エメラルド・プリンセスの口コミ

ハワイへのプリンセスクルーズの感想

私たちの最近のハワイへのプリンセスクルーズは、楽しさと教育的な要素がありましたが、私が最初に期待していたものとは少し違っていました。

これは私にとって二度目のクルーズで、最初は10年以上前にホランド・アメリカでのアラスカクルーズでした。両方の経験を振り返ると、クルーズは私の旅行スタイルにはあまり合わないかもしれないと気づきました。私と夫は60代半ばで、まだ行きたい場所がたくさんあるため、旅行の機会を最大限に活用したいと考えています。目的地を短時間でサンプリングするのではなく、私たちはその場所に没入し、自分のペースで探索し、各地でどれだけの時間を過ごすかを自分たちで決めることを好みます。

ハワイはその認識を強化しました。

特にホノルルでは、もっと時間が欲しいと感じました。そこでの1日を通じて、ダイヤモンドヘッドをハイキングし、イオラニ宮殿を見学し、ルアウに参加しました。どの体験も価値がありましたが、私は一日中急かされているように感じました。もう1日あれば、真珠湾を訪れたり、海岸線をドライブしたり、他の地域を探索したり、もっとゆったりと島を楽しむことができたでしょう。ホノルルを体験したというよりは、表面をなぞっただけのように感じました。

とはいえ、私の懸念はクルーズという旅行スタイルに限ったものではありませんでした。プリンセスの体験自体にも失望した点がいくつかありました。

乗船日

プリンセスクルーズの最初の印象は、リラックスとは程遠いものでした。

私たちの一日は、午前4時にフェニックスで始まり、ロサンゼルス行きのフライトに乗りました。到着後、私たちは荷物受取所でクルーズの代表者に会うよう指示され、桟橋までの交通手段を待ちました。代表者が到着するのを待っている間、最初のシャトルバスが到着するまでにさらに2時間半かかると知らされました。その間、座る場所がなかったため、壁に寄りかかって立っていました。

桟橋に到着し、チェックインを終えた後、セキュリティ作業が一時停止し、乗客は水、座席、トイレにアクセスできない別の待機エリアに立たされました。セキュリティが再開されると、さらに別の待機エリアに案内され、乗船の遅れにより約2時間も立っていることになりました。

船に乗り込む頃には、私たちはその日、さまざまな場所で約5時間も壁に寄りかかって立っていたことになります。

すぐに状況が改善されることはありませんでした。乗船後、私のスーツケースが届いていないことに気づきました。キャビンからカスタマーサービスに行き、再びキャビンに戻され、結局、最初に私を案内したスチュワードがスーツケースを届けてくれました。

これらの問題は大きな災害ではありませんでしたが、リラックスした休暇のはずが、ストレスとフラストレーションの始まりとなりました。

食事

私たちが満足した決断の一つは、毎晩のためにフォーマルダイニングルームを予約したことです。食事は一般的に良く、ビュッフェで毎食を食べるよりも雰囲気を好みました。

しかし、最初の数日間のサービスは一貫して遅かったです。予定の食事時間のかなり前に到着しても、食事が長引くことが多く、7:00 p.m.のプリンステアターのショーに間に合わないことがありました。

さらに失望したのは、グループの一人がグルテンフリーかつ乳製品フリーの食事を必要としていることでした。予約前に、私たちは食事の選択肢を調査し、フォーマルダイニングルームが食事制限に最適であるとアドバイスされました。

残念ながら、彼女のメニューの選択肢は非常に限られていました。あまりにも多くの晩、彼女の実用的な選択肢は焼き鶏だけでした。スタッフは親切で助けようとしましたが、限られたバラエティは、予約前に受けた情報に基づく期待には合いませんでした。

エクスカーション

エクスカーションは、期待と現実がしばしば一致しないという別の再発する問題を浮き彫りにしました。

ホノルルでは、ホップオン・ホップオフのトロリーエクスカーションを予約し、ダイヤモンドヘッドとイオラニ宮殿を訪れる予定でした。しかし、事前に知らされていなかったのは、乗客がトロリーシステムに到達するまでに1時間以上待たなければならないということでした。その遅れは一日全体に影響を及ぼし、1つのアトラクションの再スケジュールのために追加料金を支払わなければならず、別のアトラクションを急いで回ることになりました。

4つのハワイの寄港地の日のうち2日間、私と夫はエクスカーション中に別々に座ることになりました。それは小さなことのように思えるかもしれませんが、これらの体験を共有することが私たちが旅行する理由の一つです。

別のツアーでは、バンの隅に座り、エアコンが直接耳に当たる位置でした。そのため、ガイドの解説を聞くのがほぼ不可能でした。昼食の説明すらはっきりと聞こえず、何が提供されているのか知らないまま食べ物を選ぶことになりました。

これらの問題は個別には大きなものではありませんでしたが、全体として、エクスカーションが効率のために組織されているという感覚を助長しました。

船上のアクティビティ

いくつかの宣伝されたアクティビティも失望を招きました。

クルーズの前に、マージャンが船上で利用できることを確認しました。アクティビティが予定されると、多くの女性がアメリカンマージャンのカードを持って到着しましたが、船では中国マージャンが提供されていることがわかりました。中国マージャン自体には問題はありませんが、その違いは重要です。クルーズの資料には、どのバージョンが提供されるかを明確に記載すべきです。

同様に、プリンセスは特定のタイトルを特徴とするブッククラブを宣伝しました。私はクルーズの前に地元の図書館からその本を借りて読みました。グループの他のメンバーは、宣伝された集まりに参加し、コピーを受け取ってディスカッションに参加することを期待していました。残念ながら、誰も本を配布したりイベントを実施したりするために出席していませんでした。

これらは小さな問題のように思えるかもしれませんが、実際の体験を正確に反映していない方法でアクティビティが宣伝されているというパターンを強化しました。

水と快適さの問題

プリンセスは環境責任を強調し、再利用可能な水筒の使用を奨励していました。しかし、私たちはジムに1つの水の補充ステーションしか見つけられず、水は決して冷たくありませんでした。

私たちは最終的に、朝食時に氷水を何杯も注文し、自分たちのボ

全体的に、クルーズはとても楽しかったです。アラスカに行くのが大好きで、家族と一緒に行くのも好きです。エンターテイナーのアイリッシュデュオとキャメロンは素晴らしかったです！クルーニーズバーとオマリーも素晴らしく、スタッフも素晴らしかったです。しかし、クイーングリルの素晴らしい食事を除けば、他の食事はひどかったです。バーベキューとして宣伝されているプランクは完全にひどかったです。何だったのか分かりませんが、バーベキューではありませんでした。ソルティドッグは、食べ物を正しく調理する方法すら知らないようでした。チリのようなものがあると言っていましたが、それはチリではありませんでした。何か噛まなければならない豆のようなものでした。ダ・ヴィンチダイニングルームにも行きました。妹はサーモンを頼みましたが、とても不味かったです。私たちはほとんど気分が悪くなりそうでした。ポーチドされていて、ムール貝と一緒に出されました。臭いがして、サイドはありませんでした。私は何かサーロインステーキと何かグレービーを頼みましたが、それもまずかったです。ちなみに、義理の兄と妹はフィレミニョンにアップグレードしましたが、素晴らしかったです。ただし、追加で35ドル支払ったので、食事がひどいか普通のものになるのを避けたいなら、追加料金を支払う必要があります。私はプレミアプランを購入したので、クイーングリルで食事ができましたが、それは素晴らしかったです。サバティーニにも行きましたが、テーブルにパンを置いておくことすら許可されません。スタッフが頻繁に一切れのパンを持って回ってきますが、それは古くなっています。パンを配らずに、まるで人質にしているかのようです。テーブルにパンバスケットがないのは馬鹿げています。あなたはどうか分かりませんが、私はテーブルにパンがあるのが好きです。彼らはパンを分け合っているように感じました。もしかしたらパンが足りなかったのかもしれませんが、見栄えが悪かったです。シェフディナーにも行きましたが、素晴らしいはずでしたが、食べることすらできませんでした。とても魚臭くて、古い匂いのする魚介類がたくさんありました。全く感心しませんでしたが、ワインはたくさん出してくれましたので、それは良かったです。スタッフはとても親切でした。次回プリンセスに戻るときは、クイーングリルで食事ができるようにプレミアプランを購入しますが、スナックやプロテインドリンクを持参します。食事にとても失望しています。また、ワイン体験ディナーも行いましたが、それはとても良かったです。トイレは清潔に保たれていなかったので、それはとても残念で不快でした。

私たちの問題は、プリンセスのWi-Fiシステムが半分の時間機能しなかったことから始まりました。55歳以上の方は、特に階段を上ることができない場合、プリンセスでの航海は避けるべきだと思います。管理者は無知で、乗客は船を降りるために何度も階段を上り下りさせられました。私たちは一度、12:35に船を降りるために集合するように言われましたが、マネージャーは現れず、2:00以降に部屋にメッセージが送られ、12:45にテキストが届きました。マネージャーは1:30にやっと現れ、全員を階段で次のレベルに上がらせ、その後、全員が船を降りるために2階下に降りるように指示しました。問題は続き、プリンセスの食事は温め直した冷たいものと変わらないものでした。ダイニングルームの管理者とスタッフは一生懸命に対応してくれたと言えます。

バンクーバー、カナダ発の7日間アラスカクルーズ。

ポジティブな点は、スタッフと特別レストランでの夕食の食事、さらにリザーブダイニングでのランチのスタッフと食事でした。各寄港地で雨が降り、エンディコットアームの景観クルーズはキャンセルされました。天候については文句は言えませんが、仕方ないことです。

5つ星未満の大きなマイナス点は、朝のシャワーにお湯が出なかったことです。2回、特に下船日の朝、午前8時までに客室を出なければならなかった時に、シャワーから出てくるのは冷水だけでした。お湯を直すためにカスタマーサービスに何度も報告しましたが、返答は「同時にシャワーを浴びる人が多すぎて、お湯がなくなってしまった」というものでした。シャワーを浴びるためのお湯があることは基本的な期待であり、エメラルドプリンセスはそれを見事に失敗しました。この船をお勧めすることはできません。

美しいアラスカのクルーズですが、赤ちゃんや幼児を持つ家族には本当に失望させられました。

これは私の初めてのクルーズで、全体的には楽しい時間を過ごしましたが、エメラルド・プリンセスを後にする際、幼い子供たちが後回しにされているように感じました。

私は3歳未満の子供2人と一緒に旅行しましたが、赤ちゃんや幼児を連れてこの船を考えているなら、真剣に再考した方が良いでしょう。

最大の問題は？幼い子供たちが親と一緒にただ「子供でいる」ための場所がほとんどないことです。

プリンセスには子供向けのクラブがあることは理解しています。しかし、私が家族旅行をしたのは、子供たちをデイケアに預けるためではありません。私は彼らと一緒に過ごしたかったのです。彼らが遊び、探検し、私たちと一緒に楽しむことを望んでいました。

なぜ24時間開いている家族用の遊び部屋がないのでしょうか？おもちゃや本、年齢に適したアクティビティがある場所が。なぜ幼児用の小さな屋外遊び場すらないのでしょうか？

その代わり、親は基本的に、比較的狭いキャビンの中で幼児を楽しませるか、子供クラブに預けることを期待されています。

個人的には、幼児を見知らぬ人たちのグループに預けて、遊んでいるのを見守れないのは不安です。それが家族旅行で私が望むことではありません。親は子供たちと一緒にいて、監督する選択肢を持つべきです。

子供クラブに興味がある場合でも、スクリーンタイムの多さには驚きました。映画やビデオゲームがエンターテイメントやベビーシッティングとして使われていました。私は若い子供たちを休暇に連れて行くのは、彼らがもっとスクリーンの前にいるためではありません。子供向けのプログラムには、実際の遊びやアクティビティ、スタッフとの交流が含まれるべきだと思います。

そして、家族を乗せる船においては明らかであるべき基本的なこともありました：

公共のトイレにはおむつ替え台がありませんでした。アクセシブルなトイレさえも。赤ちゃんを持つ親はどうすればいいのでしょうか？

ハイチェアもすぐには利用できませんでした。一度、下から持ってくるのを10分以上待たされました。

食事の体験も幼児にはあまり優しくありませんでした。子供が安全におもちゃで遊びながら親が食事をすることができる家族向けのレストランスペースはほとんどありませんでした。

特にダイニングルームはイライラさせられました。子供用のグルテンフリーヌードルを注文し、30分以上待たされました。その時点で、昼寝の時間になってしまい、結局食べ物は届きませんでした。

これらのことは個別に見ると小さなことかもしれませんが、3歳未満の子供2人と7日間旅行するとなると、すぐに積み重なります。

公平を期すために、素晴らしいクルーもいました。

私たちの家族のために尽力してくれた人々を認識したいです：

レストランマネージャーのエリックは非常に助けてくれ、私たちに配慮してくれました。

ウェイターのジェフィーボーも素晴らしく、私たちや子供たちを助けるために尽力してくれました。

そして、私たちの部屋のスチュワードであるマークは素晴らしかったです。彼は部屋を清潔に保ち、特に小さな子供たちと一緒に旅行する際に私たちの滞在を楽にしてくれました。

この3人は認識されるべきです。彼らの個々の努力は本当に際立っていました。

他にも小さな努力をしてくれたクルーがいました。ある従業員は、子供たちを見ながらバイキングから食べ物を取るのを手伝ってくれると申し出てくれ、数人のクルーは子供たちに挨拶をしてくれました。その瞬間は本当に感謝されました。

ですので、これはクルーが悪かったというレビューではありません。むしろその逆です。素晴らしいクルーもいました。私の批判は、非常に小さな子供を持つ家族に対する船全体の設計と方針に関するものです。

結論として

私たちは楽しみました。アラスカは美しかったです。景色は素晴らしかったです。食事も楽しみました。そして、船上には素晴らしい人々がいました。

しかし、5歳未満の子供をこの船に再度連れて行くかと言われれば、おそらく行かないでしょう。

プリンセスは、デイケアプログラムに適した年齢の子供たちのために配慮をしていることは明らかですが、実際に休暇を子供たちと過ごしたい親たちのための赤ちゃんや幼児向けには大きなギャップがあるようです。

幼児が遊ぶ場所を見つけるのがこれほど難しい必要はありません。

おむつ替え台を見つけるのがこれほど難しい必要はありません。

ハイチェアを手に入れるのに10分以上かかる必要はありません。

そして、家族はキャビンに座るか、幼い子供をデイケアに預けるかの選択を強いられるべきではありません。

おもちゃと小さな遊び場を備えた24時間の家族用遊び部屋があれば、このクルーズの体験は完全に変わったでしょう。

若い子供のいないカップルや、子供クラブが好きな年齢の子供を持つ家族にとっては、全く異なる体験かもしれません。しかし、特にデイケアを利用する予定がない5歳未満の赤ちゃんや幼児を連れて旅行する場合は、この船を真剣に再考した方が良いでしょう。

美しい目的地。良い食事。素晴らしいクルーもいました。

しかし、家族向けのクルーズとして、エメラルド・プリンセスには改善の余地がたくさんあります。

これは私たちの初めてのクルーズで、夫のバケットリストに載っていたアラスカを選びました。また、私たちの記念日でもありました。サービスはひどく、エンターテイメントもあまり良くなく、食事もあまりおいしくありませんでした。すべての問題を提起しましたが、誰も何もしてくれませんでした。私たちのスチュワードに記念日であることを思い出させなければならず、他のクルーズ会社について聞いたことがあることと比べても、特別なことは何もしてくれませんでした。旅行プランナーも私たちのために何もしてくれませんでした。クルーズの前に特別ディナーを購入しましたが、さらにサービス料を請求されました。結局、残りの特別ディナーをキャンセルしました。パッケージを持っているのにアルコールが請求されていたので、カスタマーサービスに何度も行きましたが、無駄な時間でした。非常に失望しており、プリンセスのクルーズにはもう行きません。他のクルーズ会社に移るつもりです。カジノにいたために無料クルーズをもらいましたが、それでも1ヶ月以内に予約し、2月21日までにクルーズをしなければならず、私たちには合いません。仕事があり、休むことができません。

良い点

船は古い割には状態が良いです。ほとんど摩耗や傷みが見られません。本当に船をよく維持しています。

客室係は最高でした。とても礼儀正しく、親切で、気配りがありました。

スカイウォーカーズとアダジオバーは、昼間は人混みから離れて静かでした。

平均 - 食事。良かったですが、素晴らしいわけではなく、悪くもありませんでした。

悪い点

アトリウム/ピアッツァ - このサイズの船には小さすぎます。とても混雑していてうるさくて、通り抜けることすらできませんでした。全く楽しめませんでした。

ワールドフレッシュマーケット - ビュッフェはとても混雑していて、座る場所を見つけるのが難しかったです。満席のクルーズでは、ほとんどの場合、2つのビュッフェセクションのうち1つしか開いていませんでした。人々はビュッフェに行くために並んでいました。

アラスカでは最高の時間を過ごしましたが、エメラルド・プリンセスではありませんでした。