ルビー・プリンセスの口コミ

私はかつて忠実なプリンセスクルーザーでした。エリート会員として数回のクルーズを経験し、2001年にプリンセスで初めてクルーズをしました。私はアクティブなシニアです。

私が最後にプリンセスでクルーズをしたのは2018年でした。それ以来、他のクルーズラインの小型船でのクルーズを楽しんでいましたが、混雑が嫌いなので、友人たちが予約していたこのサンフランシスコからの16日間（15泊）のハワイクルーズを予約しました。私の妹も一緒に参加することにしました。

これは急な予約でした。8月20日に旅行代理店に連絡しました。彼女は、航海が満席だと言われたので、待機リストに載せてもらいました。数日ごとに旅行代理店に電話をかけ、私たちがまだ待機リストの9番目であると言われました。その後、1週間後に掲示板で誰かがキャビンが空いていると書き込んでいました。最も良いのは視界が遮られたキャビンでしたが、私たちはそれを受け入れました。クルーズの開始の3週間前のことでした。

私たちはプラスまたはプレミアパッケージを取得しませんでした。チップやWi-Fiの支払いを考慮すると、私たちはそれぞれ1日あたり30ドル以上を飲み物に使える計算でした。私たちはあまり飲まないので、1日にスペシャリティコーヒーを1杯、またはそれ以下しか飲みません。

自宅から埠頭までのシャトルサービスを手配しました。午前9時30分に到着しました。チェックインの時間は午前10時30分から11時までだったので、1時間外で並ばなければなりませんでした。幸い、天気は良かったですが、長時間立っているのが難しい友人には辛いものでした。私たちのグループがターミナルに入ることが許可されると、メダリオンを受け取り、船に乗り込むのは短いプロセスでした。午前11時までに船に乗り込み、ボッティチェリダイニングルームで昼食を取りました。

2018年以降のコスト削減は非常に厳しく、ほとんどが明らかで、非常に短期的な視点に見えます。私が気づいたいくつかの項目：ターンダウンチョコレートなし。キャビンにノートパッドとペンなし。ゲストサービスにノートパッドとペンをお願いしたところ、「もちろん」と言われ、ペンと8 ½ x 11インチの紙2枚を渡されました。エリート乗客用のトイレタリーバッグなし。シャワー用の固形石鹸なし。

キャビン：私たちは8デッキ、エメラルドにいました。完全に視界が遮られたオーシャンビューキャビンでした。救命ボートが真ん中にありました。天気を確認することができた程度でした。キャビンは小さく、収納スペースもあまりありませんでしたが、16日間の荷物を持っていてもなんとかやりくりしました。エリートステータスのおかげで無料のランドリーサービスがありましたが、ランドリーサービスに遅れが出た場合に備えて余分に荷物を持ってきました。ランドリーサービスは問題なく、朝出して翌日のディナー時に戻ってきました。

食事：

メニューの選択肢が減少し、食べ物の質も2018年以降低下しています。ほとんどの一般的なアレルゲンはメニューやビュッフェの表示にマークされていません。他のクルーズラインはこれに優れています。しばしば、ベジタリアン料理にはメニューにリーフアイコンがありませんでした。メニューの説明は、皿に出てくるものとは異なることが多かったです。私は豚肉や甲殻類を食べないので、大部分の料理にはどちらかまたは両方が含まれていました。また、牛肉も食べたくありません。これにより、選択肢が大幅に制限されました。

インターナショナルカフェ：私の意見では、この場所は船上で最高の品質のアイテムがあります。私はいくつかのサンドイッチとそれ以上のデザートを楽しみました。

ソルティドッググリル：ビュッフェに興味がない時に、昼食のために何度かアイテムを注文しました。ザワークラウト付きのホットドッグが特に気に入りました。これは、父にニューヨークのローワーイーストサイドでその組み合わせを紹介された思い出を呼び起こしました。グリルチキンサンドイッチも良かったです。

スライスピザ：スライスでのピザには、チーズ、ペパロニ、ベジタリアン、日替わりの特別の4種類があります。私が食べたスライスは良かったです。特にツナと赤玉ねぎの特別が美味しかったです。

ホライゾンコートとカフェカリベ：私は数回、ホライゾンコートで軽い朝食を取りました。港の日のランチを見に行ったとき、ダイニングルームが閉まっていて、ホライゾンコートのランチメニューが退屈になった時にチェックしました。アイテムの良い選択肢がありましたが、ほとんどには一般的なアレルゲンがラベル付けされていませんでした。インディアンスタイルの料理はとても美味しかったです。船の後方にあるカフェカリベは時々オープンしていて、メインビュッフェとは異なる選択肢がありましたので、そのエリアもチェックしてください。

メインダイニングルーム：

朝食：朝食メニューでは、2品だけが変更されます。多くの朝、サービスは非常に遅かったです。ある朝、食事が届くまでにほぼ1時間かかりました。翌朝、同じセクションに座った際、同じ長い待ち時間になりそうでしたが、スーパーバイザーが気づいてすべてを自分で処理してくれました。

昼食：海の日のダイニングルームの昼食メニューは、毎日4つの新しいオプションしかなく、残りは毎日同じです。限られた選択肢に飽きてしまいました。

ディナー：メインダイニングルームでは、時々好きなメインディッシュを見つけるのが難しかったです。ある晩、ビーガンメニューを頼んで、メインディッシュを注文しました。それはパスタ・エ・チェッキ（ひよこ豆）としてリストされていました。私はひよこ豆が大好きなので、簡単な選択でした。しかし、出てきたものにはひよこ豆が一つも入っていませんでした。ディタリーニパスタに小さなズッキーニと黄色いスカッシュの塊がトマトソースに入っていました。まあまあでしたが、彼らは私にリストされたアイテムがないことを伝え、注文を変更することを提案すべきでした。私の妹はビーガンメニューからスターターを注文し、彼女はそれを受け取ったので、間違った日のメニューを私に渡したわけではありません。

アフタヌーンティー：私は一度アフタヌーンティーに行きました。選べるお茶の選択肢はなくなりました。イングリッシュブレックファーストか何もありませんが、コーヒーは飲めます。サンドイッチやデザート、スコーンはまあまあでした。

グレープバインワインテイスティング：これはエリート特典でした。下船の前日に行われました。なぜクルーズの終わり近くに行われるのか理解できません。食事と一緒にワインを購入できるのは残り1回のディナー

メディケアに加入していて、終日クルーズを探しているのでなければ、プリンセスクルーズ船には行かない方がいいです。ひどい体験でした（エンターテイメント -10、食事 10点中5、レストラン 10点中2）。退屈で死にそうでした。

私はプラスパッケージを購入しましたが、広告では4つのレストランを体験できると謳っていましたが、実際には2つのレストランしかありませんでした。

一つは「サルティドッグ」と呼ばれるレストランで、食べ物はひどく、ロブスターマカロニ＆チーズは粉っぽいです。ハンバーガーは塩辛く、他の料理はすべて揚げ物で、超脂っこいです。

もう一つのいわゆるレストランは、実際にはレストランではありませんでした。チーズトレイと冷たい肉の盛り合わせがあるだけです。これはレストランではありません。

スタッフは良いですが、エンターテイメントは絶対にひどいです。

毎日ビンゴとトリビアしかすることがなく、古すぎて何を話しているのかもわかりません。奇妙で安っぽいマジックショーや、まあまあの他のショーもありましたが、素晴らしいものではありませんでした。

ハワイに襲ったハリケーンのために12日間も海に留まることになり、2つの島を逃しました。

70歳未満の人には何もすることがないクルーズ船で、ダンスクラブも11時から1時まで開いていて、もちろん高齢者向けの古い音楽が流れています。自分の時代の曲をリクエストすると、聴くまでに1時間かかります。

私は高齢者施設のクルーズにいるような気分で、50歳未満なのにメディケアに申し込む準備をしていました。

最も腹が立ったのは、ゲームをプレイするエリア（フースボールやホッケーテーブル）があるところに行きたかったのですが、年齢制限があると言われて追い出されたことです。

その船では、超高齢者か若者でなければ楽しめない、30歳から60歳の人には何もありません。

最悪のクルーズで、絶対にお勧めしませんし、二度と行きません。

私は、これまでのところ、プリンセス・クルーズを選んだことを本当に後悔しています。友人が予約をし、パッケージを購入したのですが、私はアメリカでクルーズを取ったことがなかったので、彼女の判断を信じて彼女の選択に従いました。

私は、地中海の旅程でMSCとクルーズをしたことがあるので、それが私の唯一の比較のポイントです。二つのクルーズは同じ価格帯でしたが、全体的な体験は正直、天と地の差があります。

私の最大の不満の一つは、追加料金です。インターネットに約480ドル支払いましたが、そのプランは一度に一つのデバイスでしか使用できません。電話と別のデバイスを切り替えたい場合は、アプリに入って手動でデバイスを切り替えなければなりません。MSCのクルーズでは、インターネットに約100ユーロ支払った記憶がありますが、そのサービスと全体的な体験はずっと良かったです。

ダイニング体験も失望しています。MSCでは、レストランの予約をし、クルーズ中にさまざまなダイニングオプションを楽しむことができました。船は新しく、美しく装飾されており、何よりもすべてが非常に清潔に感じられました。

残念ながら、このプリンセスの船は私にはかなり古く感じられ、いくつかの場所ではカビのような湿った匂いに気づきました。また、いくつかの追加のチップ料金にも驚かされました。例えば、ダイニングに関連する18ドルのチップ料金がメニューの下部に非常に小さな文字で記載されていました。アカウントにその料金が表示されるまで気づきませんでした。別の機会には、フォーマルナイトにシャンパンが配られており、無料のように見えましたが、後で別のチップ関連の料金に気づきました。このような料金は、もっと明確に事前に伝えられるべきです。

ビュッフェはおそらく最大の失望の一つです。私の経験では、食べ物の質は平凡で、バラエティも非常に限られています。MSCでは、さまざまな料理や異なる国を代表するフードステーションから選ぶことができた記憶がありますが、ここでは選択肢が繰り返しで、はるかに限られています。

カスタマーサービスも一貫性がありません。いくつかの例外を除いて、私が接した多くのフロントデスクやレストランのスタッフは、忍耐がなく、無愛想に見えました。あるレストランのブラジル人スタッフは特に感じが良く、私たちのキャビン担当のフレッドは素晴らしく、親切でプロフェッショナルで、私たちを一貫して歓迎してくれる数少ない人の一人です。

もう一つのイライラする例：部屋に水のボトルを頼むために電話をかけたところ、水自体の料金を支払うつもりでしたが、配達に追加で5ドルかかると言われました。この価格帯では、これらの常に発生する追加料金は過剰に感じ始めます。

プールもかなり小さく混雑しており、個人的には入るのに十分な清潔感がないように見えました。また、船はかなり揺れるようで、これは船のサイズ、天候、または海の状況に関連しているかもしれません。

この特定の航海の乗客層は、私が予想していたよりもかなり年齢層が高いです。それ自体は全く問題ありませんが、雰囲気やエンターテインメントに影響を与え、若い旅行者やアクティブな旅行者がクルーズラインや旅程を選ぶ際に考慮すべきかもしれません。

全体的に、これまでの私の体験は失望しています。船の状態、限られた食事の選択、追加料金、インターネットの価格、そして不一致なカスタマーサービスのために、プリンセスがポジティブな意味で際立っている何かを見つけられませんでした。

この航海の経験に基づいて、私は個人的にプリンセス・クルーズを再度選ぶことはないでしょう。前回のMSCの地中海クルーズと比較すると、同じ価格帯であったにもかかわらず、価値、清潔さ、ダイニング、全体的な体験の違いは大きいです。

プリンセスは最高だと思っていましたが、私たちは間違っていました。この会社との忠誠心は一方通行であることを、私たちは辛い経験を通じて知りました。プリンセスには6回乗船しましたが、最後の3回のひどいクルーズで真実を知り、二度と乗ることはありません。

食事は平均以下で、味付けがなく、選択肢も少なく、サービスは非常に遅かったり、まったくなかったりしました。プリンセスプラスパッケージを利用していましたが、20日間のクルーズ中にパッケージに含まれているいくつかのアイテムが全く利用できませんでした。エクスカーションは期待外れで、広告されていた内容に対して非常に高額でした。クルーズの2日目に、クルーナーズバーではカクテル用のストローとガーニッシュが切れていると言われました。

ニュージーランドやオーストラリアから来て、乗組員にチップを支払っている場合、プラスまたはプレミアムパッケージを持っていると、乗組員にチップを支払う必要はありません。このことを会社は教えてくれません。もし彼らが逃げられるなら、あなたのお金をただ取るでしょう。ゲストサービスに行ってクレジットを要求しない限り、完全に不誠実な行為です。エンターテイメントはまあまあでした。

船上での懸念を提起しても無駄で、ゲストサービスはあなたを助けようとする興味や意欲がまったくありません。問題を隠すだけです。

全体的に非常に残念なクルーズ体験でした。私たちは二度とプリンセスクルーズの船に足を踏み入れることはありません。ゲストの忠誠心はこの会社にとって全く意味がありません。

以前はプリンセスの良い、思いやりのある忠実な部分を体験しましたが、最後の3回のクルーズでは、毎回悪化していく様子を体験しました。

私たちはコストパフォーマンスを理解しており、プリンセスはもはやこの分野では通用しません。チョコレート、ナッツ、クリームの代金を支払ってバニラを受け取るようなものです。しかし、アラスカは美しかったです。プリンセスのおかげではありませんが。

1. キャビンとメンテナンスの問題

トイレの洪水: キャビンのトイレが二度詰まりました。二度目の発生時には、汚染された水が上部の縁まで上がり、底や壁の器具から激しく飛び散りました。

管理者の回避: この問題の深刻さから、ホテルのマネージャーと話すことをリクエストしましたが、ゲストサービスはこのリクエストに繰り返し抵抗し、マネージャーは会議中だと主張し、代わりにスーパーバイザーを送ってきました。

部屋の変更と壊れた設備: 最終的に新しいキャビンに移動させられました。新しい部屋のトイレは機能していましたが、部屋の照明の半分が完全に機能していませんでした。電気技師を待つこと約三時間、メンテナンスはオフで代わりの人がいないと知らされました。

マネージャーとのやり取り: 次の日、ピアッツァを歩いているときに偶然ホテルのマネージャー、ピーター氏に出会いました。状況を説明すると、彼は丁寧に謝罪を申し出ました。

影響: これらの深刻なメンテナンス問題の不適切な処理とゲストサービスの責任感の欠如は、私たちのゴールデンウェディングアニバーサリーのお祝いを深く台無しにしました。

2. プリンセスプラスパッケージの不一致

一貫性のない請求: ノンアルコール飲料に関する条件は誤解を招くものでした。アウトリガーバーでスプライトゼロやダイエットコークの缶飲料を注文すると、プリンセスプラスメダリオンを提示しても追加料金が発生し、サービス料や税金も加算されました。しかし、同じ缶飲料はレストランやビュッフェで注文すると無料です。

透明性の欠如: スタッフは、プリンセスプラスパッケージに含まれていないアイテムを注文時にゲストに知らせるべきであり、予期しない追加料金を静かに適用するのではなく、明確にするべきです。

全体的にクルーズは良かったです。船は非常に良い状態に見え、私たちはスイートに泊まり、部屋はとても快適でした。ルームスチュワードのアルさんは素晴らしかったです。初日のクラウングリルは美味しかったです。ほとんどの朝、サバティーニで朝食を食べましたが、食べ物は美味しく、すぐに提供され、ウェイトスタッフも素晴らしかったです。唯一の悪い点は、出されたベリーの中に少しだけ不快なものがあったことです。私たちは、最初の日を除いて毎晩ダイニングルームのリザーブエリアで夕食を取りました。食べ物はまあまあで、良いものもあればそうでないものもありました。ロールパンはいつも新鮮な味がするわけではなく、バターはひどかったです。何をしたのかわかりませんが、出されるホイップバターは味がありませんでした。私たちが抱えた主な問題は、毎晩同じエリアに同じウェイターで座ることができなかったことです。リザーブダイニングでは、私たちが慣れているスタイルではなかったため、ウェイトスタッフが私たちの好み（飲み物やソフトロールなど）を学ぶのにかなりの日数がかかりました。

船上の飲み物は当たり外れがありました。私が飲んだいくつかのコスモポリタンはひどかったです。すべての材料が入っていないと思います。いくつかのマティーニには氷の粒が入っていて、カリュアとクリームを注文したら、ひどいプレミックスのもので、甘すぎました。

これは私たちがプリンセス・クルーズでの初めての体験でした。私たちはアラスカを非常に楽しみ、クルーズも楽しみました。私たちのルームスチュワードは非常にフレンドリーで、部屋の清掃や補充が徹底しており、迅速でした。私たちが出かけるたびに、彼が部屋を整えてくれていることに驚きました。時々、彼が部屋を掃除しなくても済むようにメダリオンを置き忘れることもありました。

チェックイン時に提供されたメダリオンは、部屋のロックとアンロックを可能にするだけでなく、私たちの出入りをルームスチュワードに知らせる役割も果たしました。メダリオンには他にも多くの使い方があるので、プリンセスのウェブサイトで読むことをお勧めします。

私たちはバルコニー付きの部屋を楽しみました。航海日にはキャビンで過ごす時間が多かったため、毎日スライディングガラスドアをバルコニーに開けておき、夜間もそのままにして寝ていました。

私たちが気に入らなかった点の一つは、ビュッフェの食事時間中にテーブルを見つけることができなかったことです。多くの人がゲームをしたり、携帯電話を見たりしてテーブルを占有しており、私たちのように座って食べる場所を必要としている人がいました。私たちはしばしば他の乗客、特に高齢者を招待して一緒に座りました。半分の時間、私たちは食事をキャビンに持ち帰り、バルコニーで食べました。これは非常に楽しい体験でした。

ビュッフェの食事はまずまずの準備がされており、選択肢も豊富でした。ダイニングレストランは特に楽しく、手頃な価格でした。私たちはプラスパッケージを購入し、各レストランで4回の訪問が含まれていました。もちろん、ビュッフェのすべての食事はクルーズに含まれています。

私たちはプリンセスを通じてエクスカーションを予約しました。メンデンホール氷河のヘリコプターと犬ぞりのエクスカーションは、視界不良のためキャンセルされました。プリンセスが教えてくれなかったことは、地元の人々から学びました。これらの特定のエクスカーションは、シーズンの初めに頻繁にキャンセルされることがあります。フライト体験を伴うエクスカーションは、シーズンの中頃に予約するべきです。私たちは最後の瞬間のキャンセルに非常に失望しました。しかし、次回のために学び、プリンセス・クルーズに対してそれを責めるつもりはありません。

若者やティーン向けのイベントがたくさんありました。私たちの息子はこのクルーズ中に自分を解放し、ティーンの集まりのイベントに2回参加しました。そこから彼は他の8人の若者とパートナーを組み、毎晩カラオケを歌ったり、ナイトクラブで過ごしたりしました。このクルーズは新しく高校を卒業した息子にとって素晴らしい体験でした。彼は安全だと感じ、楽しい時間を過ごしました。

私はこのクルーズに4つ星を付けましたが、数人のスタッフが私たちを不快にさせました。特定の再予約スタッフは、私たちが誰かと話すのを待っている間、完全に無視しました。彼女は挨拶もせずにオフィスに入り、挨拶もせずにその場を離れました。その際、私たちを直接見ていたにもかかわらず、何もコメントしませんでした。このため、私たちは意図した通りに再予約せず、グレーシャー・ベイのクルーズのために他のクルーズ会社を探し始めました。このオフィスは船の中で最もスタッフが充実し、歓迎されるべき場所だと思いますが、今回のクルーズではそうではありませんでした。

全体として、これはまずまずのクルーズでした。将来的には、もう少し混雑の少ないものを探しています。