루비 프린세스 후기

지금까지의 경험에 대해 말씀드리자면, 저는 프린세스 크루즈를 선택한 것을 진심으로 후회하고 있습니다. 제 친구가 예약을 하고 패키지를 구매했으며, 저는 미국에서 크루즈를 타본 적이 없어서 그녀의 판단을 믿고 그녀의 선택에 따랐습니다.

저는 유럽에서 MSC와 함께 지중해 일정을 크루즈한 경험이 있기 때문에, 그것이 제가 비교할 수 있는 유일한 기준입니다. 두 크루즈의 가격대는 비슷했지만, 전체적인 경험은 솔직히 말해 완전히 달랐습니다.

가장 큰 불만 중 하나는 추가 요금입니다. 저는 인터넷에 약 480달러를 지불했으며, 이 요금제는 한 번에 한 기기에서만 사용할 수 있습니다. 제 휴대폰과 다른 기기 간에 전환하려면 앱에 들어가서 수동으로 기기를 바꿔야 합니다. MSC 크루즈에서는 인터넷에 약 100유로를 지불했으며, 서비스와 전체적인 경험이 훨씬 더 좋았던 기억이 있습니다.

식사 경험도 실망스러웠습니다. MSC에서는 레스토랑 예약을 하고 크루즈 내내 다양한 식사 옵션을 즐길 수 있었습니다. 그 배는 더 새롭고 아름답게 장식되어 있었으며, 무엇보다도 모든 것이 매우 깨끗하게 느껴졌습니다.

안타깝게도 이 프린세스 배는 저에게 꽤 오래된 느낌을 주며, 여러 곳에서 곰팡이 같은 냄새가 나는 것을 느꼈습니다. 또한, 몇 가지 추가 팁 요금에 놀랐습니다. 예를 들어, 우리는 식사와 관련된 18달러의 팁 요금을 발견했는데, 이는 메뉴 하단의 작은 글씨로 언급되어 있었습니다. 저는 계좌에서 이 요금을 보고서야 그것을 알게 되었습니다. 또 다른 경우에는 포멀 나이트에 샴페인이 제공되는 것처럼 보였지만, 나중에 또 다른 팁 관련 요금을 발견했습니다. 이러한 유형의 요금은 훨씬 더 명확하게 사전에 전달되어야 합니다.

뷔페는 아마도 가장 큰 실망 중 하나였습니다. 제 경험상 음식 품질이 보통 수준이었고, 다양성이 매우 제한적이었습니다. MSC에서는 여러 가지 요리와 다양한 국가를 대표하는 음식 스테이션을 선택할 수 있었던 기억이 있습니다. 여기서는 선택의 폭이 반복적이고 훨씬 더 제한적으로 느껴집니다.

고객 서비스도 일관성이 없었습니다. 몇몇 예외를 제외하고, 제가 상호작용한 많은 프런트 데스크와 레스토랑 직원들이 불친절하거나 인내심이 부족해 보였습니다. 한 레스토랑의 브라질 직원은 특히 친절했고, 우리 캐빈 담당 직원인 프레드는 훌륭하고 친절하며 전문적이었고, 우리를 지속적으로 환영해 준 몇 안 되는 사람 중 하나였습니다.

또 다른 실망스러운 예: 저는 제 방에 물 한 병을 요청하기 위해 전화했으며, 물 자체에 대한 요금을 지불할 것으로 예상했지만, 배달에 추가로 5달러의 요금이 부과된다고 들었습니다. 이 가격대에서 이러한 지속적인 추가 요금은 과도하게 느껴지기 시작합니다.

수영장도 꽤 작고 붐비며, 개인적으로는 수영장에 들어가기에 충분히 깨끗해 보이지 않았습니다. 배도 꽤 많이 흔들리는 것 같고, 이는 배의 크기, 날씨 또는 바다의 상태와 관련이 있을 수 있습니다.

이번 항해의 승객 인구 통계도 제가 예상했던 것보다 상당히 나이가 많습니다. 그 자체로는 전혀 문제가 없지만, 이는 분위기와 오락에 영향을 미치며, 더 젊거나 활동적인 여행자들이 크루즈 라인이나 일정을 선택할 때 고려할 수 있는 사항일 수 있습니다.

전반적으로 지금까지의 경험은 실망스러웠습니다. 배의 상태, 제한된 음식 선택, 추가 요금, 인터넷 요금, 일관성 없는 고객 서비스 등으로 인해 프린세스가 긍정적인 면에서 두드러지는 점을 찾지 못했습니다.

이번 항해를 바탕으로, 저는 개인적으로 다시 프린세스 크루즈를 선택하지 않을 것입니다. 비슷한 가격대의 이전 MSC 지중해 크루즈와 비교했을 때, 가치, 청결, 식사 및 전체적인 경험에서 차이가 상당했습니다.

항상 프린세스 크루즈가 최고라고 생각했지만, 우리는 큰 오산을 했습니다. 이 회사와의 충성도는 일방통행이라는 것을 우리는 힘들게 깨달았습니다. 프린세스를 6번 탔고, 마지막 3번의 끔찍한 크루즈를 통해 진실을 알게 되었으며, 다시는 이용하지 않을 것입니다.

음식은 평균 이하였고, 양념도 부족했으며, 선택의 폭도 적었습니다. 서비스는 매우 느렸고, 아예 제공되지 않기도 했습니다. 프린세스 플러스 패키지를 이용했지만, 20일 동안의 크루즈 동안 패키지에 포함된 일부 품목은 전혀 이용할 수 없었습니다. 관광은 기대 이하였고, 광고된 것에 비해 가격이 매우 비쌌습니다. 크루즈 2일째 크루너스 바에서는 칵테일용 빨대와 장식이 다 떨어졌다고 했습니다.

뉴질랜드나 호주에서 온 손님이 크루원에게 팁을 주고, 플러스나 프리미엄 패키지를 이용하는 경우에는 크루원에게 팁을 줄 필요가 없다는 사실을 회사는 알려주지 않습니다. 그들은 당신의 돈을 빼앗을 수 있다면 그렇게 할 것입니다. 손님 서비스에 가서 크레딧을 요구하지 않으면 안 됩니다. 정말 부정직한 관행입니다. 엔터테인먼트는 괜찮았습니다.

선상에서 문제를 제기해도 소용이 없으며, 손님 서비스는 도와주려는 관심이나 의지가 전혀 없습니다. 모든 것을 무시하고 덮어버립니다.

전반적으로 매우 실망스러운 크루즈 경험이었습니다. 우리는 다시는 프린세스 크루즈 선박에 발을 들이지 않을 것입니다. 손님 충성도는 이 회사에 전혀 의미가 없습니다.

우리는 이전에 프린세스의 좋은 점과 배려를 경험했지만, 최근 3번의 크루즈는 매번 더 나빠졌습니다.

우리는 가성비를 알고 있으며, 프린세스는 더 이상 이 분야에서 기준을 충족하지 못합니다. 초콜릿, 견과류, 크림을 지불하고 바닐라를 받는 기분입니다. 하지만 알래스카는 아름다웠습니다. 프린세스 덕분은 아닙니다.

1. 캐빈 및 유지보수 문제

화장실 홍수: 캐빈 화장실이 두 번 막혔습니다. 두 번째 발생 시 오염된 물이 상단 가장자리까지 올라와 바닥과 벽 고정 장치에서 격렬하게 튀었습니다.

관리자의 회피: 이 문제의 심각성 때문에 호텔 매니저와 이야기하고 싶다고 요청했습니다. 고객 서비스는 매니저가 회의 중이라고 주장하며 이 요청을 반복적으로 거부하고 대신 감독자를 보냈습니다.

객실 변경 및 고장 난 편의 시설: 결국 우리는 새로운 캐빈으로 옮겨졌습니다. 새로운 방의 화장실은 작동했지만 방의 조명 절반이 완전히 고장났습니다. 우리는 전기 기술자를 기다리기 위해 거의 세 시간을 기다렸지만, 유지보수 직원이 근무 중이 아니며 대체 인력이 없다는 통보를 받았습니다.

매니저와의 상호작용: 다음 날, 나는 피아자에서 걷다가 우연히 호텔 매니저인 피터 씨를 만났습니다. 나는 그에게 상황을 설명했고, 그는 공손하게 사과했습니다.

영향: 이러한 심각한 유지보수 문제에 대한 불량한 처리와 고객 서비스의 책임 회피는 우리의 금혼식 기념일 축하를 깊이 망쳤습니다.

2. 프린세스 플러스 패키지 불일치

일관성 없는 청구: 비알콜 음료에 대한 조건이 오해의 소지가 있습니다. 아우트리거 바에서 스프라이트 제로나 다이어트 콜라와 같은 캔 음료를 주문하면, 프린세스 플러스 메달리온을 제시했음에도 불구하고 추가 요금과 서비스 요금, 세금이 부과되었습니다. 그러나 같은 캔 음료는 레스토랑이나 뷔페에서 주문할 경우 무료입니다.

투명성 부족: 직원들은 손님이 주문할 때 해당 항목이 프린세스 플러스 패키지에 포함되지 않는 경우 이를 알려야 하며, 예상치 못한 추가 요금을 조용히 부과해서는 안 됩니다.

전반적으로 크루즈는 좋았습니다. 배는 매우 좋은 상태였고, 우리는 스위트를 이용했으며 방은 매우 편안했습니다. 우리 방 스튜어드인 알은 훌륭했습니다. 첫날 밤의 크라운 그릴은 맛있었습니다. 우리는 대부분 아침을 사바티니에서 먹었고 음식은 맛있었으며, 신속하게 제공되었고 웨이터들도 훌륭했습니다. 단 한 가지 나쁜 점은 제공된 베리 중 일부가 약간 상했었습니다. 우리는 첫날을 제외하고 매일 저녁 식당의 리저브 구역에서 저녁을 먹었습니다. 음식은 괜찮았고, 어떤 것은 다른 것보다 나았으며, 롤은 항상 신선한 맛이 아니었고 버터는 끔찍했습니다. 그들이 뭘 했는지 모르겠지만, 그들이 제공하는 휘핑 버터는 맛이 없었습니다. 우리가 겪었던 주요 문제는 매일 밤 같은 지역에 같은 웨이터와 앉지 않았다는 것입니다. 그 결과, 웨이터들이 우리의 선호도를 배우는 데 며칠이 걸렸습니다. 예를 들어, 우리가 좋아하는 음료나 부드러운 롤 등을 말입니다.

배에서의 음료는 좋을 때도 있고 나쁠 때도 있었습니다. 제가 마신 몇 가지 코스모폴리탄은 끔찍했으며, 모든 재료가 들어있지 않은 것 같았습니다. 일부 마티니에는 얼음 조각이 들어 있었고, 제가 주문한 칼루아와 크림은 끔찍한 미리 혼합된 것이었고, 너무 달았습니다.

이것은 우리가 프린세스 크루즈와 함께한 첫 번째 여행이었습니다. 우리는 알래스카를 매우 즐겼고, 크루즈도 즐거웠습니다. 우리의 객실 스튜어드는 매우 친절하고, 철저하며, 객실 청소와 물품 보충에 신속했습니다. 우리가 나갈 때마다 방을 정리해 놓은 것을 보고 놀랐습니다. 우리는 가끔 메달리온을 두고 나가서 그가 방을 청소하지 않아도 되게 했습니다.

체크인 시 제공된 메달리온은 방을 잠그고 열 수 있게 해주었지만, 또한 우리의 출입을 객실 스튜어드에게 알려주었습니다. 메달리온의 용도가 더 많으니, 프린세스 웹사이트에서 읽어보시길 권장합니다.

우리는 발코니가 있는 객실을 즐겼습니다. 항해하는 날에는 객실에서 시간을 보내는 경향이 있었습니다. 우리는 매일 발코니로 통하는 슬라이딩 유리문을 열어 두고 밤에는 잠을 잤습니다.

우리가 싫어했던 것 중 하나는 뷔페 식사 시간에 테이블을 찾기 어려웠던 점입니다. 많은 사람들이 게임을 하거나 휴대폰을 스크롤하며 테이블을 차지하고 있는 반면, 우리는 앉아 식사할 자리가 필요했습니다. 우리는 종종 다른 승객들에게 앉으라고 초대했는데, 주로 노인들이 이 상황에 가장 부정적인 영향을 받는 것 같았습니다. 우리는 반쯤은 음식을 객실로 가져가 발코니에서 먹곤 했습니다. 이것은 매우 즐거운 경험이었습니다.

뷔페 음식은 적당히 준비되어 있었고 다양한 옵션이 있었습니다. 식당은 특히 즐겁고 저렴했습니다. 우리는 플러스 패키지를 구매했고, 각 4회 방문이 포함되었습니다. 물론 뷔페의 모든 식사는 크루즈 요금에 포함되어 있습니다.

우리는 프린세스를 통해 액티비티를 예약했습니다. 우리의 멘덴홀 빙하 헬리콥터와 개 썰매 액티비티는 시야가 좋지 않아 취소되었습니다. 프린세스가 말하지 않는 것은 우리가 지역 주민들로부터 배운 사실입니다. 이러한 특정 액티비티는 시즌 초기에 자주 취소됩니다. 비행 경험이 포함된 액티비티는 시즌 중반에 예약해야 합니다. 우리는 마지막 순간의 취소에 매우 실망했습니다. 그러나 우리는 다음 번에 배운 것이며, 이를 프린세스 크루즈에 대한 불만으로 삼지 않을 것입니다.

젊은 성인과 청소년을 위한 많은 이벤트가 있었습니다. 우리 아들은 이번 크루즈에서 자신의 껍질을 벗고 청소년 모임 이벤트 2개에 참석했습니다. 그곳에서 그는 8명의 다른 젊은 성인과 함께 매일 밤 노래방을 부르고 나이트클럽에서 어울렸습니다. 이 크루즈는 갓 졸업한 고등학생 아들에게 훌륭한 경험이었습니다. 그는 안전하다고 느꼈고 즐거운 시간을 보냈습니다.

저는 몇몇 직원들이 불편한 기분을 느끼게 해서 이 크루즈에 4점을 주었습니다. 한 특정 재예약 직원은 우리가 누군가와 이야기하기를 기다리는 동안 완전히 무시했습니다. 그녀는 인사도 없이 사무실로 들어갔고, 인사도 없이 그 지역을 떠났습니다. 두 번 모두 우리를 직접 바라보았지만 아무런 언급도 하지 않았습니다. 이런 이유로 우리는 의도한 대로 재예약하지 않았고, 글래시어 베이 크루즈를 위해 다른 크루즈 라인을 찾기 시작했습니다. 이 사무실은 배에서 가장 많은 직원이 배치되고 환영받는 지역이어야 한다고 생각합니다. 그러나 이번 크루즈에서는 그렇지 않았습니다.

전반적으로 이것은 괜찮은 크루즈였습니다. 앞으로는 덜 붐비는 것을 찾고 있습니다.