MSC シースケープ で行く カリブ海 8日間クルーズ

私のMSCクルーズの体験は本当にひどいものでした。私は他の旅行者に、私が経験したことを知ってもらいたいと思っています。自分の貴重な休暇の時間とお金を、私の意見では全く価値のないクルーズに費やす前に。

船内はほとんどの場所でタバコの煙と強い化学薬品の匂いがしました。アラームも鳴りました。歩き回っていると、煙に何度も遭遇し、それから逃れることは不可能に思えました。唯一煙から逃れられた場所はスパとビュッフェのダイニングエリアだけでした。MSCには喫煙ポリシーがあるかもしれませんが、私が経験した限りでは、それが守られているようには思えませんでした。正直なところ、彼らは気にしていないように感じました。

煙は私の呼吸に深刻な影響を与えました。私は常に咳をしていて、時には吐き気を催すほどでしたし、喉と胸はひりひりしていました。船内で何度も苦情を言いましたが、空気の質や私の健康に関する懸念が真剣に受け止められているとは感じませんでした。（他の乗客も3日目には咳をしていました）私は数千ドルも払った休暇を楽しむことなく、ほとんどの時間を部屋に閉じ込められていました。そのようなお金を使って、クルーズをほとんど楽しめないなんて想像できますか？

2ヶ月以内に動画をアップする予定です（まだクルーズの影響で体調が悪いです）。

これをさらに苛立たしいものにしているのは、MSCがその後私の苦情をどのように扱ったかです。彼らは、私が船の医療チームに行かなかったから何もできないと言いました。医療費は非常に高額で、私は医療相談のためにお金を払いたくありませんでした。私の症状は、船長がアラームを鳴らすほど深刻な煙の事件の後に始まりました。私は常に準備して旅行するので、自分の健康を守るために最善を尽くしました。私はすでに煙について何度も苦情を言っており、その苦情が何かの意味を持つことを期待していました。

別の件についても、私は全く馬鹿げていると思いました。ある夜、真夜中近くに、3人のオフィサーが私のキャビンのドアをノックして私を起こしました。彼らは私の命を心配しているかのように振る舞いました。私は礼儀正しく協力しましたが、眠っていたので不快でした。この状況は奇妙で不快であり、私のクルーズ体験の中で忘れられない部分です。

MSCは私に別の部屋を提供したと主張していますが、彼らが言わないのは、そのオファーが出発の2日前に来たということです。私がすでに経験したすべてのことを考えると、なぜ私はすべての持ち物をまとめて、残りの時間が少ない中で部屋を移動する手間をかけなければならないのでしょうか？最後の瞬間のオファーは、私がすでに経験した数日間の不快感を解消するものではなく、問題を解決したかのように提示されるべきではありません。

さらに、MSCが私に無償の洗髪とブローを提供したと主張していますが、それは単なる嘘です。私はそのサービスを受けていません。このように、MSCが私の体験に含めたことに非常に腹が立っています。

その他にも、常にもっとお金を使うように圧力をかけられるのは馬鹿げていました。食事中、スタッフが乗客に食事のアップグレードを勧めてきました。船内を歩いていると、商品やサービス、追加のものを売り込もうとする人々に何度も声をかけられました。常に別のセールスピッチがあるように思えました。私は休暇のためにお金を払ったのに、さらにお金を使うように常に圧力をかけられるのは嫌でした。

全体の体験は、乗客の快適さや健康よりもお金を稼ぐことが重要であると感じさせました。MSCが内部で何を気にしているかは分かりませんが、顧客としてはそう感じました。

そして、船を離れた後も問題は続きました。MSCのカスタマーサービスとのやり取りは、さらにひどい体験でした。カスタマーサービスデスクのスタッフは失礼で、私の懸念を解決しようと何度も電話をかけました。時には代表者が電話を切ったり、他の時には誰も出ないまま電話が鳴り続けたり、永遠に保留にされることもありました。クルーズでのすべての体験を経て、誰かに私の話を聞いてもらうために戦わなければならなかったことは、状況をさらに悪化させました。

MSCは私の苦情を面倒なものと感じさせ、会社が真剣に受け止めるべきものではないと感じさせました。私は数千ドルを支払った会社から、より良い扱いを期待していました。

私はもっと早く知っていればよかったと思いますが、ほとんどの人は実際に役立つ情報を共有するために時間をかけません。それが私がこれをしている理由です。

問題はどの休暇でも起こり得ることを理解していますが、乗客が煙や咳に苦しみ、繰り返し懸念を提起しているとき、会社はそれらの苦情を真剣に受け止めるべきだと思います。理由を見つけてそれを無視するのではなく。

私はこの体験からまだ回復しようとしています。私は貴重な休暇の時間を失い、数千ドルを費やし、自分の健康と懸念が真剣に受け止められなかったと感じました。それは私が支払ったものではなく、クルーズ会社から期待していたものではありません。

そして、これが起こったことの基本的な部分に過ぎません。私が受けた扱いや、その後のことについてもっと言いたいことはたくさんありますが、1つのレビューにすべての出来事を含めることはできません。私が共有したことは、この体験が始まりから終わりまでどれほど失望させるものであったかを人々に示すはずです。

このクルーズは、お金や時間、私が経験したことに見合うものではありませんでした。私はリラックスして楽しむための休暇を支払ったのに、代わりに私は部屋に閉じ込められ、煙や呼吸の問題に対処し、MSCに私の苦情を真剣に受け止めさせるために戦わなければなりませんでした。

私は自分の体験を共有しているのは、他の旅行者が自分の貴重なお金を無駄にしないように、何に直面するかを理解してもらいたいからです。タバコの煙や強い化学薬品の匂いに敏感な方は、MSCのことを調べ、予約する前に乗客のレビューを注意深く読んでください。

もっと早く知っていればよかったと思います。私の休暇はリラックスして楽しむ機会であるべきでしたが、代わりに私はまだ回復しようとしている経験になり、恐ろしい休暇を決して忘れることはないでしょう。

そして、私は…彼らは何もしていません…そしてこれが…

私たちは、あなたの誕生日の休暇が期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げ、あなたのフィードバックを見直す機会を感謝いたします。

敬具、

ケイラ・J

MSCとの以前のひどいクルーズの後、私は彼らからより良いものを期待していましたが、期待に応えてくれました。シーエスケープはずっと素敵な船で、食事は非常に良く、スタッフもほとんどの点で素晴らしかったです。私と一緒にいた人はグルテンフリーの特別な食事が必要だったのですが、メインダイニングルームと専門レストランはそれに応えてくれました。しかし、グルテンフリーのビュッフェは期待外れで、グルテンフリーの食べ物の選択肢が少なく、しかもビュッフェの奥の方にしかありませんでした。彼女にはあまり選択肢がなく、とても残念でした。

私たちのキャビンは良かったし、以前のMSCクルーズよりも広かったことを覚えています。バスルームの大きさに驚き、バスタブとシャワーのコンビネーションがあることにも驚きました。何年も前にスイートに泊まって以来、バスタブを見たことがありません。バルコニーは標準的なサイズでしたが、クルーズ中に何度もそこにいるのはとても楽しかったです。しかし、私たちのキャビンには漏れがあり、7日間のクルーズ中に解決できませんでした。最初に到着したとき、バスルームの外のカーペットがびしょびしょで、カビ臭いような匂いがしました。清掃スタッフやホテルのマネージャーが何人も来て、掃除機をかけて乾かすのに時間がかかりました。漏れはトイレの後ろから来ているようで、トイレを流すたびに水が床に出てしまいました。私たちが話した何人かは、移動をお願いすべきだったと言いましたが、私たちは一緒に旅行している親しい友人でした。

私たちのキャビンのスチュワードはまあまあで、あまりフレンドリーではありませんでした。これは、私が乗った多くのクルーズでは珍しいことです。

この船のエンターテイメントは素晴らしかったです。劇場での4つの別々のショーは素晴らしく、コメディアンのラッス・ナゲルは新しい素材で3回か4回のショーを行っていました。それは印象的でした！彼は大人専用のショーを2回行い、とても面白かったです。船内の他のエンターテイメントも素晴らしく、中央のアトリウムではさまざまなバンドやゲームショーが行われ、本当に印象的でした。カントリーバンドは素晴らしく、サイレントディスコは見るのが楽しかったです。

プールとジャグジーは良かったです。特にデッキ8のインフィニティ大人専用プールと、そのデッキの側にあるジャグジーは素晴らしかったです。デッキ18のアトリウムプールも良かったですが、子供が多く、周りにあまり日陰がありませんでした。子供用プールには行きませんでしたが、水滑り台の周りを歩いてそのエリアを見ましたが、そこには一度通り抜けるだけでした。そのエリアの写真を撮っておけばよかったと思います。私はデッキ18以上には行けませんでした。なぜなら、私と一緒にいた人は移動に問題があり、階段が問題だったからです。ロボトロンの乗り物は下から見ると楽しそうでした。

レビューの最初に食事について簡単に触れました。全体的に良かったですが、ナトリウムに気を使う方は低ナトリウムの食事をリクエストした方が良いかもしれません。今後はそうします。すべてに塩が多く含まれています。デザートは良かったし、私たちのさまざまなテーブルでのサービスも良かったです。私たちは2つの専門レストラン、ステーキハウスとメキシコ料理のレストランで食事をしました。ステーキハウスのラムチョップは素晴らしく、メキシコ料理のレストランではアルパストールやフィッシュタコス、ワカモレとチップスが素晴らしかったです。

乗船手続きは非常に簡単でした。午前11時のチェックイン時間で、11時30分頃に港に到着し、15分後には船に乗っていました。下船手続きは混乱していました。数日前に、車椅子で早く下船する必要があったため、ゲストサービスに確認しました。8時50分まで待たなければならないと言われたとき、私は再びゲストサービスに行きました。3回にわたって、必要なときに下船できると言われましたが、船から車椅子で降りるための待機室に行ったときにはそうではありませんでした。まるで片方の手がもう片方の手と話していないかのようでした。結局、私はすべての手荷物を持ち、彼女は慎重に歩きましたが、ゲストサービスが大丈夫だと言っていたのに、非常に混乱していました。

全体的には良いクルーズでした。私はMSCとの2回目のクルーズを楽しみましたが、これは私の最初のクルーズよりもはるかに良かったです。この船はやることがたくさんあり、素晴らしいエンターテイメント、良い食事、素晴らしい景色、リラックスして航海を楽しむための場所がたくさんあります。

ガルベストンからMSCシースケープで西カリブ海を航海しました。ほとんどの子供たちが学校に戻った後に出航しました。船は満席ではありませんでした。MDRやプール周辺には座る場所が十分ありました。ロアタンでのみ下船しました。

乗船手続きは迅速でスムーズでした。デラックスバルコニーキャビンにはたくさんの収納スペースがありました。CPAPマシン用の長いケーブルが供給され、蒸留水もありました。ベッドの横にはコンセントがありませんでした。アメリカのコンセントが2つ、USB-Aが2つ、ヨーロッパのコンセントが2つありました。バスルームは素敵で、収納スペースもたくさんありましたが、シャワーは非常に狭かったです。シャワーヘッドは約6フィート4インチの高さで、私にはちょうど良い高さでした。水圧は非常に良好で、温度も簡単に調整できました。

ディナーは午後5時、7時、または9時に提供されます。劇場のショーは午後7時と9時に行われます。1回のセッションが割り当てられます。割り当てられたセッション以外に参加したい場合は、外で待つ必要があります。幸運にも私たちは午後7時でした。ディナーには90分の時間が与えられ、その後、明かりが点灯し、退席の時間を示します。自由なダイニングオプションはありません。MDRの食事は非常に良く、サービスはまあまあで、日が経つにつれて良くなりました。

6つの異なるショーは、私たちが見た中で最高でした。歌、ダンス、バレエ、アクロバットパフォーマンスがありました。クリーンなコメディアンもいました。劇場の予約は「必須」とされていますが、船が満席でない場合は十分なスペースがあります。

下船はメインエレベーターを通るため、遅くなります。多くの人が乗船時に荷物を預けますが、下船時には自分の荷物を持ち運びます。下に降りると非常にスムーズに進みました。

私たちは幸せに驚かされ、再びMSCで航海するつもりです。