エメラルド・プリンセスの口コミ

私たちの問題は、プリンセスのWi-Fiシステムが半分の時間機能しなかったことから始まりました。55歳以上の方は、特に階段を上ることができない場合、プリンセスでの航海は避けるべきだと思います。管理者は無知で、乗客は船を降りるために何度も階段を上り下りさせられました。私たちは一度、12:35に船を降りるために集合するように言われましたが、マネージャーは現れず、2:00以降に部屋にメッセージが送られ、12:45にテキストが届きました。マネージャーは1:30にやっと現れ、全員を階段で次のレベルに上がらせ、その後、全員が船を降りるために2階下に降りるように指示しました。問題は続き、プリンセスの食事は温め直した冷たいものと変わらないものでした。ダイニングルームの管理者とスタッフは一生懸命に対応してくれたと言えます。

バンクーバー、カナダ発の7日間アラスカクルーズ。

ポジティブな点は、スタッフと特別レストランでの夕食の食事、さらにリザーブダイニングでのランチのスタッフと食事でした。各寄港地で雨が降り、エンディコットアームの景観クルーズはキャンセルされました。天候については文句は言えませんが、仕方ないことです。

5つ星未満の大きなマイナス点は、朝のシャワーにお湯が出なかったことです。2回、特に下船日の朝、午前8時までに客室を出なければならなかった時に、シャワーから出てくるのは冷水だけでした。お湯を直すためにカスタマーサービスに何度も報告しましたが、返答は「同時にシャワーを浴びる人が多すぎて、お湯がなくなってしまった」というものでした。シャワーを浴びるためのお湯があることは基本的な期待であり、エメラルドプリンセスはそれを見事に失敗しました。この船をお勧めすることはできません。

美しいアラスカのクルーズですが、赤ちゃんや幼児を持つ家族には本当に失望させられました。

これは私の初めてのクルーズで、全体的には楽しい時間を過ごしましたが、エメラルド・プリンセスを後にする際、幼い子供たちが後回しにされているように感じました。

私は3歳未満の子供2人と一緒に旅行しましたが、赤ちゃんや幼児を連れてこの船を考えているなら、真剣に再考した方が良いでしょう。

最大の問題は？幼い子供たちが親と一緒にただ「子供でいる」ための場所がほとんどないことです。

プリンセスには子供向けのクラブがあることは理解しています。しかし、私が家族旅行をしたのは、子供たちをデイケアに預けるためではありません。私は彼らと一緒に過ごしたかったのです。彼らが遊び、探検し、私たちと一緒に楽しむことを望んでいました。

なぜ24時間開いている家族用の遊び部屋がないのでしょうか？おもちゃや本、年齢に適したアクティビティがある場所が。なぜ幼児用の小さな屋外遊び場すらないのでしょうか？

その代わり、親は基本的に、比較的狭いキャビンの中で幼児を楽しませるか、子供クラブに預けることを期待されています。

個人的には、幼児を見知らぬ人たちのグループに預けて、遊んでいるのを見守れないのは不安です。それが家族旅行で私が望むことではありません。親は子供たちと一緒にいて、監督する選択肢を持つべきです。

子供クラブに興味がある場合でも、スクリーンタイムの多さには驚きました。映画やビデオゲームがエンターテイメントやベビーシッティングとして使われていました。私は若い子供たちを休暇に連れて行くのは、彼らがもっとスクリーンの前にいるためではありません。子供向けのプログラムには、実際の遊びやアクティビティ、スタッフとの交流が含まれるべきだと思います。

そして、家族を乗せる船においては明らかであるべき基本的なこともありました：

公共のトイレにはおむつ替え台がありませんでした。アクセシブルなトイレさえも。赤ちゃんを持つ親はどうすればいいのでしょうか？

ハイチェアもすぐには利用できませんでした。一度、下から持ってくるのを10分以上待たされました。

食事の体験も幼児にはあまり優しくありませんでした。子供が安全におもちゃで遊びながら親が食事をすることができる家族向けのレストランスペースはほとんどありませんでした。

特にダイニングルームはイライラさせられました。子供用のグルテンフリーヌードルを注文し、30分以上待たされました。その時点で、昼寝の時間になってしまい、結局食べ物は届きませんでした。

これらのことは個別に見ると小さなことかもしれませんが、3歳未満の子供2人と7日間旅行するとなると、すぐに積み重なります。

公平を期すために、素晴らしいクルーもいました。

私たちの家族のために尽力してくれた人々を認識したいです：

レストランマネージャーのエリックは非常に助けてくれ、私たちに配慮してくれました。

ウェイターのジェフィーボーも素晴らしく、私たちや子供たちを助けるために尽力してくれました。

そして、私たちの部屋のスチュワードであるマークは素晴らしかったです。彼は部屋を清潔に保ち、特に小さな子供たちと一緒に旅行する際に私たちの滞在を楽にしてくれました。

この3人は認識されるべきです。彼らの個々の努力は本当に際立っていました。

他にも小さな努力をしてくれたクルーがいました。ある従業員は、子供たちを見ながらバイキングから食べ物を取るのを手伝ってくれると申し出てくれ、数人のクルーは子供たちに挨拶をしてくれました。その瞬間は本当に感謝されました。

ですので、これはクルーが悪かったというレビューではありません。むしろその逆です。素晴らしいクルーもいました。私の批判は、非常に小さな子供を持つ家族に対する船全体の設計と方針に関するものです。

結論として

私たちは楽しみました。アラスカは美しかったです。景色は素晴らしかったです。食事も楽しみました。そして、船上には素晴らしい人々がいました。

しかし、5歳未満の子供をこの船に再度連れて行くかと言われれば、おそらく行かないでしょう。

プリンセスは、デイケアプログラムに適した年齢の子供たちのために配慮をしていることは明らかですが、実際に休暇を子供たちと過ごしたい親たちのための赤ちゃんや幼児向けには大きなギャップがあるようです。

幼児が遊ぶ場所を見つけるのがこれほど難しい必要はありません。

おむつ替え台を見つけるのがこれほど難しい必要はありません。

ハイチェアを手に入れるのに10分以上かかる必要はありません。

そして、家族はキャビンに座るか、幼い子供をデイケアに預けるかの選択を強いられるべきではありません。

おもちゃと小さな遊び場を備えた24時間の家族用遊び部屋があれば、このクルーズの体験は完全に変わったでしょう。

若い子供のいないカップルや、子供クラブが好きな年齢の子供を持つ家族にとっては、全く異なる体験かもしれません。しかし、特にデイケアを利用する予定がない5歳未満の赤ちゃんや幼児を連れて旅行する場合は、この船を真剣に再考した方が良いでしょう。

美しい目的地。良い食事。素晴らしいクルーもいました。

しかし、家族向けのクルーズとして、エメラルド・プリンセスには改善の余地がたくさんあります。

これは私たちの初めてのクルーズで、夫のバケットリストに載っていたアラスカを選びました。また、私たちの記念日でもありました。サービスはひどく、エンターテイメントもあまり良くなく、食事もあまりおいしくありませんでした。すべての問題を提起しましたが、誰も何もしてくれませんでした。私たちのスチュワードに記念日であることを思い出させなければならず、他のクルーズ会社について聞いたことがあることと比べても、特別なことは何もしてくれませんでした。旅行プランナーも私たちのために何もしてくれませんでした。クルーズの前に特別ディナーを購入しましたが、さらにサービス料を請求されました。結局、残りの特別ディナーをキャンセルしました。パッケージを持っているのにアルコールが請求されていたので、カスタマーサービスに何度も行きましたが、無駄な時間でした。非常に失望しており、プリンセスのクルーズにはもう行きません。他のクルーズ会社に移るつもりです。カジノにいたために無料クルーズをもらいましたが、それでも1ヶ月以内に予約し、2月21日までにクルーズをしなければならず、私たちには合いません。仕事があり、休むことができません。

良い点

船は古い割には状態が良いです。ほとんど摩耗や傷みが見られません。本当に船をよく維持しています。

客室係は最高でした。とても礼儀正しく、親切で、気配りがありました。

スカイウォーカーズとアダジオバーは、昼間は人混みから離れて静かでした。

平均 - 食事。良かったですが、素晴らしいわけではなく、悪くもありませんでした。

悪い点

アトリウム/ピアッツァ - このサイズの船には小さすぎます。とても混雑していてうるさくて、通り抜けることすらできませんでした。全く楽しめませんでした。

ワールドフレッシュマーケット - ビュッフェはとても混雑していて、座る場所を見つけるのが難しかったです。満席のクルーズでは、ほとんどの場合、2つのビュッフェセクションのうち1つしか開いていませんでした。人々はビュッフェに行くために並んでいました。

アラスカでは最高の時間を過ごしましたが、エメラルド・プリンセスではありませんでした。