探索公主號的評價

郵輪

優點

船上有良好的Wi-Fi

Medallions及房間和付款系統非常好

在基奇坎和Rudi’s的食物非常好

缺點

登船當天因為水的問題與客戶服務的經歷非常糟糕。那位女士掛了我的電話！！！

客房服務經常不接電話

客房服務送達需要30-45分鐘

07/09/26早上07:25下單，08:30到達，65分鐘，然後沒有熱水如所要求的

船上太擁擠和吵鬧。根本不放鬆，有點像老年人的18-30歲假期。廣場的噪音就像對耳鼓的攻擊。船上沒有地方可以找到安靜的地方喝酒和閱讀。這將阻止我們在未來再次選擇公主號，之前已經有7次郵輪經歷。其他郵輪公司對顧客的質量和體驗更好。Icy Point的登陸船對於這麼多乘客來說簡直荒謬，超過300名乘客在一艘登陸船上，而在04:30的短途旅行後只有幾艘登陸船。Sabbatini餐廳的晚餐太冷，19:00時吹著冷風，然後廣場的噪音也很可怕，沒有與餐廳的分隔是個糟糕的主意。從客艙中移除飲用水，並且在上岸時也不提供是個便宜的倒退步驟。然後發現我們的艙房服務員無法提供，必須從不接電話或需要很長時間的客房服務中請求，這完全荒謬，這又是另一項不以顧客為中心的公主政策。

旅館和鐵路旅行

優點

行李運輸和組織

車廂導遊/經理非常好，信息豐富且幽默

缺點

蘋果支付在旅館餐廳和商店沒有遠程POS，這在火車上卻有♂️

關於Talkeetna停留和旅館及接送的溝通不良。預先的旅遊解釋非常差，沒有解釋要在Talkeetna停留5小時然後旅行或去旅館1小時再回來的選擇。

沒有標示，07:30返回旅館的工作人員缺席03/09

我在Denali巴士下車時被遺棄在旅館。我急需上廁所，跑進了旅館。當我回來時，巴士已經走了，我的妻子留在巴士上。當我的妻子詢問司機Ava在做什麼時，她說我需要搭乘接駁車或步行。因為我完全不知道該去哪裡或怎麼去？

旅館助理經理和經理就免費餐點與我們交談，第二天坐下來，但這種行為是不可接受的。

從Denali旅館到溫哥華的荒野旅館火車在整個10小時的旅程中非常冷，主要吹著冷風。Pioneer車廂的1-14排非常冷，15-22排還好。因為我妻子的三叉神經痛的醫療狀況，要求提高溫度，但被酒吧服務員忽視。車廂經理試圖解決問題但無濟於事。其他乘客裹著外套、圍巾、帽子和毛線帽。對於10小時的旅程來說，這簡直荒謬。

火車因傾斜而把雞尾酒打翻，酒吧服務員沒有提供替代品。非常失望。

總體而言

自從我們2013年再次乘坐公主號郵輪去阿拉斯加以來，服務已經大幅下降。以上經歷將導致我們不再選擇公主號郵輪，我們也會建議家人和朋友同樣不要選擇公主號。公主號已經迷失方向，我們曾經是其大力支持者，現在卻不是了。大多數標準已經下降。

這是我們第一次搭乘公主郵輪。我們曾經搭乘皇家加勒比郵輪，但主要是搭乘名人郵輪。我們選擇公主郵輪前往阿拉斯加，因為我們想去看冰川灣。這艘探索號的船比我們通常喜歡的要大，但從來沒有感到擁擠。房間非常舒適，服務始終如一地良好。主餐廳的食物還可以，和名人郵輪差不多。我們有一晚在Rudy的Catch餐廳用餐，食物非常出色。然而，選擇這條特定郵輪的原因是行程安排，這真是太棒了。冰川灣美不勝收。船上的自然學家Rob進行了幾場有趣且具教育意義的講座，並為學院峽灣之旅進行了解說。在基契坎、朱諾和斯卡圭的停靠點有很多很棒的選擇，而朱諾和斯卡圭的停靠日也足夠長，可以完成我們想做的事情。我們還進行了郵輪後的延伸行程，前往基奈半島，然後到達德納里，這裡美得令人驚嘆，運行得如軍事般精確。我希望我們在孩子們青少年時期就帶他們來這次旅行。我迫不及待想再回去。至於船本身，健身中心太小了，但這是我們唯一的抱怨。

我們參加了一個公主郵輪之旅，行程包括在費爾班克斯過夜1晚、在德納利公主荒野小屋住2晚，以及在麥金利山公主荒野小屋住2晚。抵達費爾班克斯時，一位公主代表在那裡等候我們，並提供了迎接包和行李指示。這一切都非常簡單，我們幾分鐘內就前往了第一家酒店。公主郵輪在行李處理上非常高效，沒有任何問題。小屋非常棒，餐廳也非常出色！我們在小屋選擇了用餐計劃，這是非常值得的。德納利和麥金利公主小屋都非常好，餐廳一流，員工友善且樂於助人！

包含的旅遊項目包括了一次非常愉快的河船之旅！麥金利山在我們停留期間幾乎隨時都能看到，這是非常壯觀的！然後我們被轉移到塔爾基特納的火車站，等待公主列車。由於之前出現了一些技術問題，火車晚了大約45分鐘到達，這使我們的行程延遲了。火車旅程中的風景非常美麗。公主郵輪甚至在火車上安排了登記人員，讓我們在火車上辦理郵輪登記。因為火車晚點，我們錯過了晚餐預約，最終在自助餐廳用餐，這也沒問題。

發現公主號是一艘較新的船，狀況極佳。我們的迷你套房非常舒適，客艙服務員也非常周到。我們在基奇坎主餐廳用餐，對食物的品質感到非常滿意。表演也很好，船本身維護得非常好。船長托尼·羅傑羅和酒店總經理迪克·布蘭德都非常友善！我們有一天晚上在360餐廳用餐，這是非常值得的！那真是太棒了！岸上遊覽非常出色，包括冰川灣、冰河直通點、門登霍爾和哈伯德冰川。鮭魚正在洄游，老鷹吃得很飽！在基奇坎的喬治入海口小屋的蟹宴每一分錢都值得！吃到飽的螃蟹！！在溫哥華的下船過程快速且高效，轉機到機場也很簡單。總的來說，這是一個極好的旅程，強烈推薦！

好的：

船隻美麗且一塵不染。

整艘船的娛樂設施相當不錯，風格多樣。

客艙寬敞舒適。

服務員完全符合我們的期待。

在溫哥華的登船過程順利。雖然有很多主題公園風格的蛇形隊伍，但我們整個過程中都在不斷移動。

一般：

自助餐——雖然食物比「還好」稍微好一點，但每天的菜色沒有變化。

主餐廳的食物——這是我第七次郵輪旅行，第二次搭乘公主郵輪。兩年前我在島上公主號上進行了21天的跨大西洋航行，所以我對這條航線並不陌生。主餐廳的餐點是我所參加的郵輪中最不令人滿意的。沒有任何菜色是出色的，很多都很糟糕。我原以為在阿拉斯加郵輪上可以期待優質的海鮮，但結果並非如此。我點的每一片魚都過熟，皮膚濕軟——真噁心。看來我正在進入……

壞的：

我必須說，整個餐飲體驗是壞的主要因素。

不僅海鮮不合格，整個郵輪期間的牛肉也有奇怪的化學味，以至於我們13人的團隊中有幾個人在第二天後就不再點任何牛肉了。這包括自助餐的漢堡。有人在郵輪的最後一晚點了肋眼牛排，並說那很好。她給我分享了一口，終於，好的牛肉。

不僅食物本身平庸，整體的餐飲服務也很差。再次強調，我們是一個13人的團隊。在我們的整個7天中，只有一次有調酒服務員來詢問我是否需要飲料。只有一次。我點了一杯，她卻從未送來！

雖然國際咖啡館的咖啡師非常出色且友好，但船上其他咖啡師總是表現得像是調製咖啡是一種麻煩。自助餐的飲料服務員也是這種趨勢。在自助餐中找到熱水和茶包非常困難，當我向自助餐服務員要求熱茶時，我的請求總是伴隨著皺眉。

我們的主餐廳服務員效率低下。他直到第四晚才記得兩位在郵輪前填寫食物過敏表格的人，並且還幾次搞錯。

另一個問題區域是青少年「俱樂部」。我們的13人團隊中有六位是青少年。公主郵輪並不以優秀的青少年節目而聞名，但我們知道他們有一些活動。結果他們只有一個空間，沒有任何節目，也沒有工作人員。真令人失望。

最後，卸船時的行李領取簡直是一場噩夢。我從未在沒有標示的情況下下船去領取我的行李。行李只是全部排在一個巨大的房間裡，沒有標示，也沒有工作人員幫助我們辨認如何開始搜尋。真是糟糕。

我已經預訂了2027年12月的17天南極郵輪，現在我開始質疑這樣做的智慧……