MSC 벨리시마로 떠나는 중국과 일본 투어 4일 크루즈

우리 크루즈는 rocky start로 시작되었습니다: 체크인 중에 승객 목록에서 저를 찾을 수 없었습니다. 저희 캐빈이 저나 탑승 직원에게 통보 없이 변경된 것으로 밝혀졌습니다. 그들은 제가 왜 없었는지 알아내기 위해 오랜 시간을 보냈고, 결국 캐빈 변경에 대한 손으로 쓴 메모를 로그북에서 발견했습니다. 세 가족이 함께 여행하고 있었고, 우리는 서로 옆에 있는 세 개의 캐빈을 특별히 예약했지만, Deck 14에서 Deck 8로 이동하게 되었고, 그 이유에 대한 명확한 설명을 들을 수 없었습니다. 우리는 오후 1시에 탑승 절차를 시작했지만, 저녁까지 캐빈에 들어가지 못했습니다. 새 캐빈은 잠겨 있었고 키 카드가 없었기 때문입니다(즉, 우리는 어떤 선상 서비스도 이용할 수 없었습니다). 캐빈 스튜어드는 이에 대해 아무것도 모르고 저희에게 리셉션으로 가라고 했습니다. 첫날, 리셉션의 줄은 루브르 박물관의 대기줄 같았고, 저는 그곳에서 약 한 시간 동안 기다렸습니다. 리셉션 직원도 카드가 왜 없는지 모르고 있었기 때문에, 저희 캐빈이 변경되었다고 설명해야 했습니다(제 생각에는 캐빈에 문제가 있었다면, 저를 포함하지 않고도 물류를 처리할 수 있었을 것 같습니다). 나중에 원래 예약한 캐빈을 확인했는데, 완전히 엉망이었습니다—침수된 것처럼 보였고 말리는 중이었습니다(크루즈가 끝날 때까지 수리되지 않았으므로 다음 손님들도 같은 문제를 겪었을 것입니다). 다시 말해, 이 문제는 한동안 존재했지만, 사전에 경고할 필요가 없다고 생각했던 것입니다. 그래서 첫날은 완전히 낭비되었습니다. 여행사 웹사이트는 여행을 5박 6일로 광고했지만, 실제로는 5박 4일이었습니다(첫날은 사실상 무시할 수 있습니다), 마지막 날에는 오전 7시 30분에 하선이 시작되었으므로, 오전 6시에 일어나 아침을 먹고 나가야 했습니다. 식사 준비도 재앙이었습니다. 반이 비어 있는 뷔페 레스토랑에서 긴 줄을 본 것은 처음입니다—즉, 실제로 그렇게 많은 사람들이 있는 것은 아닙니다. 이는 음식 서비스가 조직되는 방식 때문입니다. 캐빈에서도 지속적인 배관 문제가 발생합니다: 때때로 변기가 넘치고, 다른 때에는 뜨거운 물만 나오고 차가운 물은 나오지 않습니다.

MSC와 함께 여행하는 것은 처음이었고, 불행히도 마지막이 될 것입니다.

독자들에게 우리는 크루즈 전문가가 아니라는 것을 알리고 싶습니다. 다른 (미래의) 크루즈 여행자들에게 도움이 되도록 매우 공정하고 합리적인 피드백을 제공합니다.

좋았던 점: 배는 정말 아름답습니다. 물 위의 도시 같고, 우리의 발코니 스위트는 훌륭했습니다.

직원들은 정말 멋졌고 5000명 이상의 승객을 훌륭하게 관리했습니다.

부정적인 점: 식사는 식당과 뷔페 모두에서 매우 평균적이었습니다. 크루즈 회사가 개선해야 할 부분인데, 음식이 매우 빠르게 지루해집니다. 일부 음식은 차갑거나 질기거나 여전히 얼어 있었고, 디저트는 담백하고 맛이 없었습니다 (보기는 좋지만 맛은 형편없습니다).

10일 크루즈에 비해 배의 엔터테인먼트도 매우 평균적이었습니다. 젊은 가수와 댄서들은 괜찮은 공연을 했지만, 다른 크루즈 라인에서 더 나은 품질의 공연을 볼 수 있습니다. 밴드와 다른 라이브 음악가들도 매우 평균적이었습니다.

음료 주문과 음료 패키지 과다 청구로 인해 몇 번이나 고객 서비스에 가야 했습니다.

이 크루즈에서 많은 승객을 상대하는 승무원들에게 큰 감사를 전합니다. 그들은 모두 정말 열심히 일합니다. 아마도 크루즈 리더들이 강조된 문제를 해결할 더 나은 해결책을 찾아 MSC를 더 나은 크루즈 회사로 만드는 데 도움을 줄 수 있을 것입니다.

2026년 4월 2일부터 4월 11일까지 MSC 벨리시마에서 가족과 함께 유아와 16주 임신 중 여행한 경험은 불행히도 향후 여행자들이 알아야 할 중대한 운영 및 커뮤니케이션 실패로 점철되었습니다. 오전 11시에 터미널에 도착한 순간부터 승선 과정은 매우 무질서했으며, 여섯 개의 여행 가방, 유모차, 그리고 어린이를 동반하고 있음에도 불구하고 짐에 대한 전혀 도움을 받지 못했습니다. 우리는 안내나 지원 없이 상당한 거리를 모든 짐을 직접 운반해야 했고, 전체 과정은 거의 5시간이 걸려 3시 50분 경에야 승선이 완료되었습니다. 체크인 중에 특히 우려스러운 문제는 시스템이 제 임신을 표시한 것입니다. 그 당시 제가 적극적으로 공개하지 않은 정보였지만, 크루즈 전에 앱, 이메일 또는 어떤 커뮤니케이션 채널을 통해서도 승선에 필요한 의료 승인서가 필요하다는 것을 통보받지 못했습니다. 그 결과, 저는 거의 승선이 거부될 뻔했고, 시차로 인해 늦은 밤에 의사에게 긴급히 연락하여 문서를 받아야 했습니다. 이는 제 상태를 고려할 때 매우 스트레스가 많은 피할 수 있는 상황이었으며, 직원들은 한 명의 직원이 비공식적으로 도와준 것을 제외하고는 매우 제한적인 공감을 보였습니다. 식사에 관해서는 음식 자체는 괜찮았고 항상 우리 아이를 위한 옵션을 포함하여 선택할 수 있었지만, 메뉴는 반복적이었고, 더 우려스러운 점은 여러 날과 식사 시간 동안 라이트하우스 레스토랑에서 지속적으로 불쾌한 습기 같은 냄새가 나서 환기나 청결에 문제가 있음을 시사했습니다. 이는 식사 경험에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 바 서비스는 특히 세심하고 효율적이었지만, 뷔페 서비스는 과밀로 인해 느린 경향이 있었습니다. 그러나 웨이터 중 한 명인 에두아르도는 모범적인 서비스를 제공하며 그의 세심함과 전문성으로 두드러졌습니다. 엔터테인먼트는 크루즈의 긍정적인 측면 중 하나로, 일관된 라이브 음악, 다양한 저녁 쇼, 그리고 활기찬 분위기를 유지하는 지속적인 활동이 있었습니다. 그러나 항구 물류는 또 다른 주요 약점이었으며, 특히 가고시마에서는 명확한 시스템 없이 무질서한 택시 줄에서 거의 두 시간을 기다렸고, 직원의 통제도 없었으며, 다른 승객들이 앞서 나가는 동안 가족에게는 우선순위가 주어지지 않았습니다. 제주도에서는 유모차와 함께 하선할 때 접근성 문제가 분명해졌습니다. 명확한 경사로 접근이나 지원이 제공되지 않아 유모차에 아이를 태운 채로 계단을 들어올려야 했습니다. 이는 가족을 대상으로 하는 크루즈에서 받아들일 수 없는 일입니다. 마지막으로, 하선 과정은 완전히 통제 불능이었습니다. 배가 오전 10시 15분에 도착했음에도 불구하고 우리는 약 오후 2시 20분에야 항구를 나설 수 있었고, 우리에게 할당된 하선 시간은 오후 12시 24분이었으며, 짐 그룹 43-45는 여전히 호출되지 않았고 이전 그룹들이 상당히 지연되는 상황이었습니다. 이는 일정, 커뮤니케이션, 군중 관리의 총체적 붕괴를 보여주었습니다. 이 과정은 느리고 혼란스러웠으며, 마이애미와 시애틀과 같은 도시에서 출발하는 여러 크루즈에서 경험한 기준에 훨씬 미치지 못했습니다. 긍정적인 점으로는 발코니 객실 자체가 깨끗하고 편안하며 잘 관리되었고, 객실 담당 직원인 사비나가 여행 내내 훌륭하고 세심한 서비스를 제공했습니다. 전반적으로 이 배는 잠재력이 있으며 엔터테인먼트와 바 서비스와 같은 특정 측면은 즐거웠지만, 조직의 반복적인 문제, 커뮤니케이션 부족, 열악한 항구 물류, 임신 및 어린이 동반 여행과 같은 특별한 상황 처리의 부적절함이 우리의 경험에 상당한 영향을 미쳤습니다. 이 리뷰는 다른 여행자들이 무엇을 기대해야 하는지 완전히 인식하고, 이 배를 타기로 선택할 경우 적절히 준비할 수 있도록 하기 위한 것입니다.