선 프린세스로 떠나는 지중해·에게해 일주 15일 크루즈

선 프린세스호 — 식사와 직원은 훌륭했지만 엔터테인먼트, 카지노, 선박 설계는 실망스러웠어요

선 프린세스호에서 보내는 15박 크루즈가 거의 끝나 가요. 정말 훌륭했던 점도 있었지만, 프린세스 크루즈가 꼭 개선해야 할 아쉬운 부분도 꽤 많았어요.

배는 인상적이에요. 하지만 15박을 보내고 나니 크루즈 전반의 중요한 부분들이 기대에 미치지 못했다는 생각이 들었어요.

좋았던 점

프리미어 패키지와 스페셜티 다이닝

프리미어 패키지는 정말 마음에 들었어요. 스페셜티 레스토랑을 무제한으로 이용할 수 있어서 좋았고, 저희에게는 가격 대비 만족도도 훌륭했어요.

특히 크라운 그릴과 러브 바이 브리토가 마음에 들었어요. 사실 모든 레스토랑의 서비스가 꾸준히 좋았어요. 직원들은 친절하고 세심했으며 상냥했어요. 이번 크루즈에서 가장 만족스러운 부분 중 하나였어요.

메인 다이닝룸 조식도 아주 좋았어요. 다만 해상일에는 서비스가 상당히 느려졌고, 때로는 거의 멈춘 것처럼 느껴질 정도였어요.

직원들

배 전체의 직원들이 친절하고 상냥했으며 기꺼이 도와줬어요. 직원들의 노고는 인정받아야 해요.

아쉬웠던 점

엔터테인먼트 — 크게 실망스러웠어요

아마 이번 크루즈에서 가장 실망한 부분일 거예요.

15박 크루즈인데 제대로 된 프로덕션 쇼는 겨우 3회뿐이었어요. 약 13일 밤에는 대형 프로덕션 쇼 대신 아레나에서 솔로 공연이 진행됐던 것 같아요.

솔로 공연자들이 각자 훌륭할 수는 있지만, 이런 공연은 이만한 규모의 배 메인 극장보다는 나이트클럽이나 작은 라운지에 더 잘 어울려요.

3개의 프로덕션 쇼 중 하나는 아마 ‘시에라’였던 것 같은데, 내용의 약 90%가 스페인어라 영어권 승객은 즐기기 어려웠어요. 다른 쇼는 녹음 음악에 맞춘 립싱크였어요. ‘시에라’는 정말 끔찍했어요. 공연 시작 5분 만에 무대가 고장 나서 중단해야 했고, 이후에도 프로덕션 쇼라고 하기엔 수준이 너무 낮았어요. 의상은 화려해 보이려고 애쓴 티가 났지만 결국 싸구려처럼 보였어요. 립싱크도 너무 많았고 티가 났으며 질도 낮았어요. 엔터테인먼트의 구성과 수준을 생각하면 돈을 제대로 못 쓴 기분이 들어요. 저희에게는 긴 크루즈에서 엔터테인먼트가 정말 중요한 부분이에요. 해상일이 많으면 맛있는 음식과 좋은 공연을 기대하게 되잖아요. 현실은 음식은 좋았지만 엔터테인먼트는 턱없이 부족했어요. 객실에서 ‘음악이고 공연이고 별로니 영화나 보자’고 해도, 15박 크루즈에 어울리지 않게 영화 선택지가 너무 적고 종류도 짧았어요.

이 정도 규모와 수준의 배라면 프린세스 크루즈에 훨씬 더 기대했어요.

피아차 — 엄청난 기회를 놓쳤어요

피아차는 특히 저녁에 선 프린세스호의 활기찬 중심이 되어야 해요. 하지만 저희가 가 보면 대체로 조용하고 지루했으며 분위기가 없었어요. 초반에 우려를 전하고 엔터테인먼트 디렉터와 선박 매니저도 만났어요. 그들은 다른 승객들이 시끄러운 음악보다 조용한 공용 공간을 원한다고 설명했어요. 저희에게 엔터테인먼트는 다음에 프린세스 크루즈를 선택할지 말지를 좌우하는 결정적인 요소예요.

프로그램 대부분은 게임 쇼였고, 가끔 솔로 공연이 있었어요. 때로는 위층의 작은 바에서 기타리스트가 연주하는 모습을 피아차의 대형 화면에 송출하는 게 전부였어요.

이렇게 인상적인 중앙 공간에서 기대한 모습은 아니에요.

저녁을 먹고 나서나 극장 공연을 보고 나온 뒤 피아차에 가면, 활기찬 분위기와 경쾌한 음악, 가수, 제대로 된 라이브 밴드가 있고 사람들이 춤추는 모습을 기대했어요.

승객들이 자연스럽게 모여 저녁을 즐길 수 있는 에너지 넘치는 공간을 원했어요.

하지만 실제로는 차분한 솔로 기악 연주가 많았고, 별다른 일이 거의 없었어요.

배에는 기타리스트, 피아니스트, 바이올린과 첼로 연주자, 실력 좋은 여성 색소폰 연주자까지 개인 연주자가 많았어요. 색소폰 연주자는 특히 훌륭했지만, 이 역시 노래 없이 차분하게 연주하는 솔로 공연이었어요.

공연 대부분은 약 45분 정도였고, 메인 사교 공간보다는 작은 라운지나 아늑한 바에 더 잘 어울렸어요.

조용한 피아노, 기타, 색소폰, 클래식 기악 연주도 물론 필요해요. 하지만 이런 공연은 엔터테인먼트 프로그램을 보완해야지, 전체를 주도해서는 안 돼요.

제대로 흥겨운 밴드는 딱 한 팀만 봤고, 크루즈 전체를 통틀어도 약 두 번 만났어요.

정기적으로 무대에 오르는 보컬리스트, 풀 밴드, 익숙하고 경쾌한 음악, 분위기를 띄우고 승객들이 함께 즐길 수 있는 엔터테인먼트가 부족했어요.

아레나에서는 제대로 된 무대 공연을 선보이고, 피아차는 현대적인 크루즈선의 중심 공간에 걸맞은 활기찬 음악과 사교 분위기를 만들어야 해요.

돔 — 기대만 컸고 활용은 부족했어요

돔도 크게 실망스러웠어요. 사진으로 보면 인상적이고 배의 대표 공간이라고 홍보하지만, 실제 경험은 기대에 못 미쳤어요.

저희를 끌어들일 만한 매력적인 공연이 거의 없어서 크루즈 내내 거의 이용하지 않았어요.

저희가 본 공연은 어느 날 저녁의 소규모 곡예 듀오, 다른 날의 저글러(네, 대표 공연이 저글링이었어요!), 그리고 한 번의 DJ 공연이었어요.

이렇게 인상적이고 독특한 공간이라면 훨씬 더 야심 차고 알찬 프로그램을 기대하게 돼요.

돔에는 엄청난 가능성이 있지만, 선 프린세스호의 대표 엔터테인먼트 공간이라고 하기에는 활용도가 낮았고 기대했던 수준과 다양성도 부족했어요.

이렇게 멋진 공간이 있는데도 승객들이 다시 찾을 이유가 될 만한 흥미롭고 수준 높은 공연을 정기적으로 올리지 않는 건 아쉬워요.

프린세스 크루즈는 다른 크루즈에서 훌륭한 출연진, 아름다운 의상, 뛰어난 노래가 어우러진 화려한 공연을 선보인 적이 있어요. 프린세스가 어떤 일을 해낼 수 있는지 알기 때문에 이번 경험이 특히 실망스러웠어요.

15박 크루즈라면 훨씬 더 다양하고 활기차며 수준 높은 공연을 기대했어요.

뷔페와 선박 설계

뷔페는 평범했어요. 음식 코너 사이 통로가 너무 좁고 거의 늘 붐벼요.

음식을 찾고 편하게 이동하려면 답답할 때가 많아요. 배치와 동선은 개선이 필요해요.

배 전체 설계도 여기저기 끊겨 있는 느낌이에요. 배 길이 전체를 편하게 걸을 수 있는 연속된 갑판이 없어요.

상층 갑판의 조깅 구역도 꽤 작아요. 1마일을 뛰려면 약 7바퀴를 돌아야 해요.

이 정도 크기의 배라면 실망스러운 부분이에요. 걷거나 조깅하기에 더 나은 시설을 기대했어요.

객실은 괜찮았어요. 파도 소리가 조금 들리고 아래쪽 기계에서 나는 듯한 작은 소리도 들렸지만, 큰 문제는 아니었어요.

객실 자체는 괜찮지만 두 사람이 동시에 움직이려면 입구 복도가 비좁게 느껴져요.

그리고 거의 모든 크루즈 객실이 그렇듯, 걸이가 늘 부족해요!

저희가 자석식 걸이를 직접 가져왔는데도 물건을 걸 곳이 충분하지 않았어요.

사소한 문제처럼 들릴 수 있지만, 객실에서 15박을 지내면 수납공간과 공간 활용이 정말 중요해요.

카지노의 청결과 흡연

청결 문제로 특히 걱정스러웠던 곳은 카지노였어요.

카지노에서 흡연이 허용된다는 사실에 정말 놀랐어요. 재떨이는 여러 번 담배꽁초로 넘쳐났고, 게임기 위에도 담뱃재가 흩어져 있었어요.

한두 번 있었던 일이 아니에요. 여러 차례 봤어요.

불쾌했고, 솔직히 정말 역겨웠어요. 근처에서 누군가 담배를 피우면 저는 그냥 게임 구역을 떠났어요.

흡연 정책과 게임기 주변의 청결 상태는 진지하게 개선해야 해요. 손님들이 카지노를 즐기려는데 담배 연기와 재투성이 기계를 참아야 해서는 안 돼요.

사용한 식기도 테이블에서 제때 치우지 않는 일이 반복됐어요.

카지노 — 게임 종류가 부족하고 테이블 최저 베팅액도 높아요

저는 이 업계에서 상당한 실무 경험이 있어요. 라스베이거스 카지노 업계에서 38년간 일했고, 전 세계의 큰손들을 위한 고액 게임을 진행했으며 5달러 크랩스도 담당했어요.

카지노의 게임 종류와 테이블 최저 베팅액, 전반적인 운영 방식에 놀랐어요.

크랩스 최저 베팅액은 처음에 25달러였고, 플레이어는 거의 없었어요. 카지노 매니저에게 15달러로 낮추는 게 어떻겠냐고 제안했어요. 다음 날 실제로 낮췄고, 그러자 갑자기 훨씬 많은 사람이 게임을 하기 시작했어요.

더 합리적인 최저 베팅액으로 테이블을 훨씬 활기차게 만들 수 있는데, 왜 손님들이 게임을 못 하게 가격을 높게 잡는 걸까요?

어차피 직원들에게 급여를 지급해야 한다면, 더 많은 사람이 참여하도록 최저 베팅액을 정하면 되잖아요?

게임 구성과 최저 베팅액이 이번 크루즈 승객들에게 적절하지 않아 보였어요.

몇 번은 문을 연 게임 테이블이 카니발 게임 두세 대와 블랙잭 테이블 하나뿐이었어요. 바카라는 아예 없었는데, 특히 이 점이 눈에 띄었어요. 당연히 바카라가 있을 거라고 생각했거든요.

셀러브리티 크루즈에서는 10달러 크랩스, 바카라, 블랙잭, 슬롯머신 토너먼트까지 훨씬 더 나은 카지노를 경험했어요. 게임 종류도 훨씬 다양했고 활기도 넘쳤어요.

선 프린세스호 카지노에는 플레이어를 끌어들이고 계속 머물게 할 만큼 다양한 게임도, 적절한 테이블 최저 베팅액도 부족해 보였어요.

카지노가 분위기를 만들려면 게임 구성이 적절해야 하고, 최저 베팅액도 합리적이어야 하며, 충분한 테이블을 열어 둬야 해요. 선 프린세스호 카지노는 이 점을 제대로 해내지 못했어요.

업계에서 38년 일한 제 입장에서는 게임 종류가 제대로 갖춰지지 않은 점, 흡연이 허용된 점, 크랩스 테이블 최저 베팅액이 높은 점 모두 놀라웠어요.

종합 평가

선 프린세스호에서 즐거웠던 점도 많았어요.

프리미어 패키지, 스페셜티 레스토랑 무제한 이용, 크라운 그릴, 러브 바이 브리토, 훌륭한 레스토랑 서비스와 친절한 직원들은 정말 큰 장점이었어요.

하지만 15박 크루즈의 엔터테인먼트는 실망스러웠어요. 15개 공연 중 마음에 든 건 겨우 2개였어요. 피아차는 활용이 부족했고, 돔은 기대에 못 미쳤으며, 뷔페는 너무 붐볐고, 선박 설계는 동선이 끊기는 느낌이었고, 카지노 경험도 기대에 크게 못 미쳤어요.

배의 건축이 아무리 인상적이어도, 멋진 건축만으로 훌륭한 크루즈 경험이 만들어지는 건 아니에요.

프린세스 크루즈는 전체적인 승객 경험에 더 신경 써야 해요. 특히 저녁 엔터테인먼트, 피아차와 돔의 활용, 카지노 운영, 청결, 그리고 공용 공간의 실용적인 설계를 개선해야 해요.

이전 크루즈에서 더 나은 경험을 해 봤기 때문에 프린세스가 더 잘할 수 있다는 걸 알아요.

선 프린세스호에는 마음에 드는 점도 많지만, 꼭 개선해야 할 중요한 부분도 있어요.

프린세스 크루즈가 이 의견을 진지하게 받아들이길 바라요.

이번이 선 프린세스에 두 번째 탑승이었습니다. 지난 2월 카리브해 크루즈를 타고 나서 좋은 리뷰를 남길 수 없었습니다. 정말 답답했고 줄 서는 문제가 항상 있었습니다. 최악의 경우 2점을 주었을 것입니다. 이번 크루즈에서는 5점을 주겠습니다. 객실이 아름답고 이번에는 객실 담당 직원이 매우 좋았습니다. 바에서의 긴 줄 문제를 완화하기 위해 바다 날에는 수영장에 팝업 바를 제공하고, 맥주/음료 카트를 해당 지역에서 순회하고 있습니다. 승무원들도 매우 친절하고 배려가 깊었습니다. 엔터테인먼트 직원들이 훌륭한 일을 했고, 헤드라이너들도 대부분 훌륭했습니다. 음식도 훌륭했지만, 뷔페에서 지속적으로 제공된 날고기 미트볼은 제외입니다. 다이닝룸 서비스는 2월에 경험했던 것보다 훨씬 나아졌습니다. 정말 멋진 경험이었습니다.

선 프린세스는 영국에서 출항하는 이전의 프린세스 선박들과는 다른 느낌의 대형 선박입니다. 이 14일간의 바르셀로나에서 아테네로 가는 크루즈에서 주요 승객 그룹은 미국인이었고, 그 다음으로 캐나다인, 호주인, 그리고 4위는 겨우 300명의 영국인이었습니다. 이 크루즈는 14일로 판매되지만 실제로는 2개의 7일 크루즈로 구성되어 있으며, 로마에서 3,000명의 승객이 하선하고 3,000명의 새로운 승객이 로마에서 아테네로 탑승했습니다.

인기 있는 장소는 항상 붐비며, 덜 붐비는 공간을 고려한 신중한 계획이 필요합니다. 이 크루즈는 완전히 비공식적이며, 남성 승객들은 공식적인 밤을 대체로 무시하는 반면, 여성 승객들은 훨씬 더 많은 노력을 기울였습니다. 17층의 수영장 갑판은 특히 시끄럽고 활기차며, 불행히도 프린세스는 수영장 의자에 수건을 예약하는 관행을 무시했습니다. 다행히도 다른 갑판에는 충분한 공간이 있었고, 우리는 상대적으로 조용한 카바나 갑판으로 후퇴할 수 있었습니다. MDR 메뉴는 이전 몇 년에 비해 제한적이라고 느꼈지만, 음식은 좋았습니다. 메뉴는 2주차에 반복되어 실망스러웠습니다. 우리는 프린세스가 고객을 프리미어 및 선상에 있는 많은 특별 레스토랑으로 유도하고 있다고 느꼈습니다. 만약 여유가 된다면, Sanctuary Class를 추천합니다.