MSC 월드 아메리카로 떠나는 카리브해 8일 크루즈

현재 MSC 월드 아메리카에 탑승 중이며(2일째) 지금까지 매우 실망스럽습니다. 우리는 다이아몬드 및 골드 상태의 충성 고객입니다.

탑승: 아무도 우리가 어디로 가야 하는지 설명하지 않았고, 우리는 이리저리 보내졌습니다. 제가 며칠 동안 아팠기 때문에 이것은 매우 힘들었습니다.

객실: 우리가 받을 수 있는 보이저 클럽 혜택이 전혀 없었고, 목욕 가운조차 없었습니다. 객실 스튜어드는 우리의 다이아몬드 상태에 대해 통보받지 못했다고 했지만, 이는 예약에 분명히 표시되어 있습니다. 게다가, 우리 객실의 USB-C 콘센트는 작동하지 않습니다.

레스토랑: 우리는 크루즈 전에 두 사람 테이블을 요청했지만, 공유 테이블에 배정되었습니다. 빈 배를 가지고 약 30분 동안 논의한 후에야 이것이 수정되었습니다.

일반: 배가 매우 붐비고 시끄러워서 편히 쉴 수 있는 조용한 장소를 거의 찾지 못했습니다. 고객 서비스에 가려고 할 때마다 줄이 너무 길어서 우리의 우려를 제기할 수 없었습니다. 음료 가격이 매우 비싸고, 대부분의 서비스 직원들이 지금까지 특별히 친절하지 않았습니다.

큰 긍정적인 점: 우리 객실 스튜어드인 뉴만입니다. 그는 믿을 수 없을 만큼 친절하고 도움이 되며, 즉시 목욕 가운을 가져다주었고 고장 난 콘센트도 처리하고 있습니다. 그가 유일하게 우리가 별점을 주는 이유입니다. MSC는 이 직원을 진정으로 소중히 여겨야 합니다!

안타깝게도, 이메일로 보낸 불만은 지금까지 아무런 효과가 없었습니다. 우리는 MSC가 이제 응답하여 남은 크루즈를 즐길 수 있기를 바랍니다.

환상적이고 아름다운 배, 훌륭한 경험, 뛰어난 레스토랑, 훌륭한 서비스.... 이 배에서 다시 크루즈를 할 것입니다. 우리는 탑승부터 하선까지 이 크루즈를 사랑합니다... 직원, 음식, 음료 패키지, 와이파이, 앱... 모두 훌륭합니다. 우리는 인피니트 룸을 선택했습니다... 와우, 아름다운 캐빈, 직원들이 우리를 기쁘게 하려고 최선을 다했습니다. 파티도 훌륭합니다. 실망하지 않으실 겁니다. 이 배를 추천하겠습니다! 특히 레스토랑이 훌륭합니다, 우프, 올라 타코는 훌륭한 멕시코 레스토랑이고, 부처 컷은 최고의 스테이크 하우스이며, 이탈리아는 최고의 이탈리안 레스토랑입니다, 팍소스는 훌륭한 음식과 테판야키가 뛰어납니다. 이것은 우리의 세 번째 MSC 크루즈입니다... 매번 더 좋아집니다. 그들은 정말로 미국인의 의견을 잘 듣고 있습니다. 멋진 한 주를 제공해 준 MSC에 감사드립니다... 뷔페는 훌륭했고, 정식 다이닝도 좋았습니다. 바 경험도 나쁘지 않았습니다. 6000명의 승객이 있는 배에서 전혀 붐비지 않았습니다. 그리고 스파... 와우, 정말 최고입니다. 좋은 일을 계속하세요. 전반적인 경험은 10점 만점에 10점입니다. MSC는 미국 시장에 맞춰 개선되었습니다.

아름다운 배였고 잘 관리되었습니다. 음식은 대부분 좋았습니다. 품질 문제도 있었지만, 통보 후 신속하게 처리되었습니다. 훌륭한 전문 식당들이 있었습니다. 제가 가장 좋아했던 것은 그리스 레스토랑이었습니다. 바도 많았습니다. 요트 클럽에서의 경험은 훌륭했고, 탑승과 하선이 쉬웠습니다.

객실은 아름다웠지만, 좀 더 세심한 청소가 필요했습니다. 이 배의 직원들은 매우 친근하고 전문적이었습니다. 친절하고 접근하기 쉬웠습니다.

관광은 흥미로웠고 대부분 가격에 비해 가치가 있었습니다.

스파를 이용했고, 받은 서비스가 좋았습니다. 제가 구매하기로 동의하지 않은 제품이 제 객실로 배달된 것은 마음에 들지 않았습니다.

선상에는 아이들이 너무 많았습니다. 많은 아이들이 방해가 되었고, 적절하게 양육되지 않았습니다. 저녁 8시 30분에 레스토랑에 아이들을 데려가는 것은 재앙이었습니다. 꽤 징징거리고, 가만히 있지 못하며 불행한 아이들이 음식을 던지거나 테이블 주위를 돌아다니거나 소리를 지르는 등 부모에게 대부분 무시당했습니다. 특정 부모들은 매우 관대했습니다. 직원들이 아이들로 인한 방해를 업무에 추가해야 했던 것은 불행한 일이었습니다.