MSC シーサイド で行く バハマ 8日間クルーズ

最悪の体験でした。ずっと雨が降っていて、それは理解できますが、3日目に緊急事態が発生し、早めの出発をしなければならなかったようです。それにもかかわらず、急いでいたため、ボートは揺れが激しく、岩のように不快でした。非常に吐き気を催しました。私は乗り物酔いをしないのですが、これが最も近い体験でした。全く補償もなく、配慮もなく、旅行者にとって非常に不便でした。これが初めてで最後の体験です。外見上は人々に乗船を勧めないようにしています。最後に、食事は美味しくなく、エレベーターも最悪です。エレベーターは、階をあらかじめ選択するため、時間がかかります。喫煙エリアも限られています。雨の間、エンターテイメントも限られていました。人々はカフェテリアで文字通り密集していました。唯一言えるのは、バーテンダーが他のサービススタッフの中で一番親切だったということです。MSCは、このような異常が発生した際には補償を提供するべきです。誰もこの体験を楽しめなかったと思います。

私のMSCシーサイドでの体験は非常に失望的であり、スタッフの一部からの扱いは全く受け入れられませんでした。

バーでのサービスはひどく、子供用プールエリアのサービスも悪く、ゲストサービスは特に失望しました。クルーズの間、私はしばしば、MSCがこの休暇を無料で提供しているかのように扱われていると感じました。支払っているゲストとして基本的な礼儀、尊敬、そしてプロフェッショナルなサービスを受けるべきでした。

チェックアウト時の状況が最後の一撃でした。未払いの残高があると言われました。それを解決しようとした際、私は支払ったが決して受け取らなかったサービスの返金も要求しました。両方の問題を解決するのを手伝ってもらう代わりに、まず未払いの残高を支払わなければならず、その後別にゲストサービスに行って返金を要求する必要があると言われました。その場所で支払いを受け取ることはできましたが、MSCが提供しなかったサービスの返金には手を貸せないようでした。

このプロセス中に私が受けた扱いはさらに悪化しました。まるで私が何か悪いことをしたか、請求書の支払いを避けようとしているかのように感じさせられました。正直なところ、私は泥棒のように扱われていると感じました。それは屈辱的で侮辱的であり、全く受け入れられませんでした。

私が受けた扱いに基づいて、私は本当に差別を受けたと感じました。誰かの心の中に何があったのかは分かりませんが、私が経験した態度の違いや無礼さは、人種や民族が関与しているのではないかと真剣に疑問を抱かせました。どの顧客も、自分が誰であるかによって異なる扱いを受けたかもしれないと感じて休暇を終えるべきではありません。

残りの体験も状況を良くすることはありませんでした。食事は失望的で、飲み物は全くひどく、非常に低品質で、船上のほとんどすべてが提供されているものに対して非常に高額でした。

私はこの休暇のために支払いました。私はそれを恩恵として受け取ったわけではありません。他のすべての支払客と同じように、尊厳と敬意を持って扱われることを期待していました。

美しい船は、ひどい顧客サービス、無礼な扱い、平凡な食事、低品質の飲み物、高すぎる価格、そして差別を感じさせる体験を補うことはできません。

MSCは、顧客サービスの質だけでなく、異なる背景を持つゲストに対する従業員の扱いを真剣に評価する必要があります。どの支払顧客も、請求に疑問を持ち、受け取らなかったサービスの返金を要求したために、不快、屈辱的、または犯罪者のように扱われるべきではありません。

この体験の後、私はMSCシーサイドをお勧めできませんし、再度MSCでの航海を真剣に再考するでしょう。

私にとって初めてのクルーズだったので、比較するものはありませんが、最初の不満は、部屋はきれいに見えたものの、臭いが取れなかったことです。ビュッフェの食事は質が低く、ダイニングルームの体験は混雑していて、急かされているように感じました。料金は非常に高く、混雑していて、赤ちゃんや子供を含むキャビンの全員に119ドルのチップが請求され、事前に知らせもありませんでした。旅行の一番の楽しみは、ようやく港に上陸できたことでした。最近ではソーダやスパークリングウォーターもコーヒーや紅茶と同じくらいの価格で提供されるべきだと思いますが、追加料金や高騰した価格、急かされること、ひどい食事が重なり、私にとっては良い初体験ではありませんでした。一部のスタッフはとても親切で、その点がいくつかのネガティブな面を和らげてくれました。