コスタ スメラルダの口コミ

残念ながら、コスタ・スメラルダでの体験は期待に応えるものではありませんでした。これは休暇のはずでしたが、代わりに不必要な問題や混乱に多くの時間を費やすことになりました。

最も失望した点は、食事の質です。指定されたレストランでの食事は非常に味気なく、風味が欠けていました。

また、マイ・ドリンクパッケージにも非常に失望しました。飲み物の質は悪く、私の意見では不快な味でした。このパッケージが追加の費用であったことを考えると、もっと良い基準を期待していました。

もう一つの問題は、コスタのスタッフからの情報が一貫していなかったことです。クルーズの前後で質問に対して矛盾した回答を受け取り、余計に混乱し、ストレスを感じました。残念ながら、これらの問題を解決するには、私自身が追加の努力をしなければならないことが多かったです。

また、私のキャビンやゲストサービスから提供された情報に関する問題、さらには下船の手配に関する混乱もありました。クルーズ会社が適切に処理すべきことを、何度も説明し、明確にする必要がありました。

乗船手続き

私はバルセロナでクルーズを始めました（コスタはほとんどの寄港地で乗船を許可しています）が、ターミナルDでの乗船手続きは非常にスムーズでした。搭乗時間の2時間前に到着したにもかかわらず、セキュリティチェックで数分並び、チェックインでも数分待つだけで済みました。バルセロナは特に船に乗るための人気の港ではないようで、それが手続きをスムーズにした要因かもしれません。搭乗券は印刷する必要がありました。コスタでは、クルーズカードはターミナルで受け取ることができ、キャビンのドアでは受け取れません。午後2時に乗船した時には、キャビンもすでに準備が整っていました。

キャビン

私はバルコニー付きのキャビンを予約しました。船の前方に位置する12デッキのキャビンが割り当てられました。周囲が他のキャビンに囲まれているため静かで、レストランやバーがある6～8デッキ、日光浴デッキ18に対しても中間の位置にあったので、どこへ行くにも遠すぎることはありませんでした。キャビン自体は、標準的なクルーズ船のバルコニー付きキャビンで、モダンでカラフルなデザインでした。ベッドは快適でしっかりしていました。バスルームも良かったです。シャワーは広くガラスのドアがありましたが、手持ちのシャワーは節水タイプで、あまり好きではありませんでした。シャワーにはキャビンに向けて部分的に曇った窓があり、バスルームに光が入るのが気に入りました。私は一人でクルーズしていたのでプライバシーの問題はありませんでしたが、クルーズ仲間によっては考慮すべき点です。ただし、外から見えないようにキャビン側にはカーテンがあります。キャビンはきれいでしたが、カーペットに小さなシミがいくつかありました。収納スペースは一人旅の私には十分でしたが、2人または3人での旅行の場合は少し限られるかもしれません。

船

この船は比較的新しいため、デザインがモダンで状態も良好です。全体のスタイルは明らかにイタリア風で、とても楽しくカラフルです。非常に大きな船ですが、ナビゲートは簡単で、混雑や圧倒されることはありませんでした。場所に行くためにいくつかの会場を通り抜ける必要がありますが、時々バーに座っていると、通路に座っているように感じることがあり、少し残念でした。窓がたくさんあり、ほとんどの会場から海の景色が楽しめるのはとても良かったです。LNG燃料で動いているため、屋外デッキで日光を楽しむのはとても快適で、悪臭もありませんでした。

食事

食事は、イタリアのクルーズラインとして期待される通り、かなり良かったです。選択肢は南欧料理が非常に多く、予想通りでした。コスタ・スメラルダの無料オプションは、メインビュッフェ、4つのメインダイニングルーム、専用のファミリーレストランです。また、スイートゲストや高いロイヤリティステータスを持つ人のためのレストランもあります。メインビュッフェは朝食、昼食、夕食にオープンしています。いくつかのメインダイニングルームは、朝食（ビュッフェ）、昼食（ビュッフェとアラカルト）、午後のおやつ（ビュッフェ）、夕食（アラカルト）にオープンしています。一人旅だったので、私は共有テーブルと遅めのディニングスロット（午後9時）に割り当てられました（早い方は午後6時30分）。しかし、食事のために座っている時間を過ごしたくなかったので、ビュッフェだけを選びました。朝食と昼食は、メインダイニングルームのビュッフェに行くことにしました。そこはメインビュッフェよりも混雑が少ない傾向がありました。選択肢は少なめでしたが、十分だと感じました。メインビュッフェはクルーが提供しますが、他のビュッフェはセルフサービスです。クルーが提供するポーションは非常に大きかったです。アメリカのクルーズラインでクルーズすることに慣れている場合、コスタでは典型的な無料のピザ、バーガー、ホットドッグ、チキンテンダーはビュッフェや他の場所では見つからないことに注意が必要です。ただし、プールサイドには追加料金のバーガー店と専門のピッツェリアがあります。私はピッツェリアを試し、10€未満を支払いました。ピザはかなり良かったですが、少し乾燥気味でした。興味深いトッピングの選択肢があるさまざまなピザがありました。

飲み物

私は基本的なドリンクパッケージを選び、180€を支払いました。ドリンクパッケージとしては素晴らしい価格だと思いますが、船上ではほぼ必需品だとも感じました。無料の飲み物はビュッフェに限られ、すべての食事で水、朝食でジュース、朝食と午後のおやつでコーヒーが提供されます。メインダイニングルームでの夕食時には、ドリンクパッケージがないと水も追加料金がかかります。メインダイニングルームのビュッフェのグラスは非常に小さく、約1dlのサイズで、暖かい夏のクルーズではたくさん飲みたいと思うので不便でした。ドリンクパッケージには、毎日半リットルの水ボトルが含まれていました。基本的なドリンクパッケージにはコーヒー、ソーダ、ビール、ワイン、基本的なカクテルが含まれていました。飲み物とその選択肢は良いと感じました。プレミアムドリンクパッケージにアップグレードする必要はありませんでした。船上の飲み物についての一つの奇妙な点は、カクテル用のソーダやスパークリングウォーターがファウンテンではなく、2リットルのボトルから注がれることでした。

エンターテインメント

かなりの数のイベントがあったと感じました。通常のトリビア、ダンスクラスなどに加え、いくつかのプロダクションショーやたくさんのライブ音楽がありました。ブロードウェイスタイルのミュージカルが好きな方にはここでは見つからないでしょう。代わりに、歌、ダンス、マジック、コメディなどの小規模なショーがあります。私にとってのハイライトは、クルーズ中にいくつかのショーを行った非常に才能のあるスペインの歌手でした。彼の最初のショーでは、スペイン、フランス、イタリアの人気の曲を演奏し、2回目のショーではスペインの曲のみを演奏しました。いくつかのクルーズラインのように、事前にショーを予約する必要はありませんが、良い席を確保したい場合は早めに行く必要があります。サンレモ劇場（ナイトクラブのようなもの）とコロッセオ（アトリウムのようなもの）は、視界を妨げない良い席が非常に少ないという点であまり良くありませんでした。私はショーにかなり遅れて到着し、ステージの約70％が見える席を確保しました。また、他のメガ船のようにローラーコースター、ジップライン、ゴーカートなどのクレイジー

私は「星の海」体験中に見た星の数がそれだけだったので、一つ星を付けています。ウェブサイトには「船の外部および非必須の内部照明は、反射や眩しさを排除するために一時的に消されています」と記載されていますが、実際には外部の照明はほとんど暗くされず、いくつかの明るいネオンライトが点灯していました。都市に住んでいた時の方がもっと星を見ました。

レストランの食事は、コースの間に30〜40分待たされない限りはまずまずでしたが、船上のパンは少なくとも2週間前に焼かれたものだと確信しています。スタッフは皆非常に失礼でした（私たちの部屋を掃除してくれた紳士を除いて、彼は素敵で、私たちが見た唯一の笑顔のスタッフでした！）。二つの（裏庭サイズの）プールは、船上の何千人ものゲストには明らかに足りませんでした。そして最終日には、私たちの寝室で虫が見つかりました！私たちのヨーロッパの休暇の中で最悪の部分であり、二度とコスタクルーズには乗りません！

私たちの体験は、ローマの港でひどいスタートを切りました。パスポートコントロールを通過するために、エアコンのないターミナルで2時間も待たされました。7月の厳しい暑さの中でのことです。

岸の観光ツアーチームは不親切で、無礼で、非常に攻撃的でした。自分たちで同じツアーを€10で簡単にできるのに、クルーズ会社はその7倍の価格を請求します！ツアーの内容は貧弱で、ガイドはほとんど英語を話しませんでした。彼らはほとんどの時間イタリア語で話し、英語では非常に強いアクセントで簡単な説明をするだけでした。レストランのスタッフや客室清掃サービスのスタッフだけが、船内で唯一礼儀正しい人たちでした。他の乗組員、特に岸の観光スタッフは非常に失礼で、ホスピタリティが欠けていました。これらの非専門的なスタッフのほとんどはイタリア人女性でした。彼女たちは「好きなようにして」という態度で顧客を扱い、完全に金銭志向で、ツアーを売ることだけを気にしており、ゲストの体験には全く関心がありません。船はお金を稼ぐことに過度に焦点を当てています。写真チームは、あなたを止めて写真を撮り、販売するために常に接触してきます。飲み水でさえ高額で、ビュッフェの外では特定の時間帯にしか開いていないのに、どこでも料金がかかります。船内のエンターテイメントのほとんどは、イタリア語を話す司会者によって進行されました。英語は国際的な言語ですが、彼らは基本的な「ようこそ」を英語でさえほとんど言いませんでした。さらに、公共スペースは失望であり、劇場とディスコラウンジは小さすぎます。このクルーズはお勧めできません。

コスタクルーズ体験のレビュー

食事と飲料：

- ダイニングオプション：アルレッキーノレストランでは多様な料理が提供され、特にトマホークステーキは非常に美味しくジューシーでした（追加料金）。

- 特別体験：鉄板焼きのジョセフシェフは、素晴らしい料理技術とインタラクティブなエンターテイメントで忘れられない体験を提供してくれました。

- 飲料パッケージ：MyDrinks+パッケージを事前に購入することを検討してください。これはホリデー体験を大幅に向上させます。

クルーのフィードバック：

- 優れたサービス：

- メインバーのガウラブは非常に気配りがあり、毎回温かく迎えてくれました。

- プイ・スシノはウェイトレスとして素晴らしいサービスを提供してくれました。

- コレッセアカフェのエドウィンは常に明るく、楽しい会話を楽しませてくれました。

- アルレッキーノのジョンとニールは、私たちの飲み物を頻繁に補充してくれ、気を使ってくれました。

- ハウスキーピングのアグネスは、リクエストに応じてすぐに追加の枕を持ってきてくれました。

- デッキ7のジェームズは私たちを歓迎してくれ、デッキ6のデニスもフレンドリーで親切でした。

- クルーの献身は称賛に値し、6〜9ヶ月間休みなしで働いて私たちの体験を向上させてくれました。

清潔さと施設：

- キャビンと公共エリアの清潔さはほぼ完璧で、各レストランの前には特別な手洗いステーションがありました。

- キャビンは防音されており、家族にとって快適な環境を提供し、衣類や持ち物のための十分なスペースがありました。

- バスルームはクルーズ中ずっと清潔で手入れが行き届いていました。

エンターテイメント：

- ショーとアクティビティ：エヴァン・マトス、「オレンジの男」は素晴らしいエンターテイナーで、大きな可能性を秘めていました。マインドマスタークイズは参加するのが楽しいアクティビティでした。

- カジノとアーケード：カジノとアーケードは、すべての年齢層に楽しめるエンターテイメントオプションを提供していました。

- 客室内エンターテイメント：英語のニュースチャンネルしかなかったため、映画チャンネルの追加があれば体験が向上するでしょう。

ローマ体験：

- 交通手段の推奨：コスタが手配したローマへのプライベートトレインは絶対に避けてください。市中心部への便利な移動のはずが、1人あたり60ユーロを支払った結果、非常に管理が不十分な体験となりました。

- 旅の詳細：クルーズ船から主要な鉄道駅までのシャトルバスで約15分かかりましたが、座席が見つからない人もいて、最初から不快でした。駅に到着後、2台目のバスが到着するまでの間、暑い中で待たされました。

- 電車の体験：電車に乗ると、ガイドが全乗客が乗り込むのを待つと言い出し、さらなる遅延が発生しました。電車はエアコンが効いていましたが、出発するまでに無駄に45分かかり、全体の旅が非常に長く疲れるものになりました。

- 探索のヒント：到着後、コロッセオが主要な駅からかなり遠いことがわかりました。ガイドはホップオン・ホップオフバスのチケットを購入するよう勧めましたが、これは強制的なアップセルのように感じました。その代わりに歩くことに決め、バチカンに近かったため、良い選択となりました。

- 帰り：帰りの旅も同様にフラストレーションが溜まるもので、コロッセオを訪れた後、再びガイドが水の提供のために待たせると言い、他の乗客が乗り込むのを待たされました。プライベートトレインの選択を避け、直接シャトルバスを利用することで、はるかにスムーズな体験が得られるでしょう。

下船体験：

- マルセイユ港：マルセイユでの下船は混沌としており、組織が不十分でした。900人の乗客がチェックアウトする中、荷物を扱うための小さなピックアップバスが1台しかなく、荷物を受け取るのに長い遅延が生じ、不要なストレスを引き起こしました。可能であれば、エレベーターなしで管理できる場合は、荷物を自分で持って行くことをお勧めします。