MSC 씨스케이프 호로 즐기는 8일 카리브해 크루즈

저는 MSC 크루즈와의 경험이 정말 끔찍했으며, 다른 여행자들이 그들이 힘들게 번 돈과 소중한 휴가 시간을 쏟기 전에 제가 겪었던 일을 알기를 원합니다. 제 생각에는 이 크루즈는 전혀 가치가 없었습니다.

배는 대부분의 구역에서 담배 연기와 강한 화학물질 냄새가 났습니다. 심지어 경고음이 울리기도 했습니다. 저는 배를 돌아다니는 동안 계속해서 연기를 마주쳤고, 그것에서 벗어나는 것이 불가능한 것처럼 느껴졌습니다. 제가 연기에서 벗어날 수 있었던 유일한 장소는 스파와 뷔페 식사 구역이었습니다. MSC는 흡연 정책이 있을 수 있지만, 제가 경험한 바로는 그 정책이 지켜지지 않았습니다. 솔직히 그들은 신경 쓰지 않는 것처럼 느껴졌습니다.

연기는 제 호흡에 심각한 영향을 미쳤습니다. 저는 끊임없이 기침을 했고, 때로는 구토를 할 정도였으며, 목과 가슴이 따갑고 자극을 받았습니다. 저는 탑승 중에 여러 번 불만을 제기했지만, 공기 질이나 제 건강에 대한 우려가 진지하게 받아들여지지 않는다고 느꼈습니다. (다른 손님들도 3일째 기침을 하고 있었습니다) 저는 수천 달러를 지불한 휴가를 즐기기보다는 방에 갇혀 있는 시간이 많았습니다. 그 정도의 돈을 쓰고 크루즈를 제대로 즐기지 못하는 상황을 상상해 보세요.

2개월 내에 영상을 올릴 예정입니다 (아직도 크루즈로 인해 아프기 때문입니다).

이보다 더 답답한 것은 MSC가 제 불만을 처리한 방식입니다. 그들은 제가 선박의 의료팀에 가지 않았기 때문에 아무것도 하지 않겠다고 말했습니다. 의료 비용이 매우 비쌌고, 저는 의료 상담 비용을 지불하고 싶지 않았습니다. 제 증상은 선장님이 경고음을 울릴 정도로 심각한 연기 사건 이후에 시작되었습니다. 저는 항상 준비된 상태로 여행하기 때문에 최선을 다해 스스로를 돌보았습니다. 저는 이미 연기에 대해 여러 번 불만을 제기했으며, 그 불만이 어떤 의미가 있기를 기대했습니다.

별도로, 제가 정말 어이없다고 생각했던 또 다른 사건이 있었습니다. 어느 날 밤, 자정 가까이 세 명의 직원이 제 객실 문을 두드리며 저를 깨웠습니다. 그들은 제 생명이 위험하다고 두려워하는 것처럼 행동했습니다. 저는 예의 바르게 협조했지만, 잠을 자고 있었던 상태였습니다. 상황 전체가 기이하고 불쾌했으며, 이 크루즈 경험의 또 다른 잊지 못할 부분입니다.

MSC는 저에게 다른 방을 제공했다고 주장합니다. 그러나 그 제안은 제가 떠나기 이틀도 채 남지 않았을 때 이루어졌습니다. 제가 이미 겪었던 모든 일을 고려할 때, 왜 제가 모든 짐을 싸고 그렇게 짧은 시간 안에 방을 옮기는 번거로움을 감수해야 할까요? 마지막 순간의 제안은 제가 이미 경험한 불편함의 날들을 없애주지 않으며, 문제를 해결한 것처럼 제시되어서는 안 된다고 생각합니다.

또한 MSC는 제가 무료 세탁과 스타일링을 받았다고 주장합니다. 그것은 전혀 사실이 아닙니다. 저는 이 서비스를 받지 않았습니다. MSC가 제가 경험한 것에 포함되지 않은 것을 언급한 것에 매우 화가 납니다.

그 외에도, 끊임없이 더 많은 돈을 쓰라는 압박이 정말 어이없었습니다. 우리가 식사하는 동안 직원들이 승객들에게 식사를 업그레이드하라고 권유했습니다. 배를 돌아다니는 동안 우리는 제품, 서비스, 추가 항목을 판매하려는 사람들에게 계속 접근당했습니다. 항상 또 다른 판매 제안이 있었습니다. 저는 휴가를 위해 돈을 지불했지, 계속해서 더 많은 돈을 쓰라는 압박을 받기 위해 지불한 것이 아닙니다.

전체 경험은 승객의 편안함과 웰빙보다 더 많은 돈을 버는 것이 더 중요하다는 느낌을 주었습니다. MSC가 내부적으로 무엇을 신경 쓰는지는 모르겠지만, 고객으로서 그렇게 느껴졌습니다.

그리고 문제가 배를 떠난 후에도 끝나지 않았습니다. MSC 고객 서비스와의 거래는 또 다른 끔찍한 경험이었습니다. 고객 서비스 데스크의 직원들은 무례했고, 저는 여러 번 제 우려를 해결하기 위해 전화했습니다. 때때로 상담원이 전화를 끊거나, 다른 때는 전화가 계속 울리지만 아무도 받지 않거나, 영원히 대기하는 것처럼 느껴졌습니다. 크루즈에서 겪은 모든 일 이후에, 누군가가 저를 들어주기 위해 싸워야 한다는 것은 상황을 더욱 악화시켰습니다.

MSC는 제 불만이 불편한 것처럼 느끼게 했으며, 회사가 진지하게 받아들여야 할 문제라고 생각하지 않았습니다. 저는 수천 달러를 지불한 회사로부터 더 나은 대우를 기대했습니다.

저는 사람들이 유용한 정보를 공유하는 데 시간을 들이지 않는 경우가 많다는 것을 알지만, 그렇기 때문에 제가 이렇게 하고 있습니다.

문제가 어떤 휴가에서도 발생할 수 있다는 것은 이해하지만, 승객들이 연기와 기침으로 고통받고 있으며 반복적으로 우려를 제기할 때, 회사는 그 불만을 진지하게 받아들이고 무시할 이유를 찾기보다는 진지하게 다뤄야 한다고 믿습니다.

저는 이 경험에서 회복하려고 여전히 노력하고 있습니다. 소중한 휴가 시간을 잃었고, 수천 달러를 지출했으며, 제 건강과 우려가 진지하게 받아들여지지 않았습니다. 그것은 제가 지불한 것이 아니며, 크루즈 회사에서 기대했던 것도 아닙니다.

그리고 이것은 제가 겪은 일의 기본적인 부분에 불과합니다. 제가 탑승 중과 그 이후에 어떻게 대우받았는지에 대해 더 많은 이야기를 할 수 있지만, 한 리뷰에 모든 사건을 포함할 수는 없습니다. 제가 공유한 내용은 이 경험이 처음부터 끝까지 얼마나 실망스러웠는지를 사람들에게 알려줄 것입니다.

이 크루즈는 돈, 시간, 제가 겪었던 일에 비해 전혀 가치가 없었습니다. 저는 휴식을 취하고 즐길 수 있는 휴가를 위해 지불했습니다. 대신, 저는 대부분의 시간을 방에서 연기와 호흡 문제를 처리하며 보내야 했고, MSC가 제 불만을 진지하게 받아들이도록 싸워야 했습니다.

저는 제 경험을 공유하고 싶습니다. 다른 여행자들이 힘들게 번 돈을 쏟기 전에 어떤 일을 겪을 수 있는지 이해하기를 바랍니다. 만약 당신이 담배 연기나 강한 화학 냄새에 민감하다면, MSC의 정책을 조사하고 승객 리뷰를 신중하게 읽어보시기 바랍니다.

저는 가기 전에 더 많은 것을 알았더라면 좋았을 것입니다. 제 휴가는 휴식을 취하고 즐길 수 있는 기회여야 했습니다. 대신, 그것은 제가 여전히 회복하려고 노력하고 있는 경험이 되었고, 끔찍한 휴가로는 결코 잊지 못할 것입니다.

그리고 그들은 아무것도 하지 않고 있습니다…. 그리고 이것은….

우리는 귀하의 생일 휴가가 귀하의 기대에 미치지 못한 점을 진심으로 유감스럽게 생각하며 귀하의 피드백을 검토할 기회를 주셔서 감사합니다.

친애하는 마음으로,

Kayla J

MSC 크루즈 북미

MSC와의 이전 끔찍한 크루즈 이후, 저는 그들에게서 더 나은 경험을 기대했으며, 그들은 기대에 부응했습니다. 시스케이프는 훨씬 더 멋진 배였고, 음식도 매우 좋았으며, 직원들도 대부분 잘 해주었습니다. 저와 함께한 사람은 글루텐 프리 식단이 필요했는데, 메인 다이닝룸과 전문 레스토랑에서는 잘 제공되었습니다. 하지만 글루텐 프리 음식을 위한 뷔페는 기대에 미치지 못했으며, 글루텐 프리 음식의 선택이 적고, 뷔페의 뒤쪽에만 있었습니다. 그녀는 그곳에서 선택의 여지가 많지 않다고 느꼈고, 매우 실망스러웠습니다.

우리의 캐빈은 좋았고, 제가 기억하는 이전 MSC 크루즈보다 더 넓었습니다. 욕실의 크기에 놀랐고, 욕조/샤워 조합이 있다는 사실도 놀라웠습니다. 저는 많은 해전에서 스위트를 이용한 이후로 욕조를 본 적이 없습니다. 우리의 발코니는 표준 크기였지만, 크루즈 동안 여러 번 그곳에서 시간을 보내는 것이 매우 좋았습니다. 그러나 우리 캐빈에는 누수가 있었고, 7일 동안의 크루즈 동안 해결되지 않았습니다. 처음 도착했을 때 욕실 밖의 카펫이 흠뻑 젖어 있었고, 곰팡이 냄새가 날 정도였습니다. 여러 명의 하우스키핑 직원과 호텔 매니저가 청소하고 말리는데 시간이 걸렸습니다. 누수는 변기 뒤쪽에서 발생하는 것 같았고, 변기를 내릴 때마다 바닥에 물이 고였습니다. 우리가 이야기한 여러 사람들은 우리가 이동을 요청했어야 한다고 했지만, 우리는 함께 여행한 가까운 친구들이었습니다.

우리 캐빈 스튜어드는 그저 그랬고, 그렇게 친절하지 않았습니다. 제가 여러 번 크루즈를 다녔던 것에 비해 드문 일이었습니다.

이 배의 엔터테인먼트는 환상적이었습니다. 극장에서의 네 개의 별도 쇼는 환상적이었고, 코미디언 러스 나겔은 3개 또는 4개의 새로운 소재로 쇼를 했습니다. 그것은 인상적이었습니다! 그는 성인 전용 쇼 두 개를 했고, 정말 재미있었습니다. 배 주위의 다른 엔터테인먼트도 훌륭했으며, 다양한 밴드와 게임 쇼가 있는 중앙 아트리움은 정말 인상적이었습니다. 컨트리 밴드는 뛰어났고, 조용한 디스코는 보는 재미가 있었습니다.

수영장과 온수 욕조는 좋았고, 특히 8층의 성인 전용 인피니티 수영장과 그 층의 양쪽에 있는 온수 욕조가 좋았습니다. 18층의 아트리움 수영장도 좋았지만, 아이들이 많았고 그 주위에 그늘이 많지 않았습니다. 어린이 수영장은 방문하지 않았고, 워터 슬라이드를 둘러보았지만 한 번 지나가는 것 외에는 가지 않았습니다. 그 지역에서 사진을 찍었으면 좋았을 것입니다. 저는 18층 이상으로 올라가 본 적이 없는데, 함께한 사람이 이동에 문제가 있어 계단이 문제가 되었습니다. 로봇론 놀이기구는 아래에서 보기에 재미있어 보였습니다.

이 리뷰의 시작 부분에서 음식에 대해 간단히 언급했습니다. 전반적으로 좋았지만, 나트륨에 대한 우려가 있다면 저염식으로 요청하는 것이 좋습니다. 앞으로 그렇게 할 것입니다. 모든 음식에 소금이 많이 들어 있습니다. 디저트는 좋았고, 다양한 테이블에서 서비스도 좋았습니다. 우리는 두 개의 전문 레스토랑, 스테이크하우스와 멕시코 레스토랑에서 식사했습니다. 스테이크하우스의 양고기 찹은 뛰어났고, 멕시코 레스토랑의 알 파스토르와 생선 타코, 과카몰리와 칩스도 훌륭했습니다.

탑승 절차는 매우 쉬웠습니다. 우리는 오전 11시에 체크인 시간이었고, 11시 30분쯤 항구에 도착하여 약 15분 후에 배에 탑승했습니다. 하선 절차는 엉망이었습니다. 우리가 휠체어로 일찍 하선해야 했기 때문에 몇 일 전에 고객 서비스에 확인했습니다. 8시 50분까지 기다려야 한다고 들었을 때, 다시 고객 서비스에 갔습니다. 세 번이나 그들은 우리가 필요할 때 그냥 하선하면 된다고 했지만, 배에서 휠체어를 타기 위해 대기실에 갔을 때는 그런 것이 아니었습니다. 한쪽 손이 다른 쪽 손과 소통하지 않는 것 같았습니다. 결국 저는 모든 손가방을 들고 그녀는 조심스럽게 걸어야 했습니다. 고객 서비스에서는 우리가 괜찮다고 했지만, 정말 엉망이었습니다.

전반적으로 좋은 크루즈였습니다. 저는 MSC와의 두 번째 크루즈를 즐겼고, 첫 번째 크루즈보다 훨씬 나았습니다. 이 배는 할 일이 많고, 훌륭한 엔터테인먼트, 좋은 식사, 멋진 경치, 그리고 여행을 즐길 수 있는 많은 장소가 있는 훌륭한 배입니다.

우리는 MSC Seascape를 타고 갈베스톤에서 서부 카리브해로 항해했습니다. 대부분의 아이들이 학교에 돌아간 후에 출항했습니다. 배는 만석이 아니었습니다. MDR이나 수영장 주변에 앉을 자리가 충분했습니다. 우리는 로아탄에서만 하선했습니다.

승선 절차는 빠르고 원활했습니다. 우리의 디럭스 발코니 캐빈은 많은 수납 공간이 있었습니다. CPAP 기계용 긴 케이블이 제공되었고 증류수도 포함되어 있었습니다. 침대 옆에는 플러그가 없었습니다. 미국식 플러그 2개, USB-A 2개, 유럽식 플러그 2개만 있었습니다. 욕실은 괜찮았고 수납 공간이 많았지만 샤워실은 매우 좁았습니다. 샤워 헤드는 약 6피트 4인치에 위치해 있어 저에게는 적당했습니다. 물 압력은 매우 좋았고 온도 조절도 쉽게 할 수 있었습니다.

저녁 식사는 오후 5시, 7시 또는 9시에 제공됩니다. 극장 쇼는 오후 7시와 9시에 있습니다. 한 세션이 배정됩니다. 배정된 세션 외에 다른 세션에 참석하고 싶으면 밖에서 기다려야 합니다. 다행히 우리는 오후 7시 세션이었습니다. 저녁 식사 시간은 90분이며, 그 후에는 불이 켜져 떠날 시간임을 알립니다. 무료 식사 옵션은 없습니다. MDR의 음식은 매우 좋았고 서비스는 괜찮았으며 날이 갈수록 좋아졌습니다.

6개의 다양한 쇼는 우리가 본 것 중 최고였습니다. 노래, 춤, 발레, 곡예 공연이 포함되어 있습니다. 깨끗한 코미디언도 있습니다. 극장 예약은 "필수"이지만 배가 만석이 아닐 때는 충분한 공간이 있습니다.

하선은 오직 메인 엘리베이터를 통해 이루어져서 느렸습니다. 많은 사람들이 승선할 때 짐을 체크하지만 하선할 때는 자신의 짐을 가지고 내립니다. 아래층에 도착하자마자 매우 빨리 진행되었습니다.

우리는 기쁘게 놀랐고 MSC와 다시 항해할 것입니다.