リーガル・プリンセスで行く カナダニューイングランドと北米東海岸 8日間クルーズ

これは私たちが7年ぶりに乗ったプリンセスクルーズで（最後に乗ったのは2019年）、品質とサービスの低下は壊滅的と言わざるを得ません。私たちは長年にわたり何度もプリンセスに乗船し、常にプレミアムな体験だと考えていました。しかし、レガル号でのこの航海は、同じクルーズラインとは思えませんでした。会社はカーニバルクルーズに買収され、その品質の低下はその企業精神に一致しています。どのクルーズもカーニバルクルーズと呼ばれるのが侮辱である理由があります。それはただ悪いのです。

最も顕著な低下は食事でした。メインダイニングルームでもカジュアルダイニングでも、品質は私たちが覚えていたものから急激に落ちていました。メインダイニングルームでは、食事は常に失望させられるものでした：過剰に調理されたタンパク質、味のない薄味の料理、悪い盛り付け、そして頻繁な注文ミス。シンプルなはずのメインディッシュは、しばしば冷たく、乾燥していたり、注文したものとはまったく異なるものが届きました。私たちはアイテムを返したり、単に食べ残したりすることが多くなりました — これは以前のプリンセスクルーズではほとんどなかったことです。MDRでの全体的な体験は、材料と実行の両方で大きな後退を感じさせました。

カジュアルダイニングも改善されていませんでした。ビュッフェ（ホライズンコート / リド）は繰り返しが多く、しばしば準備が不十分で、コスト削減の明らかな兆候が見られました。アイテムは長時間放置され、多くのステーションは基本的なものが不足し、利用可能なものは頻繁に過剰に調理され、薄味で、単に食欲をそそらないものでした。段ボールのような食感のトースト、乾燥した卵、古くなった味のペストリーが一般的でした。これは、私たちが過去に期待していた信頼できる楽しいカジュアルな選択肢ではありませんでした。メインダイニングルームとビュッフェの間で、特別レストランに行かずに満足のいく食事を確保することはできませんでした。

サービスも食事の低下に合わせて悪化しました。長い列が普通で、バーには10人以上の人が並び、オーシャンナウの待ち時間が長く、ルームサービスはしばしば1時間以上かかりました（到着すること自体が少なかった）。スタッフはしばしば注意が散漫で、不親切でした。多くのやり取りは、私たちが覚えている温かく積極的なサービスではなく、取引的または軽視されるように感じました。

私たちのキャビンのスチュワードと数人の特別レストランのサーバーは例外でしたが、全体的な基準は明らかに低下していました。乗組員は人手不足で過労のように見え、それがスピードと態度に表れていました。

家族として、キッズクラブの営業時間の変更は大きな問題でした。スケジュールは2019年のものとは異なり、もはや私たちの家族には合わなくなっていました。海の日や夕方の柔軟性が制限され、製品が明確なコミュニケーションなしに削減された別の領域のように感じました。さらに懸念すべきは、スタッフ自体でした。私たちは子供のセンターのスタッフの知性の低さと注意力の欠如に驚きました。基本的なコミュニケーションが困難で、子供たちへの注意が不十分で、全体的な能力レベルは私たちが期待していた（または以前のプリンセスクルーズで経験した）ものよりもはるかに低かったです。よく運営されている安心できるプログラムとは感じられませんでした。

クルーズディレクターもまた低ポイントでした。彼女は皮肉で辛辣なユーモアのスタイルを試みましたが、全く受け入れられませんでした。楽しませたり関与させたりするのではなく、しばしば失礼で不快に感じられました。周囲の乗客も同様の反応を示しました。

私たちはキャビンでも明らかなコスト削減の問題に直面しました。温度調整が制限され、私たちが好むほど部屋を涼しくすることができませんでした。2回にわたり、スタッフはHVACから誰かを送ると言いましたが、誰も来ませんでした。問題は解決されませんでした。

全体として、これは2019年に乗ったプリンセスとは感じられませんでした。メインダイニングとカジュアルダイニングの両方での食事の質の急激な低下、スタッフ不足、サービスの低下、運営の手抜き、不親切なやり取りが重なり、失望の多い休暇となりました。私たちは今後プリンセスを予約することはありません。

過去に多くのクルーズを経験しましたが、この特定のクルーズラインではありませんでした。キャビンは良かったです。食事はまあまあでした。エンターテイメントはあまり良くありませんでした。

空港から船への移動とその逆のトランスファーは購入しない方がいいです。とてもストレスが多かったです。タクシーを利用するつもりです。空港はフォートローダーデール港に非常に近いです。船の目的地は良かったですが、プリンセスケイに到着したとき、岸に向かうボートとの契約の問題で、昼まで船を降りることができませんでした。降りたときには、BBQの食べ物と飲み物はすべてなくなっていました。時間の無駄でした。夫は3日目にインフルエンザにかかり、キャビンに隔離されました。（医療スタッフは素晴らしかったです）しかし、ルームサービスのメニューがないため、食べ物や飲み物をキャビンに運ばなければなりませんでした。プラスパッケージを購入しましたが、私たちには無駄でした。プールデッキは清潔でした。飲み物はプールバーに行かなければなりません。

オーシャンアプリは機能しませんでした。

これは私のプリンセスクルーズでの初めての航海（これまでのクルーズの中で3回目）でしたが、最後の航海になるでしょう。全体的に、私たちのクルーズは良かったです。しかし、スタッフやチームメンバーの一部から経験した差別が原因で、残念ながらもうプリンセスクルーズには行かないことにしました。以下は、最近の航海の長所と短所です。

長所：

- 食事は素晴らしかったです！私たちはクルーズ中の大半をホライゾンビュッフェで食べており、食事は本当に良かったです。毎晩、さまざまな料理のテーマがあり、どれも毎回美味しかったです。選べる食べ物の種類が豊富で、私たち3人は毎日満足できる食事ができました。息子と私はクラウングリルで食事をしましたが、まあまあでした。私たちは両方ともフィレミニョンを食べましたが、肉はもう少し味付けが良ければと思いました。息子は全ての食事を楽しんでおり、彼が平らげた2つのデザートも含めてです！ウェイターもとても親切で、気配りがありました。

- アクティビティやライブなどは素晴らしかったです！アクティビティディレクターのサムは、誰もが楽しめる何かを用意するのに素晴らしい仕事をしました。レイチェルと彼は私たちの船で素晴らしいチームを組んでおり、彼らのやり取りやお互いのバンターに私も大笑いしました。

- 私たちのミニスイートはかなり良かったです。息子と私がぶつからないように十分なスペースがありました。彼のスペースと私のスペースを分けるカーテンもとても良かったです。私は他のクルーズの時のようにバルコニーにあまり座っていませんでした。それは船のアクティビティを楽しむのに忙しかったからです。

- 私たちの担当者リッキーは素晴らしく、部屋の手入れをしてくれました！シーツやタオルに髪の毛が見つからなかったです。それは私にとっての必須条件です。他の人の髪の毛が体に付いたり、寝るときにそれの上で寝たくないです。それは不快です。

- 船には年齢層の混合がありました。主にベビーブーマーと年配のジェネレーションXが多いようでした。私は若いジェネレーションXです。

短所：

一部のチームメンバーが私たちに対して差別的な態度を示しました。

- 最初の例は、乗船日の日にプールデッキのバーに行ったときです。私たちは全くバーテンダーにサービスを受けず、後から来た他のクルーザーにはすぐにサービスを提供していました。ストライク1。もちろん、私たちは離れてトライデントグリルのバーに行き、順番通りにサービスを受けました。酔っ払ったクルーザーたちがすぐにサービスを求めていましたが、バーテンダーは彼らに他のクルーザーがサービスを受けた後に待たなければならないと伝えました。それが人々をサービスする方法です。

- 2番目の例は、アラスカクルーズについての未来のクルーズクレジットオフィスに行ったときです。私は全く無視されました。そこには3人のチームメンバーがいて、2人は自分たちの話をしており、3人目はそれを見ているだけでした。私を助けるために立ち上がることもありませんでした。ストライク2。

- 最後の例は、アラスカクルーズをその日に予約しようとそのオフィスに戻ったときです。2人のチームメンバーが何もしていないのにコンピューターを見ていました。私は再び無視され、誰も私を助けるために立ち上がりませんでした。白人のカップルが下りてきて、私が立っている間にすぐに挨拶され、助けられました。私の友人は首を振り、私が経験したことを確認しました。ストライク3。

- 私の友人も、私が賞金を受け取るために並んでいる間、カジノバーに座ったときに同じことを経験しました。バーテンダーは彼女に全くサービスを提供せず、彼女よりも後から来た人々にサービスを提供していました。私がバーに歩いて行ったとき、私はサービスを受ける寸前でしたが、彼女はまだサービスを受けていませんでした。私は彼らに、彼女が私の前に座っていたことを伝え、他のカップルよりも先にサービスを受けていないことを伝えました。情けないです。

- 部屋の中でアナウンスが聞こえません。廊下でのみ流されるため、私には馬鹿げています。他の2回のクルーズでは、キャビンの中でメッセージを聞くことができました。このラインがなぜ異なる方法を選んだのかはわかりません。

- 彼らのメダリオンネットWi-Fiは遅く、私たちのパッケージに含まれていました。多くの人々が使用していた可能性があることは理解していますが、他の2つの船で遅い有料Wi-Fiを経験したことはありません。

それらの問題にもかかわらず、私たちはクルーズを楽しみました！多くの人々と出会い、交流しました。息子は、クルーズの間ずっと卓球で準優勝を果たし、自分の名前を確立しました。私はクルーズ中に、パンフレットボックスに隠れていた1匹のアヒルを見つけました！笑！

ただし、スタッフの一部が明らかに訓練を受けていないため、もうプリンセスクルーズラインには乗りません。肌の色に基づいて助ける人を選んではいけませんし、誰が他の人よりも価値があると信じることは許されません。