MSC ファンタジアの口コミ

私の家族と私は、長い間貯金して、MSCの1週間のアラスカクルーズに行きました。カリフォルニアからシアトルまで、約30人のグループで旅行し、とても楽しみにしていました。

スタッフは素晴らしく、フレンドリーで、一生懸命働き、常に助けてくれました。しかし、残念ながら、食事は非常に失望しました。他の選択肢の質とバラエティが私たちの期待に応えられなかったため、主にピザとハンバーガーを食べました。キャプテンズディナーさえも失望でした。

エンターテイメントも限られていました。カラオケとナイトクラブは私たちのお気に入りのアクティビティでしたが、短い時間しか続きませんでした。

私たちの最大の不満は、すでに個人的にチップを渡した後に約1,300ドルのチップ料金が請求されたことと、使用していないサービスに対する誤解から350ドルのインターネット料金が発生したことです。

アラスカは美しかったし、スタッフは五つ星に値しますが、食事、エンターテイメント、予期しない料金、そしてその後のカスタマーサービスを考慮すると、全体的な体験は2/5星でした。

これは私のMSCクルーズでの6回目の体験で、正直言って最悪でした。組織が不十分で、ガラディナーもホワイトパーティーもなく、週の旅程中にキャプテンとの面会もありませんでした。また、私たちが日光浴用のベッドに荷物を置いてプールに40分間行って戻ったところ、荷物がクルーズのスタッフに持ち去られてしまったという不快な驚きがありました。私たちだけではなく、他にも同じような人がたくさんいました。この状況は本当に馬鹿げていました！ビュッフェは常に混雑していて、ほとんどテーブルが空いていませんでした。旅程は良かったですが、滞在時間はほんの数時間でした。例えば、コルフではわずか5〜6時間、バーリでも同様でした……エンターテイメントはひどく、ABBAとディスコ70/80パーティーを除いては全く楽しめませんでした。

キャビンはバルコニー付きで、とても素敵でした。清掃はまあまあでしたが、リネンは下船の前日1回しか交換されず、それも奇妙に思えました。

Mscファンタジア2

complacencyが忍び寄っている。

このクルーズから明らかなように、MSCは古いクラスの船に対する関心やコミットメントが、ワールドクラスの提供やアメリカ市場に比べて低下しているようです。

私は、最近の3回のMSCクルーズに5つ星を付けた忠実なMSCダイヤモンドボイジャークラブのメンバーとしてこのレビューを書いています。

乗船手続きはいつもより混雑していました。優先レーンを2回利用できたにもかかわらず、私たちが望んでいたよりも時間がかかりました。

メインダイニングルームでの魚料理を完食できませんでした。魚がとても乾燥していたからです。翌晩には少し改善がありましたが、3日目には無料のスペシャリティミールに救われました。

メインダイニングルームは質とバラエティに欠けていました。しかし、MSCはおそらくこれを気にしないでしょう。なぜなら、スペシャリティダイニングパッケージを購入してもらいたいからです。

初日は在庫が少なかったようです。サイダーやハイネケン0を2日目まで手に入れることができませんでした。これは、古い船とその顧客を当然のこととして扱っている例だと思います。

建設作業とキャプテンからの「侮辱的な」手紙には失望しました。乗客が船を離れた後の改善に興味を持つ理由は何でしょうか？

劇場は船のサイズにしては印象的で、常に座席がありました。しかし、これはMSCのショーが人気がないためかもしれません。

クルーズディレクターは、一つの言語から別の言語にスムーズに移行する様子が印象的でした。しかし、彼女を見かけたのはアナウンスをしている時だけでした。

私はドリンクパッケージを非常に楽しみました。238ポンドのイージーパッケージは素晴らしい価値だと思います。各ドリンクにサインするのは好きではありません。しかし、問題は、子供たちが水で満足しているときに、キャビンのすべての人に購入しなければならないことです。

MSCや他のクルーズラインへの提案は、制限付きと無制限のドリンクパッケージを用意することです。例えば、無制限の価格の75％で30ドリンクパッケージを提供すれば、共有しても悪用されることはありません。使いすぎれば単に無くなるだけです。

これにより、子供たちが水を飲むために98ポンドを支払ったり、パートナーが1日1杯のワインのために238ポンドを支払ったりする必要がなくなります。

私たちは2つのキャビンを持っていました。したがって、ドリンクパッケージは人数が最も少ないキャビンのために取得し、ドリンクパッケージを利用する人たちのためにしました。

無制限のソーダやボトルウォーター、必要なときにワインやビールを楽しむことで、私たちのクルーズ体験は確実に向上しました。アルコールのドリンク制限の15杯には全く達しませんでした。

イージーまたはノンアルコールドリンクパッケージをスペシャリティレストランで使用できないのは奇妙でした。前回のクルーズで驚かされました。メインダイニングルームで、スティルウォーターかスパークリングウォーターを勧められたとき、無料だと思っていました。請求書を見て初めて気づきました。

これはクルーズ文化やエチケットに反するニケルとダイミングです。アップセルは一つのことですが、人々にもっとお金を使わせるためのこっそりした方法は不快です。

おそらく、ダイヤモンドメンバーに完全に無料のスペシャリティミールを提供することで失ったお金を取り戻す方法なのでしょう。

私は、ブッチャーズカットの隣にあるラ・カンティーナ・トスカーナバーに行って、イージードリンクパッケージを使ってドリンクを取得しなければなりませんでした。外に出て3回テーブルを離れました。

スタッフがそのユーモアを理解しているのが見えました。なぜ有料のドリンクを買う必要があるのか、20メートル先で無料で手に入るのに。

ファンタジアでは2回目ですが、キッズクラブの閉店時間の変更を変更日の当日まで知らされませんでした。必要な夫婦の時間のためにスペシャリティミールを予約していたのに、キッズクラブが11時ではなく8時に閉まることが分かりました。つまり、子供たちを連れて行かなければならず、スペシャリティレストランにいるためにお金を払わなければならなくなりました。

これが私たちがクルーズに行く理由です。子供たちがクルーズ中にキッズクラブにいるときだけが、私たちが子供たちから休む唯一の時間です。もしキッズクラブが事前の警告なしに閉まるなら、これは大きな失望です。

昼間、スポーツバーは完全に空いていて、静かにくつろぐのに良い場所でした。しかし、バー自体にはスタッフがいませんでした。

私たちは5人家族です。したがって、2つのキャビンが必要でした。1つはシングルオキュペンシーとして予約し、シングルオキュペンシー料金を支払いました。しかし、彼らは私たちに4人部屋を提供しました。これは素晴らしかったです。

MSCはいつもこれをします。家族のメンバー数に関係なく、同じサイズのキャビンを提供します。したがって、私と妻はシングルオキュペンシーキャビンに滞在し、18歳、9歳、6歳の子供たちは別のキャビンに滞在しました。

どのクルーズラインも間違いを犯したり、特定の分野でパフォーマンスが悪かったりすることは免れません。しかし、MSCの場合、これはしばしば優れた分野で補われます。したがって、再び5つ星に戻ることができます。

しかし、ファンタジアは優れたレベルや期待を超えるものを何も提供しませんでした。したがって、私の評価は3つ星です。

私は2014年にMSCに乗ったことがあり、とても気に入ったので、アルゼンチンへの一人旅のためにファンタジアで非常に良い料金のインサイドキャビンを予約しました。昨年NCL STARでほぼ同じ横断体験をしたので、比較は避けられませんでした - NCLが大好きでした - そしてMSCに対する私の最終的な印象は混合的です...船自体は非常に良いレイアウトで、快適で、たくさんのバーと常に素晴らしいミュージシャンが演奏しています。デッキ8にあるアクセシブルなインサイドキャビンは広くて非常に快適でした...私のキャビンが大好きでした。唯一の批判は、ベッドサイドのライトが読書には十分強くなかったことです!!!

**乗船**

バルセロナのMSCクルーズターミナルへのアクセスは簡単でした...コロン記念碑エリアからブルーバスを利用しました。乗船プロセスは迅速で、乗船した瞬間に客室にアクセスできました。

**食事**

ビュッフェとメインレストランでの食事は普通でした。特に豪華でも美味しくもなく、私の場合はダイエットに役立ちました。あまり誘惑がありませんでした...私はアルコールを飲まないので、ドリンクパッケージは私にとって便利です。価格はユーロで、小さなペプシ缶は3.50ユーロです。ビュッフェでは無料のコーヒーと水道水があり、朝食時にのみジュースが提供されます...料金やクルーズの予約場所によっては、メインレストランでボトル入りのミネラルウォーターに料金がかかることがあります。

**乗組員**

他のクルーズ会社と比較して、乗組員は多言語で、かなりフレンドリーです。MSCは通常よりも乗組員の数が少ない印象を受けました...ビュッフェのテーブルに残っている食べ物や皿、公共トイレの状態、私の客室係が掃除しなければならない部屋の数からそれがわかりました...

ゲストサービスの従業員と問題があり、苦情を言ったところ、そのエリアの責任者から連絡がありました。彼女は私に謝罪し、私が経験したことを親切に聞いてくれました。

**クルーズディレクター**

存在しませんでした!!!!

**コミュニケーション**

これは私にとって最悪の部分でした。彼らは降船デッキ、天候、タイムゾーンの変更を発表するためにスピーカーをほとんど使用しません...日々のプログラムは提供されますが、フロントデスクでリクエストしなければなりません...そうでなければ、日々の情報はアプリに非網羅的に表示されます...そしてあまり明確ではありません（ゲストサービスでの私の苦情はアプリに表示される方法についてでした...混乱しました!!!）...4回のタイムゾーン変更のいずれも、すべての乗客に明確に発表されていませんでした。港での降船デッキも同様です。

**ショー**

プロダクションショーは普通でした...非常に「クルーズ/結婚式」スタイルで...この長い旅のための一部のパフォーマーは普通でした。私は人形劇師のセルジュ・マッソがとても好きでした。バーやアトリウムのすべてのミュージシャンと歌手が最高でした...彼らは全員素晴らしかったです!!!!!

**乗客**

イタリア系アルゼンチン人の私としては、もっとアルゼンチン人が乗っていることを期待していました...それでも、60〜70％はアルゼンチン人だったと思います...残りは主にヨーロッパからでした。良い点は、ほとんど子供がいなかったことです...悪い点は、私にとっては人々の態度でした：彼らはタオル、本などでテーブル、椅子、ベンチを予約し、消えてしまいます...そして、あなたが尋ねると、「この場所は取られています」と言われます。グループでいるときは大声で話すことも言うまでもありません。

**アクティビティ**

いくつかのホストされていないミーティング（「ソロ」旅行者やLGBT）は、プログラムに日々掲載されていなかったので...これらの中断がグループを消えさせました。ダンスレッスンやクイズゲームは楽しかったです。

**結論**

私は自分が支払った金額を常に考えており、それを考慮すると良い体験をしました。これはブエノスアイレスを拠点とするための再配置クルーズだったので、ほとんどのサービスやアクティビティ（ショー、音楽、食事...）はアルゼンチンの乗客に焦点を当てていました...船上の友人たちは、この同じ船がヨーロッパではより良いサービスを提供していると言っていました...その理由を想像できます。

**アドバイス**

ビュッフェでテーブルを取ったり、ジャグジーのそばにベンチを取ったり、ジムで自転車を取ったりするのに問題はありませんでした...私は「群衆に逆らって」行動します：朝食は10時30分、昼食は午後2時30分/3時、ジムは午後1時、ジャグジーは午後4時30分です...

これは私たちが今までに経験した中で最悪のクルーズでした。これが私たちの13回目のクルーズです。

良い点：

食べ物はどこでもとても美味しかったです。

メインレストランのサービスは非常に良く、ウェイターたちは非常に気配りがあり、礼儀正しく、押し付けがましくありませんでした。

メインレストランでは自分でテーブルを見つけられるので、並んで座るのを待つ必要がないのは便利でした。

いくつかのエクスカーションは良かったです。

ショーはすべて良かったです。

船全体に多くのミュージシャンや歌手がいて、遅くまで演奏していました。

船の装飾は素敵でした。

多くのバーやリラクゼーションエリア、ラウンジがありました。

悪い点：

部屋：

部屋はきちんと掃除されておらず、洗面台に汚れがありました。

時々、清潔なタオルを提供するのを忘れました。

清掃員は使ったビーチタオルを取り替えずに持って行きました。

バルコニーには水が溜まっていて歩けず、掃除されませんでした。私たちは掃除を頼まなければなりませんでした。

ティッシュディスペンサーは閉まっていて、ティッシュは全く提供されず、トイレットペーパーを使わなければなりませんでした。

部屋は朝だけ掃除されました。

6日目からようやく紙のスケジュールが配布され始めました。配布されていることすら知らなかったので、突然持ってこられたときは驚きました。

最初の5日間は、メッセージや書類がすべてスペイン語でした。

フロントドアのロックがかかり、サービスデスクに電話しなければなりませんでした。修理後は少し良くなりましたが、時々まだかかり、ドアを開けるために力いっぱい叩かなければなりませんでした。

廊下では常に音楽が流れていて、キャビンでも聞こえ、睡眠を妨げました。

ビュッフェレストラン：

ひどいコーヒーでした。これほどまずいコーヒーは飲んだことがありません。コーヒーの産地でこれです。

まずい、味のないジュース；濃縮液は補充されませんでした。

すべてが人々が飲み物を購入しなければならないように設計されています。

グラスは小さく、アイスティーを作るのも難しいです。

氷は常に利用できるわけではなく、他の場所を探さなければなりません。

あまり衛生的ではありませんでした。飲み物の供給エリアは消毒されていませんでした。

食べ物は常に時間通りに補充されるわけではありませんでした。

朝食の食べ物は毎日同じでした。

水のディスペンサーはどこでも正常に機能せず、片手でレバーを押しながらもう一方の手でグラスを持つ必要があり、非常に不便でした。

デカフェのコーヒーやお茶はありませんでした。

エクスカーション：

組織が不十分なエクスカーション。時々、下船するのに1時間待たなければなりませんでした。

リオとモンテビデオを除くほとんどの停留所ではテンダーボートがあり、ビーチに行くために船からゴムボートに飛び移らなければならず、高齢者には難しいことでした。

ツアーガイドは故意に時間を無駄にしました。10分で歩けるところを、交通渋滞で20分かかりました。

サービスデスク：

無礼なスタッフが乗客と口論していました。

船の大多数がスペイン語を話す人々だったため、英語への翻訳はほとんどなく、時には全くありませんでした。私たちは二級市民のように感じました。

下船できる時にアナウンスを忘れ、アナウンス全般が不十分で、時には重要なアナウンスが欠けていました。ショップの広告だけがアナウンスされました。

プール：

すべてがうまく組織されていませんでした。

日光浴用の椅子に私たちの持ち物を置いて朝食に行ったとき、私たちのものは持ち去られ、ストレスとサービスデスクのスタッフの無礼を経て2時間後にやっと見つかりました。他の数人も同じ目に遭いました。他人の私物に触れることができるのでしょうか？

新しいルールが追加され、乗客に通知されず、プールの近くに看板も立てられませんでした。

エレベーター：

エレベーターはひどく、故障したり詰まったりしました。長い間待たなければなりませんでした。理由もなくすべての階に止まりました。

船から下船する際、エレベーターは全く動作しませんでした。

トイレ：

船の公共トイレは状態が悪かったです。プール近くのトイレにはトイレットペーパーがありませんでした。ペーパータオルを使わなければなりませんでした。

これが2日連続で起こりました。

トイレットペーパーホルダーはどこでも壊れていました。

トイレには緊急呼び出しボタンがありません。気分が悪くなったり、転倒したりしても、誰も見つけてくれません。

一般的なこと：

ルートが不十分に計画されていました。サンパウロに停まる代わりに、船は目立たない島の対岸に停まり、ビーチと何もないところで、船からゴムボートに飛び移ってビーチに行かなければなりませんでした。これは高齢者には難しいです。

人々に対する配慮が少なかったです。テンダーの列に並んでいるとき、灼熱の太陽の下で、船のスタッフが一人も来て「大丈夫ですか？」と聞いたり、飲み物を提供したりすることはありませんでした。

夕食レストランとショーは非常に遅く始まりました：ショーは午後10時30分、レストランの入場は午後7時45分でした。

クルーズディレクターは非常に不快でした。彼のジョークは平坦で、彼の副官を精神的に障害のあるふりをさせて嘲笑するものでした。さらに、彼は英語があまり得意ではなく、何を言っているのか常に明確ではありませんでした。この役職にいるなら、非常に上手に話すべきです。彼は船でのアナウンスを忘れ、これは彼の職務の一部です。

全体的に、船上は混乱しており、これには船長が責任があります。

航海チームはプロフェッショナルではなく、軽い風の中で港に接岸できず、モンテビデオで私たちから2時間を奪いました。

以上のすべてから、私たちは多くのお金を払いすぎたことがわかります。クルーズは非常に高価で、その価値はありません。このすべての不便に対して補償を受けるのが公平です。このクルーズはそのお金に見合うものではありません。