コスタ ディアデマの口コミ

訪れた場所は素晴らしく、選ばれた場所も良かったと言わざるを得ません。それぞれの場所で観光するための十分な時間がありました。子供たちと大人たちのために、昼も夜もたくさんのアクティビティがありました。食事パッケージと「私の飲み物」パッケージを購入するのは間違いなく良いアイデアでした。私たちには十分でした。エンターテインメントも本当に良く、テオドラバーではラテン音楽やジャズ、アトリウムではバラードやラブソング、ロックバーではいくつかのオールドスクールロックグループがあり、バラエティに富んでいました。スタッフについても言及したいのですが、ほとんどの方は素晴らしかったです。ただ、受付での問題解決に対する無関心や、アトリウムエリアでの全く無知なウェイターなど、いくつかのネガティブなやり取りがありました。しかし、これが全員というわけではなく、実際にはフィオレンティーナレストランでのエタン・クリビアンとその同僚の素晴らしいディナーウェイターがいました。彼らは私たちの面倒を素晴らしく見てくれて、非常に気配りがあり、助けてくれました。ロックバーでは、モイセス・バルタザールとその同僚アハメド・モンスールと一緒に楽しい時間を過ごしました。二人ともフレンドリーで、敬意を持って接してくれ、私たちのニーズに非常に注意を払ってくれました。頼まなくても、私たちの注文や新鮮なライム、ストローを覚えていてくれました。そしてもちろん、ホテルのスタッフも素晴らしく、非常に効率的でした。私たちはデッキ2のミッドシップのスターボードにいて、ハウスキーピングも素晴らしく、ポジティブなメモまで残してくれました。これらの人々は彼らのトレーナーや自分自身にとっての誇りであり、コスタは彼らを持っていることが非常に幸運だと思います。彼らを大切に扱うことをお勧めします。これらの人々が私たちを再び戻らせる理由であり、価格とは関係ありません。私たちは浮き沈みがありましたが、全体として非常に良い経験で、毎分を楽しみました。

すべては空港への移動までは良かったのですが、移動を購入した後、ポートで3時間待たなければならなくなりました。10:45にグリーンライン（緑/verde E）に割り当てられ、さらに3時間後に移動が設定されました。スケジュールが悪く、時間のギャップが大きすぎました。しかも、私たちは別の家族と一緒に旅行していたのですが、彼らは異なるグループ（V-Sand）に割り当てられていました。私たちとは違って、彼らはポートで3時間も待つ必要がなく、すぐに下船して移動に乗ることができました。私たちもそのように扱われるべきでした。同じ家族グループ（私たちは一緒に旅行していました）が異なる扱いを受けるのは正しくありません！私たちに対する敬意の欠如については言及するまでもありません。空港への移動がどこにあるのか尋ねたところ、私たちには移動がないと言われ、スタッフはリストを確認して私たちが載っていないと主張しました。私たちが予約して支払いをしたことを証明する印刷した確認書を見せた後に初めて、実際に移動があることを認めました。移動の問題を除けば、私たちはモンツァF1レースの週末にそこにいました。船のどこかで放送されるか尋ねたところ、彼らはそれについて何も知らないと言われ、スポーツチャンネルもどこにもないと言われました。自分で見るためにインターネットアクセスを購入しなければなりませんでした。それに対して、MSCクルーズの際には、実際に部屋を設けてフォーミュラ1のレースを放送してくれました（すでに作動しているテレビのある部屋もありました！）。その苦労を超えて、食事やエンターテイメントにも問題がありました。ショーの予約はなく、1時間前に到着しなければならず、食事については自分で盛り付けることができず、スタッフが食べ物を分けてくれました。要するに、全く楽しい体験ではなく、特にスケジュールに関しては本当にいくつかの変更が必要です！

このラインはスラムに住んでいるようなものです。素晴らしいスタッフ以外はほとんどが悪かったです。企業のメンバーは、遠くから悪い決定やルールを作っているので、全員解雇されるべきです。他の30回以上のクルーズでは素晴らしい体験をしました。コスタは8人の家族の休暇を台無しにする可能性がありましたが、私たちは素晴らしい態度とユーモアを持っています。ダイニングルームの食事はほとんど食べられないものでした。特別レストランは素晴らしかったです。ラウンジャーにパッドはなく、外での夜用の毛布もなく、通常の飲み物パッケージを購入すると7本の小さな水のボトルに制限されます....ダイニングルームでは飲み物パッケージを購入しない限り水は提供されません....他のクルーズではもちろん水は含まれています。ディナーで飲み物パッケージから飲み物が欲しいですか？バーに取りに行ってください。ディナーの後にコーヒーが欲しいですか？取りに行ってください、冗談ではありません。プールのそばにビーチタオルはありますか？いいえ....部屋からビーチタオルを持ち運んでください。どのラウンジャーにもパッドはありません。スパパッケージを購入すると、ジャグジーはぬるかったです。「ホットチェア」は少し熱く、スパは古びていました....スチームルームには壊れた床板もありました（でも熱くて気持ちよかったです）。お金を節約して質の高い体験をしたいなら、他のどのラインでも選んでください。後部バーでは外部の食べ物は持ち込めません....それは明らかにコスタの食べ物でした（笑）。腹は立っていません；私たちはコスタにもかかわらず素晴らしい家族の時間を過ごしました。現在の経営陣/企業がそのままである限り、コスタの無料クルーズを提供されても、私たちは絶対にそのオファーを断ります。

プレミアムラインのクナードやプリンセスでの経験を持つ熟練のクルーズ客として、コスタ・ディアデマでの体験は大きな失望でした。品質の低下は衝撃的です。この船はひどいサービス、貧弱なエンターテイメント、そして乗客の快適さよりも利益にのみ焦点を当てた環境を提供しています。船上のサービスはひどいです。明らかにスタッフが不足しており、毎食のレストランでの無限で苛立たしい行列が発生しています。乗組員にかかる圧力は目に見えており、受け入れがたいものです。スタッフは明らかに疲れ果て、過労で、ゲストに対して基本的な共感や親しみを示す時間やエネルギーがありません。さらに悪いことに、飲料ポリシーは小さく、食事中にダイニングルームで単純な水のピッチャーやコーヒーを提供することを拒否し、ビュッフェの営業時間外にはすべての水のステーションが閉鎖され、高額な飲料パッケージを購入させるように強制しています。エンターテイメントも大きな失望でした。ショーは非常に弱く、安っぽく、週を通して繰り返し行われました。さらに、ゲストに対する敬意の欠如は驚くべきもので、乗組員は私たちがまだ座って楽しんでいるデッキチェアを実際に取り外し始めました。私はリラックスできる休暇のためにお金を払ったのに、代わりに毎日のストレス、ひどい管理、そしてホスピタリティの完全な欠如に直面しました。プリンセスやクナードの基準に慣れているなら、コスタクルーズは絶対に避けるべきです。二度と行きません。

コスタ・ディアデマ、コペンハーゲンからノルウェーのフィヨルドへ、2026年7月25日～8月1日、バルコニーキャビン、デッキ12、2名、コスタクラブ会員。コスタでの2回目のクルーズ。前回は地中海で、まあまあだったが許容範囲だった。今回は全く別の体験だった。

まず、今でも腹が立っている部分から始めよう。このクルーズで婚約者にプロポーズした。だからこそ、コスタを選んだのだ。レストランのスタッフは知っていた。船の反応はゼロ。彼女の誕生日は乗船日と重なり、コスタのシステムにはその旨が記載されており、我々のオンボードステートメントにも印刷されていた。彼らの「イタリアンホスピタリティ」が生み出したものは、支払いが必要なレストランの割引クーポンと、我々がリマインドした後にやっと届いたケーキだけだった。人生の中で最も重要な日なのに、我々は無視されているかのようだった。

次にお金について。最初の日から、ビュッフェを避けるためにクラブレストランに追加で420ユーロ支払った。ウェイターのエースとマーチンは本当に素晴らしかった、二人に感謝。彼らが提供しなければならなかった食事は、グルメ価格のロードサイドダイナーのレベルだった。コスタが至る所で宣伝している「ミシュランシェフ」の料理？皿の上の恥。ノルウェーを一週間航海したが、メニューにはノルウェー料理がほとんどなかった。ある夜、我々は諦めて有料のピザバーに行ったが、注文が来るまでに1時間以上待たされた。遅延についての警告も謝罪もなし。60分以上、追加料金を払っている場所で。デザートは良かった。それが全てのリストだ。

エンターテインメント、あるいはその残り。何もすることがない2日間の海上日、支払わなければならないスパ、至る所に押し付けられるショップ、5枚のチケットで50ユーロのビンゴ（私のステートメントに記載されている）。7泊の間に2回のショーがあり、俳優たちはまるで賭けに負けたかのように演じていた。1週間でたった1回の船全体のパーティー：デッキ10-11のプール「パーティー」、閉じられた屋根の下、暑くて混雑していた。一方、完璧な天気の中、オープンデッキは空いていたが、ほとんどの自動ドアは壊れているか、バリケードで封鎖されており、乗組員はドアを強引に開けてバリケードを自分でどかすように言ってきた。動いているドアは1つだけ：後方、デッキ5。1年前の乗船時は音楽とウェルカムショーで迎えられた。今はただ処理されるだけだ。

バーでは：挨拶もなく、注文を忘れられ、間違った注文、クルーズカードを取られて20分間「失くされた」状態、そして露骨な無礼。バーでの生演奏はほとんどない。有料のプレミアムバーでは、コスタ・デリジオーザで1年前に標準だったナッツすら提供されない。私はそのバーの一つでIQOSを失くしたが、遺失物係は肩をすくめるだけだった。小さなことも同じ話を物語っている：デッキに借りる毛布は一枚もなく、ノルウェーのクルーズで、我々が尋ねたときに針と糸もどこにもなかった。

船自体は疲れ切っている：キャビンの家具やテキスタイルは擦り切れ、公共エリアには臭いがあり、プールやジャグジーの水は汚れていて、公共トイレは壊れ、アーケードやカジノの機械の半分は死んでいて、エレベーターの待ち時間は無限。お気に入りは、動かないエアホッケーテーブルに3ユーロが請求されること。何も得られない3ユーロ。コスタのビジネスモデルの縮図。

エクスカーション：プルピットロックに169ユーロ支払うと、バスの乗車と水、リンゴ、チップ、サンドイッチが入ったプラスチックバッグがもらえる。「5時間後にここに戻ってきてください。」コスタが販売しているスピードボートの旅は、桟橋から150メートルの場所にある同じボートよりも40ユーロ高い。ゲイランゲルのバスツアーは良かったが、ただ高すぎた。

そしてすべての上に、すべての購入に15％の「サービスチャージ」、さらに1人1日あたり11ユーロのホテルサービスチャージがかかる。ほとんど無視されるサービスに対して、1週間で154ユーロ。

公平を期すために言うと、我々のキャビンのスタッフは一週間完璧だった、インターネットは機能し、飲み物の選択肢は、すでに運賃に含まれている飲み物パッケージをMyDrinks Plusにアップグレードするために各113ユーロを支払った後はまずまずだった。フィヨルドは10/10だが、それはノルウェーのおかげであり、コスタのものではない。

私の言葉を信じないでほしい。このページをスクロールしてみてください：無礼な乗組員、味のない食べ物、疲れ切った船。最近のレビューでは同じ不満が月ごとに繰り返されている。これは一度の悪い週ではない。これが製品だ。

3/10、エース、マーチン、そして我々のスタッフのおかげで寛大に評価している。誕生日、記念日、プロポーズのための船を選ぶなら、逃げてください。我々はそうしなかったが、コスタは全く気にしなかった。

私の人生で最悪の旅行体験かもしれません。忙しくて古い船で、カーペットや家具は擦り切れていました。エンターテインメントは退屈で、主に幼い子供や高齢者向けでした。船に乗り降りする手続きは非常に遅く、整理されていませんでした。3つあるプールのうち1つはメンテナンスのため閉鎖されており、いくつかのジャグジーも同様で、残りのプールは子供たちで溢れかえっていて、制御が効きませんでした。スリッパやインターネット、レストランでの水など、基本的なものが驚くほど高価でした。レストランの食べ物の質は高かったですが、バイキングは非常に混雑していて（船には明らかに小さすぎました）、維持管理はまあまあでしたが、船の一部には下水の悪臭が漂っていました。さらに、共用エリアの一部は、掃除が必要だとは考えられていないように見え、レストランやジムの隅には髪の毛やほこり、食べ物の残骸がありました。コスタのツアーは購入せず、港のサービスに連絡することで同じことができ、はるかに低価格で済みました。15年前にコスタで旅行した際の体験は信じられないほど良かったです。何かが変わらなければなりません。