Question 1

什麼是 MSC 航海者俱樂部？成為會員有折扣嗎？

Accepted Answer

「MSC 航海者俱樂部」是 MSC地中海郵輪針對回頭客的會員計畫。首次登船前也可以登記入會。 5％的折扣優惠自第2次登船起適用。另外，部分特別價格方案不適用折扣。

Question 2

航海者俱樂部的會員折扣如何適用？預訂時需要輸入會員號碼嗎？

Accepted Answer

預訂時，若登船者的姓名與出生年月日與航海者俱樂部的會員資訊一致，會員折扣（5％）將 自動適用 。基本上無需另行告知會員號碼。 若不確定是否已適用折扣，請透過聊天告知「預訂編號」與「航海者俱樂部會員號碼」。我們確認後將為您處理。 另外，部分航次（部分促銷價格等）不適用折扣。

Question 3

告知會員號碼後，被告知已用其他號碼登記了。

Accepted Answer

若您過去曾有登船紀錄，可能已依姓名・出生年月日完成會員登記。此時我們會確認登船紀錄後，以既有號碼關聯至您的預訂。

Question 4

如何加入・登記航海者俱樂部？若因錯誤無法登記該怎麼辦？

Accepted Answer

MSC 航海者俱樂部可從下列 MSC地中海郵輪官方網站線上登記。

https://www.msccruises.com/int/manage-booking/msc-voyagers-club

我們備有以下辦理相關資料，如有需要請透過聊天告知。

從網站加入 MSC VOYAGERS CLUB 的方法
MSC Voyagers Club 會員資訊查詢方法
MSC 航海者俱樂部忠誠計畫一般條款

登記完成後將發行航海者俱樂部號碼。請透過聊天告知發行的號碼，我們將為您關聯至本次預訂。

Question 5

1人入會後，同行者全員都能累積點數嗎？兒童也可以登記嗎？

Accepted Answer

點數為每人個別給予，因此1人入會並不會為同行者全員累積點數。希望累積點數者，需各自入會並進行關聯。

Question 6

MSC 遊艇會有哪些禮遇・包含哪些內容？

Accepted Answer

MSC 遊艇會的主要禮遇如下。 專屬優先登船／下船手續、岸上觀光的優先出發・優先返船 24小時管家服務／客房服務／禮賓服務 Premium Extra 飲料套餐（船上所有區域及客房內迷你吧。含無酒精飲品） Browse 網路套餐（每人最多2台裝置） 免費使用 MSC Aurea Spa 的溫感套房（Thermal Suite） 專屬貴賓室・專屬餐廳的使用，專屬區域的服務台 放鬆用備品（浴袍、拖鞋） MSC for Me 手環 1次免費的航次變更 迎賓禮（Prosecco 氣泡酒＋巧克力）

Question 7

請介紹遊艇會的飲料・Wi-Fi 內容，以及客房與小費。

Accepted Answer

遊艇會包含比一般 Easy 套餐更高等級的 Premium Extra 飲料套餐 作為禮遇，無酒精飲品亦為適用對象。 Wi-Fi 包含 每人2台裝置 （不支援影片的「Internet Browse - 2 Devices」）。 遊艇會的服務費（小費）因地區而異，日本始發等亞洲地區為2歲以上每晚21美元。

Question 8

飲料套餐有哪些種類？

Accepted Answer

MSC地中海郵輪的飲料套餐基本分為4種：含酒精的「EASY 套餐」「PREMIUM EXTRA 套餐」、不含酒精的「ALCOHOL-FREE 套餐」，以及兒童適用的「MINOR 套餐」。 於登船前事先購買，可能比在船上購買更為划算。

Question 9

飲料套餐事前申請與船上申請，哪個比較划算？

Accepted Answer

於預訂郵輪的同時事先申請，基本上最為划算。 與郵輪同時加購含酒精套餐，有時也比事後加購無酒精套餐更為划算。

Question 10

可以攜帶茶或瓶裝飲料上船嗎？

Accepted Answer

飲料、食品、酒類請勿攜帶上船。登船時可能會代為保管，敬請見諒。

Question 11

Wi-Fi 有哪些種類？裝置數量如何計算？

Accepted Answer

MSC地中海郵輪的 Wi-Fi 方案大致分為2種。 Internet Browse（瀏覽） ：適合瀏覽網頁、收發郵件、社群媒體等一般用途。不適合觀看影片或使用 Zoom。 Browse & Stream（瀏覽＋串流） ：可觀看 YouTube 等影片，亦支援 Zoom、Teams 等視訊通話。 兩種方案皆可選擇1〜4台裝置。 ※ MSC地中海郵輪的 Wi-Fi 無法以1個授權在多台裝置間共享。若需於智慧型手機與電腦等多台裝置使用，需簽訂相應台數的裝置合約。 僅智慧型手機1台 → 1台裝置 智慧型手機1台＋電腦1台 → 2台裝置 智慧型手機2台＋平板1台 → 3台裝置 此外，與其由同行者各自單獨申請，由代表者統一申請多台裝置更為划算。例如代表者簽訂「2台裝置」，與同行者各使用1台亦可。

Question 12

我們是3人房，第3人的 Wi-Fi 怎麼辦？可以只申請1人份嗎？

Accepted Answer

以郵輪＋Wi-Fi＋飲料的套裝方案預訂時，Wi-Fi 僅提供給第1・2位旅客，不含第3位。 第3位的 Wi-Fi 可從我的主頁的「STEP2」申請。請選擇您希望的方案後預訂。

Question 13

日本始發（MSC Bellissima 等）需要辦理網路登船手續（線上登船手續）嗎？

Accepted Answer

日本始發的航次不受理網路登船手續（線上登船手續）。 即使嘗試辦理，也可能出現錯誤或無法完成，但不影響登船，請您放心。旅客無需事前辦理。

Question 14

「MSC for Me」應用程式在日本始發航次也能使用嗎？可以事先做什麼？

Accepted Answer

建議您於登船前下載專用應用程式「MSC for Me」。 登船後連接船上免費 Wi-Fi，即可預訂自選行程、特色餐廳、表演等。請注意，未連接船上 Wi-Fi 前無法使用應用程式功能。 該應用程式在日本始發航次支援日文顯示，日本始發以外的航次則為英文顯示。

Question 15

自選行程或飲料等，可以自行透過應用程式或 MSC 網站事先購買嗎？

Accepted Answer

由於 MSC 預訂系統的關係，自選行程（岸上觀光）請 透過本公司（VELTRA CRUISE）申請 。出發前可為您安排的包括飲料套餐、水療、付費餐廳、Wi-Fi 套餐等，且皆不收取安排手續費。船上的追加預訂，可於登船後自行透過 MSC for Me 應用程式辦理。 另外，船上演出的秀（Show）無法事先預約，請於登船後透過應用程式或在船上預約。

Question 16

票價類別（Experience）「Bella／Fantastica／Aurea」是什麼？

Accepted Answer

MSC地中海郵輪設有服務內容不同的3種方案（Experience）。「Bella」為經典的郵輪體驗，屬最實惠的類型。其上位有「Fantastica」「Aurea」，等級越高，用餐時間的自由度（My Choice Dining）與水療禮遇等越充實。我們備有「MSC 郵輪 Experience」比較表（PDF），歡迎透過聊天索取。

Question 17

Bella 票價可以指定客房嗎？可以選擇 My Choice 嗎？

Accepted Answer

「Bella」為無法指定房號的客房類型（價格較優惠，房間位置由船方安排）。預訂前請確認以下事項。 無法選擇客房位置（房號）及甲板（樓層）。 房號由 MSC 郵輪於出發日約4天前決定，因此登船證需待房號確定後才會開立。 海景客房可能為部分視野受遮擋的房間。 海景陽台客房也可能因救生艇、遮簷等而部分視野受遮擋。World 級（World Europa、World America、World Asia）及 Seaside 級（Seaside、Seaview、Seashore、Seascape）可能安排為面向步行道（Promenade）的陽台客房。 3人以上預訂時，若無法安排於同一間客房，可能會在同一甲板、同一舷側分為兩間客房。 此外，內艙客房無法指定「My Choice（用餐時間自由）」，請選擇其他用餐時段。用餐時間於預訂後亦可變更。

Question 18

登船證何時開立？登船手續時間在哪裡確認？

Accepted Answer

登船證與行李吊牌約於**出發前2週（大致為1個月前〜2週前）**登記至本公司我的主頁（STEP4）。登船手續時間與登船時間會記載於登船證上。房號亦於登船證開立時（出發前2週左右，視情況可能為當天）確定。日本始發的航次，約於出發前1個半月〜1個月會通知船上自選項目・岸上觀光行程的申請及集合地點・集合時間。

Question 19

有著裝規定（正式之夜）嗎？該穿什麼？

Accepted Answer

船上於航程期間預計舉辦數場著裝主題活動。 正式之夜 ：5〜6天的航次1次，8天的航次2次 白色之夜 ：加入主題色「白色」的服裝，或全身白色的搭配 義式之夜 ：以義大利色（紅・綠・白）作為點綴的服裝 主題服裝之夜 ：熱帶風或60〜70年代風等色彩繽紛的裝扮 這些著裝規定並非必須遵守，請作為準備時的參考。 ※ 舉辦次數與內容可能未經預告而變更或取消。 ※ 各主題之夜的舉辦日期，請於登船後透過「MSC for Me」應用程式確認。

Question 20

需要支付燃油附加費嗎？是否包含在費用中？

Accepted Answer

MSC地中海郵輪並未預定加收燃油附加費，該費用已包含在顯示價格內（不會另行請款）。

Question 21

除顯示費用外，還會產生哪些費用（港口稅、小費等）？

Accepted Answer

未包含在顯示費用中的主要費用如下。 服務費（船上小費） 國際觀光旅客稅：每人3,000日圓相當（未滿2歲除外）※ 僅限日本始發 自住家至港口的交通費、各停靠港的交通費 岸上觀光行程費用 船上飲料費、賭場、商店、Wi-Fi、美容、洗衣等個人費用 海外旅行傷害保險 行李宅配服務

Question 22

兒童（幼兒）的費用如何計算？有依國籍的預訂限制嗎？

Accepted Answer

兒童費用因航線與客房使用人數而異。 一般而言，2人1室使用時，兒童與成人同價。而作為第3・4人同房使用的未滿18歲兒童，則可能享有折扣或免費。 但折扣內容因航線與出發日期而異，黃金週或年末年初等旺季，兒童也可能需付費。正確費用請輸入出發日期、船名、客房類型、參加人數（年齡）後確認。 另外，MSC地中海郵輪沒有依國籍的預訂限制，任何國籍的旅客皆可預訂・登船。

Question 23

費用會按網站顯示的金額確定嗎？會因匯率而變動嗎？

Accepted Answer

MSC地中海郵輪的旅行費用以美元（USD）為基準，依目前所選貨幣換算後刊登。因此，刊登費用會隨匯率變動而每日變化。適用的費用為您預訂時所顯示的金額。

Question 24

家人分別預訂了多個房間。可以將預訂編號合併為一個嗎？

Accepted Answer

分別發行的預訂編號無法合併為一個，但可以登記為同一團體。 請從我的主頁的「合併預訂（MSC Travel With）」辦理手續，或透過聊天與我們聯繫。

Question 25

船上小費（服務費）是多少？

Accepted Answer

船上小費（服務費）依航線區域訂有每人每晚的金額，並自動加算至船上帳戶。 未滿 2 歲免費。 日本始發（亞洲＝日本、中國、韓國） 遊艇會以外：2 歲以上 USD 18.00 遊艇會：2 歲以上 USD 21.00 地中海、加那利群島、北歐、安地列斯群島、阿聯酋、阿曼、紅海、環球航次 遊艇會以外：18 歲以上 EUR 12.00／2〜17 歲 EUR 10.00（船上貨幣為英鎊時 GBP 11.00／GBP 6.00） 遊艇會：18 歲以上 EUR 16.00／2〜17 歲 EUR 13.00（船上貨幣為英鎊時 GBP 14.00／GBP 7.00） 加勒比海、美國、加拿大 遊艇會以外：2 歲以上 USD 17.00 遊艇會：2 歲以上 USD 23.00 南非 遊艇會以外：18 歲以上 USD 17.00／2〜17 歲 USD 9.00 遊艇會：18 歲以上 USD 21.00／2〜17 歲 USD 11.00 南美 遊艇會以外：18 歲以上 USD 19.00／2〜17 歲 USD 13.00 遊艇會：18 歲以上 USD 23.00／2〜17 歲 USD 16.00 自地中海、北歐、阿聯酋、阿曼、安地列斯群島、紅海、亞洲出發的長航次（Grand Voyage） 遊艇會以外：18 歲以上 EUR 12.00／2〜17 歲 EUR 10.00 遊艇會：18 歲以上 EUR 16.00／2〜17 歲 EUR 13.00 自南非、南美、加勒比海、阿拉斯加（含巴拿馬運河）出發的長航次（Grand Voyage） 遊艇會以外：18 歲以上 USD 17.00／2〜17 歲 USD 14.00 遊艇會：18 歲以上 USD 21.00／2〜17 歲 USD 17.00 ※ 金額可能變更。最新金額亦可於各航次詳細頁面的「另行產生的費用／服務費（船上小費）」確認。

Question 26

取消費用從何時開始產生？預訂後立即取消也會產生嗎？

Accepted Answer

MSC地中海郵輪自信用卡付款完成、預訂確定時（即預訂的同時）起即為取消費用的對象，最早的區間為5％的取消費用。費率會依距出發日的天數分階段調高。 付款前的「臨時預訂」階段不會產生取消費用。 另外，本公司不收取自訂的取消手續費。您需負擔的僅為MSC地中海郵輪所定的取消費用。

Question 27

請告知MSC地中海郵輪的取消費用標準（MSC遊艇會以外・14晚以下）。

Accepted Answer

14晚以下且非MSC遊艇會的客房，取消費用如下（占郵輪費用的比例）。 自出港日前一日起算105天前為止：5％ 104〜76天前：15％ 75〜31天前：25％ 30〜16天前：50％ 15〜6天前：75％ 第5天以後：郵輪費用的100％＋港口費用 「○天前」的起算日為出港日的前一日。實際適用的區間與金額因出發日期、客房類型而異。

Question 28

請告知MSC遊艇會的取消費用標準。

Accepted Answer

14晚以下的MSC遊艇會適用與其他客房不同的規定，如下（占郵輪費用的比例）。 自出港日前一日起算120天前為止：5％ 119〜90天前：25％ 89〜60天前：40％ 59〜30天前：60％ 29〜15天前：80％ 第14天以後：郵輪費用的100％＋港口費用 遊艇會雖可變更但有限制，變更須於出發日的30天前完成。15晚以上的長期航次另有規定。

Question 29

取消費用的規定在哪裡確認？想知道現在需要多少。

Accepted Answer

取消費用依據各航次航線頁面下方（行程搜尋畫面最下方）記載的取消費用規定計算。 取消費用比率因出發日期與客房類型（一般客房、遊艇會等）而異，以郵輪費用乘以所定比率計算。 如需了解具體金額，請告知我們出發日期、船名、參加人數、客房類型，或您的預訂編號。我們將為您確認目前的取消費用後回覆。

Question 30

因疾病、受傷、住院等不得已的原因，也會產生取消費用嗎？

Accepted Answer

即使是因疾病、受傷、住院等不得已的原因取消，仍將依據MSC地中海郵輪所定的取消費用規定，產生所定的取消費用。 取消費用因取消時期與預訂內容而異，詳情請確認取消費用規定。

Question 31

想取消已申請的岸上觀光行程（Excursion）時該怎麼辦？

Accepted Answer

飲料套餐、岸上觀光行程、接送服務、船上自選項目（含特色餐廳、水療等）的預訂，與郵輪本身同樣適用MSC地中海郵輪的取消規定。 如需變更或取消，請透過聊天告知我們。

Question 32

想要一份登船後產生的額外費用（飲料、醫療費、客房服務等）明細。

Accepted Answer

船上消費的明細可透過「MSC for Me」應用程式確認。此外，下船後可下載最終消費明細（Final Financial Statement）。

Question 33

把登船者的姓與名順序輸入反了。需要修改嗎？

Accepted Answer

需要修改為正確的護照姓名（姓・名）。 另外，依據MSC地中海郵輪的規定，姓名的變更・訂正將產生每人50美元的變更手續費。

Question 34

姓名的羅馬拼音拼錯了。與護照不一致也可以登船嗎？

Accepted Answer

預訂時登記的姓名必須與護照記載完全一致。 我們可以為您修改，請透過聊天告知正確的護照羅馬拼音姓名（姓・名）。 另外，依據MSC地中海郵輪的規定，姓名的變更・訂正將產生每人50美元的變更手續費。

Question 35

登船者的性別輸入錯誤（例如女性登記成男性）。可以修改嗎？

Accepted Answer

預訂時登記的性別必須與護照記載完全一致。 如需訂正，請透過聊天告知對象旅客的姓名與正確性別。 付款前可免費變更。付款後的訂正，依據MSC地中海郵輪的規定將產生每人50美元的變更手續費。

Question 36

出生年月日輸入錯誤。無法自行修改時該怎麼辦？

Accepted Answer

預訂時登記的出生年月日必須與護照記載完全一致。 我們可以為您修改，請透過聊天告知正確的出生年月日。 另外，依據MSC地中海郵輪的規定，變更・訂正將產生每人50美元的變更手續費。

Question 37

付款（正式確認）後可以變更護照姓名嗎？

Accepted Answer

付款完成後仍可變更・訂正為護照記載的姓名。但依據MSC地中海郵輪的規定，將產生每人50美元的變更手續費。 另外，出發日7天前以後的變更將視為取消，敬請見諒。

Question 38

因結婚等原因會員的姓氏變更了。該如何辦理手續？

Accepted Answer

登記的姓名必須與護照記載完全一致。 我們可以為您修改，請透過聊天告知正確的護照羅馬拼音姓名（姓・名）。 另外，依據MSC地中海郵輪的規定，姓名的變更・訂正將產生每人50美元的變更手續費。

Question 39

想變更航次的出發日期（行程）時，最晚何時、在什麼條件下可以變更？

Accepted Answer

MSC地中海郵輪所告知的變更規則概要如下。 變更後的新航次比原出發日期 更早 時：需先取消後重新預訂（可能產生取消費用）。 變更為原出發日期 90天以上之後 的新航次／套餐：不論艙等，每人需支付50美元的事務手續費。 可否變更：僅限變更後的出港日在原航次出港日 1年以內 、 同一航線 ，且 變更後的航次尚有空房 時。 若比原出發日期晚1年以上：需取消後重新預訂。 另外，Fantastica 等特定票價類別可能會告知「須晚於目前出發日期」「須於出發30天前聯繫」「須在90天以內」等條件。條件因方案與時期而異，具體需求請透過聊天告知我們。

Question 40

想攜帶 CPAP 等醫療器材登船，需要辦理什麼手續？

Accepted Answer

攜帶 CPAP、血壓計、注射器等醫療器材登船，需填寫並提交 醫療申請表（Medical Request Form） 。提交表格後，我們將代為向郵輪公司（MSC）提出申請。 無需醫師診斷書 ，僅需填寫並提交申請表即可。 CPAP 用的延長線可免費借用，如有需要請於表格中註明。另外，船上不提供蒸餾水，如有需要請自行攜帶，並一併於表格中申報。

Question 41

懷孕期間可以乘船嗎？

Accepted Answer

各郵輪公司均對可乘船的懷孕週數設有上限。MSC 郵輪的規定為， 航程結束時懷孕超過 23 週 6 天者，無法預訂與登船 。 即使在上限之內，懷孕中的旅客仍須提交由醫師判斷適合所選行程的診斷書（英文）。診斷書須載明以下 3 項，若缺少任何一項，需重新開立。 經超音波檢查確認的預產期（EDD） 懷孕屬於低風險 適合搭乘無法立即獲得產科或新生兒科專科醫療的船隻航行 診斷書請於預訂後至 出航日 2 週前 為止，透過聊天傳送。登船當日辦理登船手續時，亦請出示副本。 此外，海外始發的航次若需搭乘飛機，部分航空公司會拒絕回程日當天懷孕滿 28 週以上的旅客搭乘，請一併確認所搭乘航空公司的規定。

Question 42

請說明客房的設備與備品。

Accepted Answer

盥洗 設有浴缸的僅限 Royal Suite 與 Duplex Suite，其他客房皆為淋浴。 沒有配備免治馬桶座（Washlet）的客房。 客房的自來水不適合飲用。飲用請取用自助餐廳提供的飲水，或另行購買礦泉水。 備品與設備 浴室備有洗髮精、潤髮乳與沐浴乳。 不提供面紙、牙刷、睡衣與拖鞋，請自行攜帶（部分客房等級會提供拖鞋）。 每間客房均備有吹風機。 日本始發航次的客房備有電熱水壺；海外始發的航次則未提供，熱水可於自助餐廳取用。 客房設有小冰箱。除部分客房等級外，冰箱內的飲料皆為收費。

Question 43

「連通房」「視野受阻」是什麼樣的客房？

Accepted Answer

連通房（Connecting Room） ：相鄰的兩間客房以內部房門相通，無須經過走廊即可往來。 視野受阻 ：因遮簷大幅突出，或救生艇、接駁小艇就在眼前等原因，使窗戶或陽台的視野受到遮擋的客房。

Question 44

可以攜帶嬰兒車嗎？船上有提供嬰兒食品嗎？

Accepted Answer

嬰兒車 ：無須事先申請即可攜帶上船，請於客房內保管。船上不提供嬰兒車租借。 嬰兒食品 ：主餐廳備有嬰兒食品（湯品、軟麵等）。若欲攜帶市售嬰兒食品，請準備未開封的商品並事先申請。 床護欄 ：船上未提供。

Question 45

一間客房最多可入住幾人？

Accepted Answer

可入住 5 人、6 人的客房為 Premium Suite Aurea 與 Premium Ocean View 兩種類型。其他客房類型的可入住人數少於此。

Question 46

同團體・家人可以安排同桌（同席）嗎？

Accepted Answer

將多筆預訂登記為同一團體，即可申請在主餐廳安排同桌或鄰近座位。 請從我的主頁的「合併預訂（MSC Travel With）」登記，或透過聊天告知我們。 另外，無法保證一定安排，敬請事先見諒。

Question 47

可以攜帶酒類（葡萄酒）或瓶裝水上船嗎？

Accepted Answer

原則上不允許攜帶飲料上船。

Question 48

船上有自助洗衣房嗎？有日語服務嗎？

Accepted Answer

MSC地中海郵輪並未設置供旅客自行使用的自助洗衣房。 如需洗衣，請將衣物放入客房內的洗衣袋，填寫洗衣申請單後置於客房內。服務人員會前來收取，並以付費洗衣服務清洗後送回。 關於日語支援：日本始發的航次有多位日籍工作人員隨船服務，船上日報與應用程式亦支援日語顯示。日本始發以外的航次，船上的指引與工作人員的應對以英語為主。

Question 49

同一客房內可以選擇不同種類的飲料套餐嗎？

Accepted Answer

同一客房內無法每人選擇不同種類的套餐，原則上同房旅客需加入相同套餐。此外，兒童適用依年齡區分的套餐（未成年適用等），未滿3歲的兒童可能免費。另外，含飲料促銷的航次可能已預先包含飲料套餐。與郵輪同時申請時，我的主頁上費用會顯示為「0」，這是已包含的正常顯示（僅額外申請的部分會顯示費用）。

Question 50

Wi-Fi 的「1台裝置」可以使用幾台？可以在手機與電腦間切換使用嗎？

Accepted Answer

Wi-Fi 為「1個合約對應1台裝置」。因此1台裝置方案無法同時使用智慧型手機與電腦，也無法中途切換連線的裝置。 若需同時使用智慧型手機與電腦，或使用2台智慧型手機，則需簽訂2台裝置的合約。 另外，以1位旅客的名義簽訂多台裝置方案，並與同行者分配裝置數使用是可行的。例如1位旅客申請2台裝置方案，2人各使用1台。 使用人數較多時，相較於全員各自申請1台裝置方案，統一申請多台裝置方案通常更為划算。

Question 51

郵輪費用中包含的 Wi-Fi 是幾人份・幾台份？

Accepted Answer

同時預訂郵輪・飲料套餐・Wi-Fi 套餐時，Wi-Fi 僅提供給第1・2位旅客，不含第3位。 若第3位也需使用 Wi-Fi，請另從「追加選項」申請。

Question 52

Wi-Fi 登船後也可以申請嗎？與事前申請有什麼不同？

Accepted Answer

Wi-Fi 於登船後也可以申請。 事前申請基本上為涵蓋整個航程的套餐。登船後也可選擇僅限所需日期的單日方案，因此若使用日期有限，在船上僅購買所需日數有時更為划算。

Question 53

水療可以免費使用嗎？按摩何時・在哪裡預約？

Accepted Answer

按摩、臉部護理等水療療程（施術）皆為付費。 但 Aurea Experience（Balcony Aurea、Suite Aurea）及遊艇會的旅客，可免費使用桑拿、按摩浴缸等溫感區（Thermal Area）。 即使溫感區可免費使用，如需按摩等療程仍需另行付費。

Question 54

第3人・第4人的床鋪是什麼樣的？

Accepted Answer

3人以上使用的客房，第3人・第4人一般使用沙發床（可展開為床的沙發），或利用沙發床的上下鋪。 MSC地中海郵輪的客房一覽中，以下列符號表示床鋪種類。 ▲：沙發床 ◆：雙人沙發床 ■：第3人的普爾曼床（臥鋪式） ■■：第3・4人的普爾曼床（臥鋪式） ●●：第3・4人的上下鋪 ※ 基於安全考量，普爾曼床與上下鋪不建議未滿6歲的兒童使用。

Question 55

主餐廳的用餐時間何時・如何決定？

Accepted Answer

主餐廳的晚餐時間，於預訂時從「較早時段」或「較晚時段」兩種中選擇，最終時間與地點於登船當天決定（詳情可於登船後發放的郵輪卡或 MSC for Me 應用程式確認）。旺季（黃金週等）可能改為三輪制，此時「較晚時段」的開始時間可能為21:30〜22:00左右。Aurea 套房、Balcony Aurea 等部分客房類型採用可自由選擇時間的「My Choice」方式，沒有固定時段。時段的變更視空位狀況而定，通常可以受理。事前的需求請透過聊天告知我們，我們將為您變更登記；登船後亦可於餐廳服務台在有空位時變更為較早／較晚時段。

Question 56

岸上觀光行程從何時開始可以申請？說明何時會送達？

Accepted Answer

日本始發以外的航次，一般多於出發日約1年前開始發表。但依停靠港不同，發表時期可能提前或延後。 日本始發的航次，約於出發日的1個半月〜1個月前發表岸上觀光行程。 無論何者，一經發表即會登記至您我的主頁內的「STEP2」。

Question 57

岸上觀光行程的申請・付款流程是什麼？

Accepted Answer

告知我們您希望的行程（停靠港名稱・行程編號）後，我們將確認空位狀況，並於我的主頁登記請款項目（付款表單）。 請於顯示的付款期限前以信用卡付款，我們確認付款後正式為您安排。不另收取安排手續費。

Question 58

臨近出發也可以事先申請嗎？來不及時該怎麼辦？

Accepted Answer

事前安排的申請有期限， 出發前2週以後，由於可能無法正確傳達至船上，本公司無法受理事前安排 （此為 MSC地中海郵輪的方針）。若超過期限，請 於登船後在船上的岸上觀光服務台（Shore Excursion Desk）申請 。岸上觀光行程可於登船後在船上申請，建議盡早至服務台預約。

Question 59

若行程已客滿（售完）該怎麼辦？

Accepted Answer

岸上觀光行程依行程不同，可能提早截止或客滿。若您希望的行程已客滿，我們會在可能範圍內為您介紹其他候補行程。另外，我的主頁一覽中顯示的「Availability」數字為剩餘名額的參考。船上服務台申請是否另有保留名額，事前往往無法確認，因此若已確定需求，建議您事先申請。

Question 60

有日語導遊隨行的行程嗎？資料是日文嗎？

Accepted Answer

日本始發的航次為日語導遊隨行的行程，各項資料亦以日文提供。 日本始發以外的航次，資料與導遊皆以英語進行。

Question 61

登船港口（碼頭）的位置與地址在哪裡確認？

Accepted Answer

登船港口的地址，依出發須知的內容記載於與登船證一併發行的「實用資訊」中。請由此確認。

Question 62

港口的停車場可以事先預約嗎？

Accepted Answer

部分碼頭設有採預約制的停車場。日本始發航次常用的兩座碼頭指引如下。 橫濱・大黑埠頭客船碼頭： Drive & Cruise 停車場指引 （日語頁面） 東京國際郵輪碼頭停車場指引 （日語頁面） 費用、預約方式與空位狀況，請確認各碼頭的指引。

Question 63

在停靠港最晚需要幾點回到船上？

Accepted Answer

最終登船時間通常為出港時刻的30分鐘前。例如18:00出港時，最終登船時間約為17:30。 正確時間每天會透過船上應用程式「MSC for Me」及下船口的告示通知，請務必確認。 自行進行岸上觀光時，建議預留充裕時間返回。

常見問題

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