MSC 유리비아로 떠나는 카나리아 제도 8일 크루즈

우리는 Celebrity, Disney, Royal Caribbean, Azamara, Norwegian, Carnival과 같은 크루즈 라인을 통해 매년 최소 한 번씩 항해하는 열렬한 크루저들로서, 원활한 크루즈 경험이 어떤 것인지 잘 알고 있습니다. 최근 우리는 MSC Euribia에서의 항해를 마치고 돌아왔으며, 열린 마음으로 임했지만 전반적인 경험은 업계의 표준 기대치에 크게 미치지 못했습니다. MSC가 북미 시장으로 확장하고 미국 여행자들에게 매력을 느끼게 하려면 현재의 서비스 제공과 숙련된 크루저들이 기대하는 것 사이에 상당한 격차를 해소해야 합니다.

선박 청결 및 건강 문제 우리의 항해 동안 가장 두드러진 문제는 선박 전반의 청결과 기본 위생이었습니다. 복도에는 남은 룸 서비스 쟁반, 쓰레기, 더러운 침대 시트가 자주 널려 있었습니다. 뷔페는 혼란스럽고 정돈되지 않아, 피크 시간대에는 전쟁터와 같은 모습이었으며, 음식으로 더럽혀진 바닥은 인력이 부족한 직원들이 완전히 무시했습니다. 가장 불쾌했던 것은 직원들이 음식물 쓰레기와 먹지 않은 음식이 가득한 투명한 통을 식당을 가로질러 휠체어로 밀고 지나가는 모습을 보는 것이었습니다. 이는 활발한 식사 테이블과 뷔페 라인 바로 옆에서 일어났습니다.

위생 문제는 음료 프로그램에도 연장되었습니다. 프리미엄 음료 패키지를 구매했을 때 우리는 밀봉된 생수의 편리함을 기대했습니다. 대신, 우리는 공공 수도꼭지에서 채워야 하는 재사용 가능한 병을 받았습니다. 이론적으로는 친환경적인 아이디어지만, 실제로는 심각한 위생 위험이었습니다. 손님들은 자주 병의 입구를 수도꼭지에 직접 대어 다른 사람들을 위한 수원지를 오염시켰습니다. 게다가 기본적인 안내가 부족해 불만이 컸습니다. 음료 패키지가 없는 손님들은 물을 사야 했고, 직원들은 크루즈 후반까지 무료 물 스테이션의 존재를 언급하지 않았습니다.

식사 및 서비스 마찰 사소한 문제는 어떤 배에서도 발생할 수 있지만, 메인 다이닝룸의 음식 및 음료 실행은 지속적으로 실망스러웠습니다. 요리는 눈에 띄게 밋밋했으며, 결국 우리의 에그 베네딕트가 홀랜다이즈 소스 대신 이유식에 덮여 나오는 아침식사가 있었습니다. 바 서비스도 마찬가지로 실망스러웠습니다. 우리가 보통 북미에서 주문하는 드라이 진 마티니를 주문했을 때, 바텐더는 "불가능하다"며 "진짜 마티니가 아니다"라고 주장하며 간단한 요청에 대해 부끄러움을 느끼게 했습니다. 하우스 와인 선택도 The Federalist와 같은 수준 이하의 옵션이 포함되어 있어 기대 이하였습니다.

객실에서는 도착 시 기본적인 것들인 화장지와 세면타올이 없었고 특별히 요청해야 했습니다. 공공 라운지는 종종 혼잡하고 관리가 잘 되지 않아, 주문하지 않은 손님들이 몇 시간 동안 바 좌석을 차지하고 있어 직원의 개입이 없었습니다. 일부 승무원들은 정중했지만, 우리는 비정상적으로 높은 비율의 무관심한 서비스에 직면했으며, 몇몇 직원들은 우리를 도와주지 않기 위해 언어 장벽을 가장하기도 했습니다.

소소한 긍정적인 점 및 최종 평가 공정하게 말하자면, 여행이 전혀 좋은 순간이 없었던 것은 아니지만, 그것들은 표준보다는 고립된 예외처럼 느껴졌습니다:

특별 식사: 특별 레스토랑은 정말 훌륭했으며, 메인 다이닝룸과는 극명한 대조를 이루는 고품질의 식사를 제공했습니다.

스파 경험: 선상 스파는 최고 수준이었고, 전문적이며 매우 편안했습니다.

객실 청소원: 우리의 객실 스튜어드는 신속하고 정중했으며, 방을 깨끗하게 유지했습니다.

놀라운 항구: 목적지 항구는 아름다웠고 멋진 해안 경험을 제공했습니다.

서류상으로는 이 크루즈가 합리적인 가격의 휴가처럼 보일 수 있었지만, 실제로는 우리가 지금까지 경험한 가장 비싼 휴가 중 하나가 되었습니다. 가치는 단순히 돈으로 측정되는 것이 아니라, 시간—우리의 가장 소중하고 재생 불가능한 자원—으로 측정됩니다. 우리는 우리의 삶의 일주일과 상당한 금액을 열악한 제품에 소비했으며, 승객을 항구를 통해 이동시키는 것에 더 관심이 있는 것처럼 보이는 크루즈 라인에 대해 실망했습니다.

결국, 좋은 스파 치료와 경치 좋은 항구 정차가 광범위한 위생 문제, 수준 이하의 음식, 지속적으로 실망스러운 서비스를 보완할 수는 없습니다. 경쟁이 치열한 미국 시장에 진입하려는 회사에게는 이러한 수준의 운영은 용납될 수 없습니다. 우리는 MSC가 과감한 시정 조치를 취하기를 바라며 이 피드백을 공유하지만, 이러한 몇 가지 긍정적인 점들은 깊이 불쾌한 휴가를 구원하기에는 전혀 부족했습니다. 숙련된 여행자로서 우리는 품질 있는 크루징이 어떤 것인지 알고 있으며, 우리는 다시는 MSC 선박에 발을 들이지 않을 것이라고 단언할 수 있습니다.

**MSC 유리비아 – 매우 실망스러운 경험**

MSC 유리비아에서의 경험은 매우 실망스러웠습니다. 우리 캐빈 내부의 패널에서 견딜 수 없는 삐걱거리는 소리가 나서 밤에 잠을 자기가 매우 어려웠습니다. 문제를 보고했지만, 제안된 해결책은 우리에게 적합하지 않았습니다.

배는 또한 과밀하게 느껴져 많은 승객을 편안하게 수용할 수 없는 것 같습니다. 거의 모든 곳에 거대한 줄이 있어 시설을 편안하게 이용하고 즐기기가 어렵습니다.

게다가 MSC가 승객들에게 끝없는 추가 판매를 통해 가능한 한 많은 돈을 뽑아내려는 느낌이 계속 듭니다.

전반적으로 우리가 기대했던 편안한 휴가가 아닌, 답답하고 지치는 경험이었습니다. 다시 MSC와 예약하기 전에 두 번 생각할 것입니다.

강력히 추천하지 않으며, 가장 중요한 것은 내 돈이 헛되이 쓰인 것 같은 느낌입니다. 손님 수가 너무 많아 고객 서비스가 기회를 가지지 못하는 것 같습니다. 그들은 방 문제에 대해 알고 있었던 것 같지만, 어쨌든 판매했습니다.

첫 크루즈 여행자로서, 이 여행 스타일이 가족이나 이동이 제한된 사람들에게 적합하다는 것을 깨달았지만, 진정성이 심각하게 결여되어 있다고 느낍니다. 작은 노르웨이 마을은 승객들로 인해 완전히 혼잡해졌고, 더 큰 도시들은 인파를 더 잘 처리했습니다.

이 배는 피할 수 없는 관광 함정처럼 느껴집니다. 상업적인 분위기는 끊임없이 이어지며, 예상치 못한 기본 서비스 요금, 지속적인 업셀(스파, 음식, 음료), 그리고 우리의 선불 음료 패키지가 무효화되는 €50 저녁 식사 패키지 등은 사람들을 속이려는 목표가 아니라면 이해할 수 없는 일입니다.

객실은 깨끗하고 직원들은 친절했지만, 바 서비스는 큰 행사에서 혼란스러웠고 줄이 길었습니다. 메인 다이닝은 기억에 남지 않았고, 뷔페는 혼잡한 시간대에 시끄럽고 끔찍했습니다. 수영장과 체육관은 이러한 인파에 비해 너무 작습니다.

엑스커션은 비쌌지만, 가짜 미국식 "클럽 메드" 오락에서 벗어나 잘 조직된 탈출이었습니다. 전반적으로, 이는 돈에 대한 가치가 낮았습니다. 저는 독립 여행을 선호합니다.