코스타 스메랄다 후기

안타깝게도, 코스타 스메랄다에서의 경험은 제 기대에 미치지 못했습니다. 이곳은 휴가가 되어야 했지만, 대신 불필요한 문제와 혼란에 너무 많은 시간을 소비했습니다.

가장 실망스러운 점은 음식의 질이었습니다. 지정된 레스토랑의 식사는 매우 담백하고 맛이 없었습니다.

또한, My Drinks 패키지에도 매우 실망했습니다. 음료는 품질이 낮았고, 제 생각에는 맛이 불쾌했습니다. 패키지가 추가 비용이었으므로, 훨씬 더 나은 기준을 기대했습니다.

또 다른 문제는 코스타 직원들로부터 일관된 정보가 부족하다는 점이었습니다. 크루즈 전과 도중에 질문에 대한 모순된 답변을 받았고, 이는 불필요하게 혼란스럽고 스트레스를 주었습니다. 불행히도 이러한 문제를 해결하는 데는 종종 제 추가적인 노력이 필요했습니다.

제 캐빈과 고객 서비스에서 제공된 정보에 관한 문제도 있었고, 하선 절차에 대한 혼란도 있었습니다. 저는 크루즈 회사가 제대로 처리해야 할 사항을 반복해서 설명하고 명확히 해야 했습니다.

탑승

저는 바르셀로나에서 크루즈를 시작했습니다(코스타는 대부분의 기항지에서 탑승할 수 있게 해줍니다) 그리고 D 터미널에서 탑승 절차가 매우 원활하게 진행되었습니다. 보딩 시간보다 두 시간 일찍 도착했음에도 불구하고 보안 검색에 몇 분, 체크인에 몇 분 정도 줄을 서는 것만으로 충분했습니다. 바르셀로나는 배에 탑승하기에 특별히 인기 있는 항구는 아닌 것 같아서 아마도 이 과정이 원활하게 진행되는 데 도움이 되었던 것 같습니다. 탑승권은 반드시 인쇄해야 했습니다. 코스타에서는 크루즈 카드가 캐빈 문이 아니라 터미널에서 제공됩니다. 오후 2시에 탑승했을 때 캐빈도 이미 준비되어 있었습니다.

캐빈

저는 발코니 캐빈을 예약했습니다. 배의 앞쪽 12층에 있는 캐빈이 배정되었습니다. 다른 캐빈들에 둘러싸여 있어 조용하고, 6-8층의 레스토랑과 바, 18층의 선데크와의 거리도 적당해서 위치가 마음에 들었습니다. 캐빈 자체는 현대적이고 다채로운 디자인의 일반적인 크루즈 선박 발코니 캐빈이었습니다. 침대는 편안하고 단단했습니다. 욕실도 좋았습니다. 샤워는 괜찮았고, 공간이 넓고 유리문이 있었지만, 핸드헬드 샤워기가 물 절약형이라 마음에 들지 않았습니다. 샤워에는 캐빈으로 들어오는 빛을 허용하는 부분적으로 불투명한 창문도 있어 좋았습니다. 저는 혼자 여행했기 때문에 사생활 문제는 없었지만, 여행 동료에 따라 고려할 점입니다. 캐빈 쪽에는 안팎을 보지 않으려면 사용할 수 있는 커튼이 있습니다. 캐빈은 깨끗하고 좋았지만 카펫에 작은 얼룩이 몇 군데 있었습니다. 혼자 여행하는 저에게는 수납 공간이 충분했지만, 2~3명이 함께 여행할 경우 공간이 조금 제한될 수 있습니다.

선박

선박은 아직 비교적 새로워서 디자인이 현대적이고 상태가 좋습니다. 전체적인 스타일은 확실히 이탈리아풍이며 매우 재미있고 다채롭습니다. 매우 큰 선박이지만, 탐색하기 쉽고 너무 붐비거나 압도당하는 느낌은 없었습니다. 장소에 가기 위해 몇몇 장소를 지나쳐야 하므로, 바에 앉아 있을 때 사람들이 지나가는 복도에 앉아 있는 것 같은 기분이 드는 경우가 있어 아쉬웠습니다. 많은 창문이 있어 거의 모든 장소에서 바다 전망을 즐길 수 있어 매우 좋았습니다. LNG로 운행되기 때문에 야외 데크에서 태양을 즐기는 것이 매우 좋았고, 불쾌한 연기도 없었습니다.

음식

음식은 이탈리안 크루즈 라인에서 기대할 수 있는 수준으로 꽤 좋았습니다. 선택지는 남유럽 요리에 매우 편중되어 있었습니다. 코스타 스메랄다의 무료 옵션은 주요 뷔페와 네 개의 주요 식당, 그리고 전용 가족 레스토랑입니다. 스위트 손님과 높은 충성도 상태를 가진 손님을 위한 레스토랑도 있습니다. 주요 뷔페는 아침, 점심, 저녁에 열립니다. 일부 주요 식당은 아침(뷔페), 점심(뷔페 및 일품 요리), 오후 간식(뷔페) 및 저녁(일품 요리)에도 열립니다. 혼자 여행하는 저는 저녁에 공유 테이블과 늦은 저녁 시간인 오후 9시에 배정받았습니다(이른 시간은 오후 6시 30분). 하지만 앉아서 식사하는 데 시간을 보내고 싶지 않아 뷔페만 이용했습니다. 아침과 점심은 주요 식당의 뷔페를 이용했는데, 주요 뷔페보다 덜 붐비는 경향이 있었습니다. 선택지는 더 작았지만 여전히 충분하다고 생각했습니다. 주요 뷔페는 직원이 제공하는 반면, 다른 뷔페는 셀프 서비스입니다. 직원이 제공하는 양은 매우 많았습니다. 미국 크루즈 라인에서 크루징하는 데 익숙하다면, 코스타에서는 뷔페나 다른 곳에서 일반적인 무료 피자, 햄버거, 핫도그 또는 치킨 텐더를 찾을 수 없다는 점을 유의할 필요가 있습니다. 수영장 옆에는 추가 요금이 있는 햄버거 가게와 전문 식당 피자 가게가 있습니다. 저는 피자 가게를 시도했는데, 10 유로 미만을 지불했습니다. 피자는 꽤 좋았지만 조금 건조한 편이었습니다. 다양한 토핑 옵션이 있는 여러 종류의 피자가 있었습니다.

음료

저는 기본 음료 패키지를 선택했으며, 180 유로를 지불했습니다. 음료 패키지의 가격이 매우 좋다고 생각하지만, 선상에서는 거의 필수라고 느꼈습니다. 무료 음료는 뷔페에서 제공되며, 모든 식사에서 물, 아침에 주스, 아침과 오후 간식에 커피를 제공받을 수 있었습니다. 저녁 주요 식당에서는 음료 패키지가 없으면 물도 추가 요금이 발생합니다. 주요 식당 뷔페의 유리잔은 작아서 아마도 1dl 정도의 크기였고, 더운 여름 크루즈에서는 많이 마시고 싶기 때문에 불편했습니다. 음료 패키지에는 매일 반 리터의 물이 포함되어 있었습니다. 기본 음료 패키지에는 커피, 탄산음료, 맥주, 와인, 기본 칵테일이 포함되어 있습니다. 음료와 선택지는 좋다고 느꼈습니다. 프리미엄 음료 패키지로 업그레이드할 필요는 없었습니다. 선상 음료에 대해 이상한 점은 칵테일용 탄산음료나 스파클링 워터가 분수에서가 아니라 2리터 병에서 따르는 것이었습니다.

엔터테인먼트

상당히 많은 활동이 진행되고 있다고 느꼈습니다. 일반적인 퀴즈, 댄스 수업 등과 함께 몇몇 프로덕션 쇼와 많은 라이브 음악이 있었습니다. 브로드웨이 스타일의 뮤지컬을 좋아하신다면 여기서는 찾을 수 없습니다. 대신, 노래, 춤, 마술, 코미디 등의 작은 쇼가 있습니다. 저에게 하이라이트는 크루즈 동안 몇 번의 쇼를 한 매우 재능 있는 스페인 가수였습니다. 첫 번째 쇼에서는 스페인, 프랑스, 이탈리아의 인기 곡들을 불렀고, 두 번째 쇼에서는 스페인 노래만 불렀습니다. 일부 크루즈 라인처럼 사전 예약이 필요하지 않지만, 좋은 자리를 원하신다면 정말 일찍 가야 합니다. 산레모 극장(나이트클럽 같은 곳)과 콜로세오(로비 같은 곳)는 방해받지 않는 좋은 좌석이 매우 적어서 좋지 않았습니다. 저는 쇼에 꽤 늦게 도착했지만 무대의 약 70%가 보이는 자리를 확보할 수 있었습니다. 다른 대형 선박처럼 롤러코스터, 짚라인, 고카트 같은 화려한 시설은 없지만, 이 선박이 항구 중심의 일정이라는 점에서 이해가 됩니다. 20대 남자로서 가장 감사했던 점은 선상에서의 밤문화가 훌륭하다는 것이었습니다. 산레모 극장과 상층 데크에서 좋은 파티가 열렸고, 밤늦게까지 계속되었습니다. 또한 선상에는 많은 젊은 사람들이 있어 배가 9시에 모두 잠드는 떠다니는 요양원 같은 느낌이 들지 않았습니다.

혼자 크루징하기

코스타는 많은 막판 예약에서 혼자 여행하는 승객을 위한 추가 요금 없는 거래를 제공하는 것 같아 좋았고, 저는 이를 활용했습니다. 그러나 코스타는 혼자 여행하는 승객을 위한 전용 캐빈이나 조직된 모임 등을 제공하지 않습니다. 저녁에는 공유 테이블에 배정되었지만, 혼자 앉을 테이블을 요청할 수도 있다고 생각합니다.

앱

저는 이 앱을 꽤 좋아했고 매우 유용하다고 느꼈습니다. 앱에서는 일정과 운영 시간, 메뉴를 확인할 수 있었습니다. 또한 레스토랑의 혼잡도를 보여주어 계획을 세우는 데 도움이 되었습니다. 다른 승객과 채팅할 수 있는 채팅 기능도 있어 Wi-Fi 패키지를 구매하지 않고도 소통할 수 있었습니다. 그러나 이 앱은 비유럽인에게는 앱 스토어에서 사용할 수 없다고 생각합니다.

언어

이탈리아

별 1개를 주는 이유는 발레아릭 해에서 '별의 바다' 경험 중에 본 별의 수와 같기 때문입니다. 웹사이트에서는 "배의 모든 외부 및 비필수 내부 조명이 반사와 눈부심을 없애기 위해 일시적으로 꺼집니다"라고 명시되어 있지만, 실제로는 외부 조명이 거의 어두워지지 않았고, 몇몇 밝은 네온 조명이 켜져 있었습니다. 도시에서 더 많은 별을 본 적이 있습니다.

레스토랑의 음식은 그럭저럭 괜찮았지만 (코스 사이에 30-40분을 기다리지 않는다면), 배에 있는 모든 빵은 최소한 2주 전에 구워졌다고 확신합니다. 직원들은 모두 매우 무례했습니다 (우리 방을 청소해 주신 신사만 제외하고, 그는 사랑스럽고 우리가 본 유일한 미소를 지은 직원이었습니다!). 두 개의 (뒷마당 크기) 수영장은 분명히 수천 명의 손님을 수용하기에 부족했습니다. 마지막 날에는 침실에서 빈대도 발견했습니다! 유럽 휴가 중 최악의 경험이었고, 다시는 코스타 크루즈를 이용하지 않을 것입니다!

우리의 경험은 로마 항구에서 끔찍하게 시작되었습니다. 우리는 강렬한 7월 더위 속에서 에어컨이 없는 터미널에서 2시간 동안 대기해야 했습니다. 단지 여권 통과를 위해서였습니다.

해안 관광 팀은 불친절하고, 무례하며, 매우 공격적이었습니다. 동일한 투어를 혼자서 €10에 쉽게 할 수 있지만, 크루즈 라인은 그 가격의 7배를 청구합니다! 투어 내용은 형편없었고, 가이드들은 영어를 거의 하지 않았습니다. 그들은 대부분 이탈리아어로 이야기하며, 영어로는 매우 강한 억양으로 간단한 설명만 했습니다. 식당 직원과 객실 청소 서비스 직원만이 배에서 유일하게 예의 바른 사람들이었습니다. 나머지 승무원, 특히 해안 관광 직원은 매우 무례하고 환대가 부족했습니다. 이러한 비전문적인 직원들 중 대부분은 이탈리아 여성들이었습니다. 그들은 고객을 '원하는 대로 하라'는 태도로 대하며, 전적으로 돈에만 관심이 있고 투어 판매에만 신경 쓰고 손님 경험에는 관심이 없습니다. 이 배는 돈을 버는 데 너무 집중하고 있습니다. 사진 팀은 당신을 멈추게 하여 사진을 찍고 그것을 판매합니다. 심지어 음료수도 비싸고 뷔페 외부의 모든 곳에서 추가 요금이 부과되며, 뷔페는 특정 시간에만 열립니다. 배에서의 대부분의 엔터테인먼트는 이탈리아어를 사용하는 진행자에 의해 진행되었습니다. 영어는 보편적인 언어인데, 그들은 기본적인 '환영합니다'조차 영어로 거의 말하지 않습니다. 게다가, 공공 공간은 실망스럽습니다. 극장과 디스코 라운지가 모두 작습니다. 이 크루즈를 추천하지 않습니다.

코스타 크루즈 경험 리뷰

음식 및 음료:

- 식사 옵션: 아를레키노 레스토랑은 다양한 요리를 제공하며, 특히 토마호크 스테이크가 맛있고 육즙이 풍부했습니다(추가 요금).

- 특별 경험: 테판야키의 조셉 셰프는 환상적인 요리 기술과 상호작용하는 엔터테인먼트로 잊지 못할 경험을 선사했습니다.

- 음료 패키지: MyDrinks+ 패키지를 미리 구매하는 것을 고려하세요. 이는 휴가 경험을 크게 향상시킵니다.

승무원 피드백:

- 뛰어난 서비스:

- 메인 바의 가우라브는 매우 세심하고 매번 따뜻하게 인사해 주었습니다.

- 푸이 스시노는 웨이트리스로서 뛰어난 서비스를 제공했습니다.

- 콜레시아 카페의 에드윈은 항상 쾌활하며 즐거운 대화를 나누었습니다.

- 아를레키노의 존과 닐은 우리가 잘 돌봐지도록 자주 음료를 리필해 주었습니다.

- 하우스키핑의 아그네스는 요청하자마자 즉시 추가 베개를 가져다주었습니다.

- 7층의 제임스는 우리를 환영해 주었고, 6층의 데니스도 친절하고 배려가 깊었습니다.

- 승무원들의 헌신은 칭찬할 만하며, 그들은 우리의 경험을 향상시키기 위해 6-9개월 동안 쉬지 않고 일합니다.

청결 및 시설:

- 객실과 공용 공간의 청결 상태는 거의 완벽했으며, 각 레스토랑 앞에는 특별 손 세정대가 있었습니다.

- 객실은 방음이 잘 되어 있어 가족들에게 편안한 환경을 제공하며, 옷과 소지품을 위한 충분한 공간을 제공했습니다.

- 화장실은 크루즈 내내 깨끗하고 잘 관리되었습니다.

엔터테인먼트:

- 쇼 및 활동: 에반 마토스, "오렌지 남자"는 뛰어난 잠재력을 가진 엔터테이너였습니다. 마인드 마스터 퀴즈는 참여하기 재미있는 활동이었습니다.

- 카지노 및 아케이드: 카지노와 아케이드는 모든 연령대가 즐길 수 있는 재미있는 오락 옵션을 제공했습니다.

- 객실 내 엔터테인먼트: 영어로는 뉴스 채널만 제공되었지만, 영화 채널이 추가된다면 경험이 더욱 향상될 것입니다.

로마 경험:

- 교통 추천: 코스타가 주관하는 로마로 가는 개인 기차는 절대 피하세요. 우리는 시내 중심까지 편리한 이동을 위해 1인당 60유로를 지불했지만, 경험은 매우 불만족스러웠습니다.

- 여행 세부 사항: 여행은 크루즈 선박에서 주요 기차역까지 셔틀 버스를 타고 약 15분이 걸렸습니다. 불행히도, 모든 사람이 자리를 찾지 못해 시작부터 불편했습니다. 역에 도착한 후에는 두 번째 버스를 기다리며 더위 속에서 대기해야 했습니다.

- 기차 경험: 기차에 탑승한 후에도 가이드가 모든 승객이 탑승할 때까지 기다리겠다고 고집하여 추가 지연이 발생했습니다. 기차는 에어컨이 있었지만 출발하는 데 불필요하게 45분이 걸려 전체 여행이 매우 길고 피곤했습니다.

- 탐험 팁: 도착 후, 콜로세움이 주요 역에서 꽤 멀다는 것을 알게 되었습니다. 가이드는 우리가 hop-on-hop-off 버스 티켓을 구매하도록 권장했지만, 이는 강제적인 추가 판매처럼 느껴졌습니다. 대신 우리는 걷기로 결정했으며, 이미 바티칸 근처에 있었기 때문에 기분 좋은 선택이었습니다.

- 돌아오는 길: 돌아오는 여정도 마찬가지로 불만족스러웠으며, 콜로세움을 방문한 후 태양 아래에서 긴 대기 시간이 있었습니다. 가이드는 다른 승객들이 탑승하는 동안 물을 제공하겠다고 하며 우리를 다시 기다리게 했습니다. 개인 기차 옵션을 피하고 직접 셔틀 버스를 이용하는 것이 훨씬 더 원활한 경험을 제공할 것입니다.

하선 경험:

- 마르세유 항구: 마르세유에서 하선할 때 혼잡하고 잘 조직되지 않았습니다. 900명의 승객이 체크아웃하는데, 짐을 처리할 수 있는 작은 픽업 버스 하나만 있었습니다. 이로 인해 짐을 받는 데 긴 지연이 발생하여 불필요한 스트레스를 초래했습니다. 가능하다면 짐을 가지고 다니는 것이 좋으며, 특히 엘리베이터 없이도 관리할 수 있다면 더욱 좋습니다.