MSC ワールドアメリカ で行く 北アメリカ 15日間クルーズ

現在、MSCワールドアメリカに乗船中（2日目）ですが、これまで非常に失望しています。私たちはMSCのダイヤモンドおよびゴールドステータスを持つ忠実なゲストです。

乗船手続き：どこに行くべきか説明がなく、行ったり来たりさせられました。数日間体調を崩していたため、非常に疲れました。

キャビン：私たちが受ける権利のあるボイジャーズクラブの特典が一切なく、バスローブすらありませんでした。キャビンのスタッフは、私たちのダイヤモンドステータスについて知らされていないと言っていましたが、予約には明確に表示されています。さらに、キャビンのUSB-Cコンセントが機能していません。

レストラン：クルーズ前に2人用のテーブルを文書でリクエストしていたにもかかわらず、共有テーブルに案内されました。空腹のまま約30分の議論の後に、ようやく修正されました。

一般：船内は非常に混雑しており、騒がしく、リラックスできる静かな場所をほとんど見つけられませんでした。ゲストサービスに行こうとするたびに、行列が非常に長く、まだ私たちの懸念を伝えることができていません。飲み物の価格が非常に高いと感じており、ほとんどのサービススタッフがこれまで特に親切ではありませんでした。

大きなポジティブな点：私たちのキャビンスタッフ、ニューマンさんです。彼は非常に親切で助けてくれ、すぐにバスローブを持ってきてくれ、壊れたコンセントの対応もしています。彼がいるおかげで、私たちは一つ星をつける理由があります。MSCはこの従業員を本当に大切にすべきです！

残念ながら、私たちのメールでの苦情はこれまで効果がありませんでした。MSCが今後対応してくれることを願い、クルーズの残りを楽しめるようにしたいと思います。

素晴らしい、美しい船、素晴らしい体験、優れたレストラン、素晴らしいサービス....この船で再びクルーズすることは間違いありません。私たちはこのクルーズが大好きです、乗船から下船まで...スタッフ、食事、飲み放題、Wi-Fi、アプリ...すべて素晴らしいです。私たちはインフィニットルームを選びました...わあ、美しいキャビン、スタッフは私たちを喜ばせるために尽力してくれました。パーティーも素晴らしいです。失望することはありません。この船をお勧めします！ 特にレストラン、ウフフ、ホラタコは素晴らしいメキシコ料理レストラン、ブッチャーカットは最高のステーキハウス、イータリーは最高のイタリアンレストラン、パクソスは素晴らしい食事の鉄板焼きが素晴らしいです。これは私たちの3回目のMSCで、毎回良くなっています。彼らは本当にアメリカ人の意見を聞いています。素晴らしい週をありがとうMSC...ビュッフェは素晴らしく、通常のダイニングも良かったです。バーの体験も全く悪くありませんでした。6000人の船なのに、混雑を感じることはありませんでした。そしてスパ...わあ、本当に最高です。良い仕事を続けてください。全体的な体験は10点満点中10点です。MSCはアメリカ市場で改善しています。

美しい船で、よく手入れされています。食事はほとんど良かったですが、いくつかの品質問題がありましたが、通知するとすぐに対処されました。良い専門レストランもあります。私のお気に入りはギリシャ料理のレストランでした。バーもたくさんありました。ヨットクラブでの素晴らしい体験があり、乗船と下船が簡単でした。

キャビンは美しかったですが、もう少し細かい掃除が必要でした。この船のスタッフは非常に親しみやすく、プロフェッショナルでした。フレンドリーで接しやすかったです。

エクスカーションは興味深く、ほとんどが価格に見合っていました。

スパも利用しましたが、受けたサービスを楽しみました。購入に同意していない商品がキャビンに届けられたことは不快でした。

船内には子供が非常に多く、騒がしい子供たちがいて、適切に育てられていないようでした。午後8時30分にレストランに子供を連れて行くのは大失敗でした。非常に不満で落ち着きのない子供たちが食べ物を投げたり、テーブルの周りを歩き回ったり、叫んだりしていましたが、親たちはほとんど無視していました。特定の親は非常に寛容でした。スタッフが子供の気を散らすことを業務に加えなければならなかったのは残念でした。