MSC 씨스케이프 후기

달려, 최대한 빨리 도망쳐라

MSC 시스케이프에서의 경험은 실망스러워서 MSC를 누구에게도 추천하기가 매우 어려울 것 같다.

전체적인 인상은 MSC가 많은 사람들을 한 항구에서 다른 항구로 이동시키는 방법은 알아냈지만, 경험을 진정으로 프리미엄하고 세련되며 특히 즐겁게 만드는 방법은 알아내지 못했다는 것이다. MSC의 화물 및 화물 운송의 뿌리를 고려할 때, 승객들에게도 같은 철학이 단순히 이전된 것처럼 느껴지는 순간들이 있었다: 그들을 탑승시키고, 효율적으로 이동시키며, 가능한 한 많은 요금을 부과하는 것이다.

작은 비용을 추가하는 것이 특히 짜증났다. 선상 가격은 이미 부풀려져 있는데, MSC는 많은 구매에 약 18%의 서비스 요금을 추가한다. 고급스럽고 더 포괄적인 경험으로 홍보되는 요트 클럽에서도 특정 주류에는 추가 요금이 붙고, 그 추가 요금에도 MSC는 서비스 요금을 추가한다. 어느 순간부터 “프리미엄 경험”은 “프리미엄 청구”처럼 느껴지기 시작한다.

음식도 또 다른 주요 실망이었다. 우리가 상당히 높은 수준을 기대했던 요트 클럽에서도 음식은 최악이었다. 식사 경험이 우리가 지불한 프리미엄 가격을 정당화할 수 있는 것은 없었다. 요트 클럽은 독점성을 제공할 수 있지만, 독점성이 자동으로 품질을 의미하지는 않는다.

MSC가 진정한 칭찬을 받을 수 있는 유일한 분야는 직원들이다. 우리의 집사와 하우스키핑 서비스는 뛰어났다. 그들은 전문적이고, 세심하며, 공손하고, 일관되게 훌륭했다. 불행히도 그들은 나머지 선박이 지원하지 않는 경험을 지탱하려고 노력하고 있었다. 뛰어난 직원들이 보완할 수 있는 것은 한계가 있다.

청결도 기대 이하였다. 수천 명의 승객이 밀접하게 있는 배에서 우리는 손 씻기나 소독에 대한 강조가 놀라울 정도로 적다는 것을 보았다. 다른 크루즈 라인에서 경험했던 것처럼 식사 구역에 들어가기 전에 소독을 강력히 권장하는 모습은 보이지 않았다.

더 걱정스러운 것은 공공 수영장에서 기저귀를 착용한 아기들을 관찰한 것이다. 그것만으로도 우리는 수영장을 이용할지 reconsider하게 만들었다. 이것이 정책 문제인지 집행 문제인지 모르겠지만, 확실히 선박의 위생 기준에 대한 신뢰를 주지는 않았다.

요트 클럽은 구세주가 되어야 했는데—더 조용하고, 더 세련되고, 더 포괄적인 경험. 대신 우리는 프리미엄 가격이 정확히 무엇을 사는 것인지 질문하게 되었다. 더 나은 집사 서비스? 절대적으로 그렇다. 더 나은 하우스키핑? 의심의 여지가 없다. 더 나은 음식, 더 적은 짜증나는 요금, 또는 눈에 띄게 높은 전반적인 기준? 우리의 경험에서는 아니다.

MSC 시스케이프는 프리미엄 휴가처럼 느껴지기보다는 승객들이 함께하는 고도로 효율적인 수익 창출 작업처럼 느껴졌다.

MSC는 화물 운송으로 돌아가는 것을 고려해야 할지도 모른다. 우리의 경험에 비추어 볼 때, 그들은 사람들을 운송하는 데도 같은 철학을 적용하는 것처럼 보인다.

우리의 집사와 하우스키핑 직원들은 훌륭했다. 그들은 별 다섯 개를 받을 자격이 있다.

나머지 경험은 그렇지 않았다.

달려, 최대한 빨리 도망쳐라.