MSC에 관한 질문
공통
keyboard_arrow_right포함된 내용을 알려주세요.
숙박 대금, 크루즈 중 이동 비용, 메인 레스토랑 뷔페 레스토랑에서의 아침 식사, 점심, 저녁 식사, 쇼(일부 유료), 이벤트 등의 엔터테인먼트, 선내에서의 시설 사용료(피트니스 센터, 수영장, 자쿠지, 클럽 라운지, 도서관 등), 선상 액티비티(게임, 퀴즈, 크래프트 교실 등)가 포함
keyboard_arrow_right포함되지 않은 것을 말해주십시오.
항만 제비, 국제 관광 여객세 일본 발착의 경우, 한 분당 1,000엔 상당(2세 미만은 대상외), 서비스 요금(선내 칩)(2세 미만은 대상외)이 선내 정산이 됩니다.
keyboard_arrow_right예약 시 주의사항을 알려주세요.
예약 확정 후의 예약 내용의 변경(이름・성별・생일)에는, 각 항목 50달러의 취소료가 걸리므로 주의해 주십시오.
keyboard_arrow_right여권은 아직 없으며, 만료되었지만 예약이 가능합니까?
네, 가능합니다.
keyboard_arrow_right여권은 언제까지 취득해야 합니까?
출발일 2-3주 전에 승선권을 발권하므로, 그때까지 MY 페이지에서 등록해 주십시오.
keyboard_arrow_rightMSC 크루즈 체험 정보
이 MSC 경험 페이지에서 확인해 보세요.
keyboard_arrow_right요금의 지불은, 일본엔으로 할 필요가 있습니까?
일본 엔 외에, 좋아하는 통화로 지불하는 것이 가능합니다. 당사 사이트의 오른쪽 상단에서 통화를 선택하십시오.
keyboard_arrow_right커넥팅룸이란?
인접한 2개의 오두막 사이에서 내부 문을 열고 오실 수 있습니다.
keyboard_arrow_right시야 불량이란 어떤 객실입니까?
처마가 크게 돌출해, 전망이 나쁜 경우나 텐더 보트로 시야가 차단되는 객실입니다.
keyboard_arrow_right휠체어 이용 전용의 캐빈은 있습니까?
네, 있습니다.데크 플랜상에서 “H”의 마크가 붙은 캐빈은, 신체의 불편한 분 전용으로 설계되고 있습니다.
keyboard_arrow_right휠체어를 가져올 수 있습니까?
가능합니다만, 사전 신청이 필요합니다.예약 후, MY 페이지의 신청서를 당사 웹 사이트 우하의 채팅 기능으로부터 제출해 주세요.
keyboard_arrow_right휠체어 대여가 있습니까?
휠체어 대출은 없습니다.
keyboard_arrow_right임신 중에도 크루즈에 승선하는 것이 가능합니까?
크루즈 종료 시 임신 23주+6일을 초과하는 경우 예약 또는 승선이 불가능합니다. 임신 중이라면 어느 단계라도 선택한 여정에 적합하다고 판단된 의사의 진단서(영문)가 필요합니다. (아래 3점의 문언이 없는 경우에는 다시 진단서를 제출해 주셔야 합니다. ・초음파 검사로 확인된 출산 예정일(EDD) · 임신 위험이 낮음 ・ 산과 또는 신생아과의 전문의에 의한 치료가 곧바로 받을 수 없는 선박에서의 항해에 적합하고 있는 것.
keyboard_arrow_right아기도 크루즈에 승선하는 것이 가능합니까?
네, 가능합니다.단, 승선일 시점에서 생후 12개월 미만의 경우, 10박 미만의 크루즈에 한정됩니다.또, 선내에는 유아 전문의 의사는 없으므로 건강 상태에 대한 확인을 포함해, 승선전에 걸려 의사에게 상담되는 것을 추천합니다.
keyboard_arrow_right유모차는 반입이 가능합니까?
예, 가능합니다. 사전 신청은 필요하지 않습니다. 유모차는 캐빈에 보관하십시오.
keyboard_arrow_right유모차 대여가 있습니까?
렌탈은 하고 있지 않습니다.
keyboard_arrow_right베이비 푸드는 반입이 가 능합니까?
사전 신청 후, 반입 가능합니다. 단, 미개봉의 것을 준비해 주십시오.
keyboard_arrow_right베이비 푸드는 준비되어 있습니까?
베이비 푸드는, 메인 다이닝으로만 제공하고 있습니다.내용은 스프나 부드러운 파스타등을 준비하고 있습니다.
keyboard_arrow_right유아용 침대와 아기 가드를 준비할 수 있습니까?
아기 가드는 준비되어 있지 않습니다. 유아용 침대를 원하시는 경우 먼저 우측 하단의 채팅을 통해 알려주시기 바랍니다. 요청은 가능하지만 확약은 불가능합니다.
keyboard_arrow_right선내 칩의 요금을 알려주십시오.
■선내 칩(1박당) 아시아(일본, 중국, 한국) MSC 요트 클럽 이외 2세 이상: USD18.00 아 시아(일본, 중국, 한국) MSC 요트 클럽 2세 이상: USD21.00 유럽·중동·세계 일주 MSC 요트 클럽 이외 12세 이상: EUR12.00 유럽·중동·세계 일주 MSC 요트 클럽 이외 2~11세: EUR6.00 유럽·중동·세계 일주 MSC 요트 클럽 12세 이상: EUR16.00 유럽·중동·세계 일주 MSC 요트 클럽 이외 2~11세: EUR8.00 미국/캐나다(카리브해)/그랜드 보야주를 제외한 MSC 요트 클럽 이외 2세 이상:USD16.00 미국/캐나다(카리브해)/그랜드 보야주를 제외한 MSC 요트 클럽 2세 이상: USD20.00 기타 지역 : 문의하십시오 0～1세：무료 ※변경이 되는 경우가 있으므로 주의해 주십시오
일본 크루즈
keyboard_arrow_right일본 출발 코스에서도 여권이 필요합니까?
네, 필요합니다. 하선일로부터 최소 6개월의 여권 잔존 기간이 필요합니다.
keyboard_arrow_right일본인 스탭은 승선하고 있습니까?
네, 다수 승선하고 있어, 안심하고 보낼 수 있습니다.
keyboard_arrow_right어린이 요금은 무료입니까?
동실의 3·4명째의 18세 미만의 어린이가 무료의 코스도 있어, 요금은 승선 시기에 따라 다릅니다. 포트 요금(항만 비용)은 어린이를 포함한 모든 승선자에게 적용됩니다.
keyboard_arrow_right객실당 최대 이용 인원수를 알려주세요.
프리미엄 스위트 아우레아와 프리미엄 오션 뷰의 2 타입으로 5명 6명 1실 이용이 가능합니다.
keyboard_arrow_right도중에 승선이나 하선은 가능합니까?
원칙적으로 도중에 승하선은 받을 수 없습니다.
keyboard_arrow_right일본 국외에 살고 있습니다만, 크루즈 예약을 할 수 있습니까?
네, 가능합니다.
keyboard_arrow_right항구 주차장은 사전에 예약할 수 있습니까?
다이코쿠 후두 여객선 터미널의 경우: 드라이브 & 크루즈 주차장의 안내를 이쪽 https://www.city.yokohama.lg.jp/kanko-bunka/minato/kyakusen/ 도쿄 국제 크루즈 터미널 주차장의 안내는 이쪽으로부터 참조해 주세요. https://www.tptc.co.jp/terminal/guide/cruise/parking2
선박에 대하여
keyboard_arrow_right선내에 동전세탁이 있나요?
선내에는 동전 세탁이 없습니다. 유료 세탁 서비스를 이용하실 수 있습니다.
선실에 대하여
keyboard_arrow_right객실 내에 냉장고가 있습니까?
미니 냉장고가 있습니다. 일부 객실 카테고리를 제외하고 냉장고에 있는 모든 음료는 유료입니다.
keyboard_arrow_right욕조가 있는 객실을 알려주세요.
로얄 스위트, 듀플렉스 스위트에는 욕조가 있습니다.
keyboard_arrow_right워슈렛트가 구비된 객실이 있나요?
비데가 구비된 객실은 없습니다.
keyboard_arrow_right객실 수돗물은 마시기에 적합합니까?
음용에는 적합하지 않습니다. 뷔페 음료, 미네랄 워터를 구입하십시오.
keyboard_arrow_right편의 시설과 잠옷은 객실에 있습니까?
객실 내에는 티슈, 슬리퍼, 칫솔, 잠옷의 준비는 없습니다. 한편, 욕실 구역에는 샴푸, 컨디셔너, 바디 소프가 준비되어 있습니다.
keyboard_arrow_right객실에 건조기가 있습니까?
네, 객실 내에 준비되어 있습니다.
keyboard_arrow_right객실 내에 전기 주전자 설치가 있습니까?
일본 발착의 크루즈에서는, 객실내에 전기 포트를 준비하고 있습니다.한편, 해외 크루즈에서는 전기 포트의 준비가 없으므로 양해 바랍니다.
keyboard_arrow_right객실에 건조기가 있습니까?
네, 객실 내에 준비되어 있습니다.
keyboard_arrow_right방의 콘센트에는 변압기가 필요합니까?
MSC 크루즈 전선의 전원은 110V와 220V에 대응하고 있습니다.그 때문에, 일본의 전기 제품을 그대로 이용하실 수 있습니다.
옵션 추가에 대하여
keyboard_arrow_right쇼 사전 예약은 가능합니까?
사전 예약은 받지 않습니다.선내에서 예약해 주십시오.
keyboard_arrow_right선내 Wi-Fi의 종류를 알려주세요.
인터넷 서비스에는 2 종류의 플랜이 있습니다. 1. 웹 열람, 메일, LINE이나 채팅 등의 기본적인 이용이 가능한 플랜 2.동영상의 열람·배신이나 화상 채팅이 이용 가능한 플랜 두 플랜 모두 1개 디바이스에서 최대 4개 디바이스까지 신청할 수 있습니다. 하지만 장치당 하나의 계약이 필요합니다. 동일한 계약으로 여러 기기를 전환하여 사용할 수 없습니다. (예: 휴대전화와 PC 모두에서 이용하는 경우, 각각에 1 디바이스분의 계약이 필요합니다.) 덧붙여 1명씩 개별적으로 신청해 주시는 것보다, 대표자님이 정리해 복수 디바이스분을 신청해 주시는 쪽이 요금적으로 유익이 되고 있습니다.
keyboard_arrow_right음료 패키지에 대해 알려주세요.
음료 패키지는 다음 5종류를 준비하고 있습니다. 1.EASY PACKAGE 알코올을 포함한 지정 음료는 무제한입니다. 2.EASY PLUS PACKAGE 알코올을 포함한 10달러까지의 음료는 무제한입니다. 3. PREMIUM EXTRA PACKAGE 알코올을 포함한 16달러까지의 음료는 무제한입니다. 4.ALCOHOL-FREE PACKAGE 지정된 청량 음료는 무제한이며 소프트 크림도 포함됩니다. 5.,MINOR PACKAGE 3~19세의 고객을 위한 청량음료 무제한 플랜입니다. 주의사항 ※동실의 손님, 또는 동행자님으로서 등록된 모든 캐빈의 손님에게는, 동일한 음료 패키지를 선택해 주실 필요가 있습니다. ※MSC 요트 클럽등 드링크 패키지가 원래 부여되고 있는 손님은 드링크 패키지의 신청은 불필요합니다. ※0~2세의 손님은 붙일 수 없습니다. ※유료 레스토랑, 점피립 초콜릿, 코히, 크레페 & 젤라토에서는 이용하실 수 없습니다. ※모든 음료 패키지는 1인당 1일 15잔까지입니다.
예약에 대하여
keyboard_arrow_right예약 내용의 변경은 가능합니까?
예약 내용의 변경은 예약된 크루즈의 종류와 카테고리에 따라 조건이 달라집니다. 따라서 자세한 내용은 오른쪽 하단 채팅에서 문의하시기 바랍니다.
keyboard_arrow_right환타스카 체험 또는 아우레아 체험에서 예약을 하고 있습니다.
예약 변경은 예약된 출발일로부터 30일 전까지 절차를 거쳐야 합니다. 하지만 필요가 있습니다.단, 출발일보다 이전의 일정에의 변경은 할 수 없습니다.변경에 관해서는, 매번 MSC에 확인이 필요합니다. * 변경 전 출발일로부터 90일 이후에도 변경 자체는 가능하지만 사무 수수료가 발생합니다.
keyboard_arrow_right예약 후 참가자의 변경이나 캐빈 번호를 변경할 수 있습니까?
네, 예약 내용에 따라 가능합니다. 단, 예약 후, 참가자의 변경이나 캐빈 번호를 변경하는 경우, MSC 크루즈측에서 50달러의 변경료가 발생합니다. 당사 웹사이트의 페이지 오른쪽 하단에 있는 채팅 기능을 통해 연락해 주십시오.
승선에 대하여
keyboard_arrow_right해외 크루즈에 참가할 때, 출항 시각보다 어느 정도 전에 도착하는 항공편을 선택하면 좋을까, 또 착안 후에는 얼마나 여유를 가지고 비행을 준비하면 안심인지 가르쳐 주세요.
공항과 항구의 거리에 따라 다르지만 출항 4~7시간 전에 도착하는 항공편을 추천합니다. ＊항과 공항에 따라 다르므로 당일 도착편의 경우 우측 하단의 채팅 기능을 통해 문의해 주십시오.
keyboard_arrow_right온라인 체크인이 필요하십니까?
일본 발착은 온라인 체크인을 이용할 수 없습니다만, 해외 발착의 경우는 가능합니다.
keyboard_arrow_right음료나 음식, 알코올류의 반입은 가능합니까?
음료나 음식, 알코올류의 반입은 삼가해 주시고 있습니다.또, 승선시에 보관하는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.