MSC 씨사이드 후기

MSC 시사이드, 8월 31일 – 9월 4일.

뷔페는 유일한 밝은 점이었습니다 — 괜찮은 다양성과 실제로 음식 맛이 나는 음식. 메인 다이닝룸은 정반대였고: 담백하고, 과하게 조리되었으며, 모두가 극찬하는 라자냐는 슬프고 축축한 엉망이었습니다. 직원들은 정중했지만 로열 캐리비안의 수준에는 미치지 못했습니다 — 느리고, 덜 주의 깊고, "우리가 결국 당신을 도와줄게요" 같은 느낌이었습니다.

등대에서의 비치 파티는 재앙이었습니다. 두 명의 손님이 거대한 개인 스피커를 가지고 와서 비치 파티의 음악보다 더 크게 틀었습니다. 우리 주변에 앉아 있던 15명에서 25명의 손님은 일어나서 이동해야 했고 — 그들의 저녁은 완전히 망가졌습니다. 저는 최소한 일곱 명의 다른 직원에게 불만을 제기했습니다. 그들의 대답은? "우리가 그들에게 소리를 줄이라고 요청했습니다." 그게 전부입니다. 앱에는 개인 스피커가 배나 오션 카이에서 허용되지 않는다고 명시되어 있습니다. 그런데 MSC는 기념품 가게에서 개인 스피커를 판매합니다. 그래서 회사는 제품에서 이익을 얻으면서 사용을 금지합니다. 제가 고객 서비스 담당자에게 그들의 기념품 가게에서 스피커를 사서 바에 놓고 소리를 높이면 어떻게 될 것인지 물었을 때, 그는 마치 헤드라이트에 비친 사슴처럼 저를 바라보았습니다. 그는 대답할 수 없었습니다. 왜냐하면 대답이 없기 때문입니다. 규칙은 문서상으로 존재하지만, 제품은 판매되고 있으며, 집행은 무관심입니다.

저는 MSC 컨시어지 앱을 통해 공식 불만을 제기했으며, 정확한 위치 — 퍼스트 비치 샥 바 — 를 두 번 언급했습니다. 봇은 스피커가 이벤트 설정의 일부가 아니라고 확인하고, 크루즈 엔터테인먼트를 플래그했다고 말하며, 그 지점에 승무원을 지목하거나 99번으로 전화하라고 했습니다. 군중은 이미 떠나고 있었습니다. 음악은 계속 재생되고 있었습니다. 저는 공식 음악을 압도하는 스피커의 영상을 가지고 있습니다. 하선 후, 저는 같은 비치 파티에 참석했던 여러 다른 손님들과 세관 줄에서 이야기했습니다. 그들 모두는 같은 스피커에 대해 불평하고 있었습니다. 이것은 한 승객의 불만이 아니라 MSC가 해결하지 못한 광범위한 문제였습니다.

후속 조치를 취하러 갔을 때, 고객 서비스 담당자는 저에게 일본 식당에서 무료 식사를 제공했습니다. 저는 일본 음식을 먹지 않습니다. 저는 크루즈에서 가장 좋아하는 장소는 올라 타코스라고 말하며 그곳에서 무료 식사를 요청했습니다. 그는 완전히 예약되었다고 했습니다. 그날 저녁 그 식당을 몇 번 지나쳤는데 — 아마도 세 명 정도가 있었고 빈 테이블이 쌓여 있었습니다. 예약이 되어 있지 않았습니다. 그것은 제가 실제로 원하는 것을 주지 않기 위한 거짓말이었습니다. 그들은 또한 저의 딸과 함께 공유하고 있는 제 캐빈에 로맨틱한 선물 패키지 — 초콜릿과 와인 — 를 배달하려고 했습니다. 저는 거절했습니다. 고객 서비스로 돌아갔을 때, 담당자는 제가 이미 지불한 사진 패키지를 제공했습니다. 그 사진은 이미 인쇄되었습니다. 쓰레기통에 버릴 예정인 재고를 제공하는 것은 보상이 아닙니다 — 그것은 쓰레기입니다.

사진 데스크 자체는 농담이었습니다. 한 직원이 키오스크를 가리키며 손가락을 흔들고 떠났습니다. 다른 커플이 우리에게 어떻게 작동하는지 보여주어야 했습니다. 인쇄물을 받으러 갔을 때, 그들은 20분 동안 찾지 못했습니다. 사진 키오스크에서 신속 하선에 대해 물었을 때 — 앱은 거기서 물어보라고 했습니다. 그녀는 도와줄 수 없다고 말하며 저를 엑스커션 데스크로 보냈습니다. 그 여성은 아니라고 말하며 고객 서비스로 돌아가라고 했습니다. 저는 여러 데스크를 오가다가 포기하고 제가 원하는 때에 배에서 내렸습니다.

올라 타코스는 정말 좋았습니다 — 크루즈에서 가장 좋은 식사였습니다. 펀 패스는 바가지를 씌우는 것입니다 — 몇몇 어트랙션만 있고 크레딧이 빨리 소진됩니다 — 하지만 여전히 재미있었습니다. 첫날 밤 방에서 고래의 울음소리 같은 큰 소음이 있었지만, 그날 같은 날 빠르고 전문적으로 고쳐주었습니다. 그 부분은 존경합니다.

우리 캐빈 담당자 조던은 이 크루즈의 진정한 스타였습니다 — 친절하고, 항상 복도에 있었으며, 모든 요청을 처리하고, 방을 깔끔하게 유지했습니다. 그는 개인적으로 팁을 받을 자격이 있었습니다. 우리의 사진을 찍어준 사진작가도 영웅이었습니다. 한 명의 영웅과 수많은 실패자들.

괜찮은 배, 괜찮은 일정이었지만, 음식, 소음, 그리고 번거로움이 이를 끌어내렸습니다. 다시는 오지 않을 것입니다.