매제스틱 프린세스 후기

사람들은 보통 나쁜 점을 알기 위해 이러한 리뷰를 읽습니다. 많은 돈을 지불할 때는 좋은 것만 원하니까요.

우리는 Majestic Princess Fire & Ice Cruise에 탔습니다. 총 26일이었고, 미니 스위트를 이용했습니다. 크루즈의 전반부는 대부분 정말 놀라웠다고 말씀드리고 싶습니다.

저는 절대적인 슈퍼스타였던 4명의 승무원을 언급하고 싶습니다:

우리 객실 스튜어드 "네프탈리"

식당 서버; 스비틀라나(라나)와 라이언

레스토랑 매니저인 라자로

우리의 크루즈를 더 좋게 만들어 주셔서 감사합니다.

이제 여러분이 기다려온 나쁜 점에 대해 이야기할 시간입니다:

MDR:

MDR에서의 선택이 제한적이었습니다. 때때로 양이 적었습니다. 26일 동안 랍스터 밤이 단 한 번 있었습니다. 아침과 점심 서비스는 항상 매우 느렸습니다.

PRINCESS SHORE EXCURSIONS: 추천하지 않습니다.

군중 통제가 형편없었습니다. 어느 날 우리는 "영원한" 줄에 서 있었고, 한 승무원이 스티커를 나눠주러 내려왔습니다. 그가 우리에게 도착했을 때, 제 아내가 티켓을 받고 있었고 그는 "티켓 없으면 스티커도 없다"고 말했습니다. 저는 그에게 20분 동안 기다렸으니 10초만 기다려 달라고 했습니다. 그는 기다리지 않았고, 그로 인해 우리 뒤에 있는 사람들이 먼저 배에서 내릴 수 있었습니다. 저는 고객 서비스에 불만을 제기했습니다. 프린세스로부터 후속 조치는 없었습니다.

끔찍한 고객 서비스!

파리 여행은 예약하지 마세요. 파리까지 3시간 버스 여행; 1.5시간 점심(마른 치킨과 밥); 에펠탑에서 20분.

또한 3층 버스가 있는 투어가 있었습니다. 그것은 오래되고 더러웠습니다. 위층은 난방이 작동하고 있었고(사람들이 정말 덥다고 했습니다); 아래층은 에어컨이 완전히 열려 있어 차가웠습니다. 우리는 가장 낮은 층에 앉아 있었고, 왼쪽으로는 볼 수 없었고, 오른쪽에 앉아 있는 곳의 창문 아래쪽은 눈높이였습니다.

날씨 문제로 인해 선장이 마지막 노르웨이 정거장과 아이슬란드 정거장을 취소했습니다. 우리는 벨파스트로 가서 6일간 뉴욕으로 갔습니다. 우리는 26년 동안 크루즈를 해왔으므로 날씨 문제를 이해합니다. 그들은 $100의 선불 크레딧을 주었습니다.

한 남성 승무원이 여성의 가슴에 직접 스티커를 붙이는 습관이 있었습니다. 다른 크루즈 라인은 이를 허용하지 않으며, 남성 승무원은 여성 손님에게 스티커를 전달합니다. 사소한 문제라는 것은 압니다.

마지막 문제: 마지막 바다의 날에 제 아내가 늦잠을 자고 있었습니다. 저는 아침 식사를 위해 MDR에 갔습니다. 10시 30분에서 11시 사이에 방으로 돌아갔습니다. 우리 객실 문 앞에 우리 객실 스튜어드와 다른 3명의 승무원이 있었습니다. 제 아내는 그들과 이야기하고 있었습니다. 그들은 발코니를 칠하기 위해 우리 객실을 통과하고 싶어 했습니다. 사전 통지가 없었고 제 아내는 하루를 준비하지 않았습니다. 그래서 저는 그들 사이를 지나쳐서 그들에게 가라고 말했습니다.

나중에 고객 서비스에 불만을 제기하러 갔습니다. 고객 서비스는 "정상적인" 절차라고 말했습니다. 수십 번의 크루즈와 수백 일의 바다에서 절대 이런 고객 서비스를 경험한 적이 없습니다.

프린세스에 대해 "정상적인" 절차였기 때문에 저는 처음으로 저에게는 정상적이지 않은 일을 했습니다. 크루즈 후반부의 팁을 제거했습니다. 저는 이전에 그런 적이 없습니다. 우리는 여전히 우리의 크루즈를 더 좋게 만들어 준 4명에게 팁을 주었습니다.

결론:

이번 달에 프린세스와 25일 크루즈를 예약했으며(다른 배) 2027년에 21일 크루즈를 예약했습니다(다시 이 배로). 그 이후로 우리는 프린세스와는 끝입니다.

그들은 테이블 보가 있는 카니발이 되었습니다.

미래 크루즈 패키지를 다소 마지못해 구매했습니다. 하지만 전체 과정이 믿을 수 없을 만큼 훌륭했습니다! 모든 직원들이 호텔 예약, 패키지의 혜택에 대해 기대 이상으로 도움을 주었고, 사용하지 않은 비용에 대한 환불 수표를 크루즈 회사로부터 신속하게 받았습니다!

크루즈는 훌륭했지만, 음식은 조금 개선이 필요합니다 - 죄송합니다. 피자는 맛있고 항상 뜨거웠습니다. 햄버거 고기는 많은 개선이 필요합니다. 하나면 충분했고, 남편은 자신의 것을 다 먹지 않으려 했습니다. 요리사와 이야기했지만, 아마도 그걸로 끝났겠죠 :)

우리는 엑스커션과 텐더 서비스에 만족했습니다. 불행히도 물이 너무 거칠어서 에든버러를 놓쳤습니다. 그것이 우리가 브리티시 아일즈 크루즈를 예약한 주된 이유였습니다.

직원들과 청결함은 정말 훌륭했습니다. 우리는 두 번째 크루즈를 예약했고 기대하고 있습니다!

우리는 많은 오락이나 활동을 찾고 있지 않았습니다. 원하신다면 이용할 수 있었습니다.

크루즈는 많은 항구에 정박했고 바다에서의 시간은 단 2일뿐이었습니다. 저는 매우 바쁘게 느껴졌고 바다에서의 하루가 더 있었으면 좋았을 것 같습니다. 특히 처음에는요. 음식은 괜찮았지만 환상적이지는 않았습니다. 저는 셀리악병이 있어서 그들이 매우 배려해 주었습니다. 하지만 디저트는 매우 부족하다고 생각합니다. 거의 항상 아이스크림, 무스 또는 쌀 푸딩이었습니다. 영국식 차는 끔찍했습니다. 글루텐 프리 스콘은 톱밥 같았습니다. 국제 카페는 정말 실망스러웠습니다. 글루텐 프리 옵션으로는 항상 쌀 푸딩이나 무스뿐이었고, 글루텐 프리 고소한 음식은 전혀 없었습니다. 쿠키나 케이크가 있으면 좋을 것 같습니다. 뷔페에 초콜릿 칩 쿠키가 있었지만 자주 없어졌습니다. 뷔페에서의 아침식사는 훌륭했습니다. 저는 매일 오믈렛을 먹었습니다. 팬케이크나 프렌치 토스트에 대한 글루텐 프리 옵션은 부족했습니다. 날씨는 환상적이어서 수영장 주변에서 월드컵 경기를 보는 것이 정말 재미있었습니다. 배는 쌀쌀한 밤에 담요를 제공했습니다. 저는 수영장 주변의 햄버거와 감자튀김을 좋아합니다. 점심으로 가장 좋아하는 것 중 하나입니다. 전반적으로 배는 좋았고, 엔터테인먼트는 괜찮았으며, 항구는 훌륭했습니다.

배는 좋았습니다. 저에게는 아이들이 너무 많았지만, 모두 훌륭한 오락을 받았습니다. 곳곳에서 웃음이 넘쳤습니다.

음식은 매우 좋았고, 와인도 아주 좋았습니다.

우리 캐빈은 첫날 밤에 큰 누수가 있었고, 그들은 우리를 다른 곳으로 옮겼습니다.

방문한 항구들은 모두 흥미로웠습니다.

더 많은 강의나 교육 프로그램이 있었으면 좋았을 것 같습니다.

교육적인 가치가 그리 크지 않았습니다.

댄서들이 많았고 멋진 쇼도 있었습니다. 일부 가수들은 믿을 수 없을 정도로 훌륭했습니다.

그들의 레스토랑에서 훌륭한 일을 했다고 말하고 싶습니다. 특별 식사 공간들은 대부분 모든 방향에서 시끄러운 오락으로 인해 믿을 수 없을 만큼 시끄러웠습니다. 가끔은 조용한 시간을 원하는 노인들에게는 이상적이지 않았습니다. 이탈리안 레스토랑은 조용한 곳이었습니다. 우리는 여러 번 그곳에서 식사하게 되었습니다.

직원들이 과중한 업무에 시달리고 있다는 것을 알 수 있었습니다. 바쁘고 바쁘고 또 바빴습니다. 어쨌든 이 크루즈는 제 유니월드 리버 크루즈 전에 잠깐 끼워 넣은 크루즈였는데, 유니월드보다 훨씬 더 즐거운 경험이었습니다. 그래서 매직 프린세스에게 감사드립니다. 크루즈를 얼마나 즐겼는지 저를 놀라게 하네요.

저는 이번 크루즈가 37번째 크루즈이지만 프린세스 크루즈는 처음이라는 점을 먼저 말씀드리고 싶습니다. 제 친구들 중 일부는 프린세스만 선택하지만, 저는 항상 로얄이나 셀러브리티 크루저였습니다. 그래서 이렇게 말하자면 셀러브리티가 여전히 제 선택이지만, 이번 크루즈 여행에 대해 대체로 기분 좋게(대부분) 감명을 받았습니다.

먼저, 영국 사우샘프턴에서의 탑승을 시작하겠습니다. 빠르고 특별한 일이 없었습니다 - 이 부분에서 5점 만점입니다. 메달리온 프로세스는 이 크루즈 라인의 큰 장점으로, 모든 것을 빠르고 간단하게 만들어 줍니다.

두 번째로, 객실에 대해 말씀드리자면 - 우리는 12층에 미니 스위트를 예약했습니다. 매우 넓은 방이었고, 저장 공간과 공간이 충분했으며, 옷장과 욕실이 있는 알코브 공간은 이상적이었습니다! 또 하나의 큰 장점입니다! 그러나 발코니는 제가 경험한 것 중 가장 작았지만, 다행히도 우리는 영국에 있었기 때문에 발코니 날씨는 아니었습니다 - 카리브해 크루즈라면 큰 문제가 되었을 것입니다.

다음은 음식입니다 - 미리 정해진 식사 계획에 약간의 문제가 있었지만, 빠르게 수정되었습니다. 음식은 메인 다이닝 구역에서도 정말 맛있었습니다. 우리는 주로 특별 레스토랑에서 식사했지만, 심포니에서의 몇 번의 저녁은 훌륭했습니다 - 매일 저녁마다 선택지가 좋고 다양했습니다. 나쁜 식사는 한 번도 없었고, 저는 정말 음식 비평가입니다! 음식/음료 요청에 대한 서비스는 매우 좋았지만, 약간 느렸습니다 - 레스토랑에 바 시설이 충분하지 않은 것 같습니다!

특별 레스토랑은 훌륭했습니다 - 저희가 가장 좋아했던 곳은 사바티니와 스테이크 하우스 크라운이었습니다. 최근에 이 배에서 소고기 준비가 좋지 않다는 게시물을 봤는데, 저희의 경험은 전혀 그렇지 않았습니다! 마제스틱 프린세스의 셰프와 웨이터들에게 찬사를 보냅니다.

기항지

환상적이었습니다!! 모든 항구는 우리가 원했던 그대로였습니다. 저는 꽤 큰 그룹과 함께 왔기 때문에 개인화된 투어를 찾고 있었기에 개인 투어 가이드를 이용했습니다. 그럼에도 불구하고 항구는 훌륭했습니다. 강풍으로 인해 에든버러를 놓쳤지만, 스코틀랜드에 다시 돌아갈 합리적인 이유가 되었습니다.

이번 모험의 그리 좋지 않은 부분은 바로 엔터테인먼트입니다! 와우! 정말 실망스러웠습니다! 몇몇 방문 가수와 아일랜드 펍의 사랑스러운 커플을 제외하고는 경험이 참담했습니다! 배의 가수와 댄서들은 고등학교 공연에서 나온 것 같았습니다 - 공정하지 않지만 - 12일 크루즈에서 더 많은 쇼 스톱퍼를 기대했었습니다!

모든 직원들은 친절했습니다! 배는 수리가 필요하지만 매우 깨끗했습니다!!! 바 직원과 관련된 한 가지 문제는 인원이 부족하다는 것입니다 - 탑승객 수에 비해 웨이터가 너무 적어서 음료를 받는 데 최대 45분이 걸릴 수 있었습니다! 확실히 조금 실망스러웠습니다!

요약하자면, 마제스틱 프린세스를 추천할까요? 절대적으로!!! 우리는 훌륭한 사람들과 함께 멋진 시간을 보냈습니다 - 승무원과 손님들!!

전반적으로 우리는 크루즈의 많은 측면을 즐겼으며, 먼저 직원들이 정말 사랑스러웠다고 말씀드리고 싶습니다. 그들은 친절하고 도움이 되었으며, 우리의 경험을 즐겁게 만들기 위해 할 수 있는 모든 것을 하는 것처럼 보였습니다. 제가 우려하는 점은 크루즈의 계획, 조직, 유지 관리, 기술 및 물류와 관련된 부분입니다.

가장 큰 문제 중 하나는 텐더 과정이었습니다. 항구에 도착한 날 아침 7시경에 도착했지만, 오전에 계획된 활동이 있었음에도 불구하고 텐더 번호가 호출될 때까지 기다려야 했기 때문에 정오쯤에야 배에서 내릴 수 있었습니다. 이 과정은 매우 느렸고, 그 결과 우리는 그날 아침에 계획한 것을 완전히 놓치게 되었습니다.

배로 돌아오는 텐더도 마찬가지로 답답했습니다. 여러 번 긴 줄이 있었고, 배로 돌아가는 텐더에 탑승하기 위해 1시간에서 1시간 반을 기다려야 했습니다. 텐더 탑승 자체가 약 25분 정도 걸리기 때문에, 이는 하루의 주요 부분이 됩니다. 많은 승객들이 마지막 탑승 시간에 가까워서 돌아올 것이라는 것은 예측할 수 있으므로, 그런 피크 시간대에 더 많은 텐더가 제공되어야 한다고 생각합니다. 만약 배에 그 양을 처리할 충분한 텐더가 없다면, 외부 텐더 서비스를 마련해야 할 것입니다. 이는 크루즈 내내 승객들로부터 들었던 가장 큰 불만 중 하나였습니다.

또 다른 문제는 프리미어 다이닝 예약이었습니다. 크루즈 약 6개월 전에 앱에 들어갔지만, 여전히 합리적인 저녁 시간을 예약할 수 없었습니다. 대부분의 예약 가능 시간은 오후 5시에서 5시 40분 사이였습니다. 이는 항구에 있는 날에는 매우 어려웠습니다. 우리는 배로 돌아와서 샤워하고 옷을 갈아입을 시간도 거의 없이 저녁을 서두르게 되었습니다. 우리는 이러한 다이닝 경험에 추가 비용을 지불했으며, 서두르지 않고 즐길 수 있기를 원했습니다.

결국, 우리는 여러 다이닝 예약을 취소해야 했습니다. 너무 이른 시간이 우리의 일정과 맞지 않았기 때문입니다. 특히 실망스러웠던 점은 실제로 레스토랑에 있을 때 빈 테이블이 많이 보였다는 것입니다. 6시 30분이나 7시의 시간이 왜 예약할 수 없었는지 이해할 수 없습니다.

이른 저녁 시간은 많은 공연에 참석하는 것도 어렵게 만들었습니다. 우리는 저녁과 엔터테인먼트 중에서 선택해야 하는 상황이 계속되는 것 같았습니다. 두 가지를 합리적으로 즐길 수 없었습니다.

또한, 스페셜티 다이닝 레스토랑은 메뉴를 가끔 변경하거나 추가하는 것이 좋을 것 같습니다. 우리는 이러한 레스토랑에서 여러 번 식사했으며, 매일 저녁 최소한 하나의 다른 특별 요리나 전채가 있으면 좋았을 것입니다. 매번 같은 메뉴를 보는 것은 지루했습니다.

사바티니스는 불행히도 우리가 가장 좋아하는 곳이 아니었습니다. 우리는 여러 번 저녁을 예약했지만, 첫 경험 후 나머지 예약을 취소하기로 결정했습니다. 음식이 그리 좋지 않았기 때문입니다.

우리는 더 캐치에서도 식사했으며, 즐긴 점도 있었지만, 몇 번의 경우에는 생선이 그리 신선하지 않은 것 같았습니다. 스페셜티 해산물 레스토랑에서는 손님들이 추가 비용을 지불하고 경험하는 만큼, 해산물이 일관되게 신선하고 눈에 띄게 높은 품질이어야 한다고 생각합니다.

오말리의 펍에서도 매우 답답한 경험을 했습니다. 우리는 피시 앤 칩스를 주문했지만 약 45분을 기다렸으나 음식이 도착하지 않았습니다. 여러 번 물어봤지만 계속해서 오고 있다고만 들었고, 그렇게 오래 기다린 끝에 우리는 결국 포기하고 떠났습니다. 피시 앤 칩스가 어떻게 되었는지 여전히 알지 못합니다. 그 시점에서 우리는 그냥 다른 곳으로 가서 저녁을 먹기로 했습니다. 지연은 발생할 수 있지만, 45분 동안 음식이 없고 명확한 설명이 없는 것은 과했습니다.

또 다른 우려 사항은 음식 알레르기와 관련된 것이었습니다. 우리와 함께 여행한 한 사람은 유제품 알레르기가 있습니다. 그녀는 미리 이 정보를 제공했지만, 거의 모든 다이닝 경험에서 여전히 유제품을 먹을 수 없다고 설명해야 했습니다. 직원들은 가끔 우유를 가져오거나 그녀가 비건이라고 가정했으며, 그녀는 다시 설명해야 했습니다. 음식 알레르기와 같은 중요한 사항은 손님의 프로필에 매우 명확하게 표시되어야 하며, 다이닝 직원이 손님이 반복해서 설명하지 않고도 즉시 알 수 있어야 한다고 생각합니다.

온수 욕조에 대해서도 실망했습니다. 항상 적어도 하나의 온수 욕조가 작동하지 않는 것 같았습니다. 이 특정 일정에서는 날씨가 일반 수영장에서 많은 시간을 보내기에는 적합하지 않았기 때문에, 온수 욕조는 승객들에게 훨씬 더 인기가 있고 중요했습니다. 하나가 고장 나면 나머지가 매우 혼잡해졌습니다. 게다가, 작동 중인 온수 욕조는 종종 그렇게 따뜻하지도 않았습니다. 추운 날씨의 크루즈에서는 모든 온수 욕조가 작동하고 적절한 온도를 유지하는 것이 우선사항이 되어야 한다고 생각합니다.

앱도 또 다른 큰 불만이었습니다. 매우 제한적이고 실제로 크루즈를 관리하는 데 유용하지 않은 것처럼 느껴졌습니다. 다이닝이 우리가 사용한 주요 기능이었고, 그럼에도 불구하고 앱을 통해 다이닝 예약을 취소하려고 했을 때, 그렇게 할 수 없었습니다. 결국, 간단히 처리할 수 있는 변경 사항을 위해 직접 가야 했습니다.

앱이 모든 것을 한 곳에 모아두지 않는 이유도 이해할 수 없습니다. 엑스커션, 선내 활동, 다이닝, 엔터테인먼트, 예약, 일정 및 취소는 모두 쉽게 찾고 관리할 수 있어야 합니다. 손님들은 앱을 열고 그날 무슨 일이 일어나는지, 무엇을 예약했는지, 어떤 엑스커션이 가능한지, 어떤 활동이 예정되어 있는지 명확히 볼 수 있어야 하며, 다른 곳으로 가거나 도움을 받기 위해 줄을 서지 않고도 변경할 수 있어야 합니다. 이 크루즈 라인의 규모에 비해 기술은 휴가를 더 쉽게 만들어야지, 더 답답하게 만들어서는 안 됩니다.

Wi-Fi도 실망스러웠습니다. 특히 우리는 추가 비용을 지불했기 때문입니다. 처음 연결하는 것이 매우 어려워서 제대로 설정하기 위해 도움을 요청해야 했습니다. 연결된 후에도 계속 끊어져서 여러 번 다시 연결해야 했습니다. 손님들이 Wi-Fi에 비용을 지불하고 있다면, 연결이 간단하고 크루즈 내내 신뢰할 수 있어야 합니다. 대신, 우리는 또 다른 문제를 반복해서 해결해야 했습니다.

마지막으로, 승객들이 특정 항구에서 실제로 갖는 시간에 대한 고려가 필요하다고 생각합니다. 많은 주요 명소가 항구에서 약 3시간 거리에 있을 때, 승객들은 하루의 거의 6시간을 단순히 왕복하는 데 보낼 수 있습니다. 그런 항구는 하룻밤 체류나 더 긴 항구 일정을 위한 것이 더 나을 수 있습니다. 목적지로 이동하고 명소를 즐기고 돌아오는 데 시간이 거의 남지 않아 하루가 매우 급하게 느껴집니다.

다시 말하지만, 직원들은 훌륭했고, 이러한 의견은 승무원에 대한 비판이 아닙니다. 제 우려는 주로 물류, 유지 관리, 기술, 다이닝 경험 및 전반적인 계획과 관련된 것입니다. 텐더 시스템, 다이닝 예약 가능성, 음식 품질 및 서비스, 알레르기 소통, 온수 욕조 유지 관리, 앱, Wi-Fi 신뢰성, 엔터테인먼트 일정 및 특정 항구에서 허용되는 시간의 개선은 전반적인 크루즈 경험을 상당히 향상시킬 것입니다.

우리 가족 8명이 마제스틱 프린세스에서 12일간의 브리티시 아일즈 크루즈를 마쳤고, 안타깝게도 다른 크루즈 라인에서 받은 서비스에 비해 실망스러운 경험을 했습니다.

객실에서부터 분위기가 좋지 않았습니다. 자정까지 천장에 의자가 긁히는 소리가 나고, 밤새 나무딱따구리처럼 들리는 삐걱거림, 교체가 필요한 샤워기, 우리가 직접 플런저를 제거해야만 배수되는 욕조 등은 휴가의 시작으로는 전혀 편안하지 않았습니다.

탑승하는 순간부터 우리는 인포머셜 속에 사는 듯한 기분이었습니다. 프리미엄 패키지를 구매했지만, 추가 판매는 끊이지 않았습니다. 아이스크림은 추가 비용이 들고, 직원들은 저녁 후 사바티니 예약과 롤리폴리 유리잔을 밀어붙였습니다. 발코니 저녁, 메뉴 추가 요금, 심지어 전문 레스토랑 내부에서도 추가 요금이 발생했습니다. 룸 서비스는 패키지에 포함되어 있다고 주장하지만, 절반의 항목에는 추가 요금과 서비스 요금이 붙어 있으며, 뷔페에서 무료로 받을 수 있는 같은 음식을 위해서입니다. 정말 피곤합니다.

식사는 대부분 실망스러웠습니다. 크라운 그릴에서는 우리가 직접 물을 가져가야 했고, 저에게는 속까지 타버린 스테이크가 제공되었으며, 고무 같은 랍스터에 추가로 20달러를 청구했습니다. 다시 만들어 주었지만, 그때쯤이면 우리 테이블의 다른 모든 사람들은 이미 식사를 마쳤습니다. 솔티 독에서는 제 주문이 완전히 사라졌습니다. 콘체르토 레스토랑의 크렘 브륄레는 더 많은 수프 같았습니다. 유일한 빛나는 순간은 사바티니에서의 경험이었는데, 음식이 항상 훌륭했고, 네오넬과 두 안토니오 덕분에 서비스도 매번 놀라웠습니다.

엑스커션 경험은 프린세스가 진정한 모습을 드러낸 곳이었습니다. 우리는 배를 통해 엑스커션을 예약했지만, 부두에서 만나는 지점까지 가기 위해 개인 비용을 지불해야 했습니다. 텐더 티켓 시스템은 엉망이었습니다. 에든버러에서는 티켓 배포가 시작되기 1시간 전에 줄을 서 있었지만, 여전히 3시간을 기다려야 했습니다. 고객 서비스에 갔을 때, 다른 손님이 놓친 티타임에 대해 소리치고 있었고, 그녀는 더 이른 텐더로 옮겨졌습니다. 우리는 예약한 개인 엑스커션을 놓치고 있었지만, 그들은 우리에게 같은 조치를 취하지 않았습니다. 줄 자체가 안전 위험이었습니다.

가장 실망스러웠던 것은 프린세스가 듣는 척하는 것이었습니다. 우리는 고객 서비스를 통해 우려를 제기했지만, 누군가가 다시 연락하겠다고 했고, 그들은 결코 연락하지 않았습니다. 음식 및 음료 팀이 아침 식사 중에 우리에게 다가와 메모를 하고, 방 번호를 적고, 후속 조치를 취하겠다고 했습니다. 아무것도 없었습니다. 어느 순간, 피드백 과정이 순간적으로 당신이 들리는 기분을 느끼게 하기 위해 존재한다는 것을 깨닫게 됩니다. 실제로는 아무것도 고치지 않기 위해서입니다. 이 리뷰가 변화를 가져오지 않을 것이라는 것은 확실하지만, 미래의 손님들이 제대로 준비하고, 도전 과제를 이해하며, 기대치를 조정하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

모든 것이 나쁘지는 않았습니다. 16층 수영장 바의 프랭크는 일관되게 좋은 서비스를 제공했습니다. 미술관의 로빈과는 대화하는 재미가 있었습니다. 알프레도에서 힐튼은 어려운 그룹을 처리하면서도 침착함과 유머를 유지하는 모습에 감명을 받았습니다. 그리고 메달리온과 프린세스 앱은 객실 접근, 체크인 및 체크아웃, 가족 구성원 찾기에 잘 작동했습니다.

하지만 12일간의 여행에 이 정도의 돈을 쓰는 8인 가족으로서는 기본적인 것들이 제대로 작동하기를 기대하며, 매번 코너를 돌 때마다 수익 기회처럼 느끼지 않기를 바랍니다. 우리는 다시는 프린세스와 예약하지 않을 것입니다.