에메랄드 프린세스 후기

하와이로의 프린세스 크루즈에 대한 반성

최근의 하와이 프린세스 크루즈는 즐거우면서도 교육적인 경험이었지만, 처음 예상했던 것과는 다르게 진행되었습니다.

이번이 두 번째 크루즈였고, 첫 번째는 10년 이상 전에 홀랜드 아메리카와 함께한 알래스카 크루즈였습니다. 두 경험을 돌아보며, 크루즈가 제 여행 스타일에 가장 잘 맞는 것은 아니라는 것을 깨달았습니다. 남편과 저는 60대 중반이며, 아직도 가고 싶은 목적지가 많기 때문에 여행할 기회를 최대한 활용하고 싶습니다. 우리는 목적지를 간단히 맛보는 것보다 그곳에 몰입하고, 자신만의 속도로 탐험하며, 각 장소에서 얼마나 시간을 보낼지를 스스로 결정하는 것을 선호합니다.

하와이는 그 깨달음을 더욱 확고히 해주었습니다.

특히 호놀룰루에서는 더 많은 시간을 원하게 되었습니다. 그곳에서의 하루 동안 다이아몬드 헤드 하이킹, 이올라니 궁전 투어, 루아우에 참석했습니다. 각 경험은 가치 있었지만, 하루 내내 서두르는 느낌이 들었습니다. 다른 하루가 있었다면 진주만을 방문하고, 해안선을 따라 드라이브하고, 추가적인 동네를 탐험하며, 좀 더 여유롭게 섬을 즐길 수 있었을 것입니다. 호놀룰루를 경험했다고 느끼기보다는 표면만 긁어본 것 같은 기분이었습니다.

그렇다고 해서 제 우려가 크루즈 여행 스타일에만 국한된 것은 아니었습니다. 프린세스 경험 자체에도 실망스러운 부분이 있었습니다.

탑승일

프린세스 크루즈에 대한 첫 인상은 전혀 편안하지 않았습니다.

우리의 하루는 피닉스에서 오전 4시에 시작되어 로스앤젤레스로 비행한 후 시작되었습니다. 도착 후, 우리는 짐 찾는 곳에서 크루즈 담당자와 만나 부두로 가라는 안내를 받았습니다. 담당자가 도착하기를 기다리는 동안, 첫 번째 셔틀버스가 도착하는 데 두 시간 반이 더 걸린다는 소식을 들었습니다. 우리는 앉을 곳이 없어 벽에 기대어 서서 그 시간을 보냈습니다.

부두에 도착해 체크인 절차를 마친 후, 보안 작업이 일시 중단되어 승객들이 물, 좌석, 화장실이 없는 또 다른 대기 구역에 서 있게 되었습니다. 보안이 재개된 후, 우리는 또 다른 대기 구역으로 안내받았고, 탑승 지연으로 인해 약 두 시간 동안 더 서 있어야 했습니다.

배에 탑승했을 때까지 우리는 하루 종일 다양한 장소에서 벽에 기대어 약 다섯 시간을 보냈습니다.

상황은 즉시 개선되지 않았습니다. 탑승 후, 제 여행 가방이 도착하지 않았다는 것을 발견했습니다. 저는 우리 캐빈에서 고객 서비스로 갔다가 다시 캐빈으로 돌아갔고, 결국 처음에 저를 안내했던 같은 스튜어드가 가방을 배달해주었습니다.

이 문제들은 큰 재앙은 아니었지만, 편안한 휴가로 기대했던 것에 비해 스트레스와 좌절감을 주는 시작이었습니다.

식사

우리가 만족했던 결정 중 하나는 매일 저녁 정식 식당을 예약한 것이었습니다. 음식은 대체로 좋았고, 뷔페에서 매 끼니를 먹는 것보다 분위기를 선호했습니다.

하지만 첫 며칠 동안 서비스는 지속적으로 느렸습니다. 정해진 식사 시간보다 훨씬 일찍 도착했음에도 불구하고, 식사가 너무 길어져서 7:00 p.m. 프린세스 극장에서의 공연에 참석할 시간이 없었습니다.

더 실망스러웠던 것은 글루텐 프리와 유제품 프리를 요구하는 우리 그룹의 한 멤버의 경험이었습니다. 예약 전에 우리는 식사 옵션을 조사했고, 정식 식당이 식이 제한을 수용하는 데 가장 좋은 선택이라고 조언받았습니다.

불행히도 그녀의 메뉴 선택은 매우 제한적이었습니다. 너무 많은 저녁 동안 그녀의 유일한 실용적인 선택은 구운 치킨이었습니다. 직원들은 친절하고 도와주려 했지만, 제한된 다양성은 예약 전에 받은 정보와 일치하지 않았습니다.

관광

관광은 또 다른 반복적인 문제를 강조했습니다: 기대와 현실이 종종 일치하지 않았습니다.

호놀룰루에서 우리는 hop-on, hop-off 트롤리 관광을 예약하고 다이아몬드 헤드와 이올라니 궁전을 방문할 계획을 세웠습니다. 사전에 공지되지 않았던 것은 승객들이 트롤리 시스템에 도달하기 전에 한 시간 이상 기다려야 한다는 것이었습니다. 그 지연은 하루 전체에 영향을 미쳐 한 관광지를 재조정하는 데 추가 요금을 지불해야 했고, 다른 관광지는 서두르게 되었습니다.

우리의 네 개의 하와이 항구 날 중 두 날 동안, 남편과 저는 관광 중에 따로 앉아야 했습니다. 이는 사소해 보일 수 있지만, 이러한 경험을 함께 나누는 것이 우리가 여행하는 이유 중 하나입니다.

또 다른 투어에서는 우리는 에어컨이 귀에 직접 불어오는 밴의 구석에 앉았습니다. 그 소음 때문에 가이드의 설명을 거의 들을 수 없었습니다. 점심 설명조차도 명확히 들을 수 없어 제공되는 음식을 알지 못한 채 음식을 선택해야 했습니다.

개별적으로 이러한 문제들은 크지 않았습니다. 그러나 집합적으로, 이들은 관광이 승객 경험보다 효율성을 위해 조직된 것 같은 느낌을 주었습니다.

선상 활동

광고된 몇 가지 활동도 실망스러웠습니다.

크루즈 전에 저는 마작이 선상에서 가능하다고 확인했습니다. 활동이 예정되었을 때, 많은 여성들이 미국 마작 카드를 들고 도착했지만, 배에서는 중국 마작을 제공하고 있다는 것을 발견했습니다. 중국 마작에 잘못된 점은 없지만, 그 구분은 중요합니다. 크루즈 자료에는 어떤 버전이 제공되는지 명확히 명시되어야 합니다.

마찬가지로, 프린세스는 특정 제목을 가진 북클럽을 광고했습니다. 저는 크루즈 전에 지역 도서관을 통해 책을 빌려 읽었습니다. 우리 그룹의 다른 멤버들은 광고된 모임에 참석하여 책을 받고 토론에 참여할 것으로 기대했습니다. 불행히도, 책을 배포하거나 행사를 진행할 사람이 없었습니다.

이러한 문제들은 사소하게 보일 수 있지만, 실제 경험을 정확하게 반영하지 않는 방식으로 활동이 광고되는 패턴을 강화했습니다.

물과 편안함 문제

프린세스는 환경 책임을 강조하고 재사용 가능한 물병 사용을 권장했습니다. 그러나 우리는 체육관에 위치한 하나의 물 보충 스테이션만 발견했으며, 물은 결코 차갑지 않았습니다.

우리는 결국 아침에 여러 잔의 얼음 물을 주문하고 수동으로 병을 보충하는 방법을 배웠습니다. 그럼에도 불구하고, 선상에서 정말 차가운 음료수를 얻는 것은 놀라울 정도로 어려웠습니다.

또 다른 지속적인 문제는 온도 조절이었습니다. 식당, 뷔페, 극장 등 많은 공공 장소가 불편할 정도로 추웠습니다. 아이러니하게도, 선상에서 가장 따뜻한 장소는 체육관이었습니다. 우리는 식사하거나 공연을 관람하는 동안 편안함을 유지하기 위해 추가 옷을 자주 챙겨야 했습니다.

소통

돌아보면, 많은 불만 사항의 공통된 실마리는 소통이었습니다.

중요한 세부 사항이 불명확하거나 불완전하거나 유용할 때까지 너무 늦게 제공되는 경우가 반복적으로 있었습니다. 탑승 물류, 관광 정보, 식사 기대, 광고된 활동, 선상 편의 시설 등에서 현실은 종종 우리가 기대했던 것과 달랐습니다.

크루즈 자체는 나쁘지 않았습니다. 하와이는 아름다웠습니다. 승무원들은 열심히 일했고 대체로 친절하고 도움이 되었습니다. 제 우려는 개인에 대한 것이 아니라, 거의 항상 프로세스, 소통 및 실행에 대한 것이었습니다.

누락된 설문조사

여행이 끝날 무렵, 마지막 아이러니가 발생했습니다.

크루즈 마지막 이틀 동안 승객들은 후속 설문조사의 중요성에 대해 반복적으로 상기되었고 9점 또는 10점을 주도록 권장받았습니다. 저는 설문조사를 완료할 생각이었습니다. 사실, 저는 열심히 일하는 승무원들에게 높은 점수를 주면서 위에 설명된 여러 문제에 대한 건설적인 제안을 제공할 계획이었습니다.

설문

전반적으로, 저는 크루즈를 정말 좋아했습니다. 알래스카에 가는 것이 좋았고, 가족과 함께하는 것도 좋았습니다. 우리는 아일랜드 듀오와 카메론의 공연을 즐겼고, 정말 훌륭했습니다! 크루너스 바와 오말리의 직원들도 환상적이었습니다. 하지만 크라운 그릴에서의 훌륭한 음식을 제외하면, 음식은 끔찍했습니다. 바비큐라고 광고하는 플랭크는 완전히 형편없었습니다. 그게 뭔지 모르겠지만 바비큐는 아니었습니다. 소금기가 많은 음식이었고, 그들은 음식을 제대로 요리하는 법도 몰랐습니다. 그들은 칠리 같은 것이 있다고 했지만, 그것은 칠리가 아니었습니다. 뭔가 씹어야 하는 콩 같은 것이었고, 우리는 다빈치 다이닝룸에 갔습니다. 제 여동생은 연어를 주문했는데, 정말 역겨웠습니다. 우리는 거의 토할 뻔했습니다. 그것은 수조리 되었고, 홍합과 함께 제공되었습니다. 냄새가 났고, 곁들이는 음식이 없었습니다. 저는 어떤 종류의 등심 스테이크를 주문했는데, 그 위에 어떤 종류의 그레이비가 있었습니다. 그것도 맛이 없었습니다. 한편, 제 형부와 여동생은 필레 미뇽으로 업그레이드를 했고, 결과는 좋았지만 추가로 35달러를 지불했습니다. 그러니 만약 당신이 끔찍한 음식을 위해 추가 비용을 지불하고 싶지 않다면, 그 음식은 형편없거나 보통일 것입니다. 저는 프리미엄 플랜을 구매했기 때문에 크라운 그릴에서 식사할 수 있었습니다. 그것은 환상적이었습니다. 사바티니에서도 식사를 했지만, 그들은 테이블에 빵을 두고 가지도 못하게 했습니다. 직원이 자주 돌아다니며 한 조각의 빵을 주는데, 그 빵은 오래된 것이었습니다. 그들은 빵을 나눠주지 않고, 마치 인질로 잡고 있는 것 같았습니다. 테이블에 빵 바구니를 두지 못하는 것은 정말 말도 안 되는 일입니다. 제 생각에는, 테이블에 빵이 있는 것이 좋습니다. 그들은 빵을 나눠주고 있는 것 같았고, 아마 빵이 부족했을지도 모르겠습니다. 하지만 그것은 정말 촌스러웠습니다. 셰프 디너에 갔는데, 그것은 멋지다고 했습니다. 하지만 저는 그것을 먹을 수 없었습니다. 너무 생선 냄새가 났고, 많은 냄새 나는 해산물이 있었으며, 그 냄새는 오래된 것처럼 느껴졌습니다. 정말 실망스러웠지만, 많은 와인을 제공해 주긴 했습니다. 직원들은 매우 친절했습니다. 저는 다음에 프린세스에 돌아갈 때 크라운 그릴에서 식사할 수 있도록 프리미엄 플랜을 꼭 구매할 것입니다. 하지만 간식과 단백질 음료를 담은 여행가방을 가져갈 것입니다. 그들의 음식에 정말 실망했습니다. 우리는 또한 매우 좋은 와인 경험 저녁을 했습니다. 하지만 화장실을 깨끗하게 유지하지 않았고, 그것은 매우 실망스럽고 역겨웠습니다.

우리의 문제는 프린세스 와이파이 시스템에서 시작되었고, 이 시스템은 절반의 시간 동안 작동하지 않았습니다. 55세 이상이라면 프린세스에서 항해하지 말아야 한다고 생각합니다, 특히 계단을 오를 수 없다면 더욱 그렇습니다. 경영진은 무지했고, 사람들은 배에서 내리기 위해 여러 층의 계단을 오르내리게 했습니다. 우리는 한 번 12:35에 배에서 내리기 위해 모이라고 요구받았지만, 관리자는 2:00 이후에 우리 방으로 메시지를 보냈고 12:45에 문자 메시지를 보냈습니다. 관리자는 결국 1:30에 나타났고, 모든 사람을 계단을 통해 다음 층으로 올라가게 했습니다. 그 후에는 모두가 배에서 내리기 위해 2층 아래로 내려가야 했습니다. 문제는 계속되었고, 프린세스의 음식은 데운 차가운 음식과 다를 바 없었습니다. 다만, 식당의 경영진과 직원들은 정말 열심히 노력했습니다.

7일 알래스카 크루즈, 캐나다 밴쿠버 출발.

긍정적인 점은 매일 저녁 스페셜티 레스토랑의 직원과 음식, 점심 시간에 리저브 다이닝의 직원과 음식이었습니다. 각 항구에서 비가 내렸고, 엔디콧 암의 경치 좋은 크루징은 취소되었습니다. 날씨에 대해서는 불만을 제기할 수 없습니다. 그냥 그런 것이니까요.

5성 이하로 평가한 큰 단점은 아침에 샤워할 때 뜨거운 물이 부족하다는 점이었습니다. 두 번의 경우, 특히 하선하는 아침에 8시까지 객실을 나가야 했던 날에는 샤워에서 차가운 물만 나왔습니다. 고객 서비스에 여러 번 뜨거운 물을 고쳐달라고 보고했지만, 유일한 답변은 동시에 너무 많은 사람들이 샤워를 해서 뜨거운 물이 다 떨어졌다는 것이었습니다. 샤워할 수 있는 뜨거운 물은 기본적인 기대사항인데, 에메랄드 프린세스는 이를 miserably 실패했습니다. 이 배를 추천할 수 없습니다.

아름다운 알래스카 크루즈 — 하지만 아기와 유아가 있는 가족에게는 정말 실망스러웠습니다.

이번이 저의 첫 크루즈였고, 전반적으로 즐거운 시간을 보냈지만, 에메랄드 프린세스를 떠나면서 어린 아이들이 후순위로 여겨진 것 같은 기분이 들었습니다.

저는 3세 이하의 두 아이와 함께 여행했으며, 아기나 유아와 함께 이 배를 고려하고 계신다면, 두 번 생각해 보시길 권합니다.

가장 큰 문제는? 어린 아이들이 부모와 함께 그냥 아이로 있을 수 있는 곳이 거의 없다는 것입니다.

프린세스에는 어린이 클럽이 있다는 것을 이해합니다. 하지만 문제는 이렇습니다: 저는 아이들을 어린이집에 맡기기 위해 가족 여행을 온 것이 아닙니다. 아이들과 함께 시간을 보내고 싶었습니다. 그들이 우리와 함께 놀고, 탐험하고, 즐거운 시간을 보내기를 원했습니다.

왜 24시간 열려 있는 가족 놀이방이 없고, 장난감, 책, 연령에 맞는 활동이 없는 걸까요? 왜 유아를 위한 작은 야외 놀이터조차 없는 걸까요?

대신 부모는 상대적으로 제한된 객실에서 유아를 재밌게 해주거나, 어린이 클럽에 맡기는 것이 기대되는 상황입니다.

개인적으로, 저는 제 유아를 낯선 사람들과 함께 두고 그들이 노는 모습을 지켜볼 수 없는 것이 불편합니다. 그것이 제가 가족 여행에서 원하는 것이 아닙니다. 부모는 자녀와 함께 지내고 그들을 감독할 수 있는 선택권이 있어야 합니다.

어린이 클럽에 관심이 있더라도, 화면 시간의 양에 충격을 받았습니다. 영화와 비디오 게임이 오락/베이비시팅으로 사용되고 있었습니다. 저는 제 어린 아이들을 휴가에 데려가서 화면 앞에서 더 많은 시간을 보내게 하고 싶지 않습니다. 어린이 프로그램은 실제 놀이, 활동, 직원과의 상호작용을 포함해야 한다고 기대합니다.

그리고 가족을 태우고 있는 배에서 당연히 있어야 할 기본적인 것들이 있었습니다:

공공 화장실에 기저귀 교환대가 없습니다. 접근 가능한 화장실조차도 없습니다. 아기를 가진 부모는 어떻게 해야 하나요?

높은 의자가 쉽게 구할 수 없었습니다. 한 번은 아래에서 가져오는 데 10분 이상 기다려야 했습니다.

식사 경험도 유아 친화적이지 않았습니다. 아이들이 안전하게 몇 개의 장난감으로 놀 수 있는 가족 지향적인 식당 공간이 없었습니다.

특히 식당은 매우 실망스러웠습니다. 우리는 아이를 위해 글루텐 프리 면을 주문했지만 30분 이상 기다렸습니다. 그 시점에서 우리는 낮잠 시간이 되어 떠나야 했고, 음식도 받지 못했습니다.

이런 것들은 개별적으로는 사소하게 들릴 수 있지만, 3세 이하의 두 아이와 함께 7일 동안 여행할 때는 빠르게 쌓입니다.

공정하게 말하자면, 일부 승무원들은 AMAZING했습니다.

우리 가족을 위해 최선을 다한 사람들을 꼭 인정하고 싶습니다:

레스토랑 매니저 에릭은 믿을 수 없을 만큼 도움이 되었고, 우리를 수용하기 위해 진정한 노력을 기울였습니다.

웨이터 제피보이는 환상적이었고, 아이들과 함께하는 것을 더 쉽게 만들기 위해 노력했습니다.

그리고 우리 방을 담당한 마크는 훌륭했습니다. 그는 우리 방을 깨끗하게 유지해 주었고, 두 아이와 함께 여행하는 데 많은 도움이 되었습니다.

이 세 사람은 그들의 개별적인 노력이 정말 두드러졌기 때문에 인정받아야 합니다.

작지만 의미 있는 노력을 기울인 다른 승무원들도 있었습니다 — 한 직원은 제가 아이들을 돌보는 동안 뷔페에서 음식을 가져오는 것을 도와주겠다고 제안했고, 여러 승무원들이 아이들에게 인사하는 것을 잊지 않았습니다. 그런 순간들은 진심으로 감사했습니다.

그래서 이 리뷰는 승무원이 나쁘다는 것이 아닙니다. 정반대입니다. 일부 승무원들은 훌륭했습니다. 제 비판은 매우 어린 아이가 있는 가족을 위한 배의 전반적인 설계와 정책에 관한 것입니다.

결론적으로

우리는 즐거운 시간을 보냈습니다. 알래스카는 아름다웠습니다. 경치는 놀라웠습니다. 음식도 즐겼습니다. 그리고 배에서 일하는 멋진 사람들도 있었습니다.

하지만 이 배에서 5세 이하의 아이들과 다시 여행할까요? 아마도 아닐 것입니다.

프린세스는 드롭오프 프로그램에 적합한 어린이를 위한 보육에 대해 분명히 생각을 했지만, 부모가 실제로 아이들과 함께 휴가를 보내고 싶어하는 아기와 유아가 있는 가족을 위한 큰 격차가 있는 것 같습니다.

유아가 놀 수 있는 장소를 찾는 것이 이렇게 어려워서는 안 됩니다.

기저귀 교환대를 찾는 것이 이렇게 어려워서는 안 됩니다.

높은 의자를 받는 데 10분 이상 걸리는 것은 이렇게 불필요합니다.

가족은 자신의 객실에 앉아 있거나 어린 아이를 어린이집에 맡기는 것 사이에서 선택해야 하지 않습니다.

장난감과 작은 놀이터가 있는 24시간 가족 놀이방 하나가 이 크루즈 경험을 완전히 바꿨을 것입니다.

어린 자녀가 없는 커플이나 어린이 클럽을 좋아하는 나이가 더 많은 아이가 있는 가족에게는 완전히 다른 경험일 수 있습니다. 하지만 5세 이하의 아기나 유아와 함께 여행하고, 드롭오프 보육을 사용할 계획이 없다면, 이 배를 다시 고려해 보시길 진지하게 권합니다.

아름다운 목적지. 좋은 음식. 몇몇 뛰어난 승무원들.

하지만 가족 크루즈로서 에메랄드 프린세스는 개선할 여지가 많습니다.

이번이 저희의 첫 크루즈였고, 남편의 버킷 리스트에 있는 알래스카를 선택했습니다. 또한 저희의 기념일이기도 했습니다. 서비스는 형편없었고, 엔터테인먼트도 별로였으며, 음식도 좋지 않았습니다. 모든 문제를 제기했지만 아무도 조치를 취하지 않았습니다. 저희의 기념일임을 스튜어드에게 상기시켜야 했고, 다른 크루즈 라인에 대해 들었던 것과 비교하면 전혀 특별하지 않았습니다. 여행 플래너도 저희를 위해 아무것도 해주지 않았습니다. 크루즈 전에 특별 저녁 식사를 예약했지만, 또 다른 서비스 요금을 부과했습니다. 결국 나머지 특별 저녁 식사를 취소했습니다. 패키지를 가지고 있었는데도 술 요금이 청구되어 고객 서비스에 여러 번 갔지만 시간 낭비였습니다. 매우 실망스러웠고, 프린세스 크루즈와는 다시는 가지 않을 것입니다. 다른 크루즈 라인으로 이동할 것입니다. 카지노에서 무료 크루즈를 받았지만, 그것도 한 달 이내에 예약하고 2월 21일 이전에 크루즈를 타야 해서 저희에게는 맞지 않습니다. 저희는 일 때문에 시간을 낼 수 없습니다.

좋은 점

배가 나이가 많은데도 불구하고 상태가 좋습니다. 마모나 손상이 거의 보이지 않습니다. 정말 잘 관리된 배입니다.

스테이트룸 스튜어드는 최고였습니다. 매우 공손하고 친절하며 세심했습니다.

스카이워커스와 아다지오 바는 낮 동안 군중을 피해 평화로웠습니다.

평균 - 음식. 좋았지만, 훌륭하지는 않았고, 나쁘지도 않았습니다.

나쁜 점

아트리움/피아자 - 이 크기의 배에 비해 너무 작습니다. 너무 붐비고 시끄러워서 통과하기도 힘들었습니다. 전혀 즐겁지 않았습니다.

월드 프레시 마켓 - 뷔페가 너무 바빠서 자리를 찾기 힘들었습니다. 만석인 크루즈에서는 두 개의 뷔페 구역 중 하나만 열려 있는 경우가 많았습니다. 사람들은 뷔페에 가기 위해 줄을 서 있었습니다.

알래스카에서 최고의 시간을 보냈지만, 에메랄드 프린세스에서는 그렇지 않았습니다.