MSC 씨사이드 후기

최악의 경험이었습니다.. 내내 비가 왔고, 그건 이해하지만, 셋째 날에 긴급 상황이 발생해서 일찍 출발해야 했습니다. 그럼에도 불구하고 서두르다 보니 배가 흔들리고, 불안정하며, 불편했습니다. 매우 메스꺼웠습니다. 저는 멀미를 하지 않지만, 이번이 가장 가까웠습니다. 전혀 보상도 없고, 배려도 없으며, 여행자들에게 불편했습니다. 첫 번째이자 마지막 경험이며, 사람들에게 탑승하지 말라고 권장하는 모습이었습니다. 마지막으로, 음식도 맛이 없었고, 엘리베이터는 형편없었습니다. 엘리베이터는 층을 미리 선택해야 해서 시간이 오래 걸립니다. 흡연 구역도 제한적입니다. 비가 오는 동안 오락도 제한적이었습니다. 사람들은 카페테리아에서 서로 붙어 있었습니다. 바텐더들만이 다른 서비스 직원들과 직원들 중에서 가장 친절했습니다. MSC는 이런 이상 현상이 발생할 때 보상이나 보상 제안을 해야 합니다. 아무도 이 경험을 즐기지 않았을 것이라고 확신합니다.

MSC 시사이드에서의 경험은 매우 실망스러웠고, 일부 직원들로부터의 대우는 완전히 용납할 수 없는 것이었습니다.

바에서의 서비스는 형편없었고, 어린이 수영장 주변의 서비스도 좋지 않았으며, 고객 서비스는 특히 실망스러웠습니다. 크루즈 내내 저는 마치 MSC가 이 휴가를 무료로 제공한 것처럼 대우받고 있다는 느낌이 들었고, 기본적인 예의와 존중, 전문적인 서비스를 받을 자격이 있는 유료 손님으로서의 대우를 받지 못했습니다.

체크아웃 시의 상황은 마지막 스트레스였습니다. 미지급 잔액이 있다고 들었습니다. 이를 해결하기 위해 갔을 때, 제가 결제했지만 절대 받지 못한 서비스에 대한 환불도 요청했습니다. 두 문제를 간단히 해결해 주는 대신, 먼저 미지급 잔액을 지불하고 나서 별도로 고객 서비스에 가서 환불을 요청해야 한다고 했습니다. 그곳에서 제 결제를 받을 수는 있었지만, MSC가 제공하지 않은 서비스에 대한 환불은 도와줄 수 없다고 했습니다.

이 과정에서 제가 대우받은 방식은 상황을 더욱 악화시켰습니다. 마치 제가 잘못한 일을 하거나 청구서를 지불하지 않으려는 것처럼 느끼게 만들었습니다. 솔직히 말해서, 저는 도둑처럼 대우받고 있다는 느낌을 받았습니다. 그것은 굴욕적이고 모욕적이며 완전히 용납할 수 없는 일이었습니다.

제가 받은 대우를 바탕으로, 저는 진정으로 차별을 받았다고 느꼈습니다. 누군가의 마음속에 무엇이 있었는지는 알 수 없지만, 제가 경험한 태도와 무례함의 차이는 인종이나 민족이 역할을 했는지 심각하게 의문을 품게 만들었습니다. 어떤 고객도 자신이 누구인지 때문에 다르게 대우받았다고 느끼며 휴가를 떠나서는 안 됩니다.

나머지 경험도 상황을 개선하지 못했습니다. 음식은 실망스러웠고, 음료는 절대적으로 형편없고 품질이 낮았으며, 선상에서 제공되는 거의 모든 것이 제공되는 것에 비해 지나치게 비쌌습니다.

저는 이 휴가를 위해 비용을 지불했습니다. 무료로 제공된 것이 아닙니다. 저는 다른 모든 유료 손님들과 동일한 존엄성과 존중을 받을 것으로 기대했습니다.

아름다운 배가 형편없는 고객 서비스, 무례한 대우, 평범한 음식, 저질 음료, 과도한 가격, 그리고 차별받는 느낌을 남긴 경험을 보상할 수는 없습니다.

MSC는 고객 서비스의 질뿐만 아니라 다양한 배경을 가진 손님들을 대하는 직원들의 태도도 심각하게 평가해야 합니다. 어떤 유료 고객도 청구서를 질문하고 받지 못한 서비스에 대한 환불을 요청했다고 해서 환영받지 못하거나 굴욕감을 느끼거나 범죄자처럼 대우받아서는 안 됩니다.

이 경험 이후, 저는 MSC 시사이드를 추천할 수 없으며, 다시 MSC와 함께 항해하는 것을 심각하게 재고할 것입니다.

내 첫 크루즈였기 때문에 비교할 것이 없지만, 첫 번째 불만은 내 방이 깨끗해 보였지만 냄새가 사라지지 않았다는 것입니다. 뷔페의 음식은 수준 이하였고, 식당 경험은 혼잡했고, 사람들이 빨리 나가도록 서두르는 느낌이었습니다. 가격은 터무니없었고 매우 혼잡했으며, 유아와 어린이를 포함한 모든 사람에게 119달러의 팁을 부과했지만 아무런 설명도 없었습니다. 여행의 가장 좋은 부분은 마침내 항구에서 내리는 것이었습니다. 요즘 소다와 탄산수는 커피와 차와 같은 가격이기 때문에 무료로 제공되어야 한다고 생각하지만, 모든 추가 요금과 부풀려진 가격, 서두름, 끔찍한 음식 등은 저에게 좋지 않은 첫 경험이었습니다. 일부 직원들은 매우 친절했지만, 그로 인해 부정적인 점이 어느 정도 상쇄되었습니다.

전반적으로, 우리는 MSC Seaside에서 훌륭한 경험을 했습니다. 우리의 발코니 스테이트룸은 매우 좋았고, 우리의 객실 담당 직원인 라자는 크루즈 내내 훌륭한 서비스를 제공했습니다.

우리는 또한 더 시쇼어 레스토랑에서 음료 서버인 데이비드와 웨이터인 수피아르타의 훌륭한 서비스를 받았습니다. 비스케인 베이와 마켓플레이스 뷔페도 좋았고, 선택할 수 있는 옵션이 많았습니다.

마르코와 함께한 나소, 바하마 투어는 매우 유익했으며, 우리는 오션 카이를 정말 즐겼습니다. 아름답고, 평화롭고, 편안했습니다.

유일한 실망은 오션 카이 레스토랑에서의 특별한 저녁 경험이었습니다. 우리의 테이블은 옥수수와 게 수프, 파인애플 카르파치오를 정말 즐겼지만, 구운 해산물은 우리가 기대했던 것만큼 좋지 않았습니다. 참치는 우리의 기호에 맞게 덜 익은 것 같았고, 소고기 숏립은 지방이 너무 많았습니다.

전반적으로, 여전히 매우 좋은 크루즈였고, 훌륭한 직원들이 경험을 즐겁게 만들어 주었습니다. 우리는 앞으로 MSC Seaside를 다시 시도할 의향이 확실히 있습니다.

우리는 MSC 크루즈에서 돌아왔고, 첫날부터 우리 몸에 어떤 종류의 벌레에 물린 자국이 생기기 시작했습니다. 매일 상황은 악화되었고, 결국 가려움이 너무 심해져서 거의 잠을 잘 수 없었습니다.

우리는 방을 담당하는 사람에게 문제를 보고했고, 그들은 점검했지만 아무것도 발견하지 못했습니다.

배는 MSC 시사이드였습니다. 저는 그 배에 다시는 타지 않을 것입니다.

또 다른 문제는 작은 수건이 제공되지 않았고, 우리의 옷을 위한 다리미도 없었다는 것입니다.

인터넷 서비스도 끔찍했고 크루즈 내내 매우 불규칙했습니다. 음식 또한 많은 아쉬움을 남겼습니다. 뷔페에서는 닭고기 외에는 거의 고기를 제공하지 않았습니다. 디저트 종류도 매우 적었습니다.

아침 식사 때는 오믈렛을 준비하는 사람이 한 명뿐이었고, 때때로 하나를 얻기 위해 15분까지 기다려야 했습니다. 저는 로얄 카리비안을 그리워합니다.

배는 정말 즐거웠습니다 - 깨끗하고, 밝고, 현대적이며, 잘 배치되어 있었고, 정말 사랑스러운 직원들이 있었습니다. 그러나 음식은 믿을 수 없을 정도로 나빴습니다! 대부분의 음식이 완전히 맛이 없었습니다. 우리는 어느 날 정식 레스토랑에서 농어를 주문했는데, 솔직히 말해서 썩은 것처럼 보였습니다. 치킨 상추 랩은 꽤 맛있었지만 상추는 젖은 걸레처럼 축 처져 있었습니다. 마켓플레이스의 피자는 타버린 검은색이었고, 그들은 마치 뉴욕 최고의 피자인 것처럼 제공하고 있었습니다. MSC가 먹는 사람들을 전혀 생각하지 않고 돼지 사료를 마구 퍼주고 있는 것 같은 기분이었습니다. 우리는 4일 동안 그렇게 나쁜 음식 때문에 많이 먹지 않았습니다. 또한 음료는 약하고 단맛이 남았습니다! 저는 로얄 캐리비안과 셀러브리티 크루즈를 경험했지만, 제 인생에서 이렇게 끔찍한 음식을 경험한 적은 없습니다! 저는 여행업에 수년간 종사해왔고, 이제는 누구에게도 MSC를 추천하는 것이 매우 주저될 것이라고 솔직히 말씀드릴 수 있습니다!

이 평가는 가격을 기준으로 합니다. 해변으로의 짧은 여행을 계획하고 있었고, MSC가 그들의 개인 섬에서 하룻밤을 묵는 배를 운영하고 있다는 것을 발견했습니다.

나는 나소에 정차하고 오션 케이에서 2일을 보내는 4일 크루즈를 탔습니다. 바다에서의 날은 없었습니다. 예전에는 카지노에서 많이 놀았기 때문에 대부분의 크루즈 라인에서 무료 크루즈를 받습니다. 나는 카니발에서 다이아몬드 등급이고 NCL에서는 거의 다이아몬드 등급입니다. 이번 여행의 크루즈 비용은 카지노에서 받는 "무료 크루즈"보다 적었습니다. 나는 특별한 혜택이 없는 내부 객실을 예약했으며 "벨라" 등급이었습니다. 크루즈 2주 전에 발코니로 업그레이드되었고, 나중에 프리미엄 음료 플랜을 $200에 추가했습니다. 내 여동생이 나와 함께 가는 것을 고려했지만, 내가 혼자 여행자로서 받은 요금을 보고 그녀는 자신의 방을 예약하기로 결정했고, 그녀도 발코니로 업그레이드되었습니다.

탑승은 쉬웠습니다. 우리는 얼굴 인식 스캔 후 거의 바로 배에 들어갔습니다. 탑승 시 뷔페의 피자는 좋았고, 대부분의 뷔페 음식도 좋았습니다. 우리는 4일 내내 메인 다이닝룸에서 식사했습니다. 음식은 대부분의 밤에 좋았고, 나는 4일 중 3일 동안 생선 요리를 시도했으며, 모두 좋았고 아마도 5점 만점에 4점 정도였습니다. 마지막 밤은 이탈리안 나이트였는데, 이탈리안 라인이라 이탈리안 음식이 좋을 것이라고 생각하고 치킨 파마산을 시도했지만, 내가 잘못 생각했음을 깨달았습니다. 그것은 내가 배에서 먹은 유일한 좋지 않은 식사였습니다.

MDR의 아침 메뉴는 다소 제한적이었고, 아침 뷔페는 괜찮았으며, 오믈렛 스테이션이 있었지만 거기서 주문한 계란은 하지 않았습니다. 전반적으로 아침 식사는 아마도 5점 만점에 2.5점 정도였습니다.

내 크루즈의 주요 목적은 오션 케이에 가는 것이었고, 그것은 내 모든 기대를 초과했습니다. 아름다웠고, 물은 맑고 따뜻했습니다. 바는 해변 근처에 있었고 음료 서비스는 빠릅니다. 내가 음료를 받으러 갈 때마다 바텐더는 내 여동생이 함께 있었기 때문에 2잔을 주었습니다. 나는 음료 플랜이 있었지만 그녀는 다른 방에 있었고 그렇지 않았습니다. (그래도 대부분의 경우 2잔을 받았음에도 불구하고 하루에 8잔의 알코올 음료가 내가 마신 최대량이라고 생각합니다) 하지만 해변에 있는 동안 많은 물을 마셨습니다. 첫날 내 여동생은 섬의 바다 쪽에 있는 두 개의 의자와 우산을 빌렸고, 둘째 날 나는 라군 옆에 클램쉘을 빌렸습니다. 우리는 두 날의 대부분을 물속에서 또는 해변 의자에 앉아 보냈습니다. OC의 첫날 저녁, 우리는 저녁 식사 후 상점을 둘러보고 등대 해변에서 등대 쇼를 보기 위해 자리를 찾았습니다. 해변에서의 두 날은 정말 좋았습니다.

우리가 의자와 우산을 예약하기 위해 도착할 때까지 기다렸기 때문에 비용이 더 비쌌습니다. 의자는 $42, 클램쉘은 $62였던 것 같습니다. 그 중 상당 부분은 바하마 세금이었을 것입니다. 크루즈의 저렴한 가격에 비해 의자 비용은 합리적이라고 생각합니다. 크루즈를 매우 저렴하게 이용할 때는 훌륭한 해변에서 의자에 돈을 쓰는 것에 대해 불평할 수 없습니다.

배의 무대 쇼는 그리 좋지 않았습니다. 공연자 부분이 아니라 안무와 의상이 고품질이 아니었습니다.

결과적으로 내 여동생과 나는 다음 몇 달 안에 같은 일정으로 다시 예약했습니다. 가격에 비해 이 크루즈는 믿을 수 없는 가치였고, 우리는 둘 다 훌륭한 시간을 보냈습니다.

이번 크루즈에서의 도덕적 승리는 내가 카지노에 발을 들이지 않았다는 것입니다. 수백 달러를 절약했거나 많은 돈을 잃지 않았습니다. 이번 크루즈는 카지노에서 지불한 것이 아니었기 때문에 카지노에서 돈을 날릴 압박감이 없었습니다.

MSC 시사이드, 8월 31일 – 9월 4일.

뷔페는 유일한 밝은 점이었습니다 — 괜찮은 다양성과 실제로 음식 맛이 나는 음식. 메인 다이닝룸은 정반대였고: 담백하고, 과하게 조리되었으며, 모두가 극찬하는 라자냐는 슬프고 축축한 엉망이었습니다. 직원들은 정중했지만 로열 캐리비안의 수준에는 미치지 못했습니다 — 느리고, 덜 주의 깊고, "우리가 결국 당신을 도와줄게요" 같은 느낌이었습니다.

등대에서의 비치 파티는 재앙이었습니다. 두 명의 손님이 거대한 개인 스피커를 가지고 와서 비치 파티의 음악보다 더 크게 틀었습니다. 우리 주변에 앉아 있던 15명에서 25명의 손님은 일어나서 이동해야 했고 — 그들의 저녁은 완전히 망가졌습니다. 저는 최소한 일곱 명의 다른 직원에게 불만을 제기했습니다. 그들의 대답은? "우리가 그들에게 소리를 줄이라고 요청했습니다." 그게 전부입니다. 앱에는 개인 스피커가 배나 오션 카이에서 허용되지 않는다고 명시되어 있습니다. 그런데 MSC는 기념품 가게에서 개인 스피커를 판매합니다. 그래서 회사는 제품에서 이익을 얻으면서 사용을 금지합니다. 제가 고객 서비스 담당자에게 그들의 기념품 가게에서 스피커를 사서 바에 놓고 소리를 높이면 어떻게 될 것인지 물었을 때, 그는 마치 헤드라이트에 비친 사슴처럼 저를 바라보았습니다. 그는 대답할 수 없었습니다. 왜냐하면 대답이 없기 때문입니다. 규칙은 문서상으로 존재하지만, 제품은 판매되고 있으며, 집행은 무관심입니다.

저는 MSC 컨시어지 앱을 통해 공식 불만을 제기했으며, 정확한 위치 — 퍼스트 비치 샥 바 — 를 두 번 언급했습니다. 봇은 스피커가 이벤트 설정의 일부가 아니라고 확인하고, 크루즈 엔터테인먼트를 플래그했다고 말하며, 그 지점에 승무원을 지목하거나 99번으로 전화하라고 했습니다. 군중은 이미 떠나고 있었습니다. 음악은 계속 재생되고 있었습니다. 저는 공식 음악을 압도하는 스피커의 영상을 가지고 있습니다. 하선 후, 저는 같은 비치 파티에 참석했던 여러 다른 손님들과 세관 줄에서 이야기했습니다. 그들 모두는 같은 스피커에 대해 불평하고 있었습니다. 이것은 한 승객의 불만이 아니라 MSC가 해결하지 못한 광범위한 문제였습니다.

후속 조치를 취하러 갔을 때, 고객 서비스 담당자는 저에게 일본 식당에서 무료 식사를 제공했습니다. 저는 일본 음식을 먹지 않습니다. 저는 크루즈에서 가장 좋아하는 장소는 올라 타코스라고 말하며 그곳에서 무료 식사를 요청했습니다. 그는 완전히 예약되었다고 했습니다. 그날 저녁 그 식당을 몇 번 지나쳤는데 — 아마도 세 명 정도가 있었고 빈 테이블이 쌓여 있었습니다. 예약이 되어 있지 않았습니다. 그것은 제가 실제로 원하는 것을 주지 않기 위한 거짓말이었습니다. 그들은 또한 저의 딸과 함께 공유하고 있는 제 캐빈에 로맨틱한 선물 패키지 — 초콜릿과 와인 — 를 배달하려고 했습니다. 저는 거절했습니다. 고객 서비스로 돌아갔을 때, 담당자는 제가 이미 지불한 사진 패키지를 제공했습니다. 그 사진은 이미 인쇄되었습니다. 쓰레기통에 버릴 예정인 재고를 제공하는 것은 보상이 아닙니다 — 그것은 쓰레기입니다.

사진 데스크 자체는 농담이었습니다. 한 직원이 키오스크를 가리키며 손가락을 흔들고 떠났습니다. 다른 커플이 우리에게 어떻게 작동하는지 보여주어야 했습니다. 인쇄물을 받으러 갔을 때, 그들은 20분 동안 찾지 못했습니다. 사진 키오스크에서 신속 하선에 대해 물었을 때 — 앱은 거기서 물어보라고 했습니다. 그녀는 도와줄 수 없다고 말하며 저를 엑스커션 데스크로 보냈습니다. 그 여성은 아니라고 말하며 고객 서비스로 돌아가라고 했습니다. 저는 여러 데스크를 오가다가 포기하고 제가 원하는 때에 배에서 내렸습니다.

올라 타코스는 정말 좋았습니다 — 크루즈에서 가장 좋은 식사였습니다. 펀 패스는 바가지를 씌우는 것입니다 — 몇몇 어트랙션만 있고 크레딧이 빨리 소진됩니다 — 하지만 여전히 재미있었습니다. 첫날 밤 방에서 고래의 울음소리 같은 큰 소음이 있었지만, 그날 같은 날 빠르고 전문적으로 고쳐주었습니다. 그 부분은 존경합니다.

우리 캐빈 담당자 조던은 이 크루즈의 진정한 스타였습니다 — 친절하고, 항상 복도에 있었으며, 모든 요청을 처리하고, 방을 깔끔하게 유지했습니다. 그는 개인적으로 팁을 받을 자격이 있었습니다. 우리의 사진을 찍어준 사진작가도 영웅이었습니다. 한 명의 영웅과 수많은 실패자들.

괜찮은 배, 괜찮은 일정이었지만, 음식, 소음, 그리고 번거로움이 이를 끌어내렸습니다. 다시는 오지 않을 것입니다.