코스타 파시피카로 떠나는 지중해 13일 크루즈

훌륭한 크루즈였습니다. 가족과 함께 갔고, 처음 경험하는 것이라 새로운 것을 느꼈습니다. 저녁 이벤트는 다양하고 음식도 매우 좋았습니다. 코스타 앱은 잘 작동했지만, 배 내비게이션과 언어에 능숙하지 않은 사람들을 위한 번역기를 추가하면 좋겠습니다. 우리의 객실은 내부에 있었고, 위치가 최악이었는데, 9층 바로 아래에 있어 매일 밤 디스코가 열려서 머리 위에서 끔찍한 소음이 있었습니다. 다음에는 발코니가 있는 더 큰 외부 객실을 예약할 예정입니다. 방에서 바다 전망을 놓쳤기 때문입니다. 배의 청결 상태는 훌륭했고, 우리의 서버 제임스는 매우 친절하고 도움이 되었습니다. 그러나 엘리베이터는 매우 붐비고 가끔은 엘리베이터를 기다리는 것보다 계단을 올라가는 것이 더 좋습니다. 한 가지 비판하고 싶은 것은 배에서 찍은 사진의 가격입니다. 정말 과장되어 있으며, 가격이 더 저렴하면 훨씬 더 많이 팔릴 것입니다. 우리는 그것들을 구매하지 않았습니다.

첫 번째 코스타 여행, 정말 복잡한 감정이 드네요.

식사 메뉴는 생선을 좋아한다면 괜찮았지만, 저는 그렇지 않아서 뷔페를 이용했는데, 정말 혼란스러웠습니다.

이 크루즈는 카리브해로 가는 전주였고, 승무원들은 피곤해 보였으며 북유럽 구간이 끝나기를 바라는 것 같았습니다. 실제로 선내 준비는 남반구로의 이동을 위해 모두 맞춰져 있었기 때문에 우리는 약간 손해를 본 기분이었습니다.

하루에 승객당 11유로의 의무 팁은 정말 도움이 되지 않았고, 우리는 정말로 두세 명의 직원만이 특별히 잘해주었다고 생각했습니다(우리는 그에 맞춰 팁을 주었습니다).

우리는 내부 캐빈에 있었는데, 너무 시끄러웠습니다! 대부분의 이탈리아 손님들은 예의가 없었고, 누군가는 비상 방송 채널에서 TV를 최대 볼륨으로 틀어놓고 웃고 있었습니다.

예상했듯이 많은 손님들이 기침을 하고 있었고, 선내에 위생 스테이션이 부족한 것은 정말 걱정해야 할 문제입니다.

배와 승무원 모두 지쳐 보였고, 다행히 중간에 교대가 있어 새로운 활력이 들어왔습니다.

전반적으로 좋지 않았습니다. 뷔페 음식은 차가웠고, 버터를 요청해야 했습니다.

뜨거운 음료도 좋지 않았고, 음료 패키지를 하지 않으면 여행이 매우 비쌀 수 있습니다.

아이스크림 가게는 정말 좋았습니다 - 밀크쉐이크는 최고입니다.

우리는 바르셀로나에서 배에 탔는데, 다른 정거장들보다 훨씬 좋았습니다.

팔레르모는 정말 끔찍했습니다.

마르세유에서는 셔틀버스에 15유로를 내야 하는데, 그렇지 않으면 항구를 나가려면 한 시간 걸어야 합니다!

측면 거리 상점과 주요 도로는 일요일에 닫혀 있습니다 - 어떤 크루즈 회사가 그날 정박하는지 이해할 수 없습니다.

사보나는 그림 같은 곳이며, 제가 다시 가고 싶은 유일한 이탈리아 정거장입니다.

다시 가고 싶나요? 아니요.

바르셀로나에서 도시 여행을 하고 싶나요? 네.

코스타 파시피카 – 심각한 서비스 문제로 혼합된 경험

이 크루즈는 아름다운 일정과 우리가 방문한 장소 덕분에 큰 잠재력을 가지고 있었습니다. 불행히도, 여러 가지 부정적인 서비스 경험이 코스타 파시피카에서의 전반적인 숙박 품질에 상당한 영향을 미쳤습니다.

인터넷 및 앱 지원 인터넷과 코스타 앱을 담당하는 직원인 아나가 있습니다. 그녀의 일정은 매우 제한적이어서, 배에 처음 탑승할 때 인터넷 설정이나 앱 활성화를 도와줄 사람이 없는 경우가 많습니다. 많은 선상 서비스가 코스타 앱 사용에 의존하고 있음에도 불구하고 말이죠. 그 결과, 적절한 접근 없이 많은 시간을 보내거나 다음 날까지 기다려야 할 수도 있습니다. 설정 후에도 인터넷은 제대로 작동하지 않았고 앱은 느리며 자주 사용할 수 없었습니다. 전반적으로 연결성과 디지털 서비스에 대해 매우 실망스러운 경험이었습니다.

스파 관리 및 고객 서비스 스파 지역은 손님들이 추가 비용을 지불하고 사용하는 만큼 휴식과 웰빙의 장소여야 합니다. 그러나 스파 관리자는 손님들을 도와주기보다는 매우 비전문적이고 공격적인 태도를 보였습니다. 그녀의 태도는 편안함이 아니라 스트레스를 유발했으며, 이는 스파가 제공해야 할 것과 정반대입니다.

접수 및 클럽 데스크 접수 구역은 항상 혼잡했습니다. 직원들은 훈련이 부족하고 정보가 부족하며 조정이 잘 되지 않는 것처럼 보였습니다. 클럽 지역에서도 비슷한 상황이 관찰되었습니다. 이러한 수준의 무질서는 제가 크루즈 라인에서 기대하는 것이 아닙니다.

긍정적인 측면 긍정적인 점으로는 식음료 팀이 매우 잘 해냈습니다. 음식의 품질과 다양성이 뛰어났습니다. 또 다른 강점은 선상에 엘리베이터가 많아 대기 시간이 거의 없었고, 이는 혼잡을 피하는 데 도움이 되었습니다.

결론

코스타 파시피카는 노선과 식사 서비스 덕분에 잠재력을 가지고 있습니다. 그러나 고객 지원, 인터넷/앱 서비스 및 스파 관리에는 심각한 개선이 필요합니다. 이러한 문제들은 제 휴가 경험에 강한 부정적인 영향을 미쳤으며, 코스타가 이러한 의견을 진지하게 받아들여 향후 고객 만족도를 개선하기를 바랍니다.