자주 묻는 질문
예약·신청에 대하여
크루즈 예약은 어떻게 하나요?add
원하시는 코스 페이지에서 '객실 타입'과 '참가 인원'을 선택하신 후, 참가자의 '여권 표기 성명(로마자)', '생년월일', '성별'을 입력해 주십시오. 입력 내용을 확인하신 후 신용카드로 결제하시면 예약이 완료됩니다.
예약 확정에 필요한 정보는 무엇인가요?add
예약을 확정하려면 참가자 전원의 '여권 성명(성·이름/로마자)', '성별', '생년월일'이 필요합니다. 성명은 여권에 기재된 대로 입력해 주십시오.
※ 여권을 취득하기 전에도 예약하실 수 있습니다.
예약 번호가 발행되면 객실이 확보되나요?add
네. 예약 번호(임시 예약)가 발행된 시점에 객실이 일시적으로 확보됩니다. 다만 이 단계에서는 아직 '임시 예약'이며, 정식 예약 확정은 결제 완료 후입니다.
임시 예약은 언제까지 유효한가요?add
임시 예약의 유효 기간은 출발일이나 객실 상황에 따라 다르지만, 통상 예약일 당일부터 5일 정도입니다. 임시 예약을 하신 후에는 예약 번호를 채팅으로 알려주십시오. 유효 기간 확인 및 연장 가능 여부를 확인해 드립니다.
신청 화면을 진행했더니 임시 예약 번호가 발행되었습니다. 요금만 보려던 것이고 예약할 생각은 없었는데 괜찮을까요?add
안심하십시오. 임시 예약은 기한이 지나면 자동으로 취소됩니다. 결제하지 않으시는 한 정식 예약이 되지 않으며, 취소 수수료를 포함해 요금은 발생하지 않습니다.
객실이 남아 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?add
희망하시는 출발일·코스·이용 인원을 입력하신 후 예약 화면으로 진행하시면 객실 상황을 확인하실 수 있습니다. 화면에 표시되는 객실이 현재 예약 가능한 객실입니다.
원하는 객실이 만실이었습니다. 빈자리를 기다릴 수 있나요?add
대기를 원하시는 경우 참가자 전원의 '여권 성명(로마자)', '생년월일', '성별'을 알려주십시오. 다만 대기는 시스템을 통한 자동 등록이 불가합니다. 객실 상황을 수시로 확인하여 객실을 준비할 수 있게 되면 채팅으로 연락드리겠습니다.
성인 2명·아동 2명으로 4인 1실을 예약하고 싶은데 만실이라고 합니다.add
희망하시는 출발일·코스·이용 인원을 입력하신 후 예약 화면으로 진행하시면 객실 상황을 확인하실 수 있습니다. 또한 당사 사이트의 객실 상황은 실시간으로 변동됩니다. 타사 사이트에서 만실로 표시되더라도 시점에 따라서는 당사에서 준비해 드릴 수 있는 경우가 있습니다.
혼자서도 참가할 수 있나요?add
네, 1인 참가도 가능합니다. 인원 선택에서 '1명'을 선택하시면 요금 상세를 확인하실 수 있습니다.
아기(영유아)도 승선할 수 있나요?add
만 2세 미만의 영유아도 승선하실 수 있습니다. 다만 11박 이상의 크루즈에서는 승선 시점에 만 2세 이상이어야 합니다.
출발이 임박해도 예약할 수 있나요?add
최종 예약 접수는 출발일의 4영업일 전(토·일·공휴일 제외)까지입니다.
※ 예약 전에 여권의 잔여 유효기간이 하선일로부터 6개월 이상 남아 있는지 확인해 주십시오.
해외 출발 크루즈의 경우 왕복 항공권도 수배해 주시나요?add
항공권은 고객님께서 직접 수배해 주시기를 부탁드리고 있습니다.
전화나 방문으로 예약·상담할 수 있나요?add
전화나 방문 응대는 하고 있지 않습니다. 예약·문의는 채팅 또는 이메일로 받고 있습니다.