MSC シースケープの口コミ

私のMSCクルーズの体験は本当にひどいものでした。私は他の旅行者に、私が経験したことを知ってもらいたいと思っています。自分の貴重な休暇の時間とお金を、私の意見では全く価値のないクルーズに費やす前に。

船内はほとんどの場所でタバコの煙と強い化学薬品の匂いがしました。アラームも鳴りました。歩き回っていると、煙に何度も遭遇し、それから逃れることは不可能に思えました。唯一煙から逃れられた場所はスパとビュッフェのダイニングエリアだけでした。MSCには喫煙ポリシーがあるかもしれませんが、私が経験した限りでは、それが守られているようには思えませんでした。正直なところ、彼らは気にしていないように感じました。

煙は私の呼吸に深刻な影響を与えました。私は常に咳をしていて、時には吐き気を催すほどでしたし、喉と胸はひりひりしていました。船内で何度も苦情を言いましたが、空気の質や私の健康に関する懸念が真剣に受け止められているとは感じませんでした。（他の乗客も3日目には咳をしていました）私は数千ドルも払った休暇を楽しむことなく、ほとんどの時間を部屋に閉じ込められていました。そのようなお金を使って、クルーズをほとんど楽しめないなんて想像できますか？

2ヶ月以内に動画をアップする予定です（まだクルーズの影響で体調が悪いです）。

これをさらに苛立たしいものにしているのは、MSCがその後私の苦情をどのように扱ったかです。彼らは、私が船の医療チームに行かなかったから何もできないと言いました。医療費は非常に高額で、私は医療相談のためにお金を払いたくありませんでした。私の症状は、船長がアラームを鳴らすほど深刻な煙の事件の後に始まりました。私は常に準備して旅行するので、自分の健康を守るために最善を尽くしました。私はすでに煙について何度も苦情を言っており、その苦情が何かの意味を持つことを期待していました。

別の件についても、私は全く馬鹿げていると思いました。ある夜、真夜中近くに、3人のオフィサーが私のキャビンのドアをノックして私を起こしました。彼らは私の命を心配しているかのように振る舞いました。私は礼儀正しく協力しましたが、眠っていたので不快でした。この状況は奇妙で不快であり、私のクルーズ体験の中で忘れられない部分です。

MSCは私に別の部屋を提供したと主張していますが、彼らが言わないのは、そのオファーが出発の2日前に来たということです。私がすでに経験したすべてのことを考えると、なぜ私はすべての持ち物をまとめて、残りの時間が少ない中で部屋を移動する手間をかけなければならないのでしょうか？最後の瞬間のオファーは、私がすでに経験した数日間の不快感を解消するものではなく、問題を解決したかのように提示されるべきではありません。

さらに、MSCが私に無償の洗髪とブローを提供したと主張していますが、それは単なる嘘です。私はそのサービスを受けていません。このように、MSCが私の体験に含めたことに非常に腹が立っています。

その他にも、常にもっとお金を使うように圧力をかけられるのは馬鹿げていました。食事中、スタッフが乗客に食事のアップグレードを勧めてきました。船内を歩いていると、商品やサービス、追加のものを売り込もうとする人々に何度も声をかけられました。常に別のセールスピッチがあるように思えました。私は休暇のためにお金を払ったのに、さらにお金を使うように常に圧力をかけられるのは嫌でした。

全体の体験は、乗客の快適さや健康よりもお金を稼ぐことが重要であると感じさせました。MSCが内部で何を気にしているかは分かりませんが、顧客としてはそう感じました。

そして、船を離れた後も問題は続きました。MSCのカスタマーサービスとのやり取りは、さらにひどい体験でした。カスタマーサービスデスクのスタッフは失礼で、私の懸念を解決しようと何度も電話をかけました。時には代表者が電話を切ったり、他の時には誰も出ないまま電話が鳴り続けたり、永遠に保留にされることもありました。クルーズでのすべての体験を経て、誰かに私の話を聞いてもらうために戦わなければならなかったことは、状況をさらに悪化させました。

MSCは私の苦情を面倒なものと感じさせ、会社が真剣に受け止めるべきものではないと感じさせました。私は数千ドルを支払った会社から、より良い扱いを期待していました。

私はもっと早く知っていればよかったと思いますが、ほとんどの人は実際に役立つ情報を共有するために時間をかけません。それが私がこれをしている理由です。

問題はどの休暇でも起こり得ることを理解していますが、乗客が煙や咳に苦しみ、繰り返し懸念を提起しているとき、会社はそれらの苦情を真剣に受け止めるべきだと思います。理由を見つけてそれを無視するのではなく。

私はこの体験からまだ回復しようとしています。私は貴重な休暇の時間を失い、数千ドルを費やし、自分の健康と懸念が真剣に受け止められなかったと感じました。それは私が支払ったものではなく、クルーズ会社から期待していたものではありません。

そして、これが起こったことの基本的な部分に過ぎません。私が受けた扱いや、その後のことについてもっと言いたいことはたくさんありますが、1つのレビューにすべての出来事を含めることはできません。私が共有したことは、この体験が始まりから終わりまでどれほど失望させるものであったかを人々に示すはずです。

このクルーズは、お金や時間、私が経験したことに見合うものではありませんでした。私はリラックスして楽しむための休暇を支払ったのに、代わりに私は部屋に閉じ込められ、煙や呼吸の問題に対処し、MSCに私の苦情を真剣に受け止めさせるために戦わなければなりませんでした。

私は自分の体験を共有しているのは、他の旅行者が自分の貴重なお金を無駄にしないように、何に直面するかを理解してもらいたいからです。タバコの煙や強い化学薬品の匂いに敏感な方は、MSCのことを調べ、予約する前に乗客のレビューを注意深く読んでください。

もっと早く知っていればよかったと思います。私の休暇はリラックスして楽しむ機会であるべきでしたが、代わりに私はまだ回復しようとしている経験になり、恐ろしい休暇を決して忘れることはないでしょう。

そして、私は…彼らは何もしていません…そしてこれが…

私たちは、あなたの誕生日の休暇が期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げ、あなたのフィードバックを見直す機会を感謝いたします。

敬具、

ケイラ・J

MSCとの以前のひどいクルーズの後、私は彼らからより良いものを期待していましたが、期待に応えてくれました。シーエスケープはずっと素敵な船で、食事は非常に良く、スタッフもほとんどの点で素晴らしかったです。私と一緒にいた人はグルテンフリーの特別な食事が必要だったのですが、メインダイニングルームと専門レストランはそれに応えてくれました。しかし、グルテンフリーのビュッフェは期待外れで、グルテンフリーの食べ物の選択肢が少なく、しかもビュッフェの奥の方にしかありませんでした。彼女にはあまり選択肢がなく、とても残念でした。

私たちのキャビンは良かったし、以前のMSCクルーズよりも広かったことを覚えています。バスルームの大きさに驚き、バスタブとシャワーのコンビネーションがあることにも驚きました。何年も前にスイートに泊まって以来、バスタブを見たことがありません。バルコニーは標準的なサイズでしたが、クルーズ中に何度もそこにいるのはとても楽しかったです。しかし、私たちのキャビンには漏れがあり、7日間のクルーズ中に解決できませんでした。最初に到着したとき、バスルームの外のカーペットがびしょびしょで、カビ臭いような匂いがしました。清掃スタッフやホテルのマネージャーが何人も来て、掃除機をかけて乾かすのに時間がかかりました。漏れはトイレの後ろから来ているようで、トイレを流すたびに水が床に出てしまいました。私たちが話した何人かは、移動をお願いすべきだったと言いましたが、私たちは一緒に旅行している親しい友人でした。

私たちのキャビンのスチュワードはまあまあで、あまりフレンドリーではありませんでした。これは、私が乗った多くのクルーズでは珍しいことです。

この船のエンターテイメントは素晴らしかったです。劇場での4つの別々のショーは素晴らしく、コメディアンのラッス・ナゲルは新しい素材で3回か4回のショーを行っていました。それは印象的でした！彼は大人専用のショーを2回行い、とても面白かったです。船内の他のエンターテイメントも素晴らしく、中央のアトリウムではさまざまなバンドやゲームショーが行われ、本当に印象的でした。カントリーバンドは素晴らしく、サイレントディスコは見るのが楽しかったです。

プールとジャグジーは良かったです。特にデッキ8のインフィニティ大人専用プールと、そのデッキの側にあるジャグジーは素晴らしかったです。デッキ18のアトリウムプールも良かったですが、子供が多く、周りにあまり日陰がありませんでした。子供用プールには行きませんでしたが、水滑り台の周りを歩いてそのエリアを見ましたが、そこには一度通り抜けるだけでした。そのエリアの写真を撮っておけばよかったと思います。私はデッキ18以上には行けませんでした。なぜなら、私と一緒にいた人は移動に問題があり、階段が問題だったからです。ロボトロンの乗り物は下から見ると楽しそうでした。

レビューの最初に食事について簡単に触れました。全体的に良かったですが、ナトリウムに気を使う方は低ナトリウムの食事をリクエストした方が良いかもしれません。今後はそうします。すべてに塩が多く含まれています。デザートは良かったし、私たちのさまざまなテーブルでのサービスも良かったです。私たちは2つの専門レストラン、ステーキハウスとメキシコ料理のレストランで食事をしました。ステーキハウスのラムチョップは素晴らしく、メキシコ料理のレストランではアルパストールやフィッシュタコス、ワカモレとチップスが素晴らしかったです。

乗船手続きは非常に簡単でした。午前11時のチェックイン時間で、11時30分頃に港に到着し、15分後には船に乗っていました。下船手続きは混乱していました。数日前に、車椅子で早く下船する必要があったため、ゲストサービスに確認しました。8時50分まで待たなければならないと言われたとき、私は再びゲストサービスに行きました。3回にわたって、必要なときに下船できると言われましたが、船から車椅子で降りるための待機室に行ったときにはそうではありませんでした。まるで片方の手がもう片方の手と話していないかのようでした。結局、私はすべての手荷物を持ち、彼女は慎重に歩きましたが、ゲストサービスが大丈夫だと言っていたのに、非常に混乱していました。

全体的には良いクルーズでした。私はMSCとの2回目のクルーズを楽しみましたが、これは私の最初のクルーズよりもはるかに良かったです。この船はやることがたくさんあり、素晴らしいエンターテイメント、良い食事、素晴らしい景色、リラックスして航海を楽しむための場所がたくさんあります。

ガルベストンからMSCシースケープで西カリブ海を航海しました。ほとんどの子供たちが学校に戻った後に出航しました。船は満席ではありませんでした。MDRやプール周辺には座る場所が十分ありました。ロアタンでのみ下船しました。

乗船手続きは迅速でスムーズでした。デラックスバルコニーキャビンにはたくさんの収納スペースがありました。CPAPマシン用の長いケーブルが供給され、蒸留水もありました。ベッドの横にはコンセントがありませんでした。アメリカのコンセントが2つ、USB-Aが2つ、ヨーロッパのコンセントが2つありました。バスルームは素敵で、収納スペースもたくさんありましたが、シャワーは非常に狭かったです。シャワーヘッドは約6フィート4インチの高さで、私にはちょうど良い高さでした。水圧は非常に良好で、温度も簡単に調整できました。

ディナーは午後5時、7時、または9時に提供されます。劇場のショーは午後7時と9時に行われます。1回のセッションが割り当てられます。割り当てられたセッション以外に参加したい場合は、外で待つ必要があります。幸運にも私たちは午後7時でした。ディナーには90分の時間が与えられ、その後、明かりが点灯し、退席の時間を示します。自由なダイニングオプションはありません。MDRの食事は非常に良く、サービスはまあまあで、日が経つにつれて良くなりました。

6つの異なるショーは、私たちが見た中で最高でした。歌、ダンス、バレエ、アクロバットパフォーマンスがありました。クリーンなコメディアンもいました。劇場の予約は「必須」とされていますが、船が満席でない場合は十分なスペースがあります。

下船はメインエレベーターを通るため、遅くなります。多くの人が乗船時に荷物を預けますが、下船時には自分の荷物を持ち運びます。下に降りると非常にスムーズに進みました。

私たちは幸せに驚かされ、再びMSCで航海するつもりです。

MSCとの初めてのクルーズ。コストパフォーマンスが良いです。

ポジティブな点：素晴らしいプールエリアのテーマ、たくさんの椅子がありました。ピザは信じられないほど美味しかったです。エスプレッソドリンクもとても良かったです。いつでもダイニングのための短い列。船は非常にモダンなデザインで、美しい会場があります。クルーズのアメニティをアップグレードまたはダウングレードする良いオプションがあります。

スタッフは驚くほど素晴らしかったです！私のスチュワードは素晴らしく、彼に感謝の気持ちを伝えるためにチップを渡しました。

ネガティブな点：昼間に子供がいない静かなスペースが屋内にはありません。積極的な販売が多く、日々のアクティビティの多くが強引な販売に専念しています。客室は狭く、レイアウトが悪いです。カーペットは汚れており、メインデッキ周辺には漏れがあります。

NCL-RCL-Carnivalを利用するなら、MSCはそれらを上回ると思います。RCLについては、一度クルーズをしたことがあるのでお話しできます。DCLや他の類似のクルーズラインを利用する場合は、その価格を支払っていないこと、部屋の広さや食事の選択肢が得られないことを忘れないでください。スタッフの大多数は同じサービスを提供してくれるでしょう。

これは私たちのMSCでの初めてのクルーズで、ガルベストンから出発する7日間の西カリブ海クルーズを本当に楽しみました。シースケープは絶対に美しく、船のレイアウトはすぐに理解できました。ゲストサービスには2回立ち寄りましたが、どちらの時も迅速で親切なサービスを受けました。乗組員は親切でフレンドリーでした。しかし、彼らの英語はプリンセスの乗組員ほど強くないと感じました。素晴らしいサービスには影響しませんでしたが、お気に入りの人たちと話したり知り合ったりするのが少し難しくなりました。私たちのバルコニーキャビンは、ジェナリンによって常に清潔に保たれており、彼女はとても親切でした。しかし、ルームスチュワードは1日2回22のキャビンを掃除しなければなりません。プリンセスは18のキャビンで、私はそれが多すぎると感じました！

初日の夜、私たちはバッチャーズカットでウェルカムアボードディナー（$88）の特別メニューを楽しみました。雰囲気と装飾は豪華でエレガントで、サービスも素晴らしかったです。注意点：

私たちが5時半頃に食事をしたとき、船は国際水域にはいませんでした。そのため、最高の赤ワインは利用できませんでしたが、私たちが飲んだカベルネはとても美味しかったです！さらに、ウェイターは別のグラスを持ってくるのではなく、私たちのワイングラスを何度も満たしてくれました。おそらく、私たちがプレミアムドリンクパッケージを持っているのが見えたからかもしれませんが、便利でした。

私はアンガススライダーを、妻はクラブケーキを試しました。私たちはどちらもクラブケーキがあまり好きではなく、魚の味が強すぎましたが、スライダーは良かったです。私たちは両方ともフィレミニョンを楽しみ、サイドディッシュもよく調理されていました。デザートはラバケーキとバニラアイスクリームでした！！

追記：バッチャーズカットは朝食も提供しており、追加料金はありません。食事とサービスは非常に良かったです。

ある日、私たちはランチにオラというメキシコ料理のレストランを試しました。ストリートタコス2つとタマレを注文しました。タコスはまあまあでしたが、タマレはとても乾燥していて、おそらく蒸すのではなく電子レンジで温められたものでした。ウェイターも私たちの評価に同意し、シェフがインド出身だったからかもしれないと言っていました！

クルーズの残りの間、私たちはメインダイニングルームで食事をしました。食べ物は良く、すぐに熱々で届きました。唯一の欠点は、テーブルが非常に近くに配置されているため、非常に騒がしくなることです。最もリラックスできる環境ではありませんでした。

私たちは数回ビュッフェを試し、薄いクラストとディープディッシュのピザを本当に楽しみました。レイアウトは私たちには少し混乱していました。

私たちは午後7時のショーにすべて参加し、すべて楽しみました。その後、デッキ7の後方にあるカバレッジルージュラウンジに行き、毎晩2時間のバラエティショーを楽しみました。良い席を確保するのは難しいので、午後7時のショーが終わったらすぐに行くことをお勧めします。さらに、船全体には素晴らしいパフォーマーがいる音楽会場がいくつかありました。

デッキ8の船の側にあるホットタブを本当に楽しみました！デッキ8のインフィニティプールは素晴らしく、デッキ16のため息の橋からの景色も素晴らしかったです！

スポーツバーはビール、カクテル、軽食（ナチョスは非常に美味しかった）を楽しむのに最適な場所でした。非常に良いバーテンダーと海の景色があり、オーバルバーには常に興味深い人々がいて会話を楽しむことができました。

何らかの理由で、私たちのような初めてのMSCクルーザーがたくさんいるようでした！私たちが話したすべての人がクルーズを楽しんでいました。

私たちはターミナルの向かいにあるMSCの駐車場に駐車しました。高いコストにもかかわらず非常に便利でした。午前11時30分までに船に乗り、午後7時30分に自己下船を行い、午後7時50分にはガレージを出発してオクラホマへの7時間のドライブをしました。

私たちはこのクルーズのために再びシースケープに戻る予定です。便利で、素晴らしい価値があり、本当に楽しかったからです。

このクルーズを本当に楽しめたことに驚きました。静けさとアクティビティの素晴らしい組み合わせです。巨大な船ですが、非常によく設計されており、静かなエリアとアクティビティが満載のエリアがあります。食事は良い以上のもので、ダイニングルームのウェイトスタッフは特にエネルギッシュで親切でした。唯一の批判点は、客室のメンテナンスに関するもので、常に回転が続いているためかもしれません。しかし、特に私たちのほとんどの港に続いてきた騒がしいロイヤルカリビアンの船と比較すると、その絶え間ない騒音から解放されて感謝しています。特にアウレアスパが気に入りました…心地よくリラックスできました。

ああ、ショーについては？今まで見た中でおそらく最高のものの一部かもしれません。音楽とテーマは他の船よりも現代的でした。技術と才能は驚くほど素晴らしかったです。毎晩、歌手、ダンサー、アクロバット、そしてテクノロジーを駆使したショーがあり、キャストは全力を尽くしていました。

逃げろ、できるだけ早く逃げろ

MSCシーエスケープでの私たちの体験は失望するもので、MSCを誰かに勧めるのは非常に難しいと感じました。

全体的な印象として、MSCは大量の人々を一つの港から別の港へ移動させる方法を見つけたが、体験を本当にプレミアムで洗練された、特に楽しいものにする方法は見つけていないようです。MSCの貨物輸送のルーツを考えると、乗客に対しても同じ哲学が単に移行されたように感じる瞬間がありました：乗せて、効率的に移動させ、可能な限り途中で料金を請求する。

小さな料金の積み重ねは特に苛立たしいです。船上の価格はすでに高騰していますが、MSCは多くの購入に約18%のサービス料を追加します。さらに、アップスケールでより包括的な体験として宣伝されているヤットクラブでも、特定のリキュールには追加料金がかかり、その追加料金にもサービス料が加算されます。いつの間にか、「プレミアム体験」は「プレミアム請求」に感じられるようになります。

食事もまた大きな失望でした。ヤットクラブでも、私たちが期待していたよりもかなり低い基準でした。食事体験は私たちが支払ったプレミアム価格を正当化するものではありませんでした。ヤットクラブは排他性を提供するかもしれませんが、排他性は自動的に品質を意味するわけではありません。

MSCが本当に称賛に値する唯一の分野はスタッフです。私たちのバトラーとハウスキーピングサービスは素晴らしかったです。彼らはプロフェッショナルで、注意深く、礼儀正しく、一貫して優れたサービスを提供してくれました。残念ながら、彼らは船の他の部分がサポートしていない体験を支えようとしているようでした。優れた従業員は限界があります。

清潔さも期待外れでした。数千人の乗客が密接に乗船している船としては、手洗いや消毒に対する強い強調が驚くほど少なかったです。他のクルーズラインで経験したような、食事エリアに入る前に消毒を促す強い呼びかけは見られませんでした。

さらに懸念すべきは、公衆のプールでおむつを着用した赤ちゃんを見かけたことです。それだけで、私たちはプールを利用することを再考せざるを得ませんでした。これが方針の問題なのか、施行の問題なのかは分かりませんが、船の衛生基準に対する信頼感を確実に損なうものでした。

ヤットクラブは救いの手であるべきでした—より静かで、洗練され、より包括的な体験。しかし、私たちはプレミアム価格が何を買っているのかを問い直すことになりました。より良いバトラーサービス？もちろん。より良いハウスキーピング？間違いなく。より良い食事、煩わしい料金の削減、または明らかに高い全体的な基準？私たちの経験ではそうではありませんでした。

MSCシーエスケープは、プレミアムな休暇というよりも、乗客が乗っている収益を生み出す効率的な運営のように感じました。

MSCは貨物輸送に戻ることを考えるべきかもしれません。私たちの経験に基づくと、彼らは人々を運ぶのに同じ哲学を適用しているようです。

私たちのバトラーとハウスキーピングスタッフは素晴らしかったです。彼らは五つ星に値します。

残りの体験はそうではありませんでした。

逃げろ、できるだけ早く逃げろ。