MSC 메라비글리아 후기

우리는 현재 MSC Sinfonia에서 14일간의 지중해 크루즈를 마무리하고 있는 4인 가족(성인 2명, 어린이 2명)입니다(6월 13일~20일 바리 출발). 이후에는 MSC Maraviglia(6월 20일~27일 나폴리 출발)를 탑승할 예정입니다.

이번 여행이 특히 실망스러웠던 이유는 이전에 MSC와 함께 북유럽에서 항해했을 때 훌륭한 경험을 했기 때문입니다. 우리는 비슷한 음식 품질, 서비스, 분위기를 기대했지만, 이번 크루즈는 완전히 달랐습니다.

항구는 환상적이었습니다. 그리스는 정말 아름다웠고, 코르푸, 케팔로니아, 올림피아, 산토리니, 미코노스와 같은 목적지는 우리의 휴가의 하이라이트였습니다.

안타깝게도, 선상 경험은 우리의 기대에 미치지 못했습니다. 두 배 모두 매우 붐볐지만, Maraviglia는 특히 압도적이었습니다. 공공 구역은 항상 바빴고, 엘리베이터는 꽉 차 있었으며, 조용히 쉴 수 있는 장소를 찾는 것이 어려웠습니다. 우리 아이들조차 하루 종일 배가 얼마나 시끄러웠는지 언급했습니다.

뷔페는 대부분의 식사 시간 동안 혼잡했으며, 긴 줄과 제한된 좌석이 있었습니다. 파노라마 레스토랑에서의 식사 경험도 실망스러웠습니다. 우리는 My Choice Dining과 함께 Aurea Experience를 예약했지만, 서비스는 일관되게 느렸고 음식 품질은 이전 MSC 크루즈에서 경험했던 것보다 훨씬 낮았습니다. 물 리필과 같은 간단한 요청조차 예상보다 훨씬 더 오랜 시간이 걸렸습니다.

우리 캐빈에서도 가끔 불쾌한 냄새가 나고, 항해 중 여러 번 화장실 문제를 겪었습니다.

영어를 사용하는 손님으로서, 우리는 오락과 선상 분위기의 대부분이 현지 시장을 겨냥하고 있다는 점에 놀랐습니다. 미국 손님은 환영받지 못하는 느낌이었습니다.

특별히 칭찬할 만한 부분은 Pub Bar 팀입니다. 그들은 크루즈 내내 뛰어난 서비스를 제공했으며, 항상 친절하고 전문적이며 세심했습니다. 우리가 선상에서 진정으로 시간을 즐길 수 있었던 몇 안 되는 장소 중 하나였습니다.

전반적으로 항구는 훌륭했지만, 선상 경험은 실망스러웠습니다. 우리는 북유럽에서의 이전 MSC 크루즈를 바탕으로 회사가 훨씬 더 나은 제품을 제공할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 불행히도, 이번 지중해 일정은 우리가 기대했던 편안한 가족 휴가를 제공하지 못했습니다.

배는 매우 컸고 약 6000명의 승객과 1500명의 승무원이 있었습니다. 많은 승객들이 매우 무질서하다고 언급했습니다. 저도 그 의견에 동의합니다. 뷔페는 15층에 있었고 매우 붐볐습니다. 항상 커피와 뜨거운 물이 부족했습니다. 아침 식사 고기는 매우 기름졌습니다. 대부분의 음식은 별로였고 저는 그것을 '바프' 뷔페라고 불렀습니다. 제가 가져간 음식의 절반이 쓰레기통에 들어갔습니다. 뷔페에서의 점심은 약간 나아졌지만, 보통 조각낸 고기는 매우 좋았습니다. 햄버거 스테이션은 평균 이하였습니다. 사람들이 극찬하는 피자는 그저 평균이었습니다. 저는 훨씬 더 나은 피자를 먹어본 적이 있습니다. 나머지 음식은 평균 이하였습니다. 전체 배에 두 개의 거대한 뷔페 라인만 있어서 매우 붐비고 시끄러웠습니다.

식당 음식은 훨씬 나았습니다. 제 서버인 티아는 훌륭했습니다. 저녁 식사는 보통 90분에서 2시간 정도 걸렸습니다. 이는 대부분의 크루즈에서 평균적입니다.

제 싱글 캐빈에는 의자 하나만 있었습니다. 욕실은 매우 작았습니다. 소파나 의자가 없었습니다. 텔레비전은 6개 채널만 있었고 그 중 3개는 영국 뉴스 채널이었습니다. 영화 채널은 각각 12달러였습니다! 저는 지불을 거부했습니다!

대부분의 크루즈 라인은 객실에서 무료 영화를 제공합니다.

제 스튜어드인 콘스탄티노는 제 캐빈을 깔끔하게 유지하는 데 훌륭한 일을 했습니다.

대부분의 직원들은 좋은 일을 했지만, 다른 라인보다 친절하지 않았고 대부분 과중한 업무에 시달리는 것처럼 보였습니다.

주요 극장에서의 엔터테인먼트는 평균 이하였습니다. 대부분의 쇼는 35분 동안 진행되었고, 라이브 오케스트라 없이 캔 음악만 있었습니다. 대부분의 주요 크루즈 라인은 인하우스 밴드와 함께 라이브 공연을 합니다. 대부분의 라이브 엔터테인먼트는 록 음악이었습니다. 심지어 '부드러운' 음악조차도 너무 시끄러워서 음악이나 부드러운 대화를 즐기기 불가능했습니다. 조용한 바에서도 음악이 너무 시끄러웠습니다.

영화관이나 도서관은 없었습니다. 손님 강의도 없고 무료 영화도 없었습니다. 수영장 데크에서 야외 영화가 있었지만 담요는 없었습니다!

저는 점토 수업에 참여했습니다. 강사가 말을 시작하자, 메인 복도의 시끄러운 에어로빅 수업에 의해 묻혔습니다.

저는 16층의 조용한 일광욕 데크를 찾았지만, 오후 7시 30분에 라운지 의자를 수거하기 시작했습니다. 그리고 떠나라는 알림을 위해 시끄러운 음악을 틀었습니다. 왜 자정까지 라운지 의자를 두지 않을까요? 그들은 24시간 근무하는 승무원이 있습니다.

엑스커션은 좋았습니다. 저는 세 번의 지프 투어를 했습니다. 무릎 보조기를 착용하고 있었기 때문에 제한된 이동성으로 인해 앞좌석에 배정되어야 한다고 불만을 제기했습니다. 그 후 직원들은 제가 앞좌석에 앉을 수 있도록 보장해주었고, 제 캐빈에 무료 애피타이저 플래터와 샴페인 한 병을 보냈습니다. 제가 참여한 엑스커션에 만족했고, 사인업하기 전에 자세히 설명해주었습니다.

알콜 음료는 평균적으로 각각 20달러에 가까웠습니다. 반값 해피 아워는 없었습니다.

직원들이 선불 팁에 대해 팁을 받지 않는다는 것을 발견했습니다. 그것은 그들의 기본 급여에 추가됩니다. 그래서 저는 프론트 데스크에서 그 요금을 제거하고 직원들에게 현금으로 팁을 주었습니다. 저는 그 정책에 매우 화가 났습니다!

이 배에는 조용한 장소가 없습니다. 시끄러운 음악, 활동 부족, 강의, 괜찮은 음악이나 엔터테인먼트가 없습니다. 저는 이 배에서 다시 항해하지 않을 것입니다. 비록 좋은 가치였지만, 평화와 조용함과 같은 다른 분야에서 지불해야 합니다.

우리 가족 8명은 최근 나폴리에서 MSC 메라비글리아 호를 타고 7일간의 크루즈 여행을 다녀왔습니다. 전반적인 경험은 이 크루즈 라인에서 기대했던 것보다 못했습니다.

나폴리에서 체크인할 때부터 직원들은 우리가 만난 사람들 중 가장 무례했습니다. 제 추측으로는 그들이 고객 서비스 경험이 전혀 없는 제3자 업체 직원들이며, 손님을 맞이하는 일에 적합하지 않은 사람들입니다.

크루즈 선박 자체는 현대적이고 괜찮았지만, 레스토랑의 구성은 매우 제한적이었습니다. 전체 선박에 대해 5,000명 이상의 승객을 수용할 수 있는 단 하나의 뷔페가 있었습니다. 다양한 음식을 제공하는 여러 스테이션이 있었지만, 식사를 하려면 혼란스러웠고, 여행 내내 매일 같은 음식을 먹어야 했습니다. 저녁 식사는 "무료" 저녁으로 분류되었지만 (선상에 여러 레스토랑이 있지만 모두 추가 비용이 발생했습니다). 저녁 식사 중에 웨이터가 물 서비스에 대해 요금을 내야 한다고 했습니다. 이는 식사에 가장 기본적인 필요 사항입니다. 물에 대해 불만을 제기하자 결국 테이블에 물을 가져다주었지만, 첫날 저녁에 대해 요금을 청구했습니다.

라이브 TV 채널이 없으며, 영화를 보고 싶다면 €10를 내야 했습니다. 모든 것에 대해 요금을 부과하며, 관광 같은 것의 가격은 제공되는 것에 비해 터무니없이 비쌌습니다.

그들은 특히 바다에서의 날에 억제된 관객이 있다는 것을 알고 있습니다. 모든 것이 비쌌고 그만한 가치가 없었습니다. 밤에는 무료 공연이 있었는데, 대부분 꽤 좋았습니다.

눈에 띄었던 것은 직원들이었습니다. 하우스키핑부터 웨이터까지, 직원들은 정말 훌륭했습니다. 필요한 것이나 원하는 것이 있으면 항상 매우 공손하고 도움을 주었습니다.

크루즈가 끝난 후 우리는 완전히 바가지를 썼다는 느낌이 들었고, 다시는 MSC 크루즈를 선택하지 않을 것입니다. 아이들이 뛰어다니는 저가의 카니발 크루즈를 타는 것과 비슷했습니다 (성인 전용 구역에서도 마찬가지였습니다).

다른 리뷰를 읽어보니, 정말로 그럴 가치가 없었다는 데 동의하게 되었습니다. 우리는 마르세유에서 출발하는 왕복 여행을 원했기 때문에 이 크루즈를 선택했으며, 유럽 여행의 마지막을 크루즈로 마무리하고 싶었습니다. 그래서 MSC를 선택했습니다.

우리는 음료 패키지를 구매하기로 했는데, 원래는 그렇게 할 생각이 없었지만, 탑승 후 앱을 열자마자 좋은 제안을 받았습니다. 하루에 42달러였고, 구매할 방법이 없어서 바 직원을 찾아야 했습니다. 직원을 찾았을 때, 갑자기 (다음 날 유로로 변경될 예정이라) 하루에 47유로로 바뀌었습니다. 그에 대해 설명해 달라고 하자 바 매니저(선박의 임원 중 한 명)에게 웃음을 당했습니다. 하지만 그에 대한 설명은 없었습니다. 그렇게 말했지만, 우리가 본 임원은 그 한 명뿐이었습니다... 다른 크루즈에서는 그들이 기꺼이 손님들과 어울리곤 했습니다... 우리는 일반적으로 매일 운동을 하지만 시설은 매우 실망스러웠고, 종종 지루한 십대 몇 명이 사용하고 있었습니다. 이 정도 크기의 배는 정말로 제공할 것이 많지 않았습니다. 활동 목록은 다소 지루했고, 수영장 옆에는 생기가 없었으며, 공연을 위한 장소는 제한적이어서 금방 예약이 차버렸습니다. 특별 레스토랑은 유혹적인 메뉴가 없었고, 종종 비어 있었습니다. 그래서 무료 메뉴가 대세인 것 같았습니다. 음식은 괜찮았습니다. 웨이터들은 바쁘고 우리를 서두르게 했습니다. 긍정적인 점은 탑승 절차였는데, 주로 우리가 짐을 직접 실어 나른 덕분입니다. 방은 훌륭했으며, 큰 포트홀 방이 있었습니다. 바 직원들은 좋았지만, 아마도 30%의 시간 동안 기다렸습니다(그래서 여전히 긍정적입니다).