MSC 월드 유로파로 떠나는 15일 카리브해 크루즈

캐빈: 아우레아의 인피니티 - 창문이 마음에 들었고 발코니와 동등하게 작동합니다. 요트 클럽 다이닝만큼 좋았나요? 아니요. 하지만 원하는 시간에 나타날 수 있었습니다. 하지만 저녁만 가능하고 아침은 없습니다. 메뉴는 배의 다른 곳과 동일합니다. 파스타는 항상 좋고 피자는 훌륭합니다. 뷔페의 아침식사는 그리 좋지 않았습니다. 카라멜 롤은 정말 좋았지만 오믈렛 스테이션은 없고 모든 것이 미리 준비된 것이며 베이컨은 끔찍합니다. 많은 항구에서 일찍 출발해야 했기 때문에 다른 조기 옵션이 있었으면 좋겠습니다.

엔터테인먼트 - 놀랍습니다! 파노라마 라운지가 최고입니다. 탑승 후 즉시 예약하거나 매일 오후 5시경에 다음 날 예약을 하세요. 남자 가수가 믿을 수 없을 만큼 훌륭하고 댄서와 곡예사들이 놀랍습니다.

항구는 좋았습니다. 하지만 선박을 통해 예약한 두 개의 투어는 형편없었습니다. 투어 가이드가 거의 영어를 하지 못했습니다. 반면 TripAdvisor/Viator를 통해 예약한 투어는 모두 훌륭했습니다. 훨씬 더 나은 가이드들이었습니다.

배가 놀랍고 매우 깨끗합니다. 직원들은 훌륭하며 여러분을 위해 최선을 다합니다.

객실 - 우리는 무한 바다 전망 객실을 예약했으며 정말 좋았습니다. 창문이 열리지 않는 문제가 있었고, 이를 해결하는 데 이틀이 걸렸으며, 두 번째 날에는 대부분의 시간을 객실을 사용할 수 없었던 불편함이 있었습니다. 이 문제는 해결되었고, 고객 서비스 매니저인 리타는 매우 도움이 되었습니다.

우리 객실은 spotless 했고, 객실 담당인 멜라니는 완벽했습니다.

음식 - 이것은 우리가 어떤 크루즈 선박에서 먹어본 음식 중 최악이며, 정말로 큰 실망입니다. 선택의 폭이 매우 좁고, 음식은 최악의 경우 미지근했습니다. 모든 레스토랑이 같은 메뉴를 제공합니다.

오락 - 이것은 놀라웠고, 정말 모든 취향에 맞는 무언가가 있었습니다. 쇼는 30분만 진행되었고, 우리는 45분으로 늘어났으면 좋겠다고 느꼈습니다.

다른 손님들 - 이것은 정말 끔찍했습니다. 대부분 유럽 고객들이었고, 이렇게 무례하고 존중하지 않는 사람들을 만난 적이 없습니다. 줄도 없고, "제발"이나 "감사합니다"라는 말도 없으며, 아이들이 정말로 난폭하게 뛰어다녔습니다. 우리에게는 큰 방해가 되었습니다.

팁 - 가능하다면 아우레아 패키지를 예약하세요.

MSC와의 매우 실망스러운 경험

배에 탑승하는 것은 매우 느렸습니다. 우리는 입구를 통과하고 배에 탑승하는 데 거의 2시간을 기다렸습니다. 전체 과정이 매우 비효율적이었고 처음부터 끝까지 짜증이 났습니다.

그 다음은 카지노입니다. 게임을 하는 동안, 심지어 웨이터조차 기본 생수도 가져다주지 않습니다. 당신은 테이블을 떠나 직접 물을 가져가야 합니다. 좋은 고객 서비스를 제공해야 하는 크루즈선에서 이건 믿을 수 없는 일입니다.

그리고 그 위에 물에 대해 고객에게 요금을 부과하다니? 진짜로, 농담하는 건가요?

우리는 로얄 캐리비안과 여러 번 여행했지만, 이런 경험은 한 번도 없었습니다. 고객을 잃는 방법에 대한 비즈니스 수업을 가르친다면, 이건 완벽한 사례가 될 것입니다.

나는 다시는 MSC 크루즈를 타지 않을 것입니다 — 절대 그렇지 않을 것입니다. 이것은 나의 첫 번째이자 마지막 MSC 크루즈였습니다. 믿을 수 없네요.