仮予約はいつまで有効ですか？add
仮予約の有効期限は出発日や空室状況によって異なりますが、通常はご予約日当日から5日程度です。 仮予約をお取りになりましたら、予約番号をチャットでお知らせください。有効期限の確認や、延長の可否をお調べいたします。
申込画面を進めたら仮予約番号が出てしまいました。料金を見たかっただけ／予約したつもりはないのですが大丈夫ですか？add
ご安心ください。仮予約は期限を過ぎると自動的にキャンセルとなります。ご決済いただかない限り正式なご予約にはならず、取消料を含め料金は発生いたしません。
空室があるかどうかは、どうすれば確認できますか？add
空室状況は、ご希望の出発日・コース・ご利用人数をご入力のうえ、予約画面にお進みいただくとご確認いただけます。画面に表示される客室が、現時点でご予約いただけるお部屋です。
希望のお部屋が満室でした。空きを待つことはできますか？add
キャンセル待ちをご希望の場合は、ご参加者全員の「パスポート名（ローマ字）」「生年月日」「性別」をお知らせください。 なお、キャンセル待ちはシステムでの自動登録には対応しておりません。空室状況を都度確認し、お部屋をご用意できるようになりましたらチャットにてご連絡いたします。
大人2名・子供2名で4名1室を取りたいのですが、満室と言われました。add
空室状況は、ご希望の出発日・コース・ご利用人数をご入力のうえ、予約画面にお進みいただくとご確認いただけます。 なお、当サイトの空室状況はリアルタイムで変動しております。他社サイトで満室と表示される場合でも、タイミングによっては当社でお手配できることがございます。
一人でも参加できますか？add
はい、お一人様でのご参加も可能です。人数選択で「1名」を選んでいただくと、料金の詳細をご確認いただけます。
赤ちゃん（乳児）でも乗船できますか？add
2歳未満の乳幼児もご乗船いただけます。ただし、11泊以上のクルーズでは、乗船時に2歳以上であることが条件となります。
出発間近でも予約できますか？add
最終のご予約受付は、出発日の4営業日前（土日祝を除く）までです。
※ ご予約の前に、パスポートの残存期間が下船日から6か月以上あるかをご確認ください。
海外発着のクルーズの場合、往復の航空券も手配してもらえますか？add
航空券はお客様ご自身でのお手配をお願いしております。
電話や来店での予約・相談はできますか？add
お電話やご来店での対応は行っておりません。 ご予約・お問い合わせは、チャットまたはメールにて承っております。