歌詩達翡翠號的評價

不幸的是，我在科斯塔斯梅拉尔达的經歷並未達到我的期望。這本應該是一個假期，但我卻花了太多時間處理不必要的問題和困惑。

最令人失望的方面是食物的質量。指定餐廳的餐點非常平淡，缺乏風味。

我對「我的飲品套餐」也感到非常失望。飲品質量差，依我看來，味道不佳。考慮到這個套餐是額外的開支，我期望能有更好的標準。

另一個問題是科斯塔員工提供的信息不一致。在郵輪出發前和期間，我對問題得到的回答相互矛盾，這使事情變得不必要地困惑和壓力重重。不幸的是，解決這些問題往往需要我額外的努力。

我的艙房以及客戶服務提供的信息也存在一些問題，還有我下船安排的混亂。我不得不反復解釋和澄清那些本應由郵輪公司妥善處理的事情。

登船

我在巴塞隆納開始了我的郵輪之旅（Costa允許您在大多數停靠港登船），登船過程在D號碼頭非常順利。我只需排隊幾分鐘進行安全檢查，然後再花幾分鐘辦理登記，儘管我比登船時間提前了兩個小時。巴塞隆納似乎不是特別受歡迎的登船港口，因此這可能有助於使過程順利。您必須打印出登船證。搭乘Costa的郵輪時，您會在碼頭獲得郵輪卡，而不是在客艙門口。到我下午2點登船時，客艙也已經準備好了。

客艙

我預訂了一間陽台客艙。我被分配到船前方的12層甲板上的客艙。我喜歡這個位置，因為它被其他客艙包圍，所以很安靜，並且在餐廳和酒吧（位於6到8層甲板）以及日光甲板（18層）之間的位置也很適中，離任何地方都不遠。客艙本身是一間相當標準的郵輪陽台客艙，設計現代且色彩繽紛。床鋪舒適且堅固。浴室也不錯。淋浴還可以，空間寬敞且有玻璃門，但手持淋浴頭是節水型的，我不太喜歡。淋浴間還有一扇部分磨砂的窗戶通向客艙，我喜歡這樣，因為它讓浴室進光。我是單獨旅行，所以隱私不是問題，但根據您的郵輪伴侶，這一點需要考慮。不過，客艙一側有窗簾，如果您不希望看到裡外的情況，可以拉上。客艙整體乾淨，不過地毯上有幾個小污漬。對於我這樣單獨旅行的人來說，儲物空間足夠，但如果有2或3個人可能會稍顯不足。

郵輪

這艘郵輪仍然相對較新，這意味著它的設計現代且狀況良好。整體風格無疑是意大利風格，非常有趣且色彩繽紛。這是一艘非常大的郵輪，但我覺得導航很容易，從未感到過於繁忙或壓倒。您確實需要穿過一些場地才能到達某些地方，這意味著有時坐在酒吧裡會感覺像是在走廊裡，因為人們在走過，這有點不幸。船上有大量窗戶，幾乎每個場地都有海景，這非常好。由於是LNG動力，享受戶外甲板上的陽光非常愉快，因為沒有難聞的煙霧。

食物

食物的質量相當不錯，正如您在意大利郵輪上所期待的那樣。選擇上非常偏向南歐菜系，這也是預期之內。Costa Smeralda的免費選擇包括主要自助餐和四個主要餐廳，以及一個專門的家庭餐廳。還有供套房客人和高忠誠度客人使用的餐廳。主要自助餐在早餐、午餐和晚餐時開放。一些主要餐廳在早餐（自助餐）、午餐（自助餐和點菜）、下午茶（自助餐）以及晚餐（點菜）時開放。由於我單獨旅行，我被分配到一個共享的餐桌，晚餐的時間是晚上9點（較早的時間是晚上6:30）。然而，我不想花時間坐下來吃飯，所以我選擇了自助餐。早餐和午餐我選擇去主要餐廳的自助餐，因為那裡通常比主要自助餐少人。雖然選擇較少，但我仍然覺得足夠。主要自助餐是由船員服務，而其他自助餐則是自助式的。船員給的份量非常大。如果您習慣於搭乘美國郵輪，值得注意的是，在Costa的自助餐或其他地方，您不會找到典型的免費比薩、漢堡、熱狗或雞肉條。泳池旁有一個額外收費的漢堡店和一家特色餐廳的比薩店。我嘗試了比薩店，花了不到10歐元。比薩相當不錯，但有點乾。提供了多種不同的比薩，配料選擇也很有趣。

飲品

我選擇了基本飲品套餐，花費180歐元。我認為這是一個很好的飲品套餐價格，但我也覺得在船上幾乎是必需的。免費飲品僅限於自助餐，您可以在所有餐點中獲得水，早餐時有果汁，早餐和下午茶時有咖啡。即使在主要餐廳的晚餐中，水也需要額外付費，沒有飲品套餐的話。我發現主要餐廳自助餐的杯子很小，可能只有1分升，這在炎熱的夏季郵輪中不太方便，因為您會想喝很多水。每天的飲品套餐中包括一瓶半升的水。基本飲品套餐包括咖啡、汽水、啤酒、葡萄酒和基本雞尾酒。我覺得飲品和選擇都很好。我從未感到需要升級到高級飲品套餐。船上的一個奇怪之處是，雞尾酒中的汽水或氣泡水是從2升的瓶子中倒出，而不是從飲水機中倒出。

娛樂

我覺得這裡有相當多的活動。除了常見的問答、舞蹈課程等，還有一些製作秀和大量現場音樂。如果您喜歡百老匯風格的音樂劇，這裡不會有。相反，這裡有一些小型表演，如唱歌、跳舞、魔術、喜劇等。對我來說，最精彩的是一位非常有才華的西班牙歌手，他在郵輪期間舉辦了幾場表演。在他的第一場表演中，他演唱了一些來自西班牙、法國和意大利的流行歌曲，而在第二場表演中，他僅演唱西班牙歌曲。您不需要像某些郵輪公司那樣提前預訂任何表演，但如果您想要好的座位，您需要提前到場。Sanremo劇院（更像是一個夜總會）和Colosseo（像是中庭）在這方面相當糟糕，因為只有很少的幾個座位視野不受阻擋。我來得相當晚，能夠找到一個座位，可能能看到70%的舞台。這艘船上也沒有像某些其他大型郵輪那樣的過山車、滑索或卡丁車，這在某種程度上是合理的，因為這艘船的行程密集。我最欣賞的是，作為一名20多歲的男士，船上的夜生活非常精彩。Sanremo劇院和頂層甲板上有很好的派對，持續到深夜。船上還有很多其他年輕人，所以這艘船並沒有像一個漂浮的退休之家，每個人都在晚上9點上床。

單獨郵輪旅行

Costa似乎在許多最後時刻的預訂中提供零單獨補充費用的優惠，我認為這很好，也是我利用的優勢。然而，Costa並不提供任何單獨客艙或為單獨乘客組織的聚會等。我在晚餐時被分配到一個共享的餐桌，但我認為您也可以要求一個單獨的桌子。

應用程式

我非常喜歡這個應用程式，覺得它非常有用。在應用程式中，您可以查看時間表和開放時間以及菜單。它還顯示了餐廳的繁忙程度，這樣您可以相應地計劃。還有一個聊天功能，允許您與其他乘客聊天，而無需購買Wi-Fi套餐。然而，我相信這個應用程式在非歐洲國家的應用商店中不可用。

語言

我給予一顆星的評價，因為這就是我在巴利阿里海的「星海」體驗中看到的星星數量。網站上聲明「船上的所有外部和非必要內部燈光暫時關閉，以消除反射和眩光」，以便能夠觀賞星星。然而，實際上只有很少的外部燈光被調暗，然後還開了幾個明亮的霓虹燈？我在城市生活時看到的星星還更多。

餐廳的食物勉強可以接受（當你在每道菜之間等30到40分鐘時），我堅信船上的所有麵包至少是在兩週前烘焙的。工作人員都非常粗魯（除了負責清理我們房間的先生，他很可愛，也是我們整個時間裡唯一看到微笑的工作人員！）。兩個（後院大小的）游泳池顯然不足以容納船上數千名客人。在最後一天，我在我們的臥室裡發現了床蟲！這絕對是我們歐洲假期中最糟糕的部分，我再也不會參加Costa郵輪了！

我們的經歷在羅馬的港口開始得非常糟糕。我們被迫在沒有空調的候機室裡等待了兩個小時，忍受著七月的酷熱，才通過護照檢查。

岸上遊覽團隊不友善、不禮貌且極具攻擊性。你可以輕鬆地以10歐元的價格自己完成完全相同的旅遊，但郵輪公司卻收取你七倍的價格！旅遊內容貧乏，導遊的英語非常有限。他們大部分時間都用意大利語講解，偶爾用重口音的英語簡短解釋。餐廳的工作人員和客房清潔服務是船上唯一有禮貌的人。其餘的船員，特別是岸上遊覽的工作人員，則極其粗魯，缺乏熱情。這些不專業的工作人員大多是意大利女性。她們以「隨便你」的態度對待顧客，完全以金錢為導向，只關心銷售旅遊，而不關心客人的體驗。這艘船過於專注於賺錢。攝影團隊不斷攔住你拍照，只為了賣給你。即使是飲用水，在自助餐廳以外的地方也價格過高，而自助餐廳僅在特定時間開放。船上的大部分娛樂活動都是由講意大利語的主持人主持。英語是通用語言，但他們幾乎連基本的「歡迎」都不會用英語說。此外，公共空間令人失望，劇院和迪斯科酒吧都非常小。我不推薦這艘郵輪。

哥斯達克魯斯體驗評價

餐飲：

- 餐飲選擇：阿勒基諾餐廳提供了豐富的菜餚選擇，特別是托馬霍克牛排非常美味多汁（需額外收費）。

- 特別體驗：鐵板燒的約瑟夫廚師提供了難忘的體驗，擁有出色的烹飪技術和互動娛樂。

- 飲品套餐：建議提前購買MyDrinks+套餐，因為這會顯著提升假期體驗。

船員反饋：

- 優秀服務：

- 主酒吧的高拉夫非常細心，每次都熱情地向我們打招呼。

- 蘇西諾提供了卓越的服務，作為女服務生表現出色。

- 科勒西亞咖啡館的艾德溫總是面帶微笑，與我們進行愉快的對話。

- 阿勒基諾的約翰和尼爾確保我們得到良好的照顧，經常為我們加滿飲料，無需我們要求。

- 來自客房服務的艾格尼絲在我們要求時迅速帶來了額外的枕頭。

- 來自七層甲板的詹姆斯讓我們感到受歡迎，而六層的丹尼斯也非常友好和樂於助人。

- 船員的奉獻精神值得讚揚，他們在沒有休息日的情況下連續工作6-9個月，以提升我們的體驗。

清潔與設施：

- 客艙和公共區域的清潔度幾乎完美，每個餐廳前都有特別的洗手站。

- 客艙隔音良好，為家庭提供了舒適的環境，並提供了充足的衣物和物品存放空間。

- 洗手間在整個郵輪上保持乾淨且維護良好。

娛樂：

- 表演和活動：伊凡·馬托斯，“橙色男孩”，是一位出色的表演者，潛力巨大。心智大師測驗是一個有趣的活動。

- 賭場和遊戲廳：賭場和遊戲廳為各個年齡層提供了愉快的娛樂選擇。

- 客艙內娛樂：雖然只有英語新聞頻道可用，但如果能增加電影頻道，將提升體驗。

羅馬體驗：

- 交通建議：千萬不要搭乘哥斯達組織的私人火車前往羅馬。我們每人支付了60歐元，原本應該是方便的市中心交通，但經歷卻非常糟糕。

- 旅程詳情：旅程開始時，從郵輪到主要火車站的接駁巴士大約需要15分鐘。不幸的是，並非每個人都能找到座位，從一開始就感到不適。抵達車站後，我們在炎熱的天氣中等待第二輛巴士的到來。

- 火車體驗：一旦上了火車，我們面臨進一步的延遲，因為導遊堅持等所有乘客上車後才出發。火車雖然有空調，但啟動卻不必要地花了45分鐘，使我們的整體旅程變得非常漫長和疲憊。

- 探索小貼士：抵達後，我們得知鬥獸場距離主要車站相當遠。導遊鼓勵我們購買隨上隨下的巴士票，這感覺像是一種強迫的推銷。相反，我們決定步行，這是一個愉快的決定，因為我們已經靠近梵蒂岡。

- 返回：返回的旅程同樣令人沮喪，在參觀鬥獸場後，我們在陽光下長時間等待。導遊再次讓我們等待，聲稱是為了提供水，而其他乘客則上了車。避免私人火車選擇，選擇直達接駁巴士將提供更順暢的體驗。

下船體驗：

- 馬賽港：在馬賽下船時，場面混亂且組織不善。900名乘客辦理退房時，只有一輛小型接駁巴士可用來處理行李。這導致我們在領取行李時長時間延遲，造成不必要的壓力。如果可能的話，請隨身攜帶行李，以避免此類不便，特別是如果您能在沒有電梯的情況下管理。