MSC 디비나 후기

나는 6번의 크루즈를 다녀왔고, 내 인생에서 이렇게 끔찍한 크루즈는 처음 경험했다.

식사 및 음식

전반적인 음식 품질은 매우 실망스러웠다. 나는 음식 품질을 문서화하기 위해 사진을 찍었고, 이를 공개적으로 공유하고 여행 출판물에 제출할 계획이다. 나는 다른 6번의 크루즈를 다녀왔고, 보통 크루즈의 하이라이트 중 하나는 음식이다. 하지만 이 저녁 식사는 거의 먹을 수 없었다. 내 여자친구와 나는 저녁 후에도 배가 고파서 매일 밤 룸서비스 샌드위치를 주문해야 했다.

우리는 블랙 크랩 레스토랑에만 들어갈 수 있었고, 저녁 식사를 하려면 들어가는데 매우 긴 줄이 있었다. 레스토랑에 네 개의 입구가 있었지만, 내 선택 식사 패키지에도 불구하고 우리는 30~45분의 줄이 있는 한 입구로 안내받았다. 우리가 도착하는 시간에 상관없이 항상 긴 줄이 있었고, 우리는 의미 있는 우선 좌석을 받지 못했다.

저녁 서비스는 항상 느렸다. 음식이나 음료를 받는 데 너무 오랜 시간이 걸려서 여러 번 지연으로 인해 예정된 쇼를 놓쳤다.

우리는 항상 소란스럽고 울고 있는 어린아이들 근처에 앉았다. 친밀감, 조용함, 로맨스를 원하는 손님을 위해 성인 전용 또는 우아한 레스토랑 옵션이 있어야 한다. 마지막 밤에 우리는 조용하고 사적인 로맨틱한 저녁을 위해 갤럭시로 가기로 결정했지만, 추가 비용이 들었다. 대신, 어린이 클럽이 바로 근처에서 운영되고 있었고, 매우 시끄럽고 방해가 되었으며, 우리 테이블에서 약 3미터 떨어진 곳에서 직원이 이끄는 아이들이 원을 그리며 뛰어다니고 있었다. 업그레이드된 로맨틱한 식사 경험으로서 절대 용납할 수 없는 상황이었다.

뷔페도 또 다른 실망이었다: 끔찍한 음식, 과밀, 그리고 사실상 음료 서비스가 전무했다. 우리는 웨이터에게 소다나 주스를 가져다 달라고 요청할 수 없었고, 한 번은 바에서 20분 이상 서서 단 하나의 음료를 주문하려고 했다. 뷔페에서 기본적인 소다와 주스는 이렇게 많은 노력을 요구하지 않아야 한다. 우리는 코카콜라, 커피, 오렌지 주스를 얻으려는 번거로움이 그리 가치가 없어서 물만 마시며 식사를 하는 경우가 많았다.

저녁 식사 중에 휴대폰으로 디지털 메뉴를 사용해야 한다는 것은 저렴하게 느껴졌고 프리미엄 크루즈 휴가의 분위기와 완전히 일치하지 않았다.

긍정적인 점은 내 여자친구와 내가 크루즈에서 체중이 줄었다는 것이다. 음식 옵션이 너무 제한적이고 매력적이지 않아서 우리는 자주 배가 고파서 배를 채우지 못했다. 우리가 시도했을 때, 때때로 30분 동안 줄을 서다가 포기하고 나중에 룸서비스를 주문하기까지 배고픔을 참아야 했다.

부가적으로, 피자는 24시간 룸 배달이 가능하다고 광고되었지만, 요청할 때마다 거부당했다. 룸서비스는 "차가운 음식 메뉴 항목만"이라고 반복해서 말했지만, 우리는 방에 24시간 음식 옵션이 포함된 피자에 대한 정보가 있다는 것을 알고 있었다. 만약 그 시간에 피자 배달을 금지하는 정책이 있었다면, 이는 우리 방에 제공된 정보와 직접적으로 모순된다.

성인 공간 부족

배에서 소란스럽고 제대로 감독되지 않은 어린이들의 수가 압도적이었다. 우리는 MSC가 가족을 수용한다는 것을 이해하지만, 성인이 피할 수 있는 곳은 거의 없었다. 성인 전용 라운지, 수영장, 식사 공간 또는 기타 공간이 명확하게 지정되어야 한다. 우리는 조용히 쉴 수 있는 곳을 찾을 수 없었고, 불행히도 우리는 조용함을 찾기 위해 크루즈의 대부분을 우리의 객실에서 보내야 했다.

카지노에도 아이들과 아기들이 있었고, 심지어 상당한 담배 연기도 있었다. 카지노는 배에서 가장 분명한 성인 환경 중 하나여야 한다.

카지노 경험

카지노는 특히 실망스러웠다:

도박 중 음료 서비스는 매우 받기 어려웠다. 딜러, 피트 보스, 그리고 나는 음료 서비스를 여러 번 요청했지만, 아무도 도착하지 않았다.

내 여자친구는 내가 게임을 하는 동안 옆에 앉을 수 없다고 들었고, 비게임 손님들은 플레이어 옆에 앉을 수 있었다. 이 문제를 처리하는 방식은 매우 무례했으며, 왜 그녀가 다른 손님들에게 일관되게 적용되지 않는 동일한 제한에 의해 차별받았는지 이해할 수 없다.

카지노는 담배 연기에 심각한 영향을 받았다. 동시에, 어린 아이들과 아기들이 유모차에 앉아 있거나 그 담배 연기 근처에 있었다. 이것이 어떻게 용납될 수 있는가?

포커는 없었고, 포커는 많은 크루즈 선박에서 일반적으로 제공되는 것이다.

물리적으로 많은 게임 테이블이 있었지만 열리지 않아 이용 가능한 테이블이 너무 적었고 운영되는 테이블이 불필요하게 붐볐다. 아이들도 자주 테이블 주위에 서서 구경하고 있었다.

어린이와 매우 어린 아이들이 카지노 환경 전역에 자주 있었다.

나는 또한 8을 나누고 나서 블랙잭 규칙의 적용에 심각한 문제가 있었다. 내가 이해하는 표준 블랙잭 규칙은 8을 나눈 후 각 결과 손이 일반적으로 개별 손으로 플레이될 수 있으며 특정 게시된 하우스 규칙에 따라 추가 카드를 받을 수 있다는 것이다. 추가 카드를 한 장만 받는 제한은 일반적으로 분리된 에이스와 관련이 있다. 딜러는 이를 허용하지 않았고, 그 판결로 인해 게임 중 돈을 잃었다. MSC의 하우스 규칙이 다르다면, MSC가 이번 항해에 적용된 블랙잭 규칙을 제공하고 적용된 규칙을 설명해 주기를 바란다.

카지노에서 실제로 돈을 쓰고자 하는 손님들에게는 이러한 모든 것이 불필요하게 실망스러운 경험을 만들었다.

음료 패키지 공지

우리는 $79의 음료 패키지를 구매하는 것이 전체 객실에 대해 요금이 부과된다는 것을 충분히 알지 못했다. 이는 중요한 재정 조건이며, 손님이 구매 프로세스를 시작하기 전에 매우 명확하게 설명되어야 한다. 이후에 발견되는 것이 아니라.

나는 패키지를 구매했지만, 내 여자친구는 크루즈에서 음료를 마실 계획이 없었기 때문에 주문하지 않았다. 그럼에도 불구하고 우리의 계좌는 모두 요금이 부과되었다. 다행히도, 우리가 문제를 발견했을 때 바텐더 매니저가 두 개의 요금을 환불해 주었다.

고객 서비스

전화로 도움을 받으려고 하는 것은 용납할 수 없었다. 우리는 한 시간 이상 기다리는 경우, 여러 번 끊어진 전화, 그리고 단순히 끊어지는 경우를 경험했다. 손님은 기본 요청을 위해 누군가에게 연락하기 위해 휴가의 한 시간을 소비해서는 안 된다.

텐더 / 우선 탑승

우리는 우선 텐더 탑승에 대해 제대로 안내받지 못했고, 결과적으로 우리는 그룹 2와 함께 기다렸지만, 사실 우선 탑승에 접근할 수 있었다. 혜택은 MSC가 손님에게 명확하게 설명하지 않으면 의미가 없다.

주간 오락 부족

주간 활동이 부족한 것도 놀라웠다. 우리는 게임 쇼, 조직된 활동, 성인 프로그램 및 바다 날 동안 배 주위에서 할 일이 훨씬 더 많을 것으로 기대했다.

우리는 낮 동안 할 수 있는 것이 거의 없었다. 수영장 주변에서 소란스럽게 뛰어다니고 있는 많은 아이들 때문에 편안히 쉴 곳을 찾을 수조차 없었다. 진정한 성인 전용 구역이나 갑판이 없는 것 같았다. 심지어 솔라리움에도 아이들이 있었다.

그리고 우리가 누울 곳을 찾았을 때, 음료 서비스나 주문을 받는 사람이 거의 없었다. 우리는 음료를 주문하기 위해 바까지 여러 번 걸어가야 했고, 또 다른 줄에서 기다려야 했다.

객실 청결

우리 객실의 외부 창문은 더러웠다. 우리는 전망이 있는 방을 위해 비용을 지불했지만, 창문이 더러워서 우리는 그를 통해

로마에서 일주일간의 크루즈를 타고 딸과 손자와 함께 즐거운 시간을 보냈습니다. 크루즈는 이탈리아, 그리스, 터키의 항구를 포함했습니다. 탑승 절차는 잘 조직되어 있었고, 바다 전망의 객실은 넓었으며, 메인 다이닝룸의 음식은 다양한 지중해 옵션이 많았습니다. 디비나는 제가 이 클래스에서 가장 좋아하는 크루즈 선박일 것이며, 이번이 이 특정 선박에서의 세 번째 항해였습니다. 이전 두 번은 카리브해와 중앙 아메리카에서의 항해였습니다. 메뉴는 승객의 대다수가 오는 지역을 반영하여 이번 항해에서는 더 유럽식이었습니다. 크루즈 직원들은 아마도 가장 큰 긍정적인 요소였으며, 열심히 일하고 매우 친절하고 도움이 되었습니다. 저희는 글루텐 프리 요구 사항이 있었는데, 아무것도 문제가 되지 않았습니다. 일정과 여행이 정말 좋았습니다. 이번 크루즈는 성수기였고 배가 가득 차 있었기 때문에 식사 시간과 수영 이용을 계획했습니다. 뷔페는 피하고 모든 식사를 MDR에서 먹었으며, 이른 아침이나 늦은 저녁에 수영을 했습니다. 예상대로 다양한 국적의 승객들이 있었고, 모두 친절했으며, 특히 추가적인 도움이 필요한 제 손자에게 이해심이 많았습니다. 다시 한 번 디비나에서의 크루즈를 즐겼습니다.

두 명의 성인 자녀와 저는 7월에 로마에서 출발하여 미코노스, 쿠사다시, 마르마리스, 그리고 나폴리로 가는 MSC 디비나 크루즈를 다녀왔습니다. 우리는 아우레아 경험을 선택하고 발코니 객실과 프리미엄 엑스트라 음료 패키지를 이용했습니다. 다음은 우리의 경험에 대한 긍정적인 점과 부정적인 점입니다:

탑승: 탑승은 효율적이었고 총 20분 정도 걸렸습니다. 처음에는 번호가 매겨진 탑승 그룹을 받았지만, 제가 아우레아를 언급하자 우선 그룹으로 변경되어 줄을 건너뛰고 바로 신분 확인으로 갈 수 있었습니다. 모든 것이 매끄러웠습니다. 평점: 10/10

메인 다이닝 룸: 대부분의 식사는 블랙 크랩 MDR에서 했습니다. 우리는 갤럭시 스시 레스토랑에서의 한 끼와 육지에서의 식사를 제외하고 모든 식사를 그곳에서 했습니다. 우리 일행 중 한 명은 글루텐과 유제품을 피해야 했습니다. 그는 크루즈 전에 MSC 설문조사를 완료했으며, 1일 차에 그의 모든 정보가 시스템에 있었습니다. 음식의 품질과 다양성은 훌륭했습니다. 매일 점심과 저녁 옵션이 달랐고, 아침은 매일 같은 메뉴였지만 선택지는 많았습니다. 서비스는 훌륭했고, 한 헤드 웨이터가 개인적으로 제 아들의 GF/DF 주문을 받아 그의 음식을 전달했습니다. 양도 적당하고 애피타이저나 디저트를 원하는 만큼 주문할 수 있었습니다. 웨이터들은 모두 매우 도움이 되었고 반응이 좋았습니다. 아우레아 경험의 마이 초이스 다이닝은 정말 유용했고 강력히 추천합니다. 평점: 10/10

특별 다이닝: 우리는 탑승 당일 갤럭시 해산물 레스토랑에서 특별 저녁을 예약했습니다. 서비스와 스시의 품질은 놀라웠고, 테이블에서의 전망도 훌륭했습니다. 메인 코스(저는 치킨 테리야키를 주문했습니다)는 괜찮았습니다. 우리가 지불한 1인당 $30의 가치는 충분했습니다. 평점: 8/10

객실 품질: 우리는 깨끗하고 잘 관리된 아우레아 발코니 객실을 이용했습니다. 트윈 침대는 편안했고, 객실 스튜어드는 쾌활하고 반응이 좋았으며 우리의 필요를 잘 예측했습니다. 작은 아쉬움: 서랍 공간과 침대 옆에 콘센트가 더 있었으면 좋겠고, 접이식 침대의 쿠션이 좀 더 편안했으면 좋겠습니다. 평점: 8/10

서비스 품질: 저는 우리 배의 모든 직원들이 뛰어나다고 느꼈습니다. 미국 대사부터 객실 스튜어드, MDR의 직원들, 엑스커션 데스크, 메인 데스크, 바(특히 카페 이탈리아)까지 모두 매우 도움이 되었습니다. 모든 직원들이 매우 몰입해 있으며 추가적인 노력을 기울이려는 의지가 있었습니다. 서버들은 다양한 인종 출신이었지만 소통하는 데 전혀 문제가 없었습니다. 평점: 10/10

극장 쇼: 각 쇼는 약 35분 정도였으며 에너지와 재능이 돋보였습니다. 우리는 특히 아바 송북과 서커스 쇼를 좋아했습니다. 우리는 저녁 식사 전후에 이 쇼들을 관람했습니다. 평점: 10/10

항구: 우리는 미코노스, 쿠사다시, 마르마리스, 나폴리의 네 개 항구를 모두 즐겼습니다. 미코노스에서는 MSC의 2시간 도보 투어에 신청하여 조기 텐더를 보장받았습니다. 인원은 20명 미만이었고 가이드는 시끄럽고 열정적이며 지식이 풍부했습니다. 우리는 쿠사다시에서 에페수스(고대 도시)와 나폴리에서 도보 투어를 위한 개인 투어를 예약했습니다. 마르마리스는 자율 탐방했습니다. 제일 좋아했던 것은 에페수스를 보는 것이었지만, 네 개의 항구 모두 즐거웠습니다. 배에서 내리고 돌아오는 것도 매우 효율적이었습니다. 그리고 두 번의 바다 날은 회복에 잘 배치되어 있었습니다. 평점: 10/10

하선: 우리는 자율 하선을 선택했고, 쉽게 배에서 내릴 수 있었습니다. 쉽고 효율적이었습니다. 평점: 10/10

분위기: 한 마디로 재미있고 다양했습니다. 많은 손님들이 영어를 하지 않았지만, 우리는 유럽으로의 휴가를 가는 중이니 별로 신경 쓰지 않았습니다! 선장님을 포함한 임원들이 접근 가능하다는 점이 좋았고, 리더십에 대한 좋은 대화를 나눴습니다. 야간 음악은 특히 아트리움과 라 루나 피아노 바에서 재미있었습니다. 카페 이탈리아는 카푸치노와 음료를 즐기기에 좋은 곳이었고, 피아자 델 도제에서 제공되는 무료 샌드위치는 좋은 추가 요소였습니다. 이보다 더 좋을 수는 없다고 생각합니다. 평점: 10/10

개선할 점:

- 때때로 비흡연 구역에서도 약간의 담배 냄새가 감지되었습니다, 특히 수영장 데크와 카지노 근처에서. 저는 담배를 피우지 않으며 그 냄새를 좋아하지 않지만, 참을 수 있었습니다. 하지만 매우 민감한 분들은 이 점을 유의하시기 바랍니다.

- 가든 풀은 성인 전용으로 되어 있었지만, 이 점이 더 잘 시행되었으면 좋겠습니다.

평가하지 않은 것들:

- 알레르기 때문에 우리는 블랙 크랩 MDR을 지속적으로 이용했습니다. 한 번 11시에 샐러드를 얻으러 뷔페에 갔는데 혼잡했습니다. 뷔페에 대한 평가는 할 수 없지만, 제 샘플은 좋지 않았습니다.

- 저는 햇볕 노출을 조절하는 것을 좋아해서 수영장을 많이 이용하지 않았고, 크루즈 갑판에서 라운저를 찾고 있지도 않았습니다. 두 번 수영장을 이용했는데, 라 시레네 실내 수영장이 가장 좋은 경험이었습니다. 하지만 샘플 수가 적습니다.

전반적으로: 저는 부정적인 리뷰가 많아 조심스러운 기대를 가지고 갔습니다. 제 다른 크루즈 경험은 2019년에 노르웨이로 간 HAL 니우 스타탐에서의 경험이었는데, 그 크루즈는 훌륭했습니다. 요약하자면, 저에게 중요한 기준에 따라 MSC는 훌륭한 경험을 제공했다고 생각합니다. 저는 이 크루즈 라인을 다시 이용할 것을 분명히 우선시할 것입니다.

이것은 의심할 여지 없이 제가 경험한 최악의 크루즈였습니다. 안전 실패만으로도 충격적입니다. 여러 승무원들이 기본적인 선박 정보나 구명 보트 절차에 대한 지식이 없었고, SOLAS가 승무원에게 필수적인 비상 프로토콜을 이해할 것을 요구함에도 불구하고 그랬습니다. 직원들은 음식 알레르기에 대해 전혀 알지 못해 승객들을 불필요한 위험에 빠뜨렸습니다. 우리의 객실에서는 변기에서 하수가 역류하고, 대변 오염으로 보이는 것이 있었으며, 파리와 벌레가 들끓고 있었습니다. 홍수로 인해 Deck이 경고 표지 없이 방치되어 심각한 미끄러짐 위험을 초래했습니다. 직원들은 오만하고 무시하며 도와주려 하지 않았습니다. 4,000명 이상의 승객이 탑승한 상황에서 실제 비상 사태가 어떻게 처리될지 상상하기 무섭습니다. "아우레아 경험"은 완전히 돈 낭비입니다. 마지막으로, 선내 계좌의 모든 요금을 주의 깊게 확인하세요. 우리는 과다 청구를 발견했습니다.

객실에서 99번으로 전화하면 바로 접수처로 연결되며, 직원의 50%가 레스토랑 위치를 모릅니다. 아침 식사가 어떻게 제공되는지 설명할 수 없는 무질서와 부주의입니다.

우리는 로마에서 출발하여 로마로 돌아오는 일정으로 MSC 디비나를 탔고, 미코노스, 마르마리스, 쿠사다시, 나폴리에 정차했습니다.

전반적으로 항구가 훌륭했기 때문에 좋은 휴가를 보냈지만, 배 자체는 실망스러웠습니다. 아마도 새로운 배 중 하나의 요트 클럽에서 아니면 MSC를 다시 타지 않을 것 같습니다.

음식:

음식이 가장 큰 실망이었습니다. 뷔페는 매우 반복적이며 품질이 일관되지 않았습니다. 어떤 음식은 솔직히 꽤 나빴고, 다른 음식은 괜찮았지만(10점 만점에 4~5점 정도) 전반적으로 훌륭한 음식을 기대하고 이 크루즈를 예약하지 마세요.

주요 식당은 뷔페보다 약간 나았지만 여전히 평균적이었습니다. 우리는 한 개의 스페셜티 레스토랑인 부처스 컷을 시도했는데, 그것이 우리가 배에서 먹은 최고의 식사였습니다. 더 많은 스페셜티 다이닝 옵션이 있었으면 좋았을 것입니다.

혼잡함:

배는 매우 혼잡하게 느껴졌습니다. 14층과 뷔페는 특히 혼란스러웠습니다. 사람들이 밀치고, 줄을 무시하고, 소리 지르며 식사 시간이 즐겁기보다는 스트레스를 주었습니다.

빙고:

빙고는 건너뛰세요. 배에서 가장 잘못 운영된 활동 중 하나였습니다. 바람이 부는 외부에서 진행되었고, 숫자가 너무 빨리 불려져 따라가기 어려웠습니다. 우리는 빙고 카드에 대한 환불을 요청하게 되었고, 그저 즐겁지 않았습니다.

엑스커션:

엑스커션 조직은 확실히 개선될 수 있습니다. 세 번의 엑스커션 중 두 번에서 가이드가 사람들이 배에서 내리는 동안 기다리지 않았습니다. 그들은 인원 수를 세지 않는 것 같았고, 우리는 그룹을 따라잡으려다 길을 잃었습니다. 매우 답답했고 경험을 망쳤습니다.

스파:

우리는 첫날 마사지 예약을 했고, 마사지 자체는 좋았지만, 이후의 판매 압박이 과도했습니다. 두 명의 치료사가 우리에게 판매할 제품을 잔뜩 가져와 즉시 추가 치료를 예약하라고 강하게 압박했습니다. 우리는 스파에 다시 가고 싶지 않았고, 압박이 없었다면 아마 추가 서비스를 예약했을 것입니다.

아우레아 경험:

우리는 아우레아 캐빈을 예약했지만, 우리에게는 추가 비용을 지불할 가치가 없었습니다. 혜택이 추가 비용을 정당화할 만큼의 가치를 제공하지 않았습니다.

캐빈 & 배:

침대와 베개는 괜찮았습니다. 특별히 놀랍지는 않았지만 충분히 편안했습니다. 배 자체는 확실히 나이가 들어 보였습니다. 많은 지역의 카펫이 닳고 더러워 보였으며, 전반적으로 이 배는 우리가 탔던 다른 배들보다 더 오래된 느낌이었습니다.

고객 서비스:

비판에도 불구하고, 칭찬할 것은 칭찬해야 합니다. 우리는 크루즈 동안 많은 진정으로 훌륭한 고객 서비스 순간을 경험했습니다. 직원들은 친절하고, 도움이 되며, 열심히 일했습니다.

특별히 유디, 우리의 집사에게 감사의 인사를 전하고 싶습니다. 그는 정말 놀라웠고 우리의 여행의 하이라이트 중 하나였습니다. 그는 항상 우리가 잘 보살펴지도록 하기 위해 최선을 다했으며, 그의 서비스는 뛰어났습니다.

최종 생각:

일정은 훌륭했고, 우리는 미코노스, 마르마리스, 쿠사다시, 나폴리를 방문하는 것을 좋아했습니다. 그러나 실망스러운 음식, 과밀, 엑스커션 문제, 스파에서의 지속적인 판매 압박 때문에 배 자체는 우리의 기대에 미치지 못했습니다.

우리에게는 아마도 이것이 첫 번째이자 마지막 일반 MSC 크루즈가 될 것입니다. 만약 우리가 MSC를 다시 탄다면, 그것은 그들의 최신 배 중 하나의 요트 클럽에서만 그럴 것입니다.