コスタ パシフィカの口コミ

素晴らしいクルーズでした。家族と一緒に行き、新しい体験をしました。初めてのクルーズだったので、とても楽しかったです。夜のイベントは多様で、食事もとても美味しかったです。コスタのアプリは素晴らしく機能しましたが、船内のナビゲーションや、言語にあまり堪能でない人のための翻訳機能を追加してほしいです。私たちのキャビンは内部にあり、9階の真下に位置していたため、毎晩ディスコがあり、頭上でひどい騒音がしました。次回は、バルコニーのある外側のキャビンを取るつもりです。部屋からの海の景色が恋しかったです。船の清掃状態は素晴らしく、私たちのサーバーのジェームズはとても親切で助けてくれました。しかし、エレベーターは非常に混雑していて、時々エレベーターを待つよりも階段を上がった方が良いこともありました。また、船で撮影された写真の価格について一つ批判したいことがあります。本当に高すぎます。もっと安ければ、もっと多く売れると思います。私たちは購入しませんでした。

初めてのコスタクルーズ、正直なところ複雑な気持ちです。

食事メニューは魚が好きな人にはまあまあでしたが、私は魚が苦手なのでビュッフェにしました。ああ、ビュッフェは本当に混沌としていました。

このクルーズはカリブ海への旅の前の週で、乗組員は疲れているようで、北ヨーロッパの航海を早く終わらせたい様子でした。実際、船内の準備は南半球への移動に向けて行われていたので、私たちは少し損をした気分でした。

1日あたり1人11ユーロの強制的なチップは確実に助けにならず、私たちが特に良いサービスを受けたスタッフは2、3人しか名前を挙げられませんでした（私たちはそれに応じてチップを渡しました）。

私たちは内部キャビンに泊まりましたが、非常にうるさかったです！ほとんどのイタリアのゲストからの配慮がなく、誰かが緊急チャンネルの指示をフルボリュームでテレビで流すのが面白いと思ったようです。

（予想通り）多くのゲストが咳をしていて、船内に衛生ステーションがほとんどないのは本当に懸念すべきことです。

船も乗組員も疲れていますが、幸運にも途中で交代があり、新しい活気がもたらされました。

全体的にはあまり良くありません。ビュッフェは冷たく、バターを頼まなければなりません。

温かい飲み物も良くなく、飲み放題パッケージを利用しないと旅行が非常に高くつくことになります。

ただし、アイスクリームパーラーには感謝です。ミルクシェイクは最高です。

私たちはバルセロナで船に乗りましたが、他の停泊地のどれよりも素晴らしかったです。

パルメラは本当にひどいです。

マルセイユではシャトルバスに15ユーロを取られますが、これを利用しないと港を出るのに1時間歩かなければなりません！

日曜日には脇道の店や主要な通りが閉まっているのは理解できません。どのクルーズ会社がその日に停泊するのか、全く理解できません。

サボナは絵のように美しく、私が戻るかもしれない唯一のイタリアの停泊地です。

再度行くか？いいえ。

バルセロナでのシティブレイクはどうか？はい。

コスタ・パシフィカ – サービスの問題がある混合体験

このクルーズは、美しい旅程と訪れた場所のおかげで大きな可能性を秘めていました。しかし、いくつかのネガティブなサービス体験が、コスタ・パシフィカでの滞在全体の質に大きく影響しました。

インターネットとアプリサポート インターネットとコスタアプリを担当しているスタッフのアナという名前の方がいます。彼女のスケジュールは非常に限られているため、船に乗り込んだとき、インターネットの設定やアプリのアクティベートを手伝ってくれる人がいないことがよくあります。多くの船上サービスがコスタアプリの使用に依存しているにもかかわらずです。その結果、適切なアクセスがないまま、何時間も、場合によっては翌日まで過ごすことになります。設定後も、インターネットはうまく機能せず、アプリは遅く、頻繁に使用できない状態でした。全体的に、接続性とデジタルサービスに関して非常に失望した体験でした。

スパの管理とカスタマーサービス スパエリアは、特にゲストが追加料金を支払って利用するため、リラクゼーションとウェルネスの場であるべきです。しかし、スパのマネージャーは、ゲストを助けるのではなく、非常に非専門的で攻撃的な態度を示しました。彼女の態度は、快適さではなくストレスを生み出し、スパが提供すべきものとは正反対でした。

レセプションとクラブデスク レセプションエリアは常に混雑していました。スタッフは訓練されていないようで、情報も不足しており、調整がうまくいっていませんでした。クラブエリアでも同様の状況が見られました。このレベルの混乱は、クルーズラインに期待するものではありません。

ポジティブな側面 よりポジティブな点として、フード＆ビバレッジチームは非常に良い仕事をしていました。食べ物の質とバラエティは素晴らしかったです。もう一つの強みは、船上のエレベーターの数で、待ち時間がほとんどなく、混雑を避けるのに役立ちました。

結論

コスタ・パシフィカは、そのルートとダイニングサービスのおかげで可能性を秘めています。しかし、カスタマーサポート、インターネット/アプリサービス、スパ管理には深刻な改善が必要です。これらの問題は、私の休日体験に強いネガティブな影響を与えました。コスタがこれらのコメントを真剣に受け止め、将来のゲスト満足度を向上させることを願っています。

クルーザーでの初めての休暇でした。

私の体験を共有する前に、まずニューヨークのレストランのスタッフに大きな感謝を伝えたいと思います。特に、いつも笑顔で頑張ってくれたスティーブンさんとジョルネルさんに感謝します。また、私たちのキャビンが完璧であるように気を配ってくれたフェリックスにも感謝です。

次に、キャビンのバルコニーには灰皿が備え付けられているのが素晴らしいです。喫煙エリアに行く必要がありません。

テレビではもっと英語の番組が見られることを期待していました。映画だけでなくニュースもあったので、コスタが映画の有料サービスを導入すれば、海の上での長い日々の解決策になるかもしれません！

3つ目は食事についてです。正直なところ、たくさんの人がいるビュッフェから食べるのが怖かったです。手を洗ったかどうか確信が持てません。また、食事中に食べ物が温かく保たれないのは普通ですので、マイウェイやニューヨークのようなレストランの方が良い選択です！

その他のすべてのことは私の期待を超えていました。間違いなく、コスタで別のツアーを予約します！

私のコスタでの最初の体験で、間違いなく最後の体験です。受付の男性（フランス人）は失礼で、私たちの請求書にある追加料金を説明しようとしませんでした。バーで飲み物を注文し、それを夕食に持って行ったら、なぜか二重に請求されました。また、私たちが要求していないのに、毎日の清掃サービス料金を追加し、キャビンごとではなく、人数ごとに請求されました。そんなことは見たことも聞いたこともありません。ビュッフェもひどかったです。毎回並ばなければならず、本当に食べ物を乞うような気分でした。英語を話せるスタッフはほんの数人で、彼らを責めるつもりはありませんが、私たちは支払った分に見合った良いサービスを受ける権利があります。

唯一良かったのは夕食でしたが、それさえも悪い体験に変わりました。別のカップルが私たちのテーブルを取ってしまい、スタッフが新しいテーブルを見つけるのに40分かかりました。再び、食べるために乞うような気分でした。終わってよかったです！！！