MSC 씨스케이프 호로 즐기는 8일 카리브해 크루즈

MSC는 로열 캐리비안보다 한 단계 위입니다. 우리는 240명의 손님만 있는 요트 클럽 구역에 머물고 있습니다. 객실은 좋지만 NCL 헤이븐 룸만큼 크지는 않습니다. 버틀러 서비스는 매우 좋습니다. 대부분의 승무원들과는 큰 언어 장벽이 있는 것 같습니다. 매일 밤의 엔터테인먼트는 매우 좋습니다. 음식은 좋지만 훌륭하진 않고, 아침식사는 오전 9시까지 제공됩니다. 항구에 있을 때는 다른 모든 레스토랑이 닫히고 뷔페만 운영됩니다. 대부분의 바도 닫혀 있으며 오후 5시까지 열리지 않습니다. 다른 항구에서 배에서 내릴 때는 한 사람이 모든 사람의 카드를 스캔하고 있었습니다. 이 배에는 6000명 이상의 사람들이 있습니다. 이 작업을 수행할 더 많은 인원이 필요합니다. 또한 NCL에서는 헤이븐 고객을 위한 전용 출입구가 있지만, 이 배에서는 드디어 찾았지만 누구나 이 출입구를 사용할 수 있도록 허용하고 있었습니다. 특별 대우를 위해 추가 비용을 지불하는 이유는 무엇인가요? 우리는 컨시어지 데스크에서 잘못된 정보를 받았습니다. 요트 클럽의 수영장 구역은 놀랍고 매우 큽니다. 그러나 수영장 옆에서는 뷔페만 먹을 수 있습니다. 메뉴에서 주문할 수 없습니다. NCL은 7일 크루즈 동안 저녁 식사를 위해 2개의 특별 레스토랑을 포함하지만, MSC는 모든 특별 레스토랑에 대해 요금을 부과합니다. 요트 클럽의 전망대는 매우 좋습니다. NCL은 헤이븐을 위한 전용 엘리베이터가 있지만, 요트 클럽은 없습니다. 즐거운 크루즈였고, 우리가 사는 곳에서 갈베스톤으로 출발하기 쉬웠습니다. 만약 다른 항구에서 이 크루즈를 타기 위해 비행기를 타야 했다면 다시는 그들과 함께 크루즈를 하지 않았을 것입니다. 가격 대비 좋은 크루즈였습니다. 그들은 개선할 점이 몇 가지 있습니다.

이것은 우리의 첫 번째 크루즈였습니다. 우리는 이 배에서 7일 동안 훌륭한 재미있는 경험을 했습니다. 음식, 오락, 활동이 훌륭합니다. 그들은 댄스 수업, 노래방 밤, DJ 등을 제공합니다. 아이들을 위한 클럽도 있습니다. 그들이 추가해야 할 한 가지는 더 많은 탁구대입니다.. 또는 탁구에 대한 제한 시간을 두는 것입니다. 우리의 여행이 가을 방학 동안이었기 때문에 아이들이 너무 많았습니다. 한 탁구대에서 게임을 하면 우리는 우리의 차례를 기다리기 위해 30분 이상을 기다려야 했습니다.. 아니면 그들이 계속 플레이해서 차례를 아예 못 받기도 했습니다.

우리의 오락은 재미있는 MC에 의해 진행되었습니다. 라이언 로즈 씨는 정말 멋졌습니다. 그는 우리에게 많은 웃음을 주었습니다. 저녁 식사나 뷔페의 음식이 이렇게 맛있을 줄은 믿을 수 없었습니다. 우리는 칼라 존달에서 저녁을 пропуст이지 않았습니다. 우리의 웨이터 지미와 아유는 친절하고 전문적이었습니다.

우리의 방은 깨끗하고 좋았습니다. 친구들에게 MSC와 함께 미래 여행을 가고 싶다면 추천할 것입니다.

저는 MSC 크루즈와의 경험이 정말 끔찍했으며, 다른 여행자들이 그들이 힘들게 번 돈과 소중한 휴가 시간을 쏟기 전에 제가 겪었던 일을 알기를 원합니다. 제 생각에는 이 크루즈는 전혀 가치가 없었습니다.

배는 대부분의 구역에서 담배 연기와 강한 화학물질 냄새가 났습니다. 심지어 경고음이 울리기도 했습니다. 저는 배를 돌아다니는 동안 계속해서 연기를 마주쳤고, 그것에서 벗어나는 것이 불가능한 것처럼 느껴졌습니다. 제가 연기에서 벗어날 수 있었던 유일한 장소는 스파와 뷔페 식사 구역이었습니다. MSC는 흡연 정책이 있을 수 있지만, 제가 경험한 바로는 그 정책이 지켜지지 않았습니다. 솔직히 그들은 신경 쓰지 않는 것처럼 느껴졌습니다.

연기는 제 호흡에 심각한 영향을 미쳤습니다. 저는 끊임없이 기침을 했고, 때로는 구토를 할 정도였으며, 목과 가슴이 따갑고 자극을 받았습니다. 저는 탑승 중에 여러 번 불만을 제기했지만, 공기 질이나 제 건강에 대한 우려가 진지하게 받아들여지지 않는다고 느꼈습니다. (다른 손님들도 3일째 기침을 하고 있었습니다) 저는 수천 달러를 지불한 휴가를 즐기기보다는 방에 갇혀 있는 시간이 많았습니다. 그 정도의 돈을 쓰고 크루즈를 제대로 즐기지 못하는 상황을 상상해 보세요.

2개월 내에 영상을 올릴 예정입니다 (아직도 크루즈로 인해 아프기 때문입니다).

이보다 더 답답한 것은 MSC가 제 불만을 처리한 방식입니다. 그들은 제가 선박의 의료팀에 가지 않았기 때문에 아무것도 하지 않겠다고 말했습니다. 의료 비용이 매우 비쌌고, 저는 의료 상담 비용을 지불하고 싶지 않았습니다. 제 증상은 선장님이 경고음을 울릴 정도로 심각한 연기 사건 이후에 시작되었습니다. 저는 항상 준비된 상태로 여행하기 때문에 최선을 다해 스스로를 돌보았습니다. 저는 이미 연기에 대해 여러 번 불만을 제기했으며, 그 불만이 어떤 의미가 있기를 기대했습니다.

별도로, 제가 정말 어이없다고 생각했던 또 다른 사건이 있었습니다. 어느 날 밤, 자정 가까이 세 명의 직원이 제 객실 문을 두드리며 저를 깨웠습니다. 그들은 제 생명이 위험하다고 두려워하는 것처럼 행동했습니다. 저는 예의 바르게 협조했지만, 잠을 자고 있었던 상태였습니다. 상황 전체가 기이하고 불쾌했으며, 이 크루즈 경험의 또 다른 잊지 못할 부분입니다.

MSC는 저에게 다른 방을 제공했다고 주장합니다. 그러나 그 제안은 제가 떠나기 이틀도 채 남지 않았을 때 이루어졌습니다. 제가 이미 겪었던 모든 일을 고려할 때, 왜 제가 모든 짐을 싸고 그렇게 짧은 시간 안에 방을 옮기는 번거로움을 감수해야 할까요? 마지막 순간의 제안은 제가 이미 경험한 불편함의 날들을 없애주지 않으며, 문제를 해결한 것처럼 제시되어서는 안 된다고 생각합니다.

또한 MSC는 제가 무료 세탁과 스타일링을 받았다고 주장합니다. 그것은 전혀 사실이 아닙니다. 저는 이 서비스를 받지 않았습니다. MSC가 제가 경험한 것에 포함되지 않은 것을 언급한 것에 매우 화가 납니다.

그 외에도, 끊임없이 더 많은 돈을 쓰라는 압박이 정말 어이없었습니다. 우리가 식사하는 동안 직원들이 승객들에게 식사를 업그레이드하라고 권유했습니다. 배를 돌아다니는 동안 우리는 제품, 서비스, 추가 항목을 판매하려는 사람들에게 계속 접근당했습니다. 항상 또 다른 판매 제안이 있었습니다. 저는 휴가를 위해 돈을 지불했지, 계속해서 더 많은 돈을 쓰라는 압박을 받기 위해 지불한 것이 아닙니다.

전체 경험은 승객의 편안함과 웰빙보다 더 많은 돈을 버는 것이 더 중요하다는 느낌을 주었습니다. MSC가 내부적으로 무엇을 신경 쓰는지는 모르겠지만, 고객으로서 그렇게 느껴졌습니다.

그리고 문제가 배를 떠난 후에도 끝나지 않았습니다. MSC 고객 서비스와의 거래는 또 다른 끔찍한 경험이었습니다. 고객 서비스 데스크의 직원들은 무례했고, 저는 여러 번 제 우려를 해결하기 위해 전화했습니다. 때때로 상담원이 전화를 끊거나, 다른 때는 전화가 계속 울리지만 아무도 받지 않거나, 영원히 대기하는 것처럼 느껴졌습니다. 크루즈에서 겪은 모든 일 이후에, 누군가가 저를 들어주기 위해 싸워야 한다는 것은 상황을 더욱 악화시켰습니다.

MSC는 제 불만이 불편한 것처럼 느끼게 했으며, 회사가 진지하게 받아들여야 할 문제라고 생각하지 않았습니다. 저는 수천 달러를 지불한 회사로부터 더 나은 대우를 기대했습니다.

저는 사람들이 유용한 정보를 공유하는 데 시간을 들이지 않는 경우가 많다는 것을 알지만, 그렇기 때문에 제가 이렇게 하고 있습니다.

문제가 어떤 휴가에서도 발생할 수 있다는 것은 이해하지만, 승객들이 연기와 기침으로 고통받고 있으며 반복적으로 우려를 제기할 때, 회사는 그 불만을 진지하게 받아들이고 무시할 이유를 찾기보다는 진지하게 다뤄야 한다고 믿습니다.

저는 이 경험에서 회복하려고 여전히 노력하고 있습니다. 소중한 휴가 시간을 잃었고, 수천 달러를 지출했으며, 제 건강과 우려가 진지하게 받아들여지지 않았습니다. 그것은 제가 지불한 것이 아니며, 크루즈 회사에서 기대했던 것도 아닙니다.

그리고 이것은 제가 겪은 일의 기본적인 부분에 불과합니다. 제가 탑승 중과 그 이후에 어떻게 대우받았는지에 대해 더 많은 이야기를 할 수 있지만, 한 리뷰에 모든 사건을 포함할 수는 없습니다. 제가 공유한 내용은 이 경험이 처음부터 끝까지 얼마나 실망스러웠는지를 사람들에게 알려줄 것입니다.

이 크루즈는 돈, 시간, 제가 겪었던 일에 비해 전혀 가치가 없었습니다. 저는 휴식을 취하고 즐길 수 있는 휴가를 위해 지불했습니다. 대신, 저는 대부분의 시간을 방에서 연기와 호흡 문제를 처리하며 보내야 했고, MSC가 제 불만을 진지하게 받아들이도록 싸워야 했습니다.

저는 제 경험을 공유하고 싶습니다. 다른 여행자들이 힘들게 번 돈을 쏟기 전에 어떤 일을 겪을 수 있는지 이해하기를 바랍니다. 만약 당신이 담배 연기나 강한 화학 냄새에 민감하다면, MSC의 정책을 조사하고 승객 리뷰를 신중하게 읽어보시기 바랍니다.

저는 가기 전에 더 많은 것을 알았더라면 좋았을 것입니다. 제 휴가는 휴식을 취하고 즐길 수 있는 기회여야 했습니다. 대신, 그것은 제가 여전히 회복하려고 노력하고 있는 경험이 되었고, 끔찍한 휴가로는 결코 잊지 못할 것입니다.

그리고 그들은 아무것도 하지 않고 있습니다…. 그리고 이것은….

우리는 귀하의 생일 휴가가 귀하의 기대에 미치지 못한 점을 진심으로 유감스럽게 생각하며 귀하의 피드백을 검토할 기회를 주셔서 감사합니다.

친애하는 마음으로,

Kayla J

MSC 크루즈 북미