MSC 판타지아 후기

저와 가족은 오랫동안 저축한 후 MSC와 함께 일주일간 알래스카 크루즈를 다녀왔습니다. 우리는 약 30명의 그룹과 함께 캘리포니아에서 시애틀로 여행했으며 매우 기대가 컸습니다.

직원들은 훌륭했습니다. 친절하고, 열심히 일하며, 항상 도와주려는 태도를 보였습니다. 하지만 음식은 매우 실망스러웠습니다. 다른 옵션의 품질과 다양성이 우리의 기대에 미치지 못해 주로 피자와 햄버거를 먹었습니다. 심지어 선장의 저녁식사도 실망스러웠습니다.

엔터테인먼트도 제한적이었습니다. 노래방과 나이트클럽이 우리의 가장 좋아하는 활동이었지만, 그 시간은 짧았습니다.

가장 큰 불만은 약 1,300달러의 팁 요금이 부과된 것이었습니다. 우리는 이미 직원들에게 개인적으로 팁을 주었고, 사용하지 않은 서비스에 대해 350달러의 인터넷 요금이 오해로 부과되었습니다.

알래스카는 아름다웠고 직원들은 별 5개를 받을 자격이 있지만, 음식, 엔터테인먼트, 예상치 못한 요금, 그리고 이후의 고객 서비스 등을 고려할 때, 우리의 전반적인 경험은 2/5 별이었습니다.

이것은 MSC 크루즈와의 여섯 번째 경험이며, 정말 최악이었다고 할 수 있습니다. 조직이 매우 형편없었고, 갈라 디너도 없었고, 화이트 파티도 없었으며, 주간 일정 동안 선장과의 만남도 없었습니다. 또한, 우리는 일광욕 의자에 물건을 두고 수영장에 40분 동안 갔었는데, 돌아왔을 때 우리의 물건이 크루즈 직원에 의해 치워진 불쾌한 상황을 맞이했습니다... 그리고 우리는 그런 사람들이 유일하지 않았습니다. 이 상황은 정말 어리석었습니다! 뷔페는 항상 붐볐고, 거의 테이블을 찾을 수 없었습니다. 일정은 좋았지만, 체류 시간은 매우 짧았습니다. 예를 들어, 코르푸에서는 단 5-6시간, 바리에서도 마찬가지였습니다... 오락 프로그램은 끔찍했으며, ABBA와 70/80 디스코 파티를 제외하고는 별로였습니다.

객실은 발코니가 있는 방이었고, 매우 좋았습니다. 청소는 괜찮았지만, 침대 시트는 하선 하루 전에 한 번만 교체되어서 이상하게 느껴졌습니다...

MSC 판타지아 2

자만이 스며들고 있습니다.

이번 크루즈에서 분명히 알 수 있는 것은, MSC가 구형 선박에 대한 관심이나 헌신이 세계적 수준의 제공물이나 미국 시장에 비해 덜하다는 것입니다.

저는 최근 3회의 MSC 크루즈에 별 5개를 준 충성스러운 MSC 다이아몬드 보이저 클럽 회원으로서 이 리뷰를 작성하고 있습니다.

탑승 절차는 평소보다 바빴습니다. 우선 대기열을 두 번이나 건너뛰었음에도 불구하고, 우리가 선호했던 것보다 더 오랜 시간이 걸렸습니다.

주요 식당에서 생선 요리를 끝까지 먹지 못했습니다. 생선이 너무 건조했기 때문입니다. 다음 날에는 약간 개선되었지만, 3일째에는 무료 특별 식사로 구제받았습니다.

주요 식당은 품질과 다양성이 부족했습니다. 그러나 MSC는 어차피 특별 식사 패키지를 구매하기를 원할 것이기 때문에 이 점을 신경 쓰지 않을 것 같습니다.

첫날 재고가 부족했던 것 같습니다. 2일째까지 사이다나 하이네켄 0을 구할 수 없었습니다. 이는 구형 선박과 고객을 당연하게 여기는 예시라고 생각합니다.

건축 작업과 선장의 '모욕적인' 편지에 실망했습니다. 승객들이 배를 떠난 후의 개선 사항에 관심을 가질 이유가 무엇인가요?

극장은 선박 크기에 비해 인상적이었고 항상 좌석이 있었습니다. 그러나 이는 MSC 쇼의 인기가 낮기 때문일 수 있습니다.

크루즈 디렉터는 한 언어에서 다른 언어로 매끄럽게 넘어가는 모습이 인상적이었습니다. 그러나 그녀를 한 번도 보지 못했고, 오직 발표하는 것만 보았습니다.

음료 패키지를 매우 즐겼습니다. £238의 이지 패키지는 훌륭한 가치라고 생각합니다. 각 음료에 서명하는 것은 싫지만, 문제는 모든 사람을 위해 음료를 구매해야 한다는 점입니다. 아이들은 물로 만족하고, 파트너는 필요하지 않기 때문입니다.

MSC와 다른 크루즈 라인에 대한 제안은 제한된 음료 패키지와 무제한 음료 패키지를 제공하는 것입니다. 아마도 하루 30음료 패키지를 무제한 가격의 75%로 제공하면 좋을 것입니다. 그러면 사람들이 공유하더라도 남용할 수 없습니다. 과도하게 사용하면 그냥 다 떨어지게 됩니다.

이렇게 하면 아이들이 물을 마시기 위해 £98를 지불하거나 파트너가 하루에 한 잔의 와인을 마시기 위해 £238를 지불할 필요가 없습니다.

우리는 두 개의 객실을 가졌습니다. 그래서 저는 가장 적은 인원이 있는 객실에 음료 패키지를 구매했습니다. 음료 패키지를 사용할 사람들만 있는 객실이었습니다.

무제한 탄산음료와 생수, 필요할 때마다 와인과 맥주를 가질 수 있어 우리의 크루즈 경험이 확실히 향상되었습니다. 저는 알코올 음료 한도 15개에 전혀 가까이 가지 않았습니다.

특별 식당에서는 이지 또는 비알콜 음료 패키지를 사용할 수 없다는 점이 이상했습니다. 지난 크루즈에서 놀라게 당했습니다. 주요 식당에서 정수 또는 탄산수를 제공했을 때, 무료인 줄 알았습니다. 청구서를 보고서야 알았습니다.

이것은 크루즈 문화나 예절과 일치하지 않는 작은 비용을 청구하는 것입니다. 업셀링은 하나의 문제지만, 사람들이 더 많은 돈을 쓰게 하는 교활한 방법은 불쾌합니다.

어쩌면 다이아몬드 회원들에게 완전히 무료인 특별 식사로 잃어버린 돈을 회수하기 위한 방법일지도 모릅니다.

저는 부처스 컷 옆의 라 칸티나 토스카나 바에 나가서 이지 음료 패키지를 사용하여 음료를 가져와야 했습니다. 음료를 가져오기 위해 3번이나 테이블을 떠났습니다.

직원들이 그 상황의 유머를 이해하는 것처럼 보였습니다. 왜 음료를 지불해야 하나요, 20미터 떨어진 곳에서 무료로 받을 수 있는데.

판타지아에서 두 번째로, 우리는 어린이 클럽의 폐쇄 시간 변경을 변경일 당일까지 알지 못했습니다. 필요한 부부 시간을 위해 특별 식사를 예약했지만, 어린이 클럽이 11시가 아닌 8시에 닫힌다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 아이들을 데리고 가야 했고, 특별 식당에 가기 위해 추가 비용을 지불해야 했습니다.

이것이 우리가 크루즈를 가는 이유입니다. 아이들이 크루즈에서 어린이 클럽에 있을 때만 우리가 쉴 수 있습니다. 어린이 클럽이 사전 경고 없이 닫히면, 이는 큰 실망입니다.

낮 동안 스포츠 바는 완전히 비어 있었고, 평화롭게 쉴 수 있는 좋은 장소였습니다. 그러나 바 자체에는 직원이 없었습니다.

우리는 5인 가족입니다. 그래서 두 개의 객실이 필요했습니다. 하나는 단독 사용으로 예약하고 단독 사용 요금을 지불했습니다. 그러나 4인용 객실을 주었고, 이는 좋았습니다.

MSC는 항상 이렇게 합니다. 가족 구성원 수에 관계없이 같은 크기의 객실을 제공합니다. 그래서 저와 아내는 단독 사용 객실에 머물렀고, 18세, 9세, 6세 아이들은 다른 객실에 있었습니다.

어떤 크루즈 라인도 실수를 하거나 특정 분야에서 부실하게 운영되는 것은 면제되지 않습니다. 그러나 MSC는 종종 뛰어난 분야로 보완됩니다. 그래서 별 5개로 돌아갈 수 있습니다.

그러나 판타지아는 뛰어난 수준이나 그 이상으로 나아간 것이 없었습니다. 그래서 제 평점은 3점입니다.

저는 2014년에 MSC를 타본 적이 있어서 정말 좋았고, 아르헨티나로의 혼자 여행을 위해 판타지아에서 매우 좋은 요금으로 내부 캐빈을 선택했습니다. 작년에 NCL STAR로 거의 같은 대서양 크루즈 경험을 했기 때문에 비교는 불가피했습니다 - 저는 NCL을 정말 좋아했습니다 - 그리고 MSC에 대한 최종 인상은 엇갈립니다... 배 자체는 매우 좋은 레이아웃을 가지고 있고, 편안하며, 바가 많고 훌륭한 음악가들이 끊임없이 연주하고 있었습니다. 8층에 접근 가능한 내부 캐빈을 얻었는데, 정말 넓고 매우 편안했습니다... 제 캐빈이 정말 좋았습니다. 유일한 비판은 침대 옆 조명이 독서를 하기에는 충분히 밝지 않았다는 것입니다!!!

탑승

바르셀로나의 MSC 크루즈 터미널에 가는 것은 쉬웠습니다... 콜론 기념물 지역에서 블루 버스를 타면 됩니다. 탑승 과정은 빠르고, 탑승하자마자 스테이트룸에 들어갈 수 있었습니다.

음식

뷔페와 메인 레스토랑의 음식은 괜찮았습니다. 특별하거나 맛있지는 않았지만, 제 경우에는 다이어트에 도움이 되었습니다. 유혹이 많지 않았습니다... 저는 술을 마시지 않아서 음료 패키지가 저에게 유용했습니다. 가격은 유로로, 작은 페프시 캔은 3.50 유로입니다. 뷔페에서는 무료 커피와 수돗물을 제공하고, 아침 식사 때만 주스가 제공됩니다... 요금제나 예약한 크루즈에 따라 메인 레스토랑에서 생수는 추가 요금을 내야 할 수도 있습니다.

승무원

다른 라인과 비교했을 때, 승무원들은 다국어를 구사하며 꽤 친절했습니다. MSC에는 일반적으로보다 승무원 수가 적다는 인상을 받았습니다... 뷔페에서 테이블에 남아 있는 음식과 접시, 공용 화장실의 상태, 제 스튜어드가 청소해야 할 방의 수로 알 수 있었습니다...

손님 서비스 직원과 문제가 있었는데, 불만을 제기하자 해당 부서의 책임자가 저에게 전화를 걸어 사과했습니다. 그녀는 제가 겪은 모든 일에 대해 친절하게 들어주었습니다.

크루즈 디렉터

존재하지 않았습니다!!!!

소통

저에게는 가장 나쁜 부분이었습니다. 그들은 하선 데크, 날씨, 시간대 변경 등을 발표하기 위해 스피커를 거의 사용하지 않았습니다... 그들은 매일 프로그램을 제공하지만, 프론트 데스크에서 요청해야 합니다... 그렇지 않으면 매일 정보가 앱에 비포괄적으로 나타나고, 명확하지 않았습니다 (손님 서비스에 대한 제 불만은 앱에 나타나는 방식에 대한 것이었습니다... 혼란스러웠습니다!!!)... 4번의 시간대 변경 중 어느 것도 모든 승객에게 명확하게 발표되지 않았습니다. 항구의 하선 데크도 마찬가지입니다.

쇼

프로덕션 쇼는 괜찮았습니다... 매우 "크루즈/웨딩" 스타일이었고, 이 긴 여행을 위한 일부 보조 공연자들도 괜찮았습니다. 저는 ventriloquist인 Serge Massot를 많이 좋아했습니다. 바와 아트리움의 모든 음악가와 가수들이 가장 좋았습니다.... 모두 훌륭했습니다!!!!!

공공

이탈리아-아르헨티나인인 저로서는 더 많은 아르헨티나 사람들이 탑승할 것으로 기대했지만... 60/70% 정도 있었던 것 같습니다... 나머지는 주로 유럽에서 왔습니다. 좋은 점은 거의 아이들이 없었다는 것입니다.. 나쁜 점은 사람들의 태도였습니다: 그들은 수건, 책 등으로 테이블, 의자, 벤치를 예약하고 사라집니다... 그리고 물어보면 "이 자리는 예약되었습니다"라고 말합니다. 그룹으로 있을 때는 큰 소리로 이야기합니다.

활동

일부 비공식 모임("혼자" 여행자와 LGBT)은 매일 프로그램에 게시되지 않아... 이러한 방해로 그룹이 사라졌습니다. 댄스 수업과 퀴즈 게임은 재미있었습니다.

결론

제가 지불한 금액을 항상 염두에 두고 있었고, 이를 고려할 때 좋은 경험을 했습니다. 이번 크루즈는 부에노스아이레스에 기반을 두기 위한 재배치 크루즈였기 때문에 대부분의 서비스와 활동(쇼, 음악, 음식...)은 아르헨티나 승객을 중심으로 진행되었습니다... 배에 있는 친구들은 이 배가 유럽에서는 더 나은 서비스를 제공한다고 말했고, 그 이유를 상상할 수 있습니다.

조언

뷔페에서 테이블을 얻거나 자쿠지 옆에 자리를 잡거나 체육관에서 자전거를 타는 데 문제를 겪은 적이 없습니다.... 저는 "군중"에 반하여: 아침 10시 30분, 점심 2시 30분/3시, 체육관 1시, 자쿠지 4시 30분에 갔습니다...

이번 크루즈는 우리가 경험한 것 중 최악이었고, 이번이 13번째 크루즈였습니다.

좋았던 점:

음식은 어디서나 매우 좋았습니다.

메인 레스토랑의 서비스는 매우 좋았고, 웨이터들은 매우 세심하고 공손했으며, 방해가 되지 않았습니다.

메인 레스토랑에서 스스로 테이블을 찾을 수 있어 줄 서서 기다릴 필요가 없다는 점이 편리했습니다.

몇몇 관광은 좋았습니다.

모든 공연이 좋았습니다.

선상 곳곳에서 많은 음악가와 가수가 늦은 시간까지 연주했습니다.

배의 장식이 멋졌습니다.

많은 바와 휴식 공간, 라운지가 있었습니다.

나쁜 점:

객실:

객실 청소가 제대로 이루어지지 않았고, 세면대에 더러움이 있었습니다.

가끔 깨끗한 수건을 제공하는 것을 잊었습니다.

청소 직원이 사용한 비치 타올을 가져가면서 새 타올로 교체하지 않았습니다.

발코니에 물이 고여 있어 걸을 수 없었고, 청소되지 않았습니다. 우리는 청소를 요청해야 했습니다.

티슈 디스펜서가 닫혀 있었고, 전혀 티슈가 제공되지 않았습니다; 우리는 화장지를 사용해야 했습니다.

객실은 아침에만 청소되었습니다.

6일째부터 종이 일정표를 가져오기 시작했습니다. 우리는 그것이 배포되고 있다는 것을 전혀 몰랐습니다.

첫 5일 동안 메시지와 문서는 모두 스페인어로만 제공되었습니다.

앞문 잠금 장치가 걸렸고, 서비스 데스크에 전화해야 했습니다. 수리 후에는 조금 나아졌지만, 가끔 여전히 걸렸고, 문을 열기 위해 세게 두드려야 했습니다.

복도에서 음악이 계속 흘러나와 객실에서도 들려 수면을 방해했습니다.

뷔페 레스토랑:

끔찍한 커피. 이렇게 나쁜 커피는 처음 마셔봤고, 커피 재배 국가에서 말입니다.

맛없는 주스; 농축액이 보충되지 않았습니다.

모든 것이 사람들이 음료를 사야 하도록 설계되어 있었습니다.

컵이 작아서 아이스 티를 만들기조차 어려웠습니다.

얼음이 항상 제공되지 않으며, 다른 곳에서 찾아야 했습니다.

위생적이지 않았습니다. 음료 배급 구역이 소독되지 않았습니다.

음식이 항상 제때 보충되지 않았습니다.

아침 식사 음식은 매일 같았습니다.

물 디스펜서가 제대로 작동하지 않았고, 한 손으로 레버를 누르며 다른 손으로 컵을 잡아야 해서 매우 조심해야 했습니다. 위치도 매우 낮아 불편했습니다.

디카페인 커피나 차가 없었습니다.

관광

조직이 잘못된 관광. 때때로 하선하기 위해 한 시간 기다려야 했습니다.

리오와 몬테비데오를 제외한 거의 모든 정거장에서 보트가 있었기 때문에, 우리는 뜨거운 태양 아래에서 한 시간 동안 탑승을 기다려야 했습니다. 직원들은 줄에 서 있는 승객들이 괜찮은지 확인조차 하지 않았고, 매우 노인, 지팡이를 짚는 사람, 이동에 제한이 있는 사람, 그리고 어린 아이들이 있었지만, 아무도 그들을 배려하지 않았습니다.

투어 가이드가 일부러 시간을 낭비했습니다; 10분 걸릴 거리를 교통 체증으로 20분 동안 이동했습니다.

서비스 데스크

무례한 직원들이 승객들과 언쟁을 벌였습니다.

배에 탑승한 대부분의 사람들이 스페인어를 사용했기 때문에 영어로 번역이 거의 없었고, 때로는 전혀 번역이 없었습니다. 우리는 2등 시민처럼 느꼈습니다.

하선 가능할 때를 알리는 공지를 잊었고, 전반적으로 공지가 부족했으며, 때때로 중요한 공지가 누락되었습니다. 상점 광고만 발표했습니다.

수영장

모든 것이 잘 조직되지 않았습니다.

해변 의자에 소지품을 두고 아침 식사하러 갔을 때, 우리의 물건이 치워졌고, 두 시간 후에야 많은 스트레스와 서비스 데스크 직원들의 무례함 속에서 겨우 찾았습니다. 다른 몇몇 사람들도 같은 일을 겪었습니다. 어떻게 다른 사람의 개인 물건을 만질 수 있었던 걸까요?

새로운 규칙이 추가되었지만 승객들에게 알리지 않았고, 수영장 근처에 표지판도 세우지 않았습니다.

엘리베이터

엘리베이터가 형편없었습니다. 고장 나고 걸렸습니다. 우리는 오랫동안 기다려야 했습니다. 이유 없이 모든 층에서 멈췄습니다.

우리가 배에서 하선할 때, 엘리베이터가 전혀 작동하지 않았습니다.

화장실

배의 공용 화장실은 상태가 좋지 않았습니다. 수영장 근처의 화장실에는 화장지가 없었습니다. 우리는 종이 타올을 사용해야 했습니다.

이런 일이 이틀 연속으로 발생했습니다.

화장지 홀더는 어디서나 고장 나 있었습니다.

화장실에는 비상 호출 버튼이 없습니다. 기분이 나빠지거나 넘어지면 아무도 당신을 찾지 못할 것입니다.

일반적인 사항

노선이 잘못 계획되었습니다; 상파울루에 정차하는 대신, 배는 아무것도 없는 무명 섬 맞은편에 정차했습니다. 우리는 배에서 고무 보트로 뛰어내려 해변에 가야 했고, 이는 노인들에게 어렵습니다.

사람들에 대한 배려가 부족했습니다; 우리는 보트를 기다리며 뜨거운 태양 아래 서 있었지만, 배의 직원 중 누구도 다 괜찮은지 물어보거나 음료를 제공하지 않았습니다.

저녁 레스토랑의 음식과 공연은 매우 늦게 시작되었습니다: 공연은 오후 10시 30분, 레스토랑 입장은 오후 7시 45분이었습니다.

크루즈 디렉터는 매우 불쾌했습니다; 그의 농담은 평범하고 그의 부하를 조롱하는 내용이었습니다. 그는 정신적으로 장애가 있는 것처럼 행동했습니다. 게다가 그는 영어를 잘하지 못해 그가 말하는 것이 항상 명확하지 않았습니다. 이 직책에서는 매우 잘 말해야 합니다. 그는 자신의 의무인 배에서의 공지를 잊었습니다.

전반적으로 배에서의 상황은 엉망이었고, 이 모든 것에 대해 선장이 책임이 있습니다.

항해 팀은 전문적이지 않았습니다; 그들은 가벼운 바람 속에서 항구에 정박할 수 없었고, 몬테비데오에서 우리에게 2시간을 빼앗았습니다.

이 모든 이유로 인해 우리는 많은 돈을 과지불한 것으로 보이며, 크루즈는 너무 비쌌고 그 돈의 가치가 없습니다. 이러한 불편에 대한 보상을 받는 것이 공정할 것입니다, 왜냐하면 이 크루즈는 그 돈의 가치가 없기 때문입니다.