MSC 월드 아메리카로 떠나는 카리브해 8일 크루즈

나는 카리브해에서 7박 크루즈를 타며 멋진 시간을 보냈습니다. 완벽한 날씨도 도움이 되었습니다. 나는 혼자 여행하는 사람이었고 매일 우리를 위한 모임이 예정되어 있어서 기뻤습니다. 식사 시간과 육상 투어에서 좋은 사람들을 만났습니다. 요청한 대로 혼자 여행하는 사람들과 함께 저녁 식사를 할 수 있었습니다. 내 방은 적당했고, 직원들은 도움이 되었습니다. 에어컨을 내 취향에 맞게 조절할 수 있어서 좋았습니다. TV가 고장났지만 고객 서비스가 신속하게 대응해 주었습니다. 그들은 또한 MSC 앱을 두 번 설정하는 데 도움을 주었습니다. 음식은 좋았습니다. 뷔페 줄은 전혀 길지 않았습니다. 활동과 쇼는 내게 편리한 시간에 제공되어 최대한 활용할 수 있었습니다. 육상 투어도 즐거웠습니다. 내 방 담당자는 매일 투어 정보를 방에 남겨주었습니다. 배 자체도 환상적이었습니다. 볼 것과 할 것이 너무 많았습니다. 하선도 원활하게 진행되었습니다. 오션 케이의 물은 아름다웠습니다. 우리는 쇼가 시작되자마자 탑승해야 해서 등대 불빛 쇼를 볼 수 없었습니다. MSC가 이를 변경하여 우리가 30분 늦게 탑승할 수 있도록 해주기를 바랍니다. 열대의 밤, 갈라, 70년대와 80년대, 화이트 나이트 등 특별한 밤과 애프터 파티도 즐겼습니다. 선장이 우리에게 인사하고 고위 임원들을 소개했습니다. 보석 가게가 너무 많았던 것 같습니다. 나는 가정 용품과 일반 의약품을 판매하는 가게가 필요했는데, 신발에 붙일 접착제가 필요했거든요.... 웃음.

현재 MSC 월드 아메리카에 탑승 중이며(2일째) 지금까지 매우 실망스럽습니다. 우리는 다이아몬드 및 골드 상태의 충성 고객입니다.

탑승: 아무도 우리가 어디로 가야 하는지 설명하지 않았고, 우리는 이리저리 보내졌습니다. 제가 며칠 동안 아팠기 때문에 이것은 매우 힘들었습니다.

객실: 우리가 받을 수 있는 보이저 클럽 혜택이 전혀 없었고, 목욕 가운조차 없었습니다. 객실 스튜어드는 우리의 다이아몬드 상태에 대해 통보받지 못했다고 했지만, 이는 예약에 분명히 표시되어 있습니다. 게다가, 우리 객실의 USB-C 콘센트는 작동하지 않습니다.

레스토랑: 우리는 크루즈 전에 두 사람 테이블을 요청했지만, 공유 테이블에 배정되었습니다. 빈 배를 가지고 약 30분 동안 논의한 후에야 이것이 수정되었습니다.

일반: 배가 매우 붐비고 시끄러워서 편히 쉴 수 있는 조용한 장소를 거의 찾지 못했습니다. 고객 서비스에 가려고 할 때마다 줄이 너무 길어서 우리의 우려를 제기할 수 없었습니다. 음료 가격이 매우 비싸고, 대부분의 서비스 직원들이 지금까지 특별히 친절하지 않았습니다.

큰 긍정적인 점: 우리 객실 스튜어드인 뉴만입니다. 그는 믿을 수 없을 만큼 친절하고 도움이 되며, 즉시 목욕 가운을 가져다주었고 고장 난 콘센트도 처리하고 있습니다. 그가 유일하게 우리가 별점을 주는 이유입니다. MSC는 이 직원을 진정으로 소중히 여겨야 합니다!

안타깝게도, 이메일로 보낸 불만은 지금까지 아무런 효과가 없었습니다. 우리는 MSC가 이제 응답하여 남은 크루즈를 즐길 수 있기를 바랍니다.

환상적이고 아름다운 배, 훌륭한 경험, 뛰어난 레스토랑, 훌륭한 서비스.... 이 배에서 다시 크루즈를 할 것입니다. 우리는 탑승부터 하선까지 이 크루즈를 사랑합니다... 직원, 음식, 음료 패키지, 와이파이, 앱... 모두 훌륭합니다. 우리는 인피니트 룸을 선택했습니다... 와우, 아름다운 캐빈, 직원들이 우리를 기쁘게 하려고 최선을 다했습니다. 파티도 훌륭합니다. 실망하지 않으실 겁니다. 이 배를 추천하겠습니다! 특히 레스토랑이 훌륭합니다, 우프, 올라 타코는 훌륭한 멕시코 레스토랑이고, 부처 컷은 최고의 스테이크 하우스이며, 이탈리아는 최고의 이탈리안 레스토랑입니다, 팍소스는 훌륭한 음식과 테판야키가 뛰어납니다. 이것은 우리의 세 번째 MSC 크루즈입니다... 매번 더 좋아집니다. 그들은 정말로 미국인의 의견을 잘 듣고 있습니다. 멋진 한 주를 제공해 준 MSC에 감사드립니다... 뷔페는 훌륭했고, 정식 다이닝도 좋았습니다. 바 경험도 나쁘지 않았습니다. 6000명의 승객이 있는 배에서 전혀 붐비지 않았습니다. 그리고 스파... 와우, 정말 최고입니다. 좋은 일을 계속하세요. 전반적인 경험은 10점 만점에 10점입니다. MSC는 미국 시장에 맞춰 개선되었습니다.