MSC ディヴィーナの口コミ

私は6回のクルーズに参加しましたが、これほどひどいクルーズを経験したことはありません。

食事と料理

全体的な食べ物の質は非常に失望でした。私は食べ物の質を記録するために写真を撮り、公開し、旅行雑誌に提出するつもりです。他の6回のクルーズでは、通常、クルーズのハイライトの一つは食事です。これらのディナーはほとんど食べられませんでした。彼女と私は毎晩ルームサービスでサンドイッチを注文しなければならなかったのは、ディナーの後もお腹が空いていたからです。

私たちはブラッククラブレストランにしか入れず、ディナーに入るためには非常に長い列に並ばなければなりませんでした。レストランには4つの入り口がありましたが、私たちのオーレアパッケージのマイチョイスダイニングにもかかわらず、30～45分の列ができている一つの入り口に案内されました。到着する時間に関係なく、常に長い列ができており、私たちは意味のある優先席を受けることができませんでした。

ディナーサービスは常に遅かったです。食べ物や飲み物を受け取るのに時間がかかり、何度も遅延のために予定されていたショーを見逃しました。

私たちは常に小さな子供たちの近くに座らされ、彼らは叫んだり泣いたりしていました。親密さ、静けさ、ロマンチックさを求めるゲストのために、成人専用またはエレガントなレストランのオプションが必要です。最後の夜、私たちは追加料金を払ってでも、静かでプライベートなロマンチックなディナーを求めてギャラクシーに行くことにしました。しかし、子供たちのクラブがすぐ近くで運営されており、非常にうるさく、混乱を引き起こしていました。私たちのテーブルから約10フィートの距離で叫んでいる子供たちがスタッフに導かれながら走り回っていました。アップグレードされたロマンチックなダイニング体験としては全く受け入れられません。

ビュッフェも別の失望でした：ひどい食べ物、混雑、そしてほとんど飲み物のサービスがありませんでした。ウェイターにソーダやジュースを持ってきてもらうことができず、ある時はバーで20分以上立って、ただ一杯の飲み物を注文しようとしました。ビュッフェで基本的なソーダやジュースを得るのにこれほどの努力が必要であってはなりません。私たちは、コーク、コーヒー、オレンジジュースを得るための手間が面倒で、食事の際には水だけで済ませることがよくありました。

ディナーでデジタルメニューを携帯電話で使わなければならなかったのは安っぽく、プレミアムクルーズの雰囲気と完全に一致しませんでした。

良い点としては、彼女と私はクルーズ中に体重を減らしました。食事の選択肢が非常に限られていて魅力的でなかったため、私たちは頻繁に船上で食べることがありませんでした。試みたときも、時には30分待たされ、諦めてその夜ルームサービスを注文するまでお腹を空かせていました。

ちなみに、ピザは24時間ルームデリバリーが可能と宣伝されていましたが、私たちがリクエストするたびに断られました。ルームサービスは繰り返し「冷たい食べ物のメニューのみ」と言いましたが、私たちのキャビンには24時間の食事オプションとしてピザが含まれているという情報がありました。その時間にピザの配達を禁止するポリシーがあった場合、それは私たちの部屋に提供された情報と直接矛盾しています。

大人専用スペースの不足

船全体にわたる叫び声を上げる子供たちと不適切に監督された子供たちの数は圧倒的でした。MSCが家族を受け入れていることは理解していますが、大人が逃げる場所はほとんどありませんでした。明確に指定された大人専用のラウンジ、プール、ダイニングエリア、または他のスペースが必要です。私たちは静かにリラックスできる場所を見つけることができず、残念ながら静けさを求めるためにクルーズの大部分をキャビンで過ごさなければなりませんでした。

カジノでも子供や赤ちゃんが周りにいて、さらにかなりのタバコの煙がありました。カジノは船上で最も明白な大人の環境の一つであるべきです。

カジノ体験

カジノは特に失望でした：

ギャンブル中にドリンクサービスを受けるのが非常に難しかったです。ディーラー、ピットボス、私のすべてが何度もドリンクサービスをリクエストしましたが、誰かがやっと来るまでに時間がかかりました。

私の彼女は、私がプレイしている間、隣に座ることができないと言われましたが、他の非プレイヤーのゲストはプレイヤーの隣に座ることができました。この扱いは非常に失礼で、なぜ彼女が特別に扱われたのか理解できませんでした。

カジノはタバコの煙の影響を大きく受けていました。同時に、若い子供や赤ちゃんがベビーカーに乗って、そのタバコの煙の中に座っていました。これはどうして受け入れられるのでしょうか？

ポーカーはありませんでしたが、ポーカーは多くのクルーズ船で一般的に提供されています。

多くのゲームテーブルが物理的に存在しましたが、開かれておらず、利用可能なテーブルが少なく、運営されているテーブルが不必要に混雑していました。子供たちも頻繁にテーブルの周りに立って見ていました。

子供や非常に小さな子供がカジノ環境全体に定期的に存在していました。

私はまた、8を分けた後のブラックジャックのルールの適用に深刻な問題がありました。私の理解では、標準のブラックジャックのルールでは、8を分けた後、各結果の手は一般的に個別の手としてプレイでき、追加のカードを受け取ることができるとされています。追加のカードを一枚だけ受け取る制限は、通常、分けたエースに関連付けられています。ディーラーはこれを許可せず、その裁定は私がプレイ中にお金を失う原因となりました。MSCのハウスルールが異なる場合、MSCにはこの航海の適用されるブラックジャックのルールを提供し、適用されたルールを説明してほしいです。

カジノで実際にお金を使いたいゲストにとって、これらすべては不必要に苛立たしい体験を生み出しました。

ドリンクパッケージの開示

79ドルのドリンクパッケージを購入するには、キャビン全体に対してパッケージの料金が請求されることを十分に知らされていませんでした。これは重大な財政条件であり、ゲストが購入プロセスを開始する前に非常に明確にされるべきです。後から発見されるべきではありません。

私はパッケージを購入しましたが、彼女はクルーズ中に飲むつもりがなかったため、注文しませんでした。それにもかかわらず、私たちの両方のアカウントが請求されました。幸いにも、問題に気づいたとき、バーテンダーマネージャーが両方の請求を返金してくれました。

ゲストサービス

ローマからの1週間のクルーズで娘と孫と素晴らしい時間を過ごしました。クルーズはイタリア、ギリシャ、トルコの寄港地を含んでいました。乗船手続きはよく整理されており、海の見えるキャビンは広々としていて、メインダイニングルームの料理は多様で、地中海料理がたくさんありました。ディヴィナはこのクラスのクルーズ船の中で私のお気に入りで、今回はこの船での3回目の航海でした。前の2回はカリブ海と中米でした。メニューは乗客の大半が来る地域を反映しており、今回はよりヨーロッパ風のメニューでした。クルーズスタッフはおそらく最大のプラス要素で、働き者でとてもフレンドリーで親切でした。グルテンフリーの要件がありましたが、何も問題ありませんでした。旅程とエクスカーションが大好きでした。これはピークシーズンのクルーズで、船は満席だったので、食事の時間やプールの利用を計画しました。ビュッフェを避けて、すべての食事をメインダイニングで取り、早朝または遅い時間に泳ぎました。予想通り、さまざまな国籍の人々が乗船しており、問題はありませんでした。皆フレンドリーで、特に追加のニーズを持つ孫に対して理解がありました。再びディヴィナでのクルーズを楽しみました。

私の成人した子供2人と私は、7月にローマからMSCディヴィナでクルーズをしました。行き先はミコノス、クシャダス、マルマリス、ナポリです。私たちはアウレア体験を利用し、バルコニーキャビンとプレミアムエクストラドリンクパッケージを持っていました。ここでは私たちの体験の良い点と悪い点を挙げます。

乗船手続きは効率的で、合計約20分かかりました。最初に番号付きの乗船グループをもらいましたが、アウレアを利用していることを伝えると、優先グループに変更され、列をスキップしてすぐに認証チェックに進むことができました。すべてがスムーズでした。評価：10/10

メインダイニングルーム：私たちの食事のほとんどはブラッククラブMDRで行いました。岸での食事とギャラクシー寿司レストランでの1回を除き、すべての食事をそこで摂りました。私たちの一人はグルテンフリー/乳製品フリーでした。彼はクルーズ前にMSCのアンケートを完了しており、1日目にはすべての情報がシステムに登録されていました。食べ物の質とバラエティは素晴らしかったです。毎日異なるランチとディナーの選択肢があり、朝食は毎日同じメニューでしたが（選択肢は豊富でした）、サービスは素晴らしく、ヘッドウェイターの一人が私の息子のGF/DFの注文を個別に取り、彼の食事を届けてくれました。ポーションサイズも良く、前菜やデザートは好きなだけ注文できます。ウェイターは皆とても親切で反応が良かったです。アウレア体験のマイチョイスダイニングは非常に役立ち、強くお勧めします。評価：10/10

スペシャリティダイニング：乗船日の予約でギャラクシーシーフードレストランで特別なディナーを取りました。サービスと寿司の質は素晴らしく、テーブルからの眺めも良かったです。メインコース（私はチキン照り焼きを食べました）はまあまあでした。支払った$30/人の価値はありました。評価：8/10

部屋の質：アウレアバルコニールームは清潔で非常に良く維持されていました。ツインベッドは快適で、キャビンスチュワードは陽気で反応が良く、私たちのニーズを予測するのが得意でした。小さな不満点としては、引き出しスペースとナイトテーブルの近くにコンセントがもっとあればよかったです。また、引き出しベッドのクッションももう少し快適であればよかったです。評価：8/10

サービスの質：船のスタッフは全員素晴らしかったです。アメリカ大使からキャビンスチュワード、MDRのスタッフ、エクスカーションデスク、メインデスク、バー（特にカフェイタリア）まで、皆非常に親切でした。全てのスタッフは非常に熱心で、余分な手間を惜しまないようでした。サーバーは多様な人々から構成されていましたが、コミュニケーションには問題ありませんでした。評価：10/10

劇場のショー：これらは約35分で、エネルギーと才能が際立っていました。特にアバソングブックとサーカスのショーが気に入りました。私たちはこれらをディナーの前後に観ました。評価：10/10

寄港地：ミコノス、クシャダス、マルマリス、ナポリの4つの寄港地すべてを楽しみました。ミコノスでは、MSCの2時間のウォーキングツアーに参加し、早めのテンダーを保証してもらいました。参加者は20人未満で、ガイドは声が大きく、熱心で、知識が豊富でした。クシャダス（エフェソスのため）とナポリ（ウォーキングツアー）ではプライベートツアーを予約しました。マルマリスは自分たちで探索しました。私のお気に入りはエフェソスを見ることでしたが、4つの寄港地すべてを楽しみました。ボートから出たり戻ったりするのは非常に効率的でした。また、2日間の海の日は回復に適していました。評価：10/10

下船：私たちはセルフ下船を選び、簡単にボートから降りることができました。簡単で効率的でした。評価：10/10

雰囲気：一言で言えば、楽しく多様でした。確かに、多くのゲストは英語を話せませんでしたが、私たちはヨーロッパへの休暇に行っているのですから、あまり気にしませんでした。キャプテンを含むオフィサーたちがアクセス可能で、リーダーシップについての素敵な会話ができたのが良かったです。夜の音楽は楽しかったです、特にアトリウムやラ・ルナピアノバーで。カフェイタリアはカプチーノやドリンクを楽しむ場所で、ピアッツァ・デル・ドージェでの無料サンドイッチは良いアクセントでした。これ以上良くなることはないと思います。評価：10/10

改善できる点：

- 時々、禁煙エリアでもわずかな煙の匂いを感じることがありました、特にプールデッキやカジノの近くで。私はタバコを吸わず、匂いが好きではありませんが、我慢できる範囲でした。しかし、非常に敏感な方は注意してください。

- ガーデンプールは大人専用のはずでしたが、これがもっと厳格に施行されていればよかったです。

評価しなかった点：

- アレルギーのため、私たちは常にブラッククラブMDRを利用しました。11時にサラダを取りにビュッフェに行った際、混乱していました。ビュッフェを評価することはできませんが、私の一度のサンプルは好意的ではありませんでした。

- 日焼けを控えたいので、プールを多く利用せず、クルーズデッキのラウンジャーを探しているわけではありませんでした。プールを2回利用したうち、ラ・シレーヌの屋内プールが最も良い体験でした。しかし、これは小さなサンプルサイズです。

全体的に：私はすべての否定的なレビューのために警戒心を持って臨みました。私の他のクルージング体験は、2019年にノルウェーへのHALニュー・スタッダムでのもので、素晴らしいクルーズでした。要するに、私にとって重要なことに基づいて、MSCは素晴らしい体験を提供したと思います。このクルーズラインを再度利用することを優先するつもりです。

これは、間違いなく私が経験した中で最悪のクルーズでした。安全に関する失敗は衝撃的です。複数の乗組員が基本的な船の情報や救命ボートの手順について全く知らず、SOLASが乗組員に基本的な緊急プロトコルを理解することを求めているにもかかわらずです。スタッフは食物アレルギーについて全く無知で、乗客を不必要な危険にさらしました。私たちのキャビンはトイレから下水が逆流し、糞便の汚染が見られ、ハエや虫が infest していました。浸水したデッキには警告サインがなく、深刻な滑りやすい危険を引き起こしました。スタッフは傲慢で、軽視し、助けようとしませんでした。4,000人以上の乗客が乗っている中で、実際の緊急事態がどのように処理されるのか想像するのは恐ろしいです。「アウレア体験」は完全にお金の無駄です。最後に、オンボードアカウントのすべての請求を注意深く確認してください—私たちは過剰請求を見つけました。

部屋の電話で99をダイヤルすると、直接レセプションに繋がりますが、スタッフの50％はレストランの場所を知らないと言えます。朝食がどのように提供されるかを説明できないほどの無秩序と不注意です。

私たちは、ローマからローマへの旅程でMSCディヴィナに乗船し、ミコノス、マルマリス、クシャダス、ナポリに寄港しました。

全体的に、寄港地は素晴らしかったので良い休暇を過ごしましたが、船自体には失望しました。新しい船のヤットクラブに乗らない限り、再びMSCに乗ることはないでしょう。

食事：

食事は最大の失望でした。ビュッフェは非常に繰り返しが多く、質も不安定でした。正直なところ、いくつかの料理はかなり悪かったですが、他の料理はまずまずでした（10点中4～5点程度）。全体的に、素晴らしい食事を期待してこのクルーズを予約しない方が良いでしょう。

メインダイニングルームはビュッフェより少し良かったですが、やはり平均的でした。私たちは一つの特別レストラン、ブッチャーズカットを試しましたが、船上で食べた中で最も良い食事でした。もっと特別なダイニングオプションがあれば良かったのにと思います。

混雑：

船は非常に混雑していると感じました。デッキ14とビュッフェは特に混沌としていました。人々は押し合い、割り込んで、叫び声を上げており、食事の時間が楽しいものではなく、ストレスの多いものになっていました。

ビンゴ：

ビンゴはスキップしてください。船上で最も悪く運営されているアクティビティの一つでした。風の強い外で行われ、数字が非常に早く呼ばれ、ついていくのが難しかったです。私たちは楽しめなかったので、ビンゴカードの返金を求めました。

エクスカーション：

エクスカーションの運営は確実に改善の余地があります。私たちの3つのエクスカーションのうち2つでは、ガイドが船から降りる人々を待たずに出発しました。人数確認をしていないようで、私たちはグループに追いつこうとして迷子になってしまいました。これはイライラさせられ、体験を台無しにしました。

スパ：

初日にマッサージを予約しましたが、マッサージ自体は良かったものの、その後の販売圧力は過剰でした。両方のセラピストが大量の製品を持ち込み、すぐに追加のトリートメントを予約するよう強く圧力をかけてきました。これにより、スパに戻る気が失せてしまいました。もし圧力を感じなければ、追加のサービスを予約していたかもしれません。

アウレア体験：

私たちはアウレアキャビンを予約しましたが、私たちには追加料金を払う価値がありませんでした。特典は追加費用を正当化するほどの価値を提供しませんでした。

キャビンと船：

ベッドと枕は良かったですが、特別なものではなく、十分に快適でした。船自体は確実に年を感じさせました。多くのエリアのカーペットは擦り切れていて薄汚れて見え、全体的に船は私たちが乗った他の多くの船よりも古く感じました。

カスタマーサービス：

私の批判にもかかわらず、良い点は認めなければなりません。クルーズ中に多くの本当に素晴らしいカスタマーサービスの瞬間を体験しました。スタッフはフレンドリーで、助けてくれ、勤勉でした。

特に、私たちのバトラーであるユディに特別な感謝を伝えたいです。彼は本当に素晴らしく、私たちの旅行のハイライトの一つでした。彼は常に私たちの世話をするために期待以上の努力をしてくれ、そのサービスは卓越していました。

最後の感想：

旅程は素晴らしく、ミコノス、マルマリス、クシャダス、ナポリを訪れるのが大好きでした。しかし、失望した食事、混雑、エクスカーションの問題、スパでの常に続く販売圧力を考えると、船自体は私たちの期待には応えませんでした。

私たちにとって、これはおそらく初めてで最後の標準的なMSCクルーズになるでしょう。もし再びMSCに乗ることがあれば、それは新しい船のヤットクラブでのみです。