MSC ワールドアメリカ で行く カリブ海 15日間クルーズ

私は最近、9月12日から9月19日までMSCワールドアメリカ号に乗船しました。スタッフや他の乗客からの人種差別は非常に不快でした。私は、スタッフが黒人の乗客やその子供たちに向かって咳をするのを目撃し、また自分自身もショッピングセンターで後をつけられました。スタッフが黒人の客を無視したり、ぶつかったりするのを目撃しました。他の乗客も同様のことをし、エレベーターを降りたときに私たちに叫びました。他の黒人の乗客とも話をし、同じような経験を報告していました。1人の黒人スタッフと話すことができましたが、彼女は静かに「ここにはたくさんの人種差別がある」と言いました。以下は人種差別のさらなる例です。

黒人の女性で、警官の制服を着ていた人が、故意に私の母と私にぶつかってきました。彼女は私たちがいる金属探知機から離れ、私たちがいる金属探知機の方に歩いてきて、私たちにぶつかりました。これは私たちが乗船しているときに起こりました。スタッフは私がエクスカーションの料金を支払ったことを確認しました。その際、彼女は「もし支払ったのなら、チケットを受け取ることになります」と言いました。また、食べ物も不味かったです。ロビーはカビの匂いもしました。私はダブルベッドを頼んだのに、シングルベッドが提供されました。ベッドを修理するのにハウスキーピングが6時間かかりました。このため、私はもう彼らとクルーズするつもりはありません。

カリブ海での7泊のクルーズは素晴らしい時間でした。完璧な天候も助けになりました。私は一人旅で、毎日私たちのために予定が組まれていることに満足しました。食事の時間や陸上ツアーで素敵な人々に出会いました。また、リクエスト通り、一人旅の旅行者と一緒にディナーのテーブルに座ることができました。部屋は十分でしたし、スタッフも親切でした。エアコンを自分の好みに調整できるのが嬉しかったです。テレビは調子が悪かったですが、ゲストサービスがすぐに対応してくれました。彼らはMSCアプリの設定も2回手伝ってくれました。食事は美味しかったです。ビュッフェの列は全く長くありませんでした。アクティビティやショーは私にとって都合の良い時間に行われていたので、最大限に楽しむことができました。岸辺のエクスカーションも楽しみました。部屋の担当者は、翌日のツアーの情報を毎回部屋に置いてくれました。船自体は素晴らしかったです。見ることやすることがたくさんありました。下船もスムーズでした。オーシャンケイの水は美しかったです。ショーが始まるちょうどその時に乗船しなければならなかったので、ライトハウスのライトショーを見ることができませんでした。MSCがその点を改善し、私たちが30分遅れて乗船できるようにしてくれることを願っています。トロピカルナイト、ガラナイト、70年代と80年代の夜、ホワイトナイトなどの特別な夜やアフターパーティーも楽しみました。キャプテンが私たちに挨拶し、上級オフィサーを紹介してくれました。宝石店が多すぎると思いました。家庭用品やOTC医薬品を扱う店が必要でした。靴のための接着剤が必要だったので……笑。

現在、MSCワールドアメリカに乗船中（2日目）ですが、これまで非常に失望しています。私たちはMSCのダイヤモンドおよびゴールドステータスを持つ忠実なゲストです。

乗船手続き：どこに行くべきか説明がなく、行ったり来たりさせられました。数日間体調を崩していたため、非常に疲れました。

キャビン：私たちが受ける権利のあるボイジャーズクラブの特典が一切なく、バスローブすらありませんでした。キャビンのスタッフは、私たちのダイヤモンドステータスについて知らされていないと言っていましたが、予約には明確に表示されています。さらに、キャビンのUSB-Cコンセントが機能していません。

レストラン：クルーズ前に2人用のテーブルを文書でリクエストしていたにもかかわらず、共有テーブルに案内されました。空腹のまま約30分の議論の後に、ようやく修正されました。

一般：船内は非常に混雑しており、騒がしく、リラックスできる静かな場所をほとんど見つけられませんでした。ゲストサービスに行こうとするたびに、行列が非常に長く、まだ私たちの懸念を伝えることができていません。飲み物の価格が非常に高いと感じており、ほとんどのサービススタッフがこれまで特に親切ではありませんでした。

大きなポジティブな点：私たちのキャビンスタッフ、ニューマンさんです。彼は非常に親切で助けてくれ、すぐにバスローブを持ってきてくれ、壊れたコンセントの対応もしています。彼がいるおかげで、私たちは一つ星をつける理由があります。MSCはこの従業員を本当に大切にすべきです！

残念ながら、私たちのメールでの苦情はこれまで効果がありませんでした。MSCが今後対応してくれることを願い、クルーズの残りを楽しめるようにしたいと思います。