マジェスティック・プリンセスの口コミ

私たち家族8人は、マジェスティック・プリンセスでの12日間のブリティッシュ・アイルズクルーズを終えたばかりですが、他のクルーズラインで受けたサービスと比べて残念な思いをしました。

部屋の雰囲気が早くも悪化しました。椅子が天井を引きずる音が真夜中まで続き、木をつつくような音が一晩中響き、交換が必要なシャワーヘッド、プランジャーを自分たちで外さないと排水できないバスタブ。休暇の始まりとしては、期待していたものとは程遠いものでした。

乗船した瞬間から、インフォマーシャルの中にいるような気分でした。プレミアムパッケージを購入したのに、アップセルが止まることはありませんでした。アイスクリームは別料金。スタッフはディナー後にサバティーニの予約やロリー・ポリーのグラスを勧めて回ります。バルコニーディナー、メニューの追加料金、さらには専門レストラン内の追加料金まで。ルームサービスはパッケージに含まれていると主張していますが、半分のアイテムには料金とサービス料がかかり、ビュッフェで無料で手に入る同じ食べ物に対してです。疲れ果てます。

食事はほとんどが期待外れでした。クラウン・グリルでは自分で水を取りに行き、私に出されたステーキは全体が焼きすぎていて、ゴムのようなロブスターに追加で20ドル請求されました。再調理してもらいましたが、その頃にはテーブルの他の人たちはすでに食べ終わっていました。ソルティ・ドッグでは私の注文が完全に失われました。コンチェルトレストランのクレームブリュレは、むしろスープのようでした。唯一の光明はサバティーニで、食べ物は常に素晴らしく、行くたびにネオネルと二人のアントニオのおかげでサービスも素晴らしかったです。

エクスカーションの体験は、プリンセスが本当の姿を見せたところでした。船を通じてエクスカーションを予約したのに、桟橋から集合場所まで自費で移動しなければなりませんでした。テンダーチケットシステムは混乱していました。エディンバラでは、チケット配布が始まる1時間前に並んでいたのに、結局3時間待たされました。ゲストサービスに行ったとき、別のゲストがティータイムを逃したと叫んでいて、彼女は早いテンダーに振り替えられました。私たちは予約していたプライベートエクスカーションを逃していたのに、同じようにはしてもらえませんでした。列自体が安全上の危険でした。

最もイライラしたのは、プリンセスが聞いているふりをすることです。ゲストサービスを通じて懸念を伝えたところ、誰かが連絡をくれると言われましたが、結局連絡はありませんでした。ある朝、食事と飲料のチームが私たちに近づき、メモを取り、部屋番号を聞き、フォローアップすると言いましたが、何もありませんでした。ある時点で、フィードバックプロセスはその瞬間に聞いてもらったと感じさせるために存在していることに気づきますが、実際に何かを修正するためではありません。このレビューが何かを変えるとは思いませんが、将来のゲストが適切に準備し、課題を理解し、期待を調整する手助けになればと思います。

全てが悪いわけではありませんでした。デッキ16のプールバーのフランクは、一貫して良いサービスを提供してくれました。アートギャラリーのロビンとは楽しくおしゃべりできました。アルフレードのヒルトンは、困難なグループをうまく扱いながら冷静さとユーモアを保っている姿に感心しました。そして、メダリオンとプリンセスアプリは、部屋のアクセス、チェックイン・アウト、船内での家族の位置確認にうまく機能しました。

しかし、12日間の旅行にこのような金額を支払う家族にとって、基本的なことが機能することを期待し、角を曲がるたびに歩く収益機会のように感じることは望んでいません。私たちはプリンセスを再度予約することはありません。