サファイア・プリンセスで行く 夏の恵みの黒潮海道と韓国11日間

これを書いている今、サファイア・プリンセスでパナマ運河クルーズ中です。プリンセスのエリート会員で、これまで何度も乗ってきました。でも、今回が最後になりそうです。そろそろ別のクルーズ会社を試す時期ですね。

まず、友人たちと一緒に旅行しています。5か月前に予約し、食事も全員一緒になるよう手配していました。ところが乗船すると、予約も記録もないと言われました。ゲストサービスの列に並びましたが、何もしてもらえず、その後ダイニングルームでも45分待たされました。謝罪の言葉もありません。「何か月も前に手配したんです」と伝えると、「そうですね。でも、1年以上前に予約したお客様もいらっしゃいます」との返事。なんとかテーブルは用意してくれましたが、予約していた時間帯ではありませんでした。

次に、4台で使えるインターネットパッケージを注文し、料金も支払いました。乗船後、アプリには一瞬「4台」と表示されたものの、ネットに接続すると「1台中1台」となっていました。40分並んでカスタマーサービスに相談すると、なぜか1台用と4台用の両方を請求されているとのこと。1台用の料金を返金し、4台用を有効にすると言われました。

2日目になっても、使えるのは1台だけ。さらに45分並ぶと、カスタマーサービスから「4台用パッケージは廃止しました」と言われました。こちらに断りもなく、以前のクルーズで1か月前に払った金額の2倍で、1台用の料金をカードに請求されていたんです。謝罪はなし。「支払い済みの4台用パッケージの料金は返金します」と言うだけでした。なんて太っ腹なんでしょう！2台使いたいなら、ほぼ同じ料金で2台目を追加するようアップグレードすればいいと言われました。自分には何もできないの一点張りで、上司を呼ぼうともしません。上司にも何もできないと言い張る始末です。

これだけ問題が続けば、プリンセスに乗るのは今回が最後になると思う、と伝えました。すると、ただ次の人を呼ばれたので、その場を離れました。

紅葉を楽しみたくてこのクルーズに参加しましたが、カナダもアメリカも期待を裏切りませんでした。これまで乗った船より小さめでしたが、船内はゆったりしていて快適です。プールもバーもレストランも、こんなにたくさんある船は初めてでした！出会ったスタッフはみんな親切で、気さくで、何かと助けてくれたので、船内での時間がいっそう楽しくなりました。Makoto’sでは2回とも定額のコース料理を注文。料理はおいしく、十分すぎるほどの量でした。この航海ではあまり人気がないようでしたが、試してみてよかったです。参加したショーもどれも楽しく、何人ものコメディアンに腹話術師、催眠術師のステージまで楽しみました。トリビアゲームには正式には参加しませんでしたが、自分たちで答えを考えるだけでも大盛り上がり。残念ながら家族の緊急事態で、旅を予定より早く切り上げることになりました。大変な状況の中、ゲストサービスがすべて手配してくれて、スムーズに下船できたことには本当に感謝しています。

私たちの40回目のクルーズでした。ケベックからのこのタイプの旅程は3回目です。乗船手続きは効率的でした。私たちはデッキ10のバルコニーキャビンに泊まりました。部屋は素敵で快適でした。私たちは寝坊しましたが、朝になるとキャビンのスタッフが出て行くように何度も催促してきました。ドアを叩くことさえありました。これで1日36ドルのチップを払っているのですか？

毎晩同じ乗客と国際レストランで食事をしました。食事は平凡でしたが、ウェイターとアシスタントは素晴らしかったです。

天候のため、PEIと事前に支払った上陸ツアーを逃しました。

船内のすべてには18%のサービス料が追加されます。ほとんどの食事とバーは午後10時に閉まります。包括的な飲み物パッケージを購入した人々は、夜にそれを使う時間がほとんどありませんでした。カジノバーに行かない限り。

国際カフェは午後12時まで営業しており、スイーツとサンドイッチがあります。パンは巨大ですが、具は小さいです。

すべての特別なダイニングには、標準の提供を超えるものには追加料金と18%のサーチャージがかかります。

ツアーは混雑していて、時間が足りず、常に急いでいました。

プリンセス？いいえ、二度とありません。