스타 프린세스호와 함께하는 브리티시컬럼비아와 로스앤젤레스 일주 6일 크루즈

우리 크루즈의 직원들은 완벽했습니다! 개인 발코니가 있는 캐빈이 정말 좋았어요! 짐을 너무 많이 쌌지만 모든 것에 충분한 공간이 있었습니다. 우리는 프리미어였고 음식/음료에 대한 문제는 없었습니다. 훌륭한 음식 옵션과 편의 시설이 있었습니다. ❤️ O'Malley's의 켈리의 라이브 음악, 바텐더들, 그리고 그들의 라즈베리 음료가 좋았습니다! 크루즈는 하루 종일 많은 오락거리가 있었습니다. 우리는 코미디언 케빈 조던을 좋아했어요; 그는 우리의 어린 시절로 돌아가게 해주었습니다! 앱은 식사 예약, 선박의 일일 이벤트, 룸 서비스 주문, 육상 여행 예약, 그리고 내 선원 찾기에 매우 유용했습니다. 우리는 클론다이크 서밋과 화이트 패스 서밋 기차 및 버스 여행을 좋아했습니다. 또한, 메달리온 덕분에 방, 음료에 쉽게 접근할 수 있었고 이제는 기념품도 생겼습니다! 리도 데크에서 멋진 고래 관찰, 음식, 음료, 오락을 즐겼습니다. 직원들은 매우 세심했습니다. 우리는 정말 대접받았습니다! 놀라운 수영장과 온수 욕조가 있었습니다. 우리의 스튜어드 닐은 훌륭했고 캐빈을 항상 깨끗하게 유지해주었습니다. 스타 프린세스에서의 알래스카 크루즈를 꼭 추천합니다.

나는 여러 해양 크루즈를 다녀왔고, 그 중 많은 크루즈가 프린세스 라인과 함께였다. 나는 지금까지 매우 만족해왔다. 아들, 며느리, 사촌에게 알래스카 크루즈를 선물하고 싶었다. 남편과 나는 이미 한 번 다녀왔지만, 알래스카를 다시 보는 것이 기대되었다. 그러나 스타 호에서의 이번 크루즈는 정말 실망스러웠다. 정규 극장이 없어 공연이 진행되지 않았다. 5명의 연예인도 겨우 수용할 수 있는 무대가 있는 아레나만 있었다. 내가 다녀본 다른 크루즈에서 제공되던 정기적인 엔터테인먼트가 전혀 없었다. 고급 식사는 기대에 미치지 못했다. 청구서에 많은 문제가 있었고, 항상 고객 서비스에 가서 수정해야 했다. 사용한 수건이 교체되지 않아 매일 수건을 요청해야 했다. 안타깝게도, 아마도 이것이 내가 프린세스와 함께하는 마지막 크루즈가 될 것 같다. 그들은 이번에 정말 실망스러운 결과를 가져왔다.

스타 프린세스는 거의 모든 면에서 훌륭했습니다. 배, 객실, 식사, 엔터테인먼트, 그리고 전반적인 서비스 직원들 모두 우리가 기대했던 모든 것이었습니다. 하나의 경험이 아니었다면 찬사를 담은 리뷰를 작성했을 것입니다.

로터스 스파는 예외였고, 이 경험은 우리가 프린세스와의 관계를 끝내게 할 만큼 심각했습니다.

스파의 침술 전문가는 저에게 서비스에 대한 무료 상담을 제공했습니다. 즉, 그는 제가 서비스를 신청하기 위해 서류를 작성하도록 하겠다는 것이었습니다. 제가 계속 진행하는 데 드는 비용을 물었을 때, 그는 $199라고 했지만, 남편과 저를 위한 패키지 거래를 $160에 해주겠다고 했습니다. 저는 이것이 패키지에 대한 $160을 의미한다고 이해했습니다. 이 대화에 남편이 함께 있었습니다. 그 어떤 순간에도 저는 서면 가격 목록을 보여주거나 제안받지 않았습니다.

첫 번째 유료 세션이 끝난 후, 저는 영수증을 요청했습니다. 그는 영수증을 주면 제대로 청구할 수 없다고 말하며 요청을 단호히 거절했습니다. 그게 제게 경고가 되었어야 했습니다. 다음 날, 다음 세션 후에 다시 가격을 물었고, 그는 다시 $160이라고 말했습니다. 두 번째로 영수증을 요청했지만, 그는 또다시 거절했습니다.

그가 추가 세션을 예약하기 시작했을 때 실제 가격이 나타났습니다. 그는 우리 각자에 대해 추가로 일곱 개의 세션을 예약했습니다. 처음에는 모든 서류가 조명이 어두운 "휴식"실에서 서명되었고, 제 앞에 있는 내용을 읽는 것은 현실적으로 불가능했습니다. 그는 거의 $3,000에 해당하는 영수증을 건네주었고, 그 뒤에 $199의 세션 요금이 4회 청구되는 영수증과 필수 18-20% 팁, 우리가 요청하지도 동의하지도 않은 두 번의 적색광 치료 세션에 대한 영수증이 더 있었습니다. 즉각적인 요금은 제가 두 번 $160이라고 인용받았던 가격에 비해 거의 $1,000에 달했습니다.

그에게 $3,000 세션을 취소해 달라고 요청했을 때, 그는 제 말로는 취소하지 않겠다고 했습니다. 그는 먼저 남편에게 진행 여부를 물어보라고 했습니다. 저는 아니라고 말하며 취소해 달라고 했고, 그 후 제가 고개를 흔들고 우려를 표하자 그는 취소해 주었습니다.

순서를 명확히 하자면: 서면 가격 목록은 제공되지 않았고, 가격은 구두로 언급되었으며, 영수증은 두 번 요청했지만 두 번 모두 withheld되었습니다. 서류는 읽을 수 없는 어두운 방에서 서명되었고, 실제 비용은 수천 달러의 예약이 진행 중일 때만 드러났으며, 취소하라는 제 지시는 남편에게 상담하라는 지시가 있을 때까지 존중되지 않았습니다. 이는 가격 오해가 아닙니다. 고객이 이미 약속한 후에야 가격을 볼 수 있도록 만들어진 판매 프로세스입니다. 간단히 말해, 사기입니다.

이 배의 다른 모든 것들은 높은 점수를 받을 자격이 있습니다. 그러나 스파는 그들만의 방식으로 운영되며, 승객은 가격 목록이 제공되지 않고 영수증이 요청 시 withheld될 때 가격을 확인할 현실적인 방법이 없습니다. 무엇이든 시작하기 전에 인쇄된 가격 목록을 요청하고, 읽을 수 없는 서류에는 서명하지 말고, 영수증이 거부되면 계속 진행하지 마십시오. 고객 서비스는 도와줄 수 없으며, 스파와 고객 서비스는 한 배에 있는 두 개의 다른 회사입니다.