歌詩達輝宏號的評價

1. 船員在郵輪的前六天進行了一種罷工：他們對問候（「早安」）或感謝（「謝謝」）沒有反應，行為粗魯甚至厚顏無恥。直到第七天，他們才開始部分地變得友好。這真是難以置信；在我之前參加的四十多次郵輪中，我從未見過這樣的情況。

2. 晚餐桌上的服務生粗魯、缺乏禮貌、冷漠，甚至無禮。他沒有遵循Costa的服務規範——例如，他拒絕在每道菜之後更換餐具，也不願意用英語交流。我從未在郵輪上遇到過這樣的情況。我聯繫了餐廳經理以解決此問題，但什麼也沒有解決。

3. 自助餐的食物已經變得幾乎不可接受，甚至可以說是糟糕。這低於陸地上快餐店的標準。這是我在郵輪上吃過的最糟糕的食物。

4. 大部分自助餐的工作人員基本上沒有在工作；他們假裝忙碌，但只是來回走動。

5. 整艘船上普遍感到無組織和混亂；真的感覺Costa品牌快要停止運營了。

這是我第三次郵輪旅行。我曾經搭乘公主郵輪前往阿拉斯加，搭乘名人郵輪前往南加勒比海，現在則是搭乘科斯塔郵輪前往挪威。

我先說說好的方面：

- 我們有一間標準的陽台艙房。沒有真正的抱怨。床很舒適，艙房的空間也如預期般寬敞，浴室也不錯。

- 清理艙房的客房服務人員是我們遇到的最友善的船員之一。總是樂於助人且友好。

接下來是較不好的方面，特別是與我們在公主郵輪和名人郵輪的經歷相比：

- 總是感覺擁擠和吵鬧。沒有足夠的地方可以靜靜地放鬆或喝一杯聊聊天。

- 多種語言的公告非常煩人。每次公告都用四種語言進行。

- 這可能與語言問題有關，但劇院的主要晚間表演與我們其他郵輪的表現相比，實在差得多。似乎他們覺得不能進行對話。他們的表演也只有半小時，雖然我覺得我也不會坐更久。沒有任何娛樂性。

- 不確定目前的規則是什麼，但公主郵輪並不強迫我和我妻子必須擁有相同的飲品套餐，這對我來說很重要，因為我喝酒而她不喝。科斯塔不允許這樣。

- 船上的攝影師很煩人且侵擾。

- 船上的導航非常麻煩，因為3層和4層中部有餐廳擋住，所以你必須去不同的層才能穿過。

- 我們被分配到一個沒有窗戶的餐廳！搭郵輪的意義何在？

- 登船和下船還算可以，但我們是團體的一部分，所以得到了優先待遇。一般的隊伍看起來相當長。

我們在24年內的第15次郵輪旅行，第7次與Costa，第二次搭乘Favolosa。

這次是一次為期9晚的郵輪之旅，穿越迷人的挪威峽灣，從漢堡出發，往返。

我們在二月份直接在線上預訂，老實說，這個過程有些波折，對於實際分配給我們的艙房號碼感到困惑。最終一切都解決了，正確的艙房得到了確認。太好了！！！

在線填寫的表格及時到達，簡單易填，沒有什麼大問題。

隨後是登船文件和行李標籤的打印。

Costa應用程序順利下載並運行，沒有麻煩。登船前它有點靜默（這很正常），但一旦上船，就能提供所需的一切，幾乎不費力。當我們最後一次被叫出船外時，它幾乎就失效了（這也是很正常的）。

登記入住非常順利。我們的登記時間是12:30，所以提前到達，我們在碼頭找到了一個安靜的角落，悠閒地觀察人群來打發時間。大多數的團體乘客在我們的登記時間之前已經登船，所以在經過大約10分鐘的常規人潮擁擠後，我們來到了登記櫃檯。文件、護照檢查，拍照（包括安全和紀念照），然後我們就走上了船的坡道。

這時出現了一個奇怪的情況。我們注意到有一部分已通過檢查的乘客被拒絕登船，令我們感到困惑的是，我們竟然成為了不幸的一員！！！真糟糕！！！

最終，結果顯示船上的安全系統出現了問題，導致我們不得不再次拍照。沒什麼大不了的，我們就上船了。

一進去，我們被輕鬆引導到其中一間餐廳，在那裡享用了美味的午餐，直到我們的艙房清理完畢。我們最終來到艙房，發現非常乾淨且有序，幾乎沒有什麼可以抱怨的，除了，也許，浴室的顏色。我必須說，洗手台的顏色讓我想起了香腸肉，但沒關係。

Costa要求每個人決定登船信用的方式，可以通過現金存款或更方便的信用卡在登船後24小時內完成。如果不這樣做，您的Costa卡將變得無效，您將成為系統中的“無人”。這兩種方法都有很好的設施，接待區有終端機可以進行操作。問題是大多數人都選擇了接待櫃檯對面的終端機，完全忽略了旁邊幾米遠的第二個終端機。由於我們知道這第二個終端機，我們高興地跳過了所有人，迅速完成了過程。

我們是那種尋求安靜的人，我必須說我們的9樓前方陽台艙房完全符合我們的期望。位於前方，遠離喧鬧的人群，唯一的走廊交通是那些住在我們旁邊的艙房住客……簡直是天堂！！！

與自助餐同一層，這真是個額外的好處，劇院在我們下方的3樓和4樓，只需搭乘前方的電梯就能到達。船的另一側只有晚餐餐廳，這使我們不得不走過整艘船才能到達，但這有助於增進食慾，特別是在試圖避開沿途持續拍照的人時。 :)

食物。怎麼說呢？我們喜歡意大利菜，從未感到失望。說實話，自助餐的食物有點單調，但總是很好。我確實說過單調，但隨著日子的推移，選擇足夠多，可以找到一些喜愛的菜品多次品嚐。晚餐每天都有不同的菜品，分量適中，味道鮮美，設計周到。菜單可以通過應用程序獲得，但紙質菜單也隨時可用。

船通常每天在07:00左右靠岸，第一次上岸的時間大約在08:00，最後一批乘客通常在17:30左右登船。這提供了足夠的岸上時間來探索當前的停靠港，我們也愉快地這樣做。我們通常會搭乘當地的隨上隨下巴士，稍微遠離船，主要參觀附近的博物館，品嚐當地美食，並與當地人交談，這也是我們選擇郵輪作為度假方式的主要原因之一。有一次，有兩個人被音響系統反覆呼叫到接待處，這通常意味著系統出現了問題，或者，更糟糕的是，還在岸上，但除此之外，沒有其他戲劇性的事件發生。

我們遇到的工作人員總是彬彬有禮、耐心且理解。除了那些不斷出現的拍照者，他們讓我們感到不快。你要對同一群人說多少次“不”才能讓他們明白你真的不想拍照？

我們的艙房服務員Girlie是一位非常可愛、細心、禮貌且耐心的人，她的努力對我們在船上的體驗起到了重要作用。

一個主要的問題是晚餐服務。我的意思是，好吧，我們不是那種對餐具和其他用餐規範過於講究的人，老實說，服務大多還不錯，來自正確的用餐側，但我們對於在我們還在吃甜點時就把桌子清理掉，還有在我們未吃完的情況下就把盤子拿走（發生過兩次），以及被服務員告訴要開始吃當前的菜品這些事情感到不滿。黃油需要請求，真的花了很長時間才送到我們的桌子上。整體感覺是被催促著完成整個過程，以便他們能為早餐準備桌子。真可惜。

作為一家歐洲風格的郵輪公司，劇院的表演與美國風格郵輪上常見的百老匯式表演完全不同。話雖如此，表演的水準始終很高，有真正的弗拉門戈舞者、空中雜技演員、團體舞蹈、色彩繽紛的服裝和有趣的表演。還有單人表演，大多數都很好，所以是的。

下船是一個非常簡單而高效的過程。要麼等待被叫到您的顏色組，要麼如果像我們一樣，只有手提行李，就可以在最方便的時間離開。在我們的情況下，我們在最後一個港口過夜，所以我們在泳池區悠閒地待到約10:30，然後最後一次離開了船。

最後一點是關於特定的郵輪碼頭。漢堡有不止一個碼頭，而且相距較遠，因此發現正確的碼頭以便登船是至關重要的！！！

在我們的情況下，是位於阿爾托納的碼頭，非常方便，距離我們的酒店只有10分鐘的出租車車程。然而，對於我們下船的碼頭，即斯坦維德碼頭，情況就不一樣了。到達這個碼頭需要30分鐘的車程，主要在高速公路和幾座橋上，這使得它受到當前交通狀況的影響，因此如果您在漢堡的登船碼頭是斯坦維德碼頭，請注意！！！

我們曾與不同的公司航行，可以說Costa並不是最頂尖的，但這真的取決於個人的期望，而在我們的情況下，我們對假期幾乎沒有什麼負面的評價，除了在用餐時的待遇。

我們會再次與Costa郵輪嗎？

絕對會……是的！！！！

不幸的是，儘管一開始非常有希望，但這次郵輪之旅最終讓我和我的家人感到有些失望。特別是最後一天，對我們來說是一個非常不愉快的經歷。

我們從未被告知必須在早上8:00之前離開我們的艙房。相反，我們被一個意外的叫醒電話驚訝到了，儘管我們的下船時間是早上10:00。前一天有一個有關下船過程的信息會議，但沒有任何船員提到艙房必須在早上8:00之前騰空。

更糟糕的是，在最後一個晚上和接下來的早晨，船員明顯讓我們感到我們的女兒不是受歡迎的客人。我們和其他家庭被要求離開兒童遊戲室，而我們只是想等候預定的下船時間。作為一名付費客人，我期待在郵輪的最後時刻受到禮遇。這次經歷讓我非常不安，並讓我堅信不會再選擇乘坐Costa Favolosa。

另一個主要的失望是緊急演習。它並沒有提供任何有意義的指導來告訴我們在實際緊急情況下該怎麼做。演習進行得非常混亂，未能達到其目的。這是絕對需要改進的地方。

不過，值得一提的是，晚餐非常出色，服務員和晚餐服務都非常出色，始終提供高標準的服務，艙房也寬敞舒適。

我們在出發前不到24小時就購買了一間小木屋，因為價格實在太誘人了。我們不得不稍微趕一下，因為我們住在倫敦，但郵輪是從漢堡出發的。

這是我們第一次住內艙房。房間很寬敞，我們有一位非常友好的清潔員，名叫Gineil。他每天都會整理我們的房間兩次！我們沒有預期會有這樣的服務。

自助餐有點令人失望，因為食物一再重複……而且那裡的工作人員也不是特別友好。主餐廳則好多了——我們的服務生Borj很親切，食物大多也很好吃。一個月前，我們去過皇家加勒比，坦白說，我們更喜歡Costa的餐點。

這艘船本身感覺有點被忽視——我不是說設計過時。例如，時鐘顯示的時間不正確；我們在郵輪上跨越了三個時區，這有點令人困惑，尤其是在海上日，手機無法同步。或者他們有標示說船上有圖書館，但幾個月/年前那裡已經被商店取代。健身房簡直是一場災難——總是擠滿人，還有難聞的氣味。娛樂節目感覺像是抽獎；有些表演真的很好，而其他的則完全浪費時間。

我們有點失望的是，幾乎所有東西都感覺是「額外收費」——例如，水，或者已經購買的網路套餐還要額外支付3歐元，或者在「嘉年華之夜」期間某些遊戲需要付費，而其他的則是免費的，卻沒有明確的指示。而且，感覺人潮擁擠。你必須排隊等候任何事情，幾次我們等了超過一小時！例如，為了在蘇格蘭下船，我們必須獲取一張有時間段的票——他們的應用程式停止運作，沒有人能在線上獲取票。當我們意外地停泊而不是靠岸時，情況也是如此，我們必須簽名才能搭乘小艇。

行程非常棒——我們的夢想是去冰島，這次旅行沒有讓我們失望。總的來說，我們不後悔，但我們會考慮選擇一間陽台艙房，這樣可以在房間裡多待一會兒，而不必面對人群和排隊。