MSC 프리지오사호로 떠나는 영국 주유 4일 크루즈

2026년 10월 30일부터 11월 6일까지 MSC 프레치오사호를 타고 두 번째 크루즈를 다녀왔어요. 정말 환상적인 한 주였어요.

MSC뿐 아니라 다른 크루즈 선사의 배도 여러 척 타봤지만, 이제 MSC가 가장 좋아하는 선사가 됐고 프레치오사호는 여전히 가장 좋아하는 배예요. 뭐라고 딱 설명하긴 어렵지만 정말 마음에 들어요. 아름답고 관리도 잘되어 있고, 분위기도 좋고, 탈 때마다 따뜻하게 맞아주는 느낌이에요.

프레치오사호에서 요트 클럽을 이용한 건 이번이 처음이었는데, 이번이 마지막은 절대 아닐 거예요.

요트 클럽 팀은 모두 정말 훌륭했어요. 우리 휴가를 특별하게 만들기 위해 기대 이상으로 애써주지 않은 직원이 한 명도 없었다고 자신 있게 말할 수 있어요. 컨시어지와 레스토랑 팀부터 바 직원, 객실 관리팀, 관리자까지 모두 친절하고 프로다웠고, 뭐든 기꺼이 도와줬어요.

그중에서도 꼭 따로 감사 인사를 전하고 싶은 분이 있어요. 바로 우리 버틀러 Sanjay예요.

정말 좋은 분이었어요!

Sanjay는 아무리 칭찬해도 부족해요. 도착한 순간부터 떠나는 순간까지 정말 흠잡을 데가 없었어요. 늘 친절하고 세심하고 프로다운 모습이었고, 우리가 최고의 휴가를 보내도록 진심으로 신경 써주는 게 느껴졌어요.

무엇을 부탁해도 귀찮아하는 기색이 전혀 없었고, 항상 우리가 먼저 말하기도 전에 필요한 걸 챙겨줬어요. 그렇게 수준 높은 서비스를 해주면서도 전혀 거만하지 않고 정말 편하게 다가갈 수 있는 분이었어요.

그동안 크루즈에서 훌륭한 서비스를 많이 받아봤지만, Sanjay는 정말 차원이 달랐어요.

가장 인상 깊었던 건 일주일 내내 한결같았다는 점이에요. 마지막 날 저녁, 배 안의 일정이 마무리되고 다음 날 아침 떠날 준비를 하고 있을 때도 세심한 배려는 조금도 줄지 않았어요.

하선하는 날에는 직접 배 밖까지 안내해줬고, 마지막 순간까지 처음 도착했을 때처럼 세심하고 친절했어요.

사소한 일처럼 들릴 수도 있지만, 우리에게는 정말 큰 의미였어요. 우리가 수많은 객실 중 하나일 뿐이라거나, 떠나니까 이제 자기 일은 끝났다는 느낌을 한 번도 받지 않았어요.

Sanjay는 요트 클럽 버틀러에게 기대할 수 있는 모든 것을 갖췄고, 그 이상이었어요. 정말 훌륭한 분이고 MSC의 자랑이라고 생각해요.

사실 Sanjay의 서비스는 벌써 다음 요트 클럽 크루즈를 예약한 큰 이유 중 하나예요. 이번에는 MSC 메라비글리아호를 탈 예정이에요. 승무원 계약이나 배정이 바뀐다는 건 알지만, 다시 그와 함께 항해할 기회가 꼭 있었으면 좋겠어요.

MSC 경영진이 이 후기를 보고 그가 마땅히 받아야 할 인정을 받게 해주길 진심으로 바라요. Sanjay 같은 분이 있기에 손님들이 다시 같은 크루즈 선사를 찾는 거예요. 우리를 위해 해준 모든 일에 정말 감사해요.

수요일에 있었던 일도 꼭 이야기하고 싶어요. 요트 클럽 팀이 얼마나 훌륭한지 잘 보여주는 일이었거든요.

객실의 모든 수도꼭지에서 나오는 물이 붉은빛이 도는 분홍색으로 변한 걸 발견했어요. 당연히 조금 당황스러워서 컨시어지에 전화해 알렸어요.

얼마 지나지 않아 Sanjay가 객실에 와서 확인해줬어요. 조금 뒤에는 요트 클럽 디렉터가 직접 객실들을 돌며 무슨 일인지 알아보고 있었어요.

모두 정말 미안해했지만, 솔직히 그렇게까지 사과할 일은 아니라고 생각했어요. 자체 급수 시스템을 갖춘 큰 크루즈선이니 가끔 문제가 생길 수도 있잖아요.

우리를 감탄하게 한 건 이 일을 얼마나 심각하게 받아들이고 얼마나 신속하게 대응했느냐였어요. 문제는 금세 해결됐고, 우리의 걱정을 대수롭지 않게 여긴다는 느낌도 전혀 없었어요.

저는 이런 점에서 팀의 수준을 알 수 있다고 생각해요. 모든 일이 늘 완벽하게 풀릴 수는 없고, 그건 이해할 만해요. 중요한 건 문제가 생겼을 때 어떻게 대처하느냐인데, 이번에는 더 바랄 게 없을 정도로 잘 처리했어요.

조금 아쉬웠던 점이 하나 있긴 해요. 그래도 그 일 때문에 휴가를 망쳤다는 건 전혀 아니라고 꼭 말씀드리고 싶어요.

저는 MSC 보야저스 클럽 실버 회원이에요. MSC가 늘 좋았던 이유 중 하나는 단골 고객을 진심으로 소중하게 여기는 것 같다는 점이었어요.

아쉽게도 이번 항해 중 열린 보야저스 클럽 행사에 초대받지 못했고, 기대했던 실버 회원 등급 달성 혜택도 받지 못했어요.

조금 실망스러웠어요. 이전 경험으로는 MSC가 늘 회원들의 꾸준한 이용을 잘 알아줬거든요. 한 크루즈 선사를 계속 선택한다면, 그 마음을 알아준다는 느낌이 반갑잖아요.

그렇다고 MSC 크루즈를 그만 탈 생각은 전혀 없지만, 이런 혜택이 빠짐없이 제공되도록 살펴봐주면 좋겠어요.

그 점만 빼면 이번 휴가는 정말 흠잡을 데가 없어요.

MSC 프레치오사호는 여전히 우리가 가장 좋아하는 배이고, 이번 경험을 통해 MSC도 변함없이 가장 좋아하는 크루즈 선사로 남았어요.

요트 클럽 경험은 정말 환상적이었지만, 그 경험을 특별하게 만든 건 결국 사람들이었어요. 팀원 모두 칭찬받아 마땅하고, 요트 클럽 디렉터도 얼마나 훌륭한 팀을 이끌고 있는지 알았으면 좋겠어요.

마지막으로 Sanjay, 혹시 이 후기를 읽게 된다면 정말 고마워요.

당신 덕분에 우리 휴가가 특별해졌어요. 친절함과 프로다운 태도, 진심 어린 배려는 당신이 생각하는 것보다 우리에게 훨씬 큰 의미였어요. 이보다 더 좋은 버틀러는 바랄 수 없었어요. MSC도 당신이 얼마나 훌륭한 일을 하고 있는지 알아줬으면 해요.

벌써 다음 MSC 크루즈가 기대돼요. 언젠가 다시 만날 수 있으면 좋겠어요.

정말 환상적인 휴가였고, 오래도록 기억에 남을 거예요.

선장님이 정말 훌륭한 일을 하셨습니다. 바다가 끔찍했지만, 그 덕분에 모두 안전하게 지낼 수 있었습니다. 우리는 함부르크에 가지 못했지만 대신 브레멘하펜이라는 다른 항구를 보게 되었습니다. (독일은 모든 곳에서 일요일에 상점을 닫습니다). 그러나 우리는 기후 변화 박물관에서 하루를 즐기고 마리나를 따라 걸었습니다. 항구는 혼잡했지만 우리는 그곳에 있어서는 안 되었습니다. 불편함을 덜기 위해 무료 버스를 제공했지만, 전체 크루즈가 버스를 타려고 애쓰고 있었습니다. 우리는 약 30분 거리에 있는 마을로 걸어갔습니다.

TUI 항공기가 항구를 떠나려다 사고가 나서 우리는 항구에서 하룻밤을 더 머물러야 했습니다. 그러나 선장님은 다시 일정에 맞춰 벨기에로 계획대로 가게 해주셨습니다. 저는 음식이 정말 맛있고 양도 많아서 음료 패키지가 우리에게는 가치가 있었습니다. 한 바가 붐비면 우리는 조용한 바로 갔습니다. 다이닝룸은 몇 번 사용했지만 선택할 수 있는 것이 많았습니다. 야외 온수 욕조도 즐겼고, 정말 따뜻했으며, 조용한 시간에 즐겼습니다. 엔터테인먼트도 훌륭하고 환상적인 가수들이 공연하며 예약할 필요 없이 그냥 가면 됩니다. 멋진 일주일을 보내게 해주셔서 감사합니다. 방 청소부를 집으로 데려가도 될까요? 정말 우리 캐빈을 깨끗하게 유지해 주었습니다.

크루즈는 일반적으로 과밀합니다. 뷔페는 품질이 좋지 않고, 플라스틱 컵과 접시가 사용되며, 테이블을 공유해야 합니다. 음식은 학교 급식 수준보다 약간 나은 정도입니다.

레스토랑 음식은 뷔페와 비슷한 수준이지만, 서비스 대기 시간이 길어집니다. 이는 직원들의 잘못이 아닙니다.

종이 메뉴가 없어서 손님들은 QR 코드를 스캔하여 어떤 음식이 있는지 확인해야 합니다. 이로 인해 대부분의 저녁 테이블에서 많은 사람들이 휴대폰을 사용하고 있습니다.

우리는 이전에 P&O 메인 레스토랑을 이용했었고, 그곳은 매우 좋았다고 생각합니다. MSC와 비교하면 하늘과 땅 차이입니다.

날씨 때문에 함부르크에 정박하지 못했는데, 이는 이해할 수 있습니다. 불행히도, 우리는 브레멘하펜에 정박했는데, 그곳은 볼거리나 할 일이 없는 곳이며, 일요일에는 대부분 문을 닫았습니다.

배에 오르고 내리는 과정은 엉망이었습니다. 이는 MSC 직원들이 관리하고 있었지만, 그들은 혼란에 대해 전혀 책임을 지지 않았습니다. 배에 오르는 데 1시간, 다시 돌아오는 데 1시간이 걸렸으며, 요트 클럽 손님들은 줄을 건너뛰게 되어 우리의 불만이 더해졌습니다.

우리는 이전에 P&O와 NCL과 함께 항해했었고, 둘 다 MSC보다 훨씬 우수했습니다.

MSC는 어떤 비용을 들여서라도 피해야 합니다. 이미 예약하셨다면 정말 안타깝습니다. 아마도 반기에는 특히 나빴던 것 같습니다. 예약을 고려하고 계신다면, 꼭 피하시기 바랍니다.