자주 묻는 질문
공통
keyboard_arrow_right크루즈 여행이란?
크루즈는 승선 그 자체를 즐길 수 있는 선박입니다. 선내에는 풀코스 레스토랑, 수영장, 카지노, 극장 등이 있으며, 기항지마다 옵션 투어가 준비되어 있습니다.
keyboard_arrow_right드레스 코드를 알려주세요.
■평소 옷차림 낮에는 자유롭고 편안하게 지낼 수 있는 평상복으로 지내세요. (반바지, 티셔츠 차림도 괜찮습니다.) 단, 아침 식사나 점심 시간대 등 선내 레스토랑에 따라 너무 편한 복장은 삼가해주시기를 부탁드리는 경우도 있습니다. ■선박 회사 및 카테고리별 차이 선박 회사에 따라 드레스 코드에 차이가 있을 수 있습니다. 회사별 ‘크루즈 생활’을 참고해주세요. ■ 저녁 이후 드레스 코드 기본적인 디너 타임이 자유로운 선박 회사에서는 '포멀', '인포멀', '캐주얼'과 같은 복장 규정이 있습니다. ·포멀 남성/턱시도나 어두운 컬러의 정장 여성/드레스나 정장 ·인포멀 남성/재킷에 넥타이 여성/원피스나 블라우스에 스커트 ·캐주얼 남성/카라가 있는 셔츠에 슬랙스 여성/블라우스에 스커트 등 단, 대부분의 탐험선, 리버 크루즈는 드레스 코드가 없습니다. 자세한 사항은 각 선박 회사 홈페이지의 크루즈 라이프/드레스 코드를 참조해 주세요. 또, 승선 전에 안내되는 승선 가이드, 그날 진행되는 프로그램이 기재되는 선내 신문에도 안내 사항이 있으니 참고해 주십시오.
keyboard_arrow_right배멀미를 할 수도 있나요?
대부분의 배에는 ‘핀 안정기(Fin Stabilizer,좌우 흔들림 방치 장치)’가 설치되어 있습니다. 기분 나쁜 흔들림을 느끼는 경우는 거의 없지만, 배멀미가 걱정되는 고객은 본인 체질에 맞는 멀미약을 준비해 주십시오. ※선내에서 멀미약을 처방하는 경우에는 선박 내 의사에 의한 진찰이 필요합니다.
keyboard_arrow_right배 안에서는 어떻게 지내나요?
10만 톤이 넘는 선박 안에는 일주일의 크루즈 기간 중 선내 모든 곳을 돌아다니기 어려울 정도로 다양한 시설 을 갖추고 있습니다. 또 매우 다양한 이벤트가 개최되어 지루할 틈이 없습니다. 여러 이벤트를 즐기며 배 안을 이곳 저곳 이동하며 구경하는 것 또한 즐거운 경험이 될 것입니다.. 매일 밤 배포되는 선내 신문에 다음날 이벤트 내용이 기재되어 있습니다. 일본인 코디네이터가 승선하는 배나 일본 출발/도착하는 경우에는 일본어로 표기된 선내 신문이 준비됩니다.
keyboard_arrow_right영어로 대화를 할 수 있을지 불안합니다. 영어를 잘 못하는 사람은 어떻게 하나요?
선내 승무원 대부분 영어를 모국어로 하지 않기 때문에 너무 걱정할 필요는 없습니다. 식사의 메인을 고기 요리로 할지 생선 요리로 할 것인지 말할 수 있는 정도면 됩니다. 그래도 걱정되신다면 전자 사전이나 스마트 폰의 번역 앱을 준비하는 것을 추천드립니다.
keyboard_arrow_right인터넷을 사용할 수 있습니까?
대부분의 선내에 컴퓨터 룸이 있습니다. 자유롭게 이메일이나 인터넷 이용이 가능합니다(유료).
keyboard_arrow_right선내에 반입해서는 안되는 것이 있습니까?
일반적으로 위험하다고 생각되는 무기류(칼, 총기류 등), 약물류, 촛불이나 향, 다리미와 같이 열이나 화기 취급 동반하는 것. 선박 회사에 따라 조건이 다릅니다. 반드시 이용하시는 선박 회사의 주의 사항을 확인해 주십시오.
keyboard_arrow_right날씨 등의 이유로 원하는 기항지에 들르지 못하는 경우 환불 되나요?
환불되지 않습니다.
keyboard_arrow_right날씨 등의 이유로 크루즈 운항이 중지 된 경우 환불 되나요?
크루즈 대금은 전액 환불됩니다. 그러나 여행에 관련된 비용은 일체 지급되지 않습니다.
keyboard_arrow_right출발 공항으로 가는 교통이 지연되어 비행기에 늦을 경우의 대처 방법을 알려 주십시오.
당일 출발 공항까지 가는 교통기관 문제로 크루즈에 참가 할 수 없는 경우에도 취소 요금이 발생합니다. 충분한 여유 시간을 두고 출발하십시오. 교통에 문제가 발생될 여지가 있는 경우에는 하루 전 공항에 도착해 묵는 방법도 검토해 주세요. (이 경우 비용은 고객 부담입니다.) 이용 예정 편의 탑승 수속 시간을 기준으로 출발 전과 출발 이후의 취소 요금이 다르므로 이용 편 출발 전에 취소 수속을 해 주십시오. 항공편에 탑승할 수 없는 경우에도 선박 회사, 호텔 등의 예약은 자동으로 취소되지 않습니다. 따라서 다른 방법을 찾아 해외로 출발하시는 것이 좋습니다. 당사 영업 시간 내에는 당사로, 당사 영업 시간외의 경우 항공사에 문의 주십시오. (주의) 이용 예정 편의 지연, 결항이 발생할 수 있으니 취소하기 전에 반드시 이용 예정 편의 최신 운행 상황을 확인해 주십시오.
keyboard_arrow_right임산부의 탑승/승선은 가능합니까?
크루즈 회사, 항공사에 따라 다르지만, 귀국일 기준 임신 28주 이상인 임산부는 탑승을 거부하는 곳도 있으니 사전 확인 부탁드립니다. 건강상태설문지를 기입해야하거나, 의사의 진단서가 필요한 경우도 있습니다.
keyboard_arrow_right유아의 탑승/승선은 가능합니까?
일반적으로 생후 6주 이상이어야 항공기 탑승 및 크루즈에 승선이 가능합니다. 국제선 좌석에서는 성인 무릎에 앉히거나 유아용 시트를 사용해야 합니다. 2세 이상의 어린이는 좌석을 확보해야 합니다.
keyboard_arrow_right알레르기가 있습니다. 사전에 신청이 필요합니까?
대부분의 크루즈 선박에서는 원하시는 메뉴를 즐길 수 있습니다. 유료 다이닝의 경우, 사전에 요청하시면 원하시는 메뉴를 드실 수 있습니다. 또한 사전에 고객 정보에 알레르기 정보를 등록 할 수 있습니다.
keyboard_arrow_right흡연은 가능합니까?
선내 지정 흡연 장소에서 흡연이 가능합니다. 일부 여객선에서는 시가를 판매하는 시가 바가 있습니다. 최근에는 객실내 금연인 여객선이 많지만 가능한 곳도 있습니다. 레스토랑이나 공공 장소는 금연입니다.
keyboard_arrow_right크루즈 요금에는 무엇이 포함되어 있습니까?
승선 중 숙박, 식사, 선내 엔터테인먼트 요금, 시설 이용이 요금이 포함되어 있습니다. 이 모두를 포함하여 감안하면 합리적인 가격입니다.
keyboard_arrow_right크루즈 요금에 포함되지 않은 비용을 알려주세요.
일반적으로는 항만세(포트 차지), 알코올 음료비, 선내 팁, 기항지 관광 요금, 항구로 배웅하는 요금, 의료비, 전화 요금, 인터넷 이용료 등은 포함되지 않습니다. 유류 할증료, 각 공항 여객 서비스 시설 이용료, 현지 체재세, 국제관광여객세, 예약 발권 시스템 이용료(선내 팁:1인 1박/약 12~18달러. 하선시 정산 됩니다.)
keyboard_arrow_right신청할 때 필요한 사항을 알려주세요.
코스명, 카테고리,·참가 인원수, 방 배정,·연락처,·참가자 전원의 이름(풀네임), 생년월일,·여권에 기재된 로마자,·여권 유효 기한(여행 종료일 기준 유효기간 6개월 이상 남아있는 여권이 필요합니다.), 스마트 폰 소유 유무(일부 크루즈 여객선), 메일주소, 긴급연락처 ※여권을 없는 분은 출발 75일전까지 취득 후 연락 주십시오. ※일본 국적이외 외국 고객은 자국의 영사관, 도착국, 경유국의 영사관 또는 입국 관리 사무소에 문의해 주세요.
keyboard_arrow_right선실 시설, 편의 시설을 알려주십시오. 콘센트 전압, 건조기, 수건, 다리미, 비데는 있나요?
선실은 트윈 혹은 더블룸이 기본입니다. 어메니티로 수건, 비누, 샴푸가 준비되어 있어 매일 교환, 보충됩니다. 세면 용구(칫솔, 면도기 등), 잠옷은 없습니다. 지참해 주십시오. (목욕 가운 유무는 선박에 따라 다릅니다.) 대부분의 배에는 일본과 동일한 콘센트가 있습니다. 전압은 배에 따라 다르지만 110~115V, 220~240V입니다. 국제 규격의 기기라면 이용할 수 있지만 장시간 사용 및 충전은 그다지 추천드리지 않습니다. 드라이어는 각 선실에 비치되어 있습니다. 다리미는 선실 내에서 이용하실 수 없습니다. 세탁 서비스를 이용하십시오. 또한 외국 선박에는 비데가 없습니다.