디스커버리 프린세스호로 떠나는 알래스카와 브리티시컬럼비아 일주 8일 크루즈

프린세스 크루즈가 최근에 간 곳에 매우 실망했습니다..... 충성도는 거의 의미가 없는 것 같고, 문제를 처리하는 접근 방식은 문제가 사라지기를 기다리는 것 같습니다. 회계 부서에는 여러 문제 영역이 있는 것 같아서, 잘못된 청구를 수정하기 위해 여러 번 고객 서비스에 가야 했습니다. 또한 일부 부서는 청구서를 제때 제출하지 않습니다. 크루즈 마지막 밤에 OBC가 있었는데, 구매가 몇 시간 동안 청구되지 않아 그 사이에 계정이 닫히고 OBC 크레딧이 크루즈 라인으로 돌아갔으며, 청구서는 전액 우리 신용 카드에 나타났습니다. 다른 사람들과 확인해보니, 이것은 일반적인 관행인 것 같고, 우리가 연속으로 두 번째 크루즈에서 겪은 일입니다. 이를 수정하는 데 몇 시간이 걸립니다. 즐거운 경험이 아닙니다.

식당 직원들은 훌륭했지만, 불행히도 음식은 그렇지 않았습니다. 이것은 우리가 40년 넘게 크루즈를 타면서 경험한 어떤 크루즈 라인에서도 가장 열악한 식사였습니다.

음식은 수준 이하였고, 두 번이나 웨이터가 우리의 주문을 잊어버렸습니다. 여행을 위해 하선하려고 할 때, 승무원들은 우리를 따로 앉히고 장애인 구역이 가득 차 있다고 말했지만, 우리를 데리러 오겠다고 했습니다. 그러나 그들은 우리를 데리러 오지 않았고, 우리는 잊혀졌으며, 지팡이를 가지고 있음에도 불구하고 여러 층의 계단을 걸어 내려가야 했고, 가파른 경사로와 좁은 계단을 사용해야 했습니다. 우리가 버스에 도착했을 때, 남편은 너무 떨려서 넘어지기 시작했습니다. 한 승무원이 그의 팔을 잡아 도와주었고, 그렇게 하면서 그는 연조직 부상을 입었습니다. 우리가 고객 서비스에 보고했을 때, 그들은 이것이 여행 부서의 문제라고 말했습니다. 여행 부서는 이것이 프린세스의 문제라고 했습니다. 아무도 책임을 지지 않았고, 보안이 우리와 이야기하러 온 것은 이틀 후였으며, 그 과정에서 남편에게 술을 마셨냐고 물었습니다! 의료 클리닉은 좋은 의료 서비스를 제공했지만, 그들이 유일한 도움이었습니다. 프린세스는 완전히 우리를 무시하고 계속해서 다른 사람에게 넘겼습니다. 우리는 다시는 프린세스와 크루즈를 하지 않을 것입니다. 우리는 네 개의 다른 크루즈 라인을 이용했지만, 그들보다 최악인 곳은 없었습니다.

크루즈

장점

- 기내 좋은 와이파이

- 메달리온과 객실 및 결제 시스템 매우 좋음

- 케치칸과 루디의 음식 매우 좋음

단점

- 탑승일 물 관련 문의로 게스트 서비스에서 끊어버린 끔찍한 경험

- 룸 서비스가 전화에 잘 응답하지 않음

- 룸 서비스 배달이 30-45분 걸림

- 07/09/26 오전 7시 25분 주문, 오전 8시 30분 도착, 65분 소요, 주문한 뜨거운 물 없음

- 배가 너무 바쁘고 시끄러움. 전혀 편안하지 않음, 마치 노인들이 가는 18-30대 휴가 같음. 피아자에서의 소음은 귀를 찌르는 듯함. 배에서 음료를 마시고 책을 읽을 수 있는 조용한 곳이 없음. 이로 인해 7번의 이전 크루즈 후에 다시 프린세스에 돌아오지 않을 것임. 다른 크루즈 라인이 고객에게 더 나은 품질과 경험을 제공함. 아이시 포인트에서의 텐더는 너무 많은 승객을 위해 터무니없음, 300명 이상의 승객이 하나의 텐더에 탑승하고, 4:30pm의 엑스커션 후에 텐더가 너무 적음. 저녁 식사 시 사바티니 레스토랑이 너무 추움, 7:00pm에 찬 바람이 불고 피아자에서의 소음은 끔찍함, 레스토랑과 분리되지 않은 것은 dreadful한 아이디어임. 객실에서 음료수를 제거하고 육지에 내릴 때 제공하지 않는 것은 저렴한 후퇴임. 우리 객실 스튜어드가 제공할 수 없고 룸 서비스에 요청해야 하는 것은 전혀 말이 안 됨, 또 다시 고객 중심이 아닌 프린세스 정책임.

로지 및 기차 여행

장점

- 수하물 운송 및 조직

- 객차 가이드/매니저 매우 좋고 유익하며 재미있음

단점

- 애플 페이 원격 POS가 로지 레스토랑과 상점에서 터무니없음, 기차에서는 가능했음

- 탈키트나 정거장 및 로지와 여행 및 픽업에 대한 의사소통 부족. 사전 투어 설명 매우 부족함

- 탈키트나에서 5시간 머물며 여행을 하거나 로지로 가서 1시간 있다가 다시 1시간 돌아오는 옵션에 대한 설명이 없음.

- 07:30pm 로지로 돌아가는 안내가 없음

- 덴알리 버스 하차 시 로지에서 버려짐. 급하게 화장실이 필요해 로지로 뛰어갔고, 돌아왔을 때 코치는 떠나고 아내가 코치에 남아 있었음. 아내가 운전사 아바에게 질문했을 때, 그녀는 셔틀을 타거나 걸어가야 한다고 했음. 어떻게 가야 할지 전혀 몰랐음.

- 로지 보조 매니저와 매니저가 무료 식사에 대해 이야기하고 다음 날 우리와 함께 앉았지만 그 행동은 용납할 수 없음.

- 덴알리 로지에서 밴쿠버까지의 와일더니스 로지 기차가 전체 10시간 동안 매우 추웠음, 주로 찬 공기가 나옴. 파이오니어 객차 1-14열은 매우 추웠음. 15-22열은 괜찮았음. 아내의 삼차신경통으로 인해 온도를 높여달라고 요청했지만 바 스튜어드가 무시함. 객차 매니저가 문제를 해결하려 했지만 실패함. 다른 승객들은 코트, 스카프, 모자, 털모자를 입고 있었음. 10시간 여행에 대해 정말 터무니없음.

- 기차가 기울어져 칵테일을 쏟았지만 대체품을 제공하지 않음. 바 스튜어드에 의해. 매우 실망스러움.

전반적으로

2013년 알래스카에서의 마지막 프린세스 크루즈 이후로 많이 나빠짐. 위의 경험들은 우리가 다시 프린세스와 크루즈를 하지 않게 만들 것이며, 가족과 친구들에게도 프린세스와 여행하지 말라고 조언할 것임. 프린세스는 길을 잃었고, 우리는 예전에는 큰 지지자였으나 지금은 그렇지 않음. 대부분의 기준이 저하됨.