スター・プリンセス で行く カリブ海とメキシコ湾周遊 15日クルーズ

クルーズ中のスタッフは完璧でした！プライベートバルコニー付きのキャビンが大好きでした！荷物を詰めすぎましたが、すべてのものを置くスペースはまだ十分にありました。私たちはプレミア会員で、食事や飲み物に関して問題はありませんでした。素晴らしい食事の選択肢とアメニティがありました。❤️ O'Malley'sでは、ケリーのライブ音楽、バーテンダー、ラズベリー風味の飲み物が楽しめました！クルーズでは、日中ずっとたくさんのエンターテイメントがありました。私たちはコメディアンのケビン・ジョーダンが大好きで、彼のパフォーマンスは私たちを子供時代に戻してくれました！アプリは、食事の予約、船の毎日のイベント、ルームサービスの注文、岸のエクスカーションの予約、そして船仲間を見つけるのに役立ちました。クロンダイクサミットとホワイトパスサミットの鉄道＆バスエクスカーションが大好きでした。また、メダリオンのおかげで、部屋や飲み物に簡単にアクセスでき、今では思い出の品にもなりました！リドデッキで素晴らしいクジラ観察、食事、飲み物、エンターテイメントを楽しみました。スタッフは非常に気配りがありました。私たちは贅沢な気分になりました！素晴らしいプールとジャグジーがありました。私たちのスチュワード、ニールは素晴らしく、キャビンを常に清潔に保ってくれました。スター・プリンセスでのアラスカクルーズをぜひお勧めします。

私はこれまで多くのクルーズを経験しており、その多くはプリンセスラインでのものでした。これまで非常に満足していましたが、今回は残念な結果となりました。息子、義理の娘、いとこをアラスカのクルーズに招待したいと思っていました。夫と私はすでに一度行ったことがありますが、再びアラスカを見るのを楽しみにしていました。しかし、スター号でのこのクルーズは非常に失望しました。ショーを行うための通常の劇場がなく、5人のエンターテイナーもほとんど収容できないステージのあるアリーナしかありませんでした。他のクルーズで提供されていたような定期的なエンターテイメントもありませんでした。高級ダイニングも期待外れでした。請求書に多くの問題があり、常にカスタマーサービスに行って修正してもらう必要がありました。タオルも毎日頼まなければならず、使用後に交換されることはありませんでした。残念ながら、これがプリンセスとの最後のクルーズになるでしょう。彼らは本当にこの件で失敗しました。

スター・プリンセスは、ほぼ全てにおいて素晴らしかったです。船、キャビン、ダイニング、エンターテインメント、そしてサービススタッフは、私たちが期待していた全てのものでした。もし一つの体験がなければ、私は素晴らしいレビューを書いていたでしょう。

ロータススパは例外であり、それは私たちのプリンセスとの関係を終わらせるほど深刻なものでした。

スパの鍼灸師は、サービスのための無料相談を提供してくれました。つまり、彼は私にサービスにサインアップするための書類に記入させるつもりだったのです。続けるための価格を尋ねたところ、彼は199ドルだと言いましたが、私と夫のために160ドルのパッケージディールを提案しました。私はそれを160ドルのパッケージだと理解しました。夫もこの会話に立ち会っていました。書面での価格リストは一度も見せられませんでした。

最初の有料セッションの終わりに、私は領収書を求めました。彼はそのリクエストをはっきりと拒否し、領収書を渡すと正しく請求できなくなると言いました。それが私への警告であるべきでした。翌日、次のセッションの後に再度価格を尋ねると、彼は再び160ドルだと言いました。二度目の領収書を求めたところ、またしても拒否されました。

さらにセッションを予約し始めたときに、実際の価格が明らかになりました。彼は私たちそれぞれに7回の追加セッションを予約しました。最初は、薄暗い「リラクゼーション」ルームで全ての書類にサインをしましたので、目の前の内容を読むことは現実的に不可能でした。その後、彼はほぼ3,000ドルの領収書を渡し、さらに2つの領収書を渡しました — 1つは4回分のセッションを199ドルで請求し、さらに必須の18〜20％のチップ、そして私たちが求めたことも同意したこともない赤外線療法の2セッションが含まれていました。即時の請求額は約1,000ドルに達し、私が2回も160ドルと見積もられた価格に対してのものでした。

彼に3,000ドルのセッションをキャンセルするよう頼んだところ、彼は私の言葉ではそれを行わないと言いました。まずは夫に相談してから進めるべきだと言われました。私は「いいえ、キャンセルして」と言い、彼は私が頭を振り、懸念を示すまでキャンセルしませんでした。

順序を明確にするために言うと：書面での価格リストは一度も提供されず、価格は口頭で述べられ、領収書は二度求められたが両方とも拒否され、書類は読むことができないほど暗い部屋でサインされ、実際のコストは数千ドルの予約が進行中にのみ明らかになり、キャンセルの指示は夫に相談するように言われるまで尊重されませんでした。それは価格の誤解ではありません。それは、顧客が価格を確認できないように構築された販売プロセスです。平たく言えば、詐欺です。

この船の他の全ては高評価に値します。しかし、スパは独自の条件で運営されており、価格リストが提供されず、領収書が要求されても withheldされるため、乗客は現実的に価格を確認する方法がありません。何かが始まる前に印刷された価格リストを求め、読めないものにはサインせず、領収書が拒否された場合は続行を拒否してください。ゲストサービスは助けてくれません。スパとゲストサービスは1隻の船の上で異なる2つの会社だからです。