MSC 월드 아메리카 후기

나는 카리브해에서 7박 크루즈를 타며 멋진 시간을 보냈습니다. 완벽한 날씨도 도움이 되었습니다. 나는 혼자 여행하는 사람이었고 매일 우리를 위한 모임이 예정되어 있어서 기뻤습니다. 식사 시간과 육상 투어에서 좋은 사람들을 만났습니다. 요청한 대로 혼자 여행하는 사람들과 함께 저녁 식사를 할 수 있었습니다. 내 방은 적당했고, 직원들은 도움이 되었습니다. 에어컨을 내 취향에 맞게 조절할 수 있어서 좋았습니다. TV가 고장났지만 고객 서비스가 신속하게 대응해 주었습니다. 그들은 또한 MSC 앱을 두 번 설정하는 데 도움을 주었습니다. 음식은 좋았습니다. 뷔페 줄은 전혀 길지 않았습니다. 활동과 쇼는 내게 편리한 시간에 제공되어 최대한 활용할 수 있었습니다. 육상 투어도 즐거웠습니다. 내 방 담당자는 매일 투어 정보를 방에 남겨주었습니다. 배 자체도 환상적이었습니다. 볼 것과 할 것이 너무 많았습니다. 하선도 원활하게 진행되었습니다. 오션 케이의 물은 아름다웠습니다. 우리는 쇼가 시작되자마자 탑승해야 해서 등대 불빛 쇼를 볼 수 없었습니다. MSC가 이를 변경하여 우리가 30분 늦게 탑승할 수 있도록 해주기를 바랍니다. 열대의 밤, 갈라, 70년대와 80년대, 화이트 나이트 등 특별한 밤과 애프터 파티도 즐겼습니다. 선장이 우리에게 인사하고 고위 임원들을 소개했습니다. 보석 가게가 너무 많았던 것 같습니다. 나는 가정 용품과 일반 의약품을 판매하는 가게가 필요했는데, 신발에 붙일 접착제가 필요했거든요.... 웃음.

현재 MSC 월드 아메리카에 탑승 중이며(2일째) 지금까지 매우 실망스럽습니다. 우리는 다이아몬드 및 골드 상태의 충성 고객입니다.

탑승: 아무도 우리가 어디로 가야 하는지 설명하지 않았고, 우리는 이리저리 보내졌습니다. 제가 며칠 동안 아팠기 때문에 이것은 매우 힘들었습니다.

객실: 우리가 받을 수 있는 보이저 클럽 혜택이 전혀 없었고, 목욕 가운조차 없었습니다. 객실 스튜어드는 우리의 다이아몬드 상태에 대해 통보받지 못했다고 했지만, 이는 예약에 분명히 표시되어 있습니다. 게다가, 우리 객실의 USB-C 콘센트는 작동하지 않습니다.

레스토랑: 우리는 크루즈 전에 두 사람 테이블을 요청했지만, 공유 테이블에 배정되었습니다. 빈 배를 가지고 약 30분 동안 논의한 후에야 이것이 수정되었습니다.

일반: 배가 매우 붐비고 시끄러워서 편히 쉴 수 있는 조용한 장소를 거의 찾지 못했습니다. 고객 서비스에 가려고 할 때마다 줄이 너무 길어서 우리의 우려를 제기할 수 없었습니다. 음료 가격이 매우 비싸고, 대부분의 서비스 직원들이 지금까지 특별히 친절하지 않았습니다.

큰 긍정적인 점: 우리 객실 스튜어드인 뉴만입니다. 그는 믿을 수 없을 만큼 친절하고 도움이 되며, 즉시 목욕 가운을 가져다주었고 고장 난 콘센트도 처리하고 있습니다. 그가 유일하게 우리가 별점을 주는 이유입니다. MSC는 이 직원을 진정으로 소중히 여겨야 합니다!

안타깝게도, 이메일로 보낸 불만은 지금까지 아무런 효과가 없었습니다. 우리는 MSC가 이제 응답하여 남은 크루즈를 즐길 수 있기를 바랍니다.

환상적이고 아름다운 배, 훌륭한 경험, 뛰어난 레스토랑, 훌륭한 서비스.... 이 배에서 다시 크루즈를 할 것입니다. 우리는 탑승부터 하선까지 이 크루즈를 사랑합니다... 직원, 음식, 음료 패키지, 와이파이, 앱... 모두 훌륭합니다. 우리는 인피니트 룸을 선택했습니다... 와우, 아름다운 캐빈, 직원들이 우리를 기쁘게 하려고 최선을 다했습니다. 파티도 훌륭합니다. 실망하지 않으실 겁니다. 이 배를 추천하겠습니다! 특히 레스토랑이 훌륭합니다, 우프, 올라 타코는 훌륭한 멕시코 레스토랑이고, 부처 컷은 최고의 스테이크 하우스이며, 이탈리아는 최고의 이탈리안 레스토랑입니다, 팍소스는 훌륭한 음식과 테판야키가 뛰어납니다. 이것은 우리의 세 번째 MSC 크루즈입니다... 매번 더 좋아집니다. 그들은 정말로 미국인의 의견을 잘 듣고 있습니다. 멋진 한 주를 제공해 준 MSC에 감사드립니다... 뷔페는 훌륭했고, 정식 다이닝도 좋았습니다. 바 경험도 나쁘지 않았습니다. 6000명의 승객이 있는 배에서 전혀 붐비지 않았습니다. 그리고 스파... 와우, 정말 최고입니다. 좋은 일을 계속하세요. 전반적인 경험은 10점 만점에 10점입니다. MSC는 미국 시장에 맞춰 개선되었습니다.

아름다운 배였고 잘 관리되었습니다. 음식은 대부분 좋았습니다. 품질 문제도 있었지만, 통보 후 신속하게 처리되었습니다. 훌륭한 전문 식당들이 있었습니다. 제가 가장 좋아했던 것은 그리스 레스토랑이었습니다. 바도 많았습니다. 요트 클럽에서의 경험은 훌륭했고, 탑승과 하선이 쉬웠습니다.

객실은 아름다웠지만, 좀 더 세심한 청소가 필요했습니다. 이 배의 직원들은 매우 친근하고 전문적이었습니다. 친절하고 접근하기 쉬웠습니다.

관광은 흥미로웠고 대부분 가격에 비해 가치가 있었습니다.

스파를 이용했고, 받은 서비스가 좋았습니다. 제가 구매하기로 동의하지 않은 제품이 제 객실로 배달된 것은 마음에 들지 않았습니다.

선상에는 아이들이 너무 많았습니다. 많은 아이들이 방해가 되었고, 적절하게 양육되지 않았습니다. 저녁 8시 30분에 레스토랑에 아이들을 데려가는 것은 재앙이었습니다. 꽤 징징거리고, 가만히 있지 못하며 불행한 아이들이 음식을 던지거나 테이블 주위를 돌아다니거나 소리를 지르는 등 부모에게 대부분 무시당했습니다. 특정 부모들은 매우 관대했습니다. 직원들이 아이들로 인한 방해를 업무에 추가해야 했던 것은 불행한 일이었습니다.

레스토랑에서의 아침 식사는 정말 기대 이하입니다. 간단한 에스프레소와 라떼 커피를 기다리는데 40분이 걸렸고, 결국 우리 커피 주문을 가져다주기 위해서야 겨우 응대받았습니다. 남편은 포기하기까지 했습니다. 우리는 나중에 도착한 가족들에게 일부 웨이터들이 편애하는 모습을 보았고, 모든 주의가 그들에게 쏠리면서 기다린 사람들보다 먼저 서빙되었습니다!

모든 노력을 기울였음에도 불구하고 공장 같은 분위기는 여전히 강하게 느껴집니다.

코스타마야 기항에 관해서는 MSC의 책임인지 모르겠지만, 이 작은 항구에 동시에 3척의 배가 접안하는 것은 정상적이지 않습니다. 우리는 매우 더럽고 인구 밀집한 수영장에 쌓여 있습니다. 정말 부끄러운 일입니다!

마지막으로 쇼는 매우 저렴합니다. 가장 형편없는 순간은 마술사 리드의 공연이었는데, 정말 이름에 걸맞은 마술 쇼가 아니었습니다. MSC가 어떻게 이런 형편없는 서비스를 제공할 수 있는지 모르겠고, 진짜 아티스트에게 돈을 지불해야 합니다!!!

MSC 크루즈에 익숙해져 있었고 정말 실망스러워서, 이제 다른 브랜드로 바꿔서 내가 정말 기대하는 크루즈를 찾으려고 합니다.

마지막으로 한 가지 더 말씀드리자면, 방 청소 직원들이 방 청소를 피하려는 것 같은 인상을 받았습니다. 방을 청소하지 않거나 저녁에 방을 준비하지 않겠다고 말하면서 그들이 일이 많아서 괜찮은지 물어보았습니다.

그들이 이전보다 훨씬 많은 방을 책임지고 있다는 것을 알고 있습니다.

하지만 확실히 우리는 4번의 크루즈를 경험한 후 더 이상 MSC를 이용하지 않을 것입니다!

이번에는 요트 클럽에 갔습니다. 배는 아름다웠습니다. 직원들은 친절했습니다. 우리의 집사는 3개의 일을 맡고 있어 항상 우리가 부를 때 이용할 수 없었습니다. 두 번 그에게 연락했지만 그는 우리를 컨시어지에게 안내했습니다.

침대 시트에 구멍이 나 있었고 색깔이 노란색이었습니다. 11,000달러를 지불했는데 그런 리넨을 보아서는 안 됩니다.

휠체어에 어댑터가 필요했습니다! 그것은 제 서류에 없었습니다.

수영장을 사용할 수 없었습니다 - 아이들이 뛰어들고 있었습니다! 리프트를 사용하지 않으면 장애인 친화적이지 않습니다! 걸어 들어가는 계단이 없고, 사다리만 2개 있어서 젖은 손으로는 간신히 잡을 수 있습니다!

점심 시간에 아들의 흰색 의상에 소매가 없다는 이유로 서비스가 거부되었습니다. 많은 어린 소년들이 스피도 수영복을 입고 돌아다니고 있었습니다. 모든 나이대의 소녀들이 거의 그들의 부위를 가리지 않는 비키니와 그 위에 그물 같은 것을 입고 있었습니다.

요트 클럽에도 많은 아이들이 있었습니다! (그것도 제 서류에 없었습니다)! 아마도 아이들 무료 판매와 관련이 있을 것입니다!

이번 여행에 대해 여러 가지 문제가 있지만, 긍정적인 점부터 시작하고 싶습니다. 직원들은 대체로 사랑스러운 사람들이며, 대화에 기꺼이 응해 주고, 직원들 중에서 친구를 한두 명 사귈 수도 있습니다. 개인적으로 이런 경험은 해본 적이 없어서 정말 좋았습니다. 음식은 솔직히 괜찮았고, 어떤 날은 더 나았지만, 어쨌든 음식이었습니다! 크루즈에서 더 나은 음식을 먹어본 적이 있습니다.

이제 제가 이 리뷰를 쓰게 된 계기를 시작하겠습니다. 요트 클럽입니다.

제가 이해하기로 요트 클럽은 그들의 경험을 더 좋게 만드는 특정 기능이 포함되어 있습니다. 예를 들어, 메인 데크에서는 요트 클럽 회원 외에는 바다를 볼 수 있는 자리에 앉을 수 없으며, 이는 회원을 위해 예약되어 있습니다. 저는 이 점에 대해 특별히 문제를 느끼지 않지만, 엘리베이터 운영에 문제가 있습니다. 크루즈 마지막 며칠 동안 요트 클럽 회원이 엘리베이터에서 우선권을 가진다는 것이 분명해졌습니다. 제가 말하는 우선권이란, 만약 당신이 6층에 있고 7층으로 가고 싶다면, 클럽 회원이 들어와서 카드만 탭하면 당신의 7층 예약을 완전히 취소하고 18층으로 바로 가버린다는 것입니다. 오늘, 저는 제 여동생과 사촌과 함께 엘리베이터에 있었습니다. 우리는 엘리베이터를 기다리고 탔습니다. 5층에서 12층으로 올라가는 중이었습니다. 올라가는 도중, 엘리베이터가 누군가를 태우기 위해 멈췄습니다. 괜찮습니다! 하지만 이 남자가 그의 아이와 함께 엘리베이터에 들어와서 카드를 탭하고 18층을 눌렀습니다. 저는 그의 번호가 올라오는 것을 보기 위해 화면을 쳐다봤고, 이는 저에게는 새로운 경험이었으며, 우리의 12층 행이 완전히 취소되고 즉시 18층으로 올라가버렸습니다. 이게 어떻게 괜찮은 건가요? 이는 이런 남자와 같은 사람들에게 무례한 행동을 할 수 있는 권한이 있다고 생각하게 만듭니다. 개인적으로 저는 이번 여행 내내 긴장 상태였고, 이 여행의 많은 승객들이 인종차별적이거나 어떤 편견을 가진 것처럼 보였습니다. 그리고 이것은 솔직히 그 남자의 의도와 관계없이 저에게 확고한 인상을 남깁니다. 저는 비난하거나 맹목적으로 말하는 것이 아닙니다. 이 사건 며칠 전, 한 술 취한 남자가 이 어린 아이들을 경멸적인 비속어로 부르고, 어린 여동생에게 성폭행하겠다고 주장하는 등의 행동을 했습니다.

또 다른 문제는 음식입니다. 음식은 솔직히 어떤 날은 평범하고, 어떤 날은 좋습니다. 일관성이 없습니다. 그들은 또한 끊임없이 돼지고기 요리를 요리하는 열풍에 빠져 있는 것 같습니다. 저는 돼지고기를 피하는데, 그게 저를 아프게 하거든요. 그래서 돼지고기 안심, 돼지고기 치미창가, 그리고 돼지고기 모든 것들이 있을 때, 식사를 기대하기가 어렵습니다.

오락은 솔직히 중간 정도였고, 시네소닉은 즐겼지만, 파티는 특히 사람들 속에서 영혼이 없는 것처럼 느껴졌습니다. 마치 아무도 그곳에 있고 싶어하지 않는 것 같았습니다.