歌诗达翡翠号的评价

不幸的是，我在科斯塔斯梅拉尔达的经历没有达到我的期望。这本应该是一个假期，但我却花了太多时间处理不必要的问题和困惑。

最令人失望的方面是食物的质量。指定餐厅的餐点非常淡而无味，缺乏风味。

我对“我的饮品”套餐也感到非常失望。饮品质量差，在我看来，味道令人不快。考虑到这个套餐是额外的开支，我期待有更高的标准。

另一个问题是科斯塔工作人员提供的信息不一致。我在邮轮前和邮轮期间对问题得到的答案相互矛盾，这使事情变得不必要地混乱和紧张。不幸的是，解决这些问题往往需要我额外的努力。

关于我的舱房和客户服务提供的信息也存在一些问题，以及我下船安排的混乱。我不得不反复解释和澄清一些本应由邮轮公司妥善处理的事情。

登船

我在巴塞罗那开始了我的邮轮之旅（Costa允许你在大多数停靠港口登船），登船过程在D号航站楼非常顺利。我只排了几分钟的安检队，之后又花了几分钟办理登机手续，尽管我提前两个小时到达登船时间。巴塞罗那似乎并不是一个特别热门的登船港口，这可能有助于使整个过程顺利进行。你需要打印出登机牌。与Costa一起，你会在航站楼获得邮轮卡，而不是在舱门口。到我下午2点登船时，舱房也已经准备好了。

舱房

我预订了一个阳台舱。我被分配到船头的12层舱房。我喜欢这个位置，因为它被其他舱房包围，所以很安静，并且在与6-8层的餐厅和酒吧以及18层的日光甲板之间的位置也很适中，所以离任何地方都不远。舱房本身是一个相当标准的邮轮阳台舱，设计现代且色彩丰富。床很舒适且坚固。浴室也很好。淋浴还不错，空间宽敞，有玻璃门，但手持淋浴是节水型的，我不太喜欢。淋浴间还有一个部分磨砂玻璃窗户通向舱房，我喜欢这个设计，因为它让一些光线进入浴室。我是单独旅行，所以隐私不是问题，但根据你的旅行伙伴，这一点需要考虑。不过，舱房一侧有窗帘，如果你不想看到里面或外面，可以拉上。舱房干净整洁，除了地毯上有几个小污渍。对于我一个人旅行来说，储物空间足够，但如果是两三个人可能会有点局促。

船只

这艘船相对较新，这意味着它的设计现代且状态良好。整体风格无疑是意大利风格，非常有趣且色彩丰富。船很大，但我觉得很容易导航，从未感到过于繁忙或压倒。你确实需要穿过一些场所才能到达目的地，这意味着有时坐在酒吧里会感觉像是在走廊里，因为人们在你身边走过，这有点遗憾。船上有很多窗户，几乎每个场所都有海景，这非常好。作为LNG动力船，在户外甲板上享受阳光非常愉快，因为没有难闻的烟雾。

食物

食物很好，正如你在意大利邮轮上所期待的那样。选择非常偏重于南欧菜肴，这也是意料之中的。Costa Smeralda的免费选项包括主自助餐和四个主要餐厅，以及一个专门的家庭餐厅。还有为套房客人和高忠诚度客人提供的餐厅。主自助餐在早餐、午餐和晚餐时开放。一些主要餐厅在早餐（自助餐）、午餐（自助餐和点菜）和下午茶（自助餐）以及晚餐（点菜）时开放。作为单独旅行者，我被分配到一个共享餐桌，并且晚餐时间是晚上9点（早些时候是晚上6:30）。然而，我不想花时间坐下来吃饭，所以我选择了自助餐。早餐和午餐我选择去主餐厅的自助餐，因为那里通常比主自助餐更少人。虽然选择较少，但我觉得还是足够的。主自助餐是由工作人员提供，而其他自助餐是自助服务。工作人员提供的份量非常大。如果你习惯于与美国邮轮公司一起旅行，值得注意的是，在Costa你不会在自助餐或其他地方找到典型的免费比萨、汉堡、热狗或鸡肉条。不过，游泳池旁有一个额外收费的汉堡店和一家特色餐厅的比萨店。我尝试了比萨店，花费不到10欧元。比萨还不错，但有点干。提供了多种不同的比萨，配料选择也很有趣。

饮料

我选择了基本饮料套餐，花费180欧元。我认为这个饮料套餐的价格非常划算，但我也觉得在船上几乎是必需的。免费饮料仅限于自助餐，所有餐点都可以喝水，早餐时可以喝果汁，早餐和下午茶时可以喝咖啡。即使在晚餐时，主餐厅的水也是额外收费的，没有饮料套餐的话。我发现主餐厅自助餐的杯子很小，可能只有1分升，这在炎热的夏季邮轮上不太方便，因为你会想多喝水。每天饮料套餐中包含一瓶半升的水。基本饮料套餐包括咖啡、苏打水、啤酒、葡萄酒和基本鸡尾酒。我觉得饮料和选择都很好。我从未觉得需要升级到高级饮料套餐。船上饮料的一个奇怪之处是，鸡尾酒的苏打水或气泡水是从2升的瓶子倒出来，而不是从饮水机。

娱乐

我觉得船上有相当多的活动。通常有问答游戏、舞蹈课程等，还有一些制作表演和大量现场音乐。如果你喜欢百老汇风格的音乐剧，这里是找不到的。相反，有较小的表演，如唱歌、跳舞、魔术、喜剧等。对我来说，亮点是一位非常有才华的西班牙歌手，他在邮轮期间进行了几场表演。在他的第一场演出中，他演唱了一些来自西班牙、法国和意大利的流行歌曲，而在第二场演出中，他只演唱了西班牙歌曲。你不需要像某些邮轮公司那样提前预定任何表演，但如果你想要一个好座位，你确实需要提前到达。Sanremo剧院（更像是夜总会）和Colosseo（像是中庭）在这一点上相当糟糕，因为它们只有很少的好座位可以看到无障碍的视野。我到达演出时比较晚，能够找到一个可以看到大约70%舞台的座位。此外，没有像其他一些大型邮轮上的过山车、滑索或卡丁车那样疯狂的设施，这也很合理，因为这艘船的行程密集。我最欣赏的是，作为一个20多岁的男孩，船上的夜生活非常精彩。Sanremo剧院和顶层甲板上都有很好的派对，持续到深夜。船上还有很多年轻人，所以这艘船并没有像一个漂浮的养老院，大家晚上9点就上床睡觉。

单独旅行

Costa似乎在许多最后时刻的预订中没有提供单独补充的优惠，我认为这是很棒的，我也利用了这一点。然而，Costa并没有提供任何单人舱或为单独乘客组织的聚会等。我在晚餐时被分配到一个共享餐桌，但我认为你也可以要求一个单人桌。

应用程序

我非常喜欢这个应用程序，并发现它非常实用。在应用程序上，你可以查看日程安排和营业时间以及菜单。它还显示了餐厅的繁忙程度，以便你可以相应地进行规划。还有一个聊天功能，可以让你与其他乘客聊天，而无需购买WiFi套餐。不过，我相信这个应用程序在非欧洲国家的应用商店中不可用。

语言

我在船上完全没有遇到语言问题，即使不说意大利语、西班牙语或法语。仅用英语就可以轻松应对。大多数船员是亚洲人，他们说英语最好，其他语言只会说一点。只有偶尔会有一些互动活动用意大利语进行，但即使如此，我认为如果有英语说话者加入，英语也会被使用。还有专门的主持人负责多种语言，如英语、德语、法语、西班牙语和葡萄牙语。主持人会进行欢迎信息以及有关下船程序的信息，我觉得这非常好，因为这是我第一次乘邮轮。你也可以去询问他们任何情况的帮助，这通常比去接待处更快。在这次邮轮上，讲英语的主持人汉娜非常出色，她非常友好和乐于助人。

服务

我觉得服务可能是这次邮轮的最薄弱环节。主要是在酒吧，我觉得船员并不总是很友好，但他们完成了工作。然而，我在钢琴酒吧的体验非常好，服务很好。那里的服务员非常友好，甚至在我第二次光顾时就记住了我的订单。钢琴酒吧成为我在船上最喜欢的酒吧，因为服务很好，那里是最不繁忙的地方，还有小提琴手和萨克

我给一星，因为在巴利阿里海的“星海”体验中，我看到的星星数量就是一颗。网站上声明“为了消除反射和眩光，船上的所有外部和非必要内部灯光暂时关闭，以便看到星星”。但实际上，外部灯光很少被调暗，反而打开了几盏明亮的霓虹灯？我在城市生活时看到的星星还要多。

餐厅里的食物勉强可以接受（当你在菜品之间等待30到40分钟时），我确信船上的所有面包至少是在两周前烘焙的。工作人员都非常粗鲁（除了打扫我们房间的那位绅士，他很可爱，也是我们看到的唯一一个微笑的工作人员！）。两个（后院大小的）游泳池显然无法满足船上成千上万的客人。而在最后一天，我在我们的卧室里发现了床虫！这绝对是我们欧洲假期中最糟糕的部分，我再也不会选择Costa邮轮了！

我们的经历在罗马的港口开始得非常糟糕。我们被迫在一个没有空调的候机室里等待了两个小时，在炎热的七月中度过，只为了通过护照检查。

岸上游览团队态度冷漠、不礼貌且极具攻击性。你可以轻松地以10欧元的价格自己进行完全相同的游览，但邮轮公司却收取你七倍的价格！游览内容很差，导游讲的英语非常少。他们大部分时间用意大利语交流，只用很重的口音简单地用英语解释。餐厅的工作人员和客舱清洁服务是船上唯一礼貌的人。其他船员，尤其是岸上游览的工作人员，极其粗鲁，缺乏热情。大多数这些不专业的工作人员是意大利女性。她们以“随便你”的态度对待顾客，完全以赚钱为导向，只关心销售游览，而不关注客人的体验。船上过于注重赚钱。摄影团队不断拦住你拍照，只是为了卖给你。即使是饮用水，在自助餐外的地方也价格过高，而自助餐只在特定时间开放。船上的大部分娱乐活动都是由讲意大利语的主持人主持。英语是通用语言，但他们几乎连一个基本的“欢迎”都不说英语。此外，公共空间令人失望，剧院和迪斯科酒吧都很小。我不推荐这条邮轮。

Costa邮轮体验评估

餐饮：

- 餐饮选择：阿尔莱基诺餐厅提供了丰富的菜肴，特别是汤姆霍克牛排，味道鲜美多汁（需额外收费）。

- 特别体验：铁板烧的约瑟夫厨师提供了难忘的体验，展现了出色的烹饪技巧和互动娱乐。

- 饮料套餐：建议提前购买MyDrinks+套餐，因为它显著提升了假期体验。

船员反馈：

- 卓越服务：

- 主酒吧的高拉夫非常细心，每次都热情地向我们问好。

- 作为服务员的普伊·寿司诺提供了卓越的服务。

- 科勒西亚咖啡馆的埃德温总是面带笑容，与我们进行愉快的交谈。

- 阿尔莱基诺的约翰和尼尔确保我们得到了很好的照顾，经常为我们续杯，无需我们请求。

- 客房服务的阿格尼丝在我们要求时迅速送来了额外的枕头。

- 7层的詹姆斯让我们感到受欢迎，6层的丹尼斯也很友好和乐于助人。

- 船员的奉献精神值得称赞，他们连续工作6-9个月，没有休息日，以提升我们的体验。

清洁与设施：

- 客舱和公共区域的清洁度几乎完美，每个餐厅前都有专门的洗手站。

- 客舱隔音良好，为家庭提供了舒适的环境，并提供了足够的空间存放衣物和物品。

- 整个邮轮的浴室保持干净且维护良好。

娱乐：

- 表演和活动：埃文·马托斯，“橙色男孩”，是一位杰出的表演者，潜力巨大。心理大师问答是一个有趣的活动。

- 赌场和游戏厅：赌场和游戏厅为各个年龄段提供了愉快的娱乐选择。

- 客房娱乐：虽然只有英语新闻频道可用，但增加电影频道将提升体验。

罗马体验：

- 交通建议：尽量避免乘坐Costa组织的私人列车前往罗马。我们每人支付了60欧元，原本应该是方便的市中心之旅，但体验管理得非常糟糕。

- 行程细节：旅程开始时，从邮轮到主要火车站的接驳巴士大约需要15分钟。不幸的是，并不是每个人都能找到座位，导致一开始就感到不适。到达车站后，我们在炎热中等待第二辆巴士的到来。

- 火车体验：上了火车后，我们面临进一步的延误，因为我们的导游坚持要等所有乘客上车后再出发。火车虽然有空调，但启动却花了不必要的45分钟，导致我们的整体旅程极其漫长和疲惫。

- 探索建议：到达后，我们得知斗兽场离主要车站相当远。我们的导游鼓励我们购买随上随下的巴士票，这感觉像是强迫推销。相反，我们决定步行，这个决定很愉快，因为我们已经靠近梵蒂冈。

- 返回：返回的旅程同样令人沮丧，在参观斗兽场后又在阳光下长时间等待。我们的导游再次让我们等待，声称是为了提供水，而其他乘客则上车。避免私人列车选项，选择直接的接驳巴士将提供更顺畅的体验。

下船体验：

- 马赛港：在马赛下船时混乱且组织不善。900名乘客退房时，只有一辆小接驳巴士可用来处理行李。这导致我们收取行李的时间延长，造成不必要的压力。如果可能，尽量将行李随身携带，以避免这种不便，尤其是在没有电梯的情况下。