MSC シーサイドの口コミ

MSCシーサイド、8月31日～9月4日。

ビュッフェは唯一の明るいスポットでした — そこそこバラエティがあり、実際に食べ物らしい味がしました。メインダイニングルームはその反対で、味気なく、過剰に調理され、みんなが絶賛するラザニアは悲惨でべちゃべちゃでした。スタッフは礼儀正しかったですが、ロイヤルカリビアンのレベルには到底及ばず — 遅く、注意が足りず、「そのうちお伺いします」という感じでした。

灯台でのビーチパーティーは大失敗でした。二人のゲストが巨大な個人用スピーカーを持参し、ビーチパーティーの音楽をかき消してしまいました。私たちの周りにいた15人から25人のゲストは立ち上がって移動せざるを得ず — 彼らの夜は台無しになりました。私は少なくとも7人の異なる従業員に苦情を言いました。彼らの答えは？「音を下げるようにお願いしました。」それだけです。アプリには、船やオーシャンケイでは個人用スピーカーは禁止と明記されています。しかし、MSCは船内のギフトショップで個人用スピーカーを販売しています。つまり、会社はその商品から利益を得ながら、使用を禁止しているのです。私はカスタマーサービスの担当者に、彼らのギフトショップでスピーカーを購入し、バーに置いて音量を上げたらどうなるか尋ねましたが、彼はまるで鹿にヘッドライトを当てたように私を見つめました。彼は答えられませんでした、なぜなら答えがないからです。ルールは書類上に存在し、商品は船内で販売されており、施行はおざなりです。

私はMSCコンシェルジュアプリを通じて正式な苦情を提出し、正確な場所 — ファーストビーチシャックバー — を二度も名指ししました。ボットはスピーカーがイベントのセットアップに含まれていないことを確認し、クルーズエンターテイメントにフラグを立て、クルーのメンバーにその場所を指摘するか、99に電話するように言いました。群衆はすでに去っていました。音楽は流れ続けていました。私は公式の音楽をかき消すスピーカーの動画を持っています。下船後、同じビーチパーティーに参加していた他のゲストと税関の列で話しました。彼ら全員が同じスピーカーについて不満を言っていました。これは一人の乗客の苦情ではなく、MSCが対処できなかった広範な問題でした。

フォローアップに行ったとき、カスタマーサービスの担当者は私に日本食レストランでの無料の食事を提案しました。私は日本食を食べません。クルーズ中で一番好きな場所はオラタコスだと言い、そこでの無料の食事を求めました。彼は完全に予約で埋まっていると言いました。その晩、私はそのレストランを何度か通り過ぎましたが、そこにはおそらく3人しかおらず、空のテーブルが壁のように並んでいました。予約はされていませんでした。それは私が本当に欲しかったものを渡さないための嘘でした。また、彼らは私のキャビンにロマンティックなギフトパッケージ — チョコレートとワイン — を届けようとしましたが、私はそれを断りました。カスタマーサービスに戻ったとき、担当者は私がすでに支払った写真パッケージを提案しました。それらの写真はすでに印刷されていました。ゴミに捨てるつもりの在庫を提供することは補償ではなく、ただのごみです。

写真デスク自体は冗談のようでした。スタッフがキオスクを指差し、指を振って立ち去りました。別のカップルが私たちにその使い方を教えてくれました。プリントを受け取るために行ったとき、彼らは20分間それを見つけられませんでした。写真キオスクでのエクスプレス下船について尋ねましたが、アプリはそこで尋ねるように言いました。彼女は手助けできないと言い、エクスカーションデスクに送られました。その女性は「いいえ、カスタマーサービスに戻って」と言いました。私はデスクの間を行き来し、あきらめて自分の気が向いたときにボートを降りました。

オラタコスは本当に良かった — クルーズ中の最高の食事でした。ファンパスはぼったくりです — わずか数のアトラクションしかなく、クレジットはすぐに消費されます — でも、私はそれで楽しみました。部屋には初日の夜にザトウクジラのような大きな音がありましたが、同じ日に迅速かつプロフェッショナルに修理されました。その部分は尊敬します。

私たちのキャビン担当のジョーダンはこのクルーズの実際のスターでした — フレンドリーで、常に廊下にいて、すべてのリクエストに対応し、部屋を清潔に保っていました。彼は自分のチップを個人的に稼ぎました。私たちの写真を撮ったカメラマンも英雄でした。一人の名のある英雄と、名のある失敗の山。

船自体はまあまあ、旅程もまあまあでしたが、食事、騒音、そして行き違いが全体を台無しにしました。もう戻ることはありません。